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徳之島リゾートホテル＆オフィス ＜徳之島＞のクチコミ･お客さまの声
総合4
帰省のタイミングで宿泊しました。6年前に利用した時と随分雰囲気が変わってオシャレになっていておどろきました！従業員の方々は皆さん親切で、対応も迅速丁寧で、急な延泊のお願いにも快く対応してくださり大変助かりました。娘はプールが大変気に入り、またここに来たい！と言っています。でも残念だった点がいくつか…ユニットバスの排水口の外側、浴槽側共に髪の毛がつまったままだったこと。清掃不要のプランでお願いしたので、チェックイン前の清掃はちゃんとしていて欲しかったです。シャワーの水温が最大限にしてもぬるすぎたこと。ベランダにハエの死骸がたくさんあったままだったこと（虫は気候や環境的に仕方ないので、自分で掃除できるホウキとかあってもいいかも）。洗濯機が利用できるのは有り難いのですが、水着などを干す一時的な物干しがなかったこと。乾燥機があっても、乾燥かけられないものは干す他無いので…朝食を出してくれるカフェがオシャレで、実家の近くにこんな素敵な場所があって嬉しいと思いました。次回帰省する時もぜひ利用したいです。
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この度はご来館いただき誠にありがとうございました。とても嬉しいお言葉とお客様観点からの貴重なご意見ありがとうございます。ご家族で楽しそうに過ごされていてこちらも元気を貰っておりました。清掃の行き届いていない部分やお客様への配慮が足りていない点などお客様に不快な思いを与えてしまい誠に申し訳ございませんでした。スタッフの教育と清掃や配慮について今一度話し合いたいと思います。また、常備品などよりお客様が使用しやすい施設にしてまいります。次回お会いできることをスタッフ一同楽しみにしております。
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投稿者さんの 徳之島リゾートホテル＆オフィス ＜徳之島＞ のクチコミ
帰省のタイミングで宿泊しました。6年前に利用した時と随分雰囲気が変わってオシャレになっていておどろきました！従業員の方々は皆さん親切で、対応も迅速丁寧で、急な延泊のお願いにも快く対応してくださり大変助かりました。娘はプールが大変気に入り、またここに来たい！と言っています。
でも残念だった点がいくつか…
ユニットバスの排水口の外側、浴槽側共に髪の毛がつまったままだったこと。清掃不要のプランでお願いしたので、チェックイン前の清掃はちゃんとしていて欲しかったです。
シャワーの水温が最大限にしてもぬるすぎたこと。
ベランダにハエの死骸がたくさんあったままだったこと（虫は気候や環境的に仕方ないので、自分で掃除できるホウキとかあってもいいかも）。
洗濯機が利用できるのは有り難いのですが、水着などを干す一時的な物干しがなかったこと。乾燥機があっても、乾燥かけられないものは干す他無いので…
朝食を出してくれるカフェがオシャレで、実家の近くにこんな素敵な場所があって嬉しいと思いました。次回帰省する時もぜひ利用したいです。
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この度はご来館いただき誠にありがとうございました。
とても嬉しいお言葉とお客様観点からの貴重なご意見ありがとうございます。
ご家族で楽しそうに過ごされていてこちらも元気を貰っておりました。
清掃の行き届いていない部分やお客様への配慮が足りていない点などお客様に不快な思いを与えてしまい誠に申し訳ございませんでした。
スタッフの教育と清掃や配慮について今一度話し合いたいと思います。
また、常備品などよりお客様が使用しやすい施設にしてまいります。
次回お会いできることをスタッフ一同楽しみにしております。