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徳之島リゾートホテル＆オフィス ＜徳之島＞のクチコミ･お客さまの声
3.0
投稿日：2023-07-25 18:24:19
4.0
投稿日：2023-07-25 18:12:41
総合4
みね5412さんの 徳之島リゾートホテル＆オフィス ＜徳之島＞ のクチコミ
設備やサービスの詳細が分かりにくく、チェックイン時にきちんと説明するか紙に記載した方いいと思います。例えば清掃はないと思ってましたが毎日新館ではしてくれていました。ありがたいのですが、2時くらいに海から帰って休憩しようと思う時にかぎって入っていたり、、プールは清掃で入れない日があったり、一組しか入らないよう制限していたり。しかも従業員によって説明が違って、ある日は制限されていて、ある日は入れたり、、冷蔵庫の水は毎日くれるのかと思いきや、初日のみのサービスで、しかも新館だけとか。新館本館と２室取っていたので余計に混乱しました。ホテルのようですが民宿のようなアバウトさがあります。色々書きましたが従業員の方はフレンドリーで子供連れにも優しいです。景色良く前のビーチもシュノーケルが楽しめて良かったです。また利用したいです。ありがとうございました。
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この度は夏のご旅行に徳之島リゾートホテル&オフィスを
選んで頂き誠にありがとうございます。
はじめにお客様へのご案内につきまして設備、サービス等のご説明が不十分だった事、
戸惑いを生じさせる結果となってしまった事、本当に申し訳ございませんでした。
また、具体的な改善案まで頂き、大変参考になりました。
頂いたお言葉はスタッフ一同真摯に受け止め、またお客様が笑顔で
ご宿泊していただけるよう、日々精進して改善していく所存でございます。
これからもお客様にご満足いただけるホテルを目指して参りますので、
今後ともご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。
ご多忙の中、貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございました。
成長した姿をお見せ出来ますようスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。