この度はリッチモンドホテル浅草をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

今回、私どもホテルをご宿泊先に選んで頂いたにもかかわらず、度重なる不手際大変申し訳ございません。
団体のお客様に対するロビーでの誘導案内がなされておらず、個人でご利用のお客様に十分な配慮が行き届かず、大変ご不快な念を抱かせてしまい大変失礼致しました。心より深くお詫び申し上げます。
接客につきましても、お客様に寄り添った対応が出来ておらず失礼致しました。再度教育を図って参ります。

お客様から頂いたご指摘を踏まえ接客対応の改善に取り組む所存です。
甚だ勝手なお願いではございますが、またリッチモンドホテル浅草をご利用頂ければ幸いでございます。

支配人