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リッチモンドホテル浅草のクチコミ･お客さまの声
大切な家族の記念日に初めて泊まらせて頂きました。非常に残念ながら、血だらけの部屋に案内され驚愕しました。シーツは綺麗なものかもしれませんが、シーツから真っ赤に血の跡が透けて見えるマットレス。。。ベッドにも血の跡。。。壁にも血の跡。。。コロナ禍の中、菌やウイルスへの対応も必要な中で、余りにもずさんな清掃具合で、色々不安になりました。その後、違う部屋に案内されましたが、同じ基準で清掃されていると思うと、気持ちも滅入り、楽しかった記念日のデートの記憶も吹き飛び、とても嫌な朝を迎えました。部屋を交代してくれた女性は申し訳なさそうに、スカイツリーの見える部屋に変えてくれましたが、朝チェックアウト時に、改めての謝罪や様子の伺いもなくやはり、そう高くもないので、レベルの低いホテルなんだなとがっかりしました。口コミが良かっただけに残念です。血だらけにされたホテル側も気の毒ですが、それをそのまま次の客に提供するのは、いかがでしょうか？一日楽しんだ後の最後の記憶が、他人の血の跡となった最悪な1日となりました。
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この度は、数あるホテルの中からリッチモンドホテル浅草をご利用いただき、誠にありがとうございます。記念すべき日に私共ホテルをお選びいただきましたのに、残念なお気持ちにさせてしまいましたこと、また、お客様の期待を裏切ってしまいましたことを、スタッフ一同大変心苦しく思っております。この度は、誠に申し訳ございません。本来であれば、清掃の際に私共が気付かなければならない事で、お客様の不快感は、ゆうに想像でき、大変心が痛みます。お部屋を確認し、ご指摘がありました通り清掃面での不備がございましたため、再度徹底した清掃を行いました。またチェックアウトでの対応に関しましても、お客様のご指摘の通り、再度お詫びをさせていただくべきでございました。お客様の気持ちに寄り添ったおもてなしに欠けていたことを、猛省しております。快適な空間をご提供しなければならないホテルとして、今後は、サービスもとより清掃の徹底と改善策を改めて構築して参ります。誠に勝手ではございますが、再びご宿泊いただける機会がございましたら、ご期待以上のサービスが出来る様、日頃から精進して参ります。この度は、お忙しい中ご投稿いただきありがとうございます。支配人
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投稿者さんの リッチモンドホテル浅草 のクチコミ
大切な家族の記念日に初めて泊まらせて頂きました。
非常に残念ながら、血だらけの部屋に案内され驚愕しました。
シーツは綺麗なものかもしれませんが、
シーツから真っ赤に血の跡が透けて見えるマットレス。。。
ベッドにも血の跡。。。
壁にも血の跡。。。
コロナ禍の中、菌やウイルスへの対応も必要な中で、
余りにもずさんな清掃具合で、色々不安になりました。
その後、違う部屋に案内されましたが、
同じ基準で清掃されていると思うと、
気持ちも滅入り、楽しかった記念日のデートの記憶も吹き飛び、
とても嫌な朝を迎えました。
部屋を交代してくれた女性は申し訳なさそうに、
スカイツリーの見える部屋に変えてくれましたが、
朝チェックアウト時に、改めての謝罪や様子の伺いもなく
やはり、そう高くもないので、レベルの低いホテルなんだなと
がっかりしました。
口コミが良かっただけに残念です。
血だらけにされたホテル側も気の毒ですが、
それをそのまま次の客に提供するのは、いかがでしょうか？
一日楽しんだ後の最後の記憶が、
他人の血の跡となった最悪な1日となりました。
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この度は、数あるホテルの中からリッチモンドホテル浅草をご利用いただき、誠にありがとうございます。
記念すべき日に私共ホテルをお選びいただきましたのに、残念なお気持ちにさせてしまいましたこと、また、お客様の期待を裏切ってしまいましたことを、スタッフ一同大変心苦しく思っております。
この度は、誠に申し訳ございません。
本来であれば、清掃の際に私共が気付かなければならない事で、お客様の不快感は、ゆうに想像でき、大変心が痛みます。
お部屋を確認し、ご指摘がありました通り清掃面での不備がございましたため、再度徹底した清掃を行いました。
またチェックアウトでの対応に関しましても、お客様のご指摘の通り、再度お詫びをさせていただくべきでございました。
お客様の気持ちに寄り添ったおもてなしに欠けていたことを、猛省しております。
快適な空間をご提供しなければならないホテルとして、今後は、サービスもとより清掃の徹底と改善策を改めて構築して参ります。
誠に勝手ではございますが、再びご宿泊いただける機会がございましたら、ご期待以上のサービスが出来る様、日頃から精進して参ります。
この度は、お忙しい中ご投稿いただきありがとうございます。
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