この度はリッチモンドホテル浅草にご宿泊いただき誠にありがとうございます。また、お忙しい中クチコミを投稿してくださり重ねて御礼申し上げます。

せっかくご利用いただいたにも関わらず、チェックインの際にお客様にご不快な念をお掛け致しましたこと、心よりお詫び申し上げます。
リッチモンドホテルズでは新型コロナウイルス感染拡大防止を目的として、ご宿泊のお客様が体調不良や新型コロナウイルス陽性反応が判明した際に保健所と迅速かつ確実な連絡を図るために、お客様の現住所の確認を実施させて頂いております。この度は私どもの取り組みにご協力いただき誠にありがとうございます。しかしながら、あたかもお客様を訝しむようなご案内となってしまった事、それによりご不快なご宿泊とさせてしまった事、深くお詫び申し上げます。

今後もお客様にとって安心・安全なご滞在と、快適なサービスの提供の両立に取り組んで参る所存でございます。この度は貴重なご意見をいただきありがとうございます。
またご利用いただけますことを心よりお待ち申し上げております。

フロント　杉村
支配人