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リッチモンドホテル浅草のクチコミ・お客さまの声
総合3
浅草寺から近くて観光にとても便利な立地です。窓からスカイツリー、浅草寺が見えてとても素敵です。一つだけ、暑かったので早めにチェックインをさせてもらおうと思ったのですが、部屋の準備が出来ていないとのこと。フロントの方も3人も交代してアタフタ。予定よりも早かったですが、チェックイン開始時間はだいぶ過ぎていたので、不思議でした。
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この度はリッチモンドホテル浅草にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。客室からの景色をお楽しみいただけましたご様子を拝読でき、大変嬉しく存じます。お客様の仰る通り、私どもホテルは浅草寺から徒歩2分、近くにお店やスーパーなどもあり、好立地でございます。今回足を運ぶことができなかった場所にも、次回お泊りの際にぜひお越しくださいませ。しかしながら、チェックインの際ホテルスタッフの対応にて多大なるご迷惑とご不快の念をお掛けいたしましたこと深くお詫び申し上げます。本来、チェックイン時間の午後2時に清掃及び確認作業を終えた状態で、お客様をお迎えすべきことは当然のことであり、誠意ある対応に至らなかったことを猛省し、再度、原因の検証を行いフロントスタッフ及び清掃スタッフへの教育と指導に努めて参ります。今後もお越しいただくお客様のご期待に背くことの無きようお客様のお気持ちにより添った対応を心掛けるとともに、サービスの向上に努めて参りますので、誠に勝手なお願いで恐縮ではございますが、今後もご愛顧賜りますようお願い申し上げます。フロント 中島支配人
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投稿者さんの リッチモンドホテル浅草 のクチコミ
浅草寺から近くて観光にとても便利な立地です。窓からスカイツリー、浅草寺が見えてとても素敵です。一つだけ、暑かったので早めにチェックインをさせてもらおうと思ったのですが、部屋の準備が出来ていないとのこと。フロントの方も3人も交代してアタフタ。予定よりも早かったですが、チェックイン開始時間はだいぶ過ぎていたので、不思議でした。
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この度はリッチモンドホテル浅草にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
客室からの景色をお楽しみいただけましたご様子を拝読でき、大変嬉しく存じます。
お客様の仰る通り、私どもホテルは浅草寺から徒歩2分、近くにお店やスーパーなどもあり、好立地でございます。今回足を運ぶことができなかった場所にも、次回お泊りの際にぜひお越しくださいませ。
しかしながら、チェックインの際ホテルスタッフの対応にて多大なるご迷惑とご不快の念をお掛けいたしましたこと深くお詫び申し上げます。
本来、チェックイン時間の午後2時に清掃及び確認作業を終えた状態で、お客様をお迎えすべきことは当然のことであり、誠意ある対応に至らなかったことを猛省し、再度、原因の検証を行いフロントスタッフ及び清掃スタッフへの教育と指導に努めて参ります。今後もお越しいただくお客様のご期待に背くことの無きようお客様のお気持ちにより添った対応を心掛けるとともに、サービスの向上に努めて参りますので、誠に勝手なお願いで恐縮ではございますが、今後もご愛顧賜ります
ようお願い申し上げます。
フロント 中島
支配人