風呂4
投稿者さんの リッチモンドホテル浅草 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年03月06日 10:52:26
-
毎月1回程度利用していて、今までフロントの対応もいつもとても気持ちよく問題なかったのですが、2月26日のチェツクインの時はとてもがっかりしました。初めて見る若い女性の対応だったのですが、楽天からの予約の旨と名前もフルネームでゆっくりと名乗ったのです。しばらく端末を操作して、5分程度待たされた挙句、「楽天からですか?」と言われ、「そうです」と答えると「ありませんね、同じ名前のリッチモンドが近くにもありますけど、そちらの間違いでは?」と少しきつめに言われました。普通なら名前を再確認するのでしょうが、それもありません。議論していても時間の無駄なので、予約完了メールをカバンから出して見せると、再度端末を操作し、「ありました」と一言。全く反省の態度とかお詫びもなく、これには苦笑いしかありませんでした。その日私はあまり気分がよくありませんでした。ちょっとしたミスは人間ですから誰にでもあると思いますが、問題はミスを起こしたときに申し訳なかったとちゃんと誠意をもって言葉で謝ることができるかがだと思っています。リッチモンドホテルそのものはとてもいいホテルで、おすすめのホテルです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年02月
- リッチモンドホテル浅草 2019年03月07日 08:31:37
-
いつもリッチモンドホテル浅草をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
この度はご到着時のスタッフの対応が至らず、お客様に大変ご不快な思いをさせてしまいました事を心よりお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。
責任者である私の指導と教育が行き届いていなかった結果であり、いつもご利用いただいているお客様からの率直なご意見として真摯に受け止めております。
今後同じ事でお客様にご迷惑をお掛けしないよう、また、より快適に安心してご宿泊いただけるホテルを目指し、スタッフの育成を行って参ります。
この度は誠に申し訳ございませんでした。
今後共どうか変わらぬご愛顧の程、何卒よろしくお願い申し上げます。
支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【早期割】60日前までの予約でお得にステイ♪素泊まりプラン
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】モデレートシングル】
風呂4
たっけ999さんの リッチモンドホテル浅草 のクチコミ
- たっけ999さん [60代/男性] 2018年11月29日 14:48:10
-
風呂とトイレが別になっていたので妻が大変喜んでいました。又朝食の豪華さにも驚きホテルの自慢の1つである事にも納得しました。機会があれば次回も利用させて頂きます。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年11月
- リッチモンドホテル浅草 2018年12月01日 06:27:03
-
この度はリッチモンドホテル浅草にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ご滞在中は、満足頂いたようで、大変嬉しく存知ます。
併せて、ご朝食もお召し上がり頂き、お褒めのお言葉、ありがとうございます。
これからも、ホテル、レストランスタッフ一同、お客様にご満足頂ける様、改善を図って参ります。
是非、次回のお越しも、スタッフ一同お待ち申し上げております。
支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【口コミで大人気】早起きしてホテル自慢の朝食を食べよう♪約50種類の和洋バイキング朝食付プラン
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】モデレートツイン】
風呂4
投稿者さんの リッチモンドホテル浅草 のクチコミ
- 投稿者さん 2013年12月19日 18:57:54
-
スカイツリー側ということでプレシャスシングル、ダブル3名で宿泊しました。
ホテル自体は新しくきれいで食事も満足でした。
ただ、スカイツリー側ということで予約に至ったわけですが「側」の表記に少々疑問。スカイツリーは間違いなく見えますが覗き込むような感じです。スカイツリーから見てホテル自体が斜めに立っていて客室紹介の窓が2面あり正面にスカイツリーが見える部屋はワンフロアに角部屋の2部屋しかないのでは?現在はプレシャスシングルの案内の下に但し書きがされてますが、角部屋に当たる確率の方が低いのでは?
今回は、ビジネスユースでなく家族とレジャーでしたので非常に残念でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2013年12月
- リッチモンドホテル浅草 2013年12月20日 03:42:50
-
この度はリッチモンドホテル浅草にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ご宿泊頂きましたプレシャスルームは、7階以上の高層階のスカイツリーがご覧頂ける確約のお部屋でございます。
お客様が仰るように窓が2面あるお部屋は数に限りがございます。お客様のご期待に沿えず申し訳ございません。しかしながら、こちらのお部屋は確約は致しかねます旨、ご了承下さいませ。
また、客室・お食事についてあたたかいご意見をいただき、大変嬉しく存じます。
お客様から頂戴したコメントを大切にし、より満足いただける様に努めて参ります。
貴重な時間にご投稿いただきありがとうございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【早期得割】14日前まで予約限定・朝食付プラン
- ご利用のお部屋
- 【【喫煙】プレシャスダブル/東京スカイツリー(R)側】
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ひなきくなさんの リッチモンドホテル浅草 のクチコミ
- ひなきくなさん [40代/女性] 2013年11月24日 14:19:31
-
部屋は申し分ないです。窓の外がすぐ窓であわててカーテン閉めました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2013年11月
- リッチモンドホテル浅草 2013年11月24日 20:15:36
-
この度はリッチモンドホテル浅草にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
今回ご宿泊いただきました【モデレートシングル】タイプのお部屋はお部屋からの眺望を確約出来かねますタイプでございます。
是非、次回は浅草寺やスカイツリーの眺望を確約いたしております【プレシャスシングル】をお試し下さればと思います。
本日はお忙しい中でのご投稿、ありがとうございます。
支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【ベーシックステイ】素泊まりプラン
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】モデレートシングル】
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投稿者さんの リッチモンドホテル浅草 のクチコミ
- 投稿者さん 2013年11月22日 17:22:45
-
スカイツリー側のプレシャスルームに一泊しました。
部屋からはスカイツリーがよく見え、浅草寺の五重塔とあわせていい眺めでした。
ただ、ホームページではプレシャスシングルルームは2面に窓がある開放的な部屋でしたが、窓はデスクの一方、しかも柱によって狭められた形でありました。
通常の部屋であれば、窓が多少ホームページと違っていても仕方ないと思うのですが、スカイツリーを綺麗に眺められる部屋という指定プランでの宿泊なので、窓の大きさや配置が変わってしまうのはちょっと話が違うかなと思いました。
今後、ホームページの内容やプランの内容など改善していただきたいです。
接客やアメニティなど他の点は良かったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2013年11月
- リッチモンドホテル浅草 2013年11月22日 21:10:08
-
この度はリッチモンドホテル浅草にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ご滞在中はごゆっくりお過ごし頂けたご様子、大変嬉しく存じます。
ご宿泊頂きましたプレシャスルームは、7階以上の高層階のスカイツリーがご覧頂ける確約のお部屋でございます。
お客様がご覧頂きました、窓が2面あるお部屋は数に限りがありまして、確約は致しかねます。
また、お部屋の作りにより家具の配置が異なりなります。
ホームページ上での写真は、その内容が記載されておらず分かりずらかったこと、この場をお借りしお詫び申し上げます。
また、このようにご指摘頂きましたこと、
御礼申し上げます。
今後、改善させて頂きたいと存じます。
お忙しい中、ご投稿頂きありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【早期得割】14日前まで予約限定・素泊まりプラン
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】プレシャスシングル/東京スカイツリー(R)側】
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ひめ3792さんの リッチモンドホテル浅草 のクチコミ
- ひめ3792さん [40代/女性] 2012年05月21日 04:55:34
-
三階だっつたため眺望がよくありませんでした。次回はもっと眺望のよい部屋でおながいします。またカードキーが一枚しかなく不便でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2012年05月
- リッチモンドホテル浅草 2012年05月21日 16:49:02
-
この度はリッチモンドホテル浅草をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
この度のご宿泊では数あるホテルの中からお選び頂いたにも関わらず、眺望の面でお客様のご希望に添えず誠に残念に存じます。私共スタッフも、可能な限りお客様のご希望に添える様心掛けて参りますので、またご利用頂ける機会がございましたら眺望の件を事前にお申し付け頂けましたら幸いでございます。
またカードキーにつきましては、設備の構造上お部屋の電源を入れる為に1枚必要となる為、2名様以上でご利用頂く際にはスペアキーのご案内を致しておりますが、この度は私共のご案内不足の為にご不便をお掛け致しまして誠に申し訳ございません。ご指摘頂きましたことをスタッフ一同に周知徹底し、ご案内方法の改善に努めて参ります。
この度はご不便をおかけしたにも関わらず、お忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。またお近くにお立ち寄りの機会がございましたら、ご利用頂けましたら幸いでございます。お客様のまたのお越しをお待ち申し上げております。
支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【開業記念】素泊まりプラン
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】モデレートダブル】
風呂4
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shingokさんの リッチモンドホテル浅草 のクチコミ
- shingokさん [40代/男性] 2012年04月23日 14:55:40
-
築一ヶ月程度なので、綺麗なのは当たり前であるが、
エレベーターに乗るだけでも、カードキーが必要であり面倒。
お年寄りなどには、最初の説明ではなかなか分かりにくい。
アメニティの中で、歯ブラシの形状が非常に使いづらい。
タオルの質感はよい。
食事なし、ダブル 18㎡で、1万4千円は、浅草という、
ホテルがたくさんある中では、強気の金額であり、割高である。
次も使いたいという、このホテルならではのポイントがなんら感じない。
残念だか、リピート率は低そうである。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2012年04月
- リッチモンドホテル浅草 2012年04月23日 21:30:05
-
この度はリッチモンドホテル浅草にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。数あるホテルの中からお選び頂き、お忙しい中貴重なご意見をご投稿頂きましたこと、スタッフ一同大変嬉しく存じます。
ご指摘を頂きましたエレベーターでございますが、お客様の仰る通り、カードキーをお持ちでないお客様は客室階にお立ち入り頂けないつくりとなっております。ご宿泊のお客様の安全をお守りするものではございますが、ご利用の際にお手数をおかけするものでもございますので、お客様のご負担にならぬよう、ご案内方法の改善に努めて参る所存でございます。
また、客室の備品や料金につきましても貴重なご意見をありがとうございます。今後ともお客様に快適にお過ごし頂ける様検討改善に努めて参る中で、この度のご意見も参考にさせて頂く所存でございます。貴重なご意見をお寄せ頂きましたこと、心より御礼申し上げます。
今後とも一層のサービスの向上や設備の清潔感の維持に努めて参りますので、誠に勝手ではございますがお近くにお立ち寄りの機会がございましたらまたご利用頂ければ幸いでございます。
この度はお忙しい中のご投稿、誠にありがとうございます。
支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【お得に貯める】ポイント10倍プラン
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】モデレートダブル】
風呂3
投稿者さんの リッチモンドホテル浅草 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年01月28日 12:15:53
-
食堂のファミレスシートがぼろぼろ。さすがに取り換えたほうがいいと思います
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年01月
- リッチモンドホテル浅草 2024年02月20日 06:51:52
-
この度は数ある浅草のホテルの中からリッチモンドホテル浅草をお選びいただき誠にありがとうございます。
レストランのシートにつきまして、不快な思いをさせてしまったこと、深くお詫び申し上げます。
お客様のおっしゃる通り、築年数が新しいホテルではございませんので、よりメンテナンスには気を配っていきたいと思います。
今回のご指摘はレストラン責任者へ報告し、改善していただくよう申し伝えます。
今後もお客様にご満足いただけるホテルを目指し精進してまいりますので、甚だ勝手ではございますがリッチモンドホテル浅草をご愛顧いただければ幸いでございます。
この度は貴重なお時間を頂きましてのご投稿ありがとうございました。
フロント 中島
支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【新春SALE】ベーシックステイ【朝食付き】プラン
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】モデレートダブル】
風呂3
から吉8000さんの リッチモンドホテル浅草 のクチコミ
- から吉8000さん [50代/男性] 2023年08月26日 16:47:52
-
お客さんに声掛けが欲しいな
素敵な男性スタッフに癒されました- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年08月
- リッチモンドホテル浅草 2023年08月26日 21:46:41
-
いつもリッチモンドホテル浅草をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
この度は私どものスタッフの対応が行き届いておらず、大変申し訳ございません。
挨拶をするという基本的なことができておらず、お恥ずかしい限りでございます。
お客様の入退館時には挨拶をするように指導を徹底してまいります。
貴重なご意見をお寄せいただきましたことを心より感謝申し上げます。
ご投稿ありがとうございました。
支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 首都圏おすすめ☆2023 ベーシックステイ【食事なし】プラン
- ご利用のお部屋
- 【【喫煙】プレシャスシングル/東京スカイツリー(R)側】
風呂3
投稿者さんの リッチモンドホテル浅草 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年12月12日 11:20:11
-
Wi-Fiが繋がりにくい
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2022年12月
- リッチモンドホテル浅草 2022年12月24日 05:43:29
-
この度はリッチモンドホテル浅草にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
ご感想をお寄せいただきまして重ねて御礼申し上げます。
WIFI接続でご不便をお掛けしまして大変申し訳ございません。
他の客室での利用状況によってアクセスが集中しますと通信速度が遅くなったり、途切れたりする事がございます。
貴重なご意見を頂きありがとうございます。
設備担当の者へ提案をさせていただきます。
甚だ恐縮ではございますが、またのお越しをお待ち申し上げております。
フロント 中島
支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 『まつり湯』チケット付き【朝食付き】プラン
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】モデレートダブル】
風呂3
ひろ0203913さんの リッチモンドホテル浅草 のクチコミ
- ひろ0203913さん [40代/女性] 2021年10月11日 14:35:08
-
朝食は去年泊まった時の方が全然良かったです。
何だかバイキングになって品揃えも悪く哀しい朝食でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年10月
- リッチモンドホテル浅草 2021年10月11日 19:15:22
-
この度はリッチモンドホテル浅草にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
今年も私どものホテルをお選びいただいたのにもかかわらず、ご朝食に関してお客様の期待を裏切る結果となってしまい大変申し訳ございません。
レストランのスタッフにもお客様のお声を共有させていただき、改善に努めて参ります。
お客様からのご投稿を真摯に受け止め、これからのサービス改善に精進して参ります。誠に勝手ではございますが、機会がございましたらまたリッチモンドホテル浅草にご宿泊頂き、挽回の機会を与えて頂ければと存じます。
この度はお忙しいところご投稿いただきありがとうございます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【スカイツリービューへグレードアップ】観光ビジネスに最適!シンプルステイ≪朝食付き≫
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】プレシャスシングル/東京スカイツリー(R)側】
風呂3
投稿者さんの リッチモンドホテル浅草 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年06月18日 15:46:21
-
仕事で利用。朝食は4種から選択できる。美味しい。
髭剃りや歯ブラシは別料金でした。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年06月
- リッチモンドホテル浅草 2021年06月18日 22:28:26
-
この度はリッチモンドホテル浅草をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お忙しい中、口コミのご投稿をいただけました事、大変嬉しく存じます。
今回ご予約いただいた「プラスチック・スマートプラン」は、環境省が主催する「プラスチック・スマート」キャンペーンに賛同したプランでございまして、プラスチック包装のアメニティやご滞在中の清掃がないプランでございます。
ご希望のお客様は追加アメニティをご購入いただけます。
ご朝食についてお褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。「和食」「洋食」「パンケーキセット」「漬けマグロと牛すじ煮込み」の4種類のメインメニューに加え、サラダやお惣菜、カレーなどをブッフェ形式でお取りいただく、ハーフブッフェスタイルでご提供しております。次回もまたご利用ただければ幸いです。
又のご来館を心よりお待ち申し上げております。
支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【アメニティ&客室清掃なし】プラスチック・スマートプラン《朝食付き》
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】モデレートシングル】
風呂3
投稿者さんの リッチモンドホテル浅草 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年04月26日 01:55:34
-
リッチモンド浅草に泊まるのは2回目ですが、やはり冷蔵庫の冷えが悪いと思います。他のリッチモンド系列にも宿泊したことはありますが、ここまでは無かったことを記憶しています。ホテルなので多少は仕方ないかなとは思いますが、そこだけが気になるところです。あとは部屋に到着した際机の引き出しがあいてました。
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2021年04月
- リッチモンドホテル浅草 2021年04月26日 09:14:31
-
リッチモンドホテル浅草をまたご利用いただき、誠にありがとうございます。
冷蔵庫の冷えが悪く、ご不便をお掛けし誠に申し訳ございません。今後、冷えの悪いものは適宜メンテナンスを行い、改善を図って参る所存でございます。
机の引き出しにつきましても申し訳ございません。引き出しの中に入っているLANケーブルやクリーニングの伝票などがわかりやすいよう、引き出しは多少あけてセッティングしておりますが、お客様におかれましては、見栄えが悪く映ってしまったものと推察いたします。貴重なご意見をいただきありがとうございます。
お客様のご意見のもとに、今後もより一層のサービス向上に励んで参ります。今後ともリッチモンドホテルズをご愛顧いただければ幸いでございます。
またのご利用を心よりお待ちしております。
支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【首都圏☆春休み】浅草寺徒歩1分♪疲れたらゆっくり休憩!翌夜20時まで浅草満喫プラン 《食事なし》
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】モデレートダブル】
風呂3
投稿者さんの リッチモンドホテル浅草 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年02月22日 10:06:17
-
立地、部屋の広さ、窓からの景色などは、期待どおり、期待以上でした。ただ、客室の清掃の状況が気になりました。表面的には一般的な状況だったものの、細かな部分の清掃が不十分で、いちど気付いてしまうと、いろいろと気になり始めました。結果的に、全体に清掃が不十分という印象になりました。
特に備え付けの加湿器兼空気清浄機にカビやホコリが多く、使用できる状態ではなかったため、交換をお願いしたほどでした。その部屋だけの偶然かも知れないのでコメント欄に書くのはアンフェアとも思ったものの、コロナ禍で稼働率が下がっているあいだに、そうした細かなメンテナンスをしていただき、アフターコロナに備えていただきたいという願いを込めてコメント致します。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年02月
- リッチモンドホテル浅草 2021年02月22日 11:44:01
-
この度はリッチモンドホテル浅草にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お部屋の清掃不備につきましてはご不快な思いをお掛けいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。早速客室係に連絡をとり、お客様にお迎えする前の客室点検作業を強化するようにいたします。お忙しいところ、ご指摘いただきましてありがとうございます。
まだまだ至らない私どもではございますが、お客様の声を大切により快適な空間をご提供できるよう努めて参りますので、お気付きの点やご要望がございましたらお気軽にお申しつけくださいませ。
またのお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【超特割】見逃し厳禁!急な出張・お出掛けにお得な割引プラン 《食事なし》
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】ハリウッドツイン】
風呂3
yottutiさんの リッチモンドホテル浅草 のクチコミ
- yottutiさん [50代/男性] 2020年11月29日 20:01:41
-
選べる朝食が付いてリーズナブルで浅草だけに近くに店が多くよかった。部屋が2階で景観が良くないのが今回マイナス要因。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年10月
- リッチモンドホテル浅草 2020年11月30日 10:18:31
-
この度はリッチモンドホテル浅草にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご朝食や立地につきましてはご満足頂けたご様子で安心致しました。
また客室からの景観につきましては、私どもホテルはプレシャスルームより東京スカイツリー(R)・浅草寺五重塔をご覧いただけ、大変人気のお部屋がございます。機会がございましたらぜひお試しくださいませ。
この度はお忙しい中のご投稿、誠にありがとうございます。お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 室数限定! 朝食無料プラン!!4種類から選べる朝定食(お膳)付き
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】モデレートシングル】
風呂3
投稿者さんの リッチモンドホテル浅草 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年02月02日 15:44:28
-
食事なしでしたので評価無しです
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年02月
- リッチモンドホテル浅草 2020年02月02日 16:14:15
-
この度は、数あるホテルの中からリッチモンドホテル浅草をご利用いただき、誠にありがとうございます。
今回のご滞在は、ご満足いただけましたでしょうか。
私共では、早朝6時30分より和洋食のバイキングをご用意しております。
深川飯などの浅草ならではのメニューもございまして、県外のお客様、海外のお客様からご好評をいただいております。
また、機会がございましたら、ご朝食もお召し上がりいただければと存じます。
お忙しい中、ご投稿いただきありがとうございます。
またのお越しをお待ち申し上げております。
支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【新春☆おすすめ】5%OFF 素泊まりプラン ★観光・ビジネスにオススメ★ 《首都圏感謝祭》
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】モデレートシングル】
風呂3
投稿者さんの リッチモンドホテル浅草 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年02月02日 15:43:25
-
食事無し宿泊ですので食事は評価無しです
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年01月
- リッチモンドホテル浅草 2020年02月02日 16:14:09
-
この度は、数あるホテルの中からリッチモンドホテル浅草をご利用いただき、誠にありがとうございます。
今回のご滞在は、ご満足いただけましたでしょうか。
私共では、早朝6時30分より和洋食のバイキングをご用意しております。
深川飯などの浅草ならではのメニューもございまして、県外のお客様、海外のお客様からご好評をいただいております。
また、機会がございましたら、ご朝食もお召し上がりいただければと存じます。
お忙しい中、ご投稿いただきありがとうございます。
またのお越しをお待ち申し上げております。
支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【期間限定 7%OFF】2020年春節限定プラン 素泊まり
- ご利用のお部屋
- 【【喫煙】モデレートシングル】
風呂3
投稿者さんの リッチモンドホテル浅草 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年01月01日 15:00:15
-
駅から近くて便利。近くにお店などたくさんありました。
食事は無しのプランです。
部屋の広さは普通でしたが、キレイでした。ただ洗面所に髪の毛が何本か落ちていたのが残念でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年12月
- リッチモンドホテル浅草 2019年01月01日 17:29:56
-
お忙しい中ご投稿いただき誠にありがとうございます。
この度は、洗面所の髪の毛の件でご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。
折角ご宿泊いただきましたのに、お客様のお気持ちを考えると、大変心苦しく思います。
心よりお詫び申し上げます。
今後は同じことの無い様、スタッフ一同清掃を徹底して参ります。
ホテルの周辺では、たくさんのお店がございますが年末年始は特に賑わっております。浅草の街はお楽しみいただけましたでしょうか。
また浅草にお越しの機会がございましたら、是非リッチモンドホテル浅草をご利用いただければ幸いでございます。
お客様にまたお会い出来る日を、心よりお待ち申し上げております。
この度は、貴重なご意見・ご投稿を誠にありがとうございます。
支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【早期割】60日前までの予約でお得にステイ♪素泊まりプラン
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】モデレートツイン】
風呂3
投稿者さんの リッチモンドホテル浅草 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年12月25日 13:20:09
-
大人1人子ども2人で利用しました。
ベッドには3人は寝れませんでした。
大人は床で寝るしかなかったので、寝れた気がしませんでした。
駐車場をわかりやすく地図みたいにしといてほしいです。
よそのホテルはそこまでしてくれました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年12月
- リッチモンドホテル浅草 2018年12月26日 16:34:22
-
この度は、お忙しい中ご投稿いただき誠にありがとうございます。
折角ご宿泊いただきましたのに、ご満足いただけなかった点があり大変心苦しく思っております。
今回ご予約いただきましたモデレートダブルのお部屋は、大人2名様・お子様1名様までご宿泊いただけるお部屋となっておりまして、152㎝×203㎝のセミクイーンベットを1台を設置致しております。
3名様ですと、イメージされたよりも狭いと感じる方もいらっしゃいますので、その際は追加の料金が掛かりますが、お広めのツインのお部屋をご案内させていただいております。
今回は大変ご不便をお掛けし、申し訳ございません。
また、ホテルに駐車場はなく、近隣のコインパーキングをご案内しております。
近隣の駐車場を地図にしたものを通常フロントにてお渡ししておりますが、今回お客様へのご案内が行き届いておらず大変失礼致しました。
これからは、お客様に頂いた貴重なご意見をしっかりと反映させ、お客様にご満足いただけるホテルを目指して参ります。
誠に勝手ではございますが、また浅草にお越しの際は、リッチモンドホテル浅草をご利用いただければ幸いでございます。
この度は、ご投稿誠にありがとうございます。
支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【連泊割】2泊以上で賢くステイ♪朝食付きプラン
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】モデレートダブル】
風呂5
投稿者さんの リッチモンドホテル浅草 のクチコミ
浅草寺から近くて観光にとても便利な立地です。窓からスカイツリー、浅草寺が見えてとても素敵です。一つだけ、暑かったので早めにチェックインをさせてもらおうと思ったのですが、部屋の準備が出来ていないとのこと。フロントの方も3人も交代してアタフタ。予定よりも早かったですが、チェックイン開始時間はだいぶ過ぎていたので、不思議でした。
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この度はリッチモンドホテル浅草にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
客室からの景色をお楽しみいただけましたご様子を拝読でき、大変嬉しく存じます。
お客様の仰る通り、私どもホテルは浅草寺から徒歩2分、近くにお店やスーパーなどもあり、好立地でございます。今回足を運ぶことができなかった場所にも、次回お泊りの際にぜひお越しくださいませ。
しかしながら、チェックインの際ホテルスタッフの対応にて多大なるご迷惑とご不快の念をお掛けいたしましたこと深くお詫び申し上げます。
本来、チェックイン時間の午後2時に清掃及び確認作業を終えた状態で、お客様をお迎えすべきことは当然のことであり、誠意ある対応に至らなかったことを猛省し、再度、原因の検証を行いフロントスタッフ及び清掃スタッフへの教育と指導に努めて参ります。今後もお越しいただくお客様のご期待に背くことの無きようお客様のお気持ちにより添った対応を心掛けるとともに、サービスの向上に努めて参りますので、誠に勝手なお願いで恐縮ではございますが、今後もご愛顧賜ります
ようお願い申し上げます。
フロント 中島
支配人