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リッチモンドホテル浅草のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.91
  • アンケート件数:1440件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.59
  • 立地4.53
  • 部屋4.12
  • 設備・アメニティ3.91
  • 風呂3.39
  • 食事3.30
宿泊年月
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総合5

投稿者さんの リッチモンドホテル浅草 のクチコミ

投稿者さん 2012年04月13日 14:51:49

オープンしたばかりなので、すごく綺麗!部屋も広く又携帯の充電器もお部屋になり、助かりました。セキュリティもしっかりしていて、又泊まりたいホテルでした。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
家族
宿泊年月
2012年04月
リッチモンドホテル浅草 2012年04月13日 20:35:37

この度は、リッチモンドホテル浅草をご利用いただき誠にありがとうございます。

客室に関しましてのお褒めのお言葉、大変恐縮でございます。また、全客室にご用意しております各社対応の携帯充電器もご利用いただき、「また泊まりたいホテル」との大変嬉しいお声をいただくことができスタッフ一同安堵いたしております。

また、浅草へお立ち寄りの際も是非私どもホテルをご利用くださいませ。お客様のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

お忙しい中、ご投稿お寄せいただきありがとうございました。

支配人

ご利用の宿泊プラン
【開業記念】素泊まりプラン
ご利用のお部屋
【【禁煙】モデレートダブル】

総合5

投稿者さんの リッチモンドホテル浅草 のクチコミ

投稿者さん 2012年04月12日 22:52:43

お部屋はとても綺麗でした。アメニティのローションがいい香りでした!iPodのスピーカーも良かったです!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2012年03月
リッチモンドホテル浅草 2012年04月13日 05:10:57

この度はリッチモンドホテル浅草をご利用頂きましてありがとうございます。
ご滞在中は快適にお過ごしいただけたご様子で私どもも安心致しました。
アメニティ、iPodスピーカー、共にお客様からはご好評いただいております。
これからも施設だけではなく、お客様に快適にお過ごし頂けるよう努めてまいります。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
お忙しい中、ご投稿をお寄せ頂きましてありがとうございました。

支配人

ご利用の宿泊プラン
【お得に貯める】ポイント10倍プラン
ご利用のお部屋
【【喫煙】モデレートダブル】

総合5

投稿者さんの リッチモンドホテル浅草 のクチコミ

投稿者さん 2012年04月12日 14:23:19

夜遅くからの利用でしたが、運よくモデレートツインの部屋にグレードアップしていただき、とても快適に過ごせました。

枕元にiPod用ドックスピーカーがあって、iPodない方は残念かもですが、私は持っていたので音楽かけながらいい眠りにつけました。

まだオープン間もないことから綺麗なのは当たり前ですが、チェックアウトも機械で簡単にでき、スムーズでした。

また出張の際には利用したいと思います。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2012年04月
リッチモンドホテル浅草 2012年04月12日 21:12:35

この度は、数あるホテルの中よりリッチモンドホテル浅草をご利用いただき誠にありがとうございます。

ご滞在中は、ごゆっくりお寛ぎいただけたご様子に私どもも大変嬉しくご投稿拝読させていただきました。

これからも、お客様が快適にお過ごしいただける空間のご提供とサービスお向上にスタッフ一同努めて参ります。また、浅草へお立ち寄りの際は是非私どもホテルをご利用くださいませ。

お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。お忙しい中、ご投稿お寄せいただきありがとうございました。

支配人

ご利用の宿泊プラン
【ビジネス応援】QUOカード3000円分付プラン
ご利用のお部屋
【【禁煙】モデレートシングル】

総合4

投稿者さんの リッチモンドホテル浅草 のクチコミ

投稿者さん 2012年04月11日 22:25:05

駅からはやや遠いものの浅草の町をぶらぶら行けば気にはなりませんでした。子供と行く予定だった浅草花やしきのすぐそばだったためその点はむしろ好都合でした。また、パンダバスの乗り場がすぐそばだったたので、上野動物園まで無料で行くことができたの良かったです。

ホテルの設備はオープンしたてのためか、廊下が消毒剤のような匂いがしたのが気になったが、全体的に綺麗で安心して泊まることができました。部屋はコンパクトですが、スリッパが使いやすく、子供のアメニティも用意されていて過ごしやすかったです。加湿器があるのも安心でした。ただ、入浴剤はフロントにお願いしないと貰えず、2日目は依頼したのが遅かったのか在庫がないと言われ、残念な気持ちになりました。

朝食のブッフェは和食が充実しており、どれも美味しかったです。逆に洋食やパン・デザートはこれといった特色もなく品数が少ないのが残念でした。

また機会があれば利用したいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2012年03月
リッチモンドホテル浅草 2012年04月12日 21:03:05

この度は、数あるホテルの中よりリッチモンドホテル浅草をご利用いただき誠にありがとうございます。また、お忙しい中大変貴重なご意見、ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。

立地に関しましてお客様もご承知いただいておりますように、私どもホテルは浅草寺本堂より徒歩1分の立地にございます。つくばエクスプレス「浅草駅」からは徒歩3分、東京メトロ銀座線「浅草駅」より徒歩8分の距離にございます。お越しの際は、大変ご足労をお掛けし申し訳ございませんでした。

しかしながら、「ぶらぶら行けば気にはならなかった。」とのお言葉大変恐縮でございます。
「都営浅草線」・「東京メトロ銀座線」の浅草駅よりホテルへお越しの際は、観光名所のひとつである、雷門より仲見世通りをぬけ、浅草寺までお越しいただくと、浅草らしい雰囲気を存分にお楽しみいただけるルートかと存じます。是非ご利用くださいませ。

また、レディースアメニティの入浴剤をお申し付けいただいた際は、ご用意ができず誠に申し訳ございませんでした。今後、この様なことがないよう改善に努めて参ります。

朝食につきましても、お客様の貴重なご意見を参考にさせていただき、レストランスタッフと共にお客様にご満足いただけるメニューの提供に努めて参ります。

最後に、また浅草へお立ち寄りの際は是非私どもホテルをご利用くださいませ。今回のご宿泊以上に、お客様にご満足いただける空間のご提供とサービスの向上にスタッフ一同努めて参ります。

お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

支配人

ご利用の宿泊プラン
【開業記念】朝食付プラン
ご利用のお部屋
【【禁煙】モデレートダブル】

総合5

投稿者さんの リッチモンドホテル浅草 のクチコミ

投稿者さん 2012年04月11日 01:34:59

開業記念のプランのおかげで、できたての素晴らしいホテルに泊まることができて、嬉しかったです。もっとゆっくり時間が取れるときに満喫したいと思いましたが、その頃には手が届かないくらい高くなっているんだろうな。。。
この日は卒業式、この日くらいはと奮発しました。とてもきれい、とにかく広い、デザインがシンプルで素敵。フロントの方も感じよかったです。この料金で泊まれるはずがない、素晴らしいホテルでした。

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旅行の目的
その他
同伴者
一人
宿泊年月
2012年03月
リッチモンドホテル浅草 2012年04月11日 21:09:05

この度は、リッチモンドホテル浅草をご利用いただき誠にありがとうございます。

また、「卒業式」という大切な記念の日にご宿泊いただきましたこと心より御礼申し上げます。誠におめでとうございます。

私どもホテルでは、開業記念プラン終了後も、早期ご予約でお得な価格でお泊りいただける「早割プラン」などご用意いたしております。

是非、次回も浅草へお越しの際は私どもホテルをご利用くださいませ。お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

お忙しい中、ご投稿お寄せいただきありがとうございました。

支配人

ご利用の宿泊プラン
【開業記念】素泊まりプラン
ご利用のお部屋
【【禁煙】モデレートシングル】

総合5

投稿者さんの リッチモンドホテル浅草 のクチコミ

投稿者さん 2012年04月10日 21:18:08

景観が素晴らしいの一言!窓から見える浅草寺の五重塔とスカイツリーのコラボは見事でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2012年04月
リッチモンドホテル浅草 2012年04月11日 20:59:15

この度は、リッチモンドホテル浅草をご利用いただき誠にありがとうございます。

客室からの景観につきまして、お褒めのお言葉重ねて御礼申し上げます。お客様もご承知のように、私どもホテルはプレシャスルームより東京スカイツリー(R)・浅草寺五重塔をご覧いただけ、大変人気のお部屋でございます。

また、浅草へお立ち寄りの際は是非私どもホテルをご利用くださいませ。お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

お忙しい中、ご投稿お寄せいただきありがとうございました。

支配人

ご利用の宿泊プラン
【開業記念】朝食付プラン
ご利用のお部屋
【【禁煙】プレシャスシングル/東京スカイツリー(R)側】

総合5

投稿者さんの リッチモンドホテル浅草 のクチコミ

投稿者さん 2012年04月10日 17:21:57

リッチモンドさんの系列ホテルは何処も綺麗ですが、オープン仕立ての新しいホテルだったので、尚更新しく綺麗で満足しました。部屋は高層階の角部屋で大画面のテレビと広いベッドに、窓からはスカイツリーが正面に見えて、浅草寺や浅草の街並みをを見下ろす感じの景観に感動しました!宿泊費もとてもリーズナブルで、次回も是非とも利用したいと日程を考えてます。 とても満足しました!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2012年04月
リッチモンドホテル浅草 2012年04月11日 18:25:48

この度は、リッチモンドホテル浅草をご利用いただき誠にありがとうございます。

ご滞在中は、ごゆっくりお過ごしいただけたご様子に私どもも大変嬉しくご投稿拝読させていただきました。

お客様もご承知のように、私どもホテルは浅草寺より徒歩1分の立地にございます。プレシャスルームからは、東京スカイツリー(R)・浅草寺五重塔をご覧いただけ、景観に大変恵まれた環境に位置しております。

また、客室は全国リッチモンドホテルズで寄せられたお客様の声を参考にさせていただき、テレビは、シングル・ダブルルームは40インチ、ツインルームは46インチのサイズをご用意しております。ご満足いただけたご様子に私どもも安心致しました。

是非、また浅草へお越しの際は私どもホテルをご利用くださいませ。お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

支配人

ご利用の宿泊プラン
【開業記念】素泊まりプラン
ご利用のお部屋
【【喫煙】プレシャスシングル/東京スカイツリー(R)側】

総合5

まさやす幸さんの リッチモンドホテル浅草 のクチコミ

まさやす幸さん [40代/男性] 2012年04月09日 16:49:03

二週続けて利用させていただきました。今回は最上階の角部屋で、スカイツリーと浅草寺を正面に、眺めが素晴らしかったです。スカイツリーが開業したら、宿泊代が上がっちゃうのかな…快適でリーズナブルなままであって欲しいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2012年04月
リッチモンドホテル浅草 2012年04月09日 21:44:17

いつもリッチモンドホテル浅草をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご滞在中は快適にお過ごしいただけたようで、私どもも安心致しました。
今後もお客様に快適にお過ごしいただけるホテルを目指し、価格に負けぬサービスを提供できるよう努めて参ります。
この度はお忙しい中、ご投稿頂きましてありがとうございました。
またのご利用をスタッフ一同お待ち申し上げております。

支配人

ご利用の宿泊プラン
【カップル】のんびりステイ12時アウト・素泊まりプラン
ご利用のお部屋
【【禁煙】プレシャスダブル/東京スカイツリー(R)側】

総合5

投稿者さんの リッチモンドホテル浅草 のクチコミ

投稿者さん 2012年04月08日 11:36:18

夜だったので浅草駅から地図を頼りに探していたけど、ちょっと浅草寺経由で観光しながら行くと、すぐ横にあったのでびっくり。浅草寺を眺めながら歩いていたので
歩いた距離も気にならず、いい環境でした。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2012年03月
リッチモンドホテル浅草 2012年04月08日 17:44:24

この度はリッチモンドホテル浅草をご利用頂きまして誠にありがとうございます。「いい環境」とのお褒めのお言葉を拝読し、スタッフ一同大変嬉しく存じます。

ご投稿にもございます通り、私どものホテルは浅草寺まで徒歩2分という場所にございます。雷門から仲見世通りを通り、浅草寺本堂につきあたるとすぐ左手でございますが、何分道が入り組んでおりますので、すぐ見つけて頂けたとのお言葉に安心致しました。

今後ともお客様にご負担をおかけせぬ様、ご案内方法の改善に努めて参るのはもちろん、一層快適にお過ごし頂ける環境づくりに努めて参りますので、お近くにお越しの際には是非またご利用くださいませ。

この度はお忙しい中のご投稿、誠にありがとうございます。お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

支配人

ご利用の宿泊プラン
【開業記念】朝食付プラン
ご利用のお部屋
【【禁煙】プレシャスシングル/東京スカイツリー(R)側】

総合5

投稿者さんの リッチモンドホテル浅草 のクチコミ

投稿者さん 2012年04月07日 15:17:17

【立地】
駅からホテルまでの道のりがわかりにくいから詳細な地図を載せたほうがいいと思う。
【部屋】
シングルにしてはすごく広くできたばかりということもあるがかなりキレイ。
壁掛けの大型液晶テレビがかなり良い。
【食事】
マグロのお茶漬けがあるのが良い、美味しかった。
リンゴ酢も濃度と温度がベストな状態で置いてあるので良かった。
ソーセージは不味い。
【風呂】
キレイすぎ。普通の部屋でも入浴剤が置いてあるとなおよい。
アメニティも普通のものより少し質が良い。
【その他】
コインランドリーがあったかは忘れたけどあればいいと思う。
LANケーブルの長いものでも実際は短かったので残念。

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旅行の目的
その他
同伴者
一人
宿泊年月
2012年03月
リッチモンドホテル浅草 2012年04月08日 17:39:31

この度はリッチモンドホテル浅草にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。数あるホテルの中からお選び頂きましたことに加え、数々のお褒めのお言葉や貴重なご意見をご投稿頂きましたこと、スタッフ一同心より御礼申し上げます。

私どもスタッフにとってお客様のお声は何よりの参考になるものであり、また非常に励みになるものでございます。
ご指摘頂きました、ホテルまでのご案内方法や食事、お部屋の備品等につきましては、ご意見を参考に検討を重ね、改善を図って参る所存でございます。
また、お褒めのお言葉を頂戴致しました項目につきましても、お客様により一層快適にお寛ぎ頂けるよう、努めて参ります。

今後ともサービスの向上、設備の清潔感の維持に努めて参りますので、お近くにお立ち寄りの機会がございましたらまたご利用頂ければ幸いでございます。

この度はお忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

支配人

ご利用の宿泊プラン
【開業記念】朝食付プラン
ご利用のお部屋
【【禁煙】モデレートシングル】

総合4

投稿者さんの リッチモンドホテル浅草 のクチコミ

投稿者さん 2012年04月07日 00:12:49

家族旅行で利用しました。母は、シングル。私と娘は、ダブルの部屋を予約。到着時、母の部屋のカードキーでは、ドアが開かないトラブルがありました。あと到着時にホテル代金を払いましたが、夜に不足金があるとの連絡があり、すぐに支払いました。数十円でしたので、担当の方の対応も良く特に気にならずにいましたが…チェックアウトの時にも不足金の支払いを請求され、すでに支払い済みと伝えました。きちんとフロントの引き継ぎがされていなかったようです。立地も良く部屋も使いやすくアメニティグッズも充実していて、特に空気清浄機は、役に立ちました。今年初めに浅草の老舗ホテルに宿泊した事もあり、フロントの方や清掃の方等の対応をついつい比較してしまいましたが、開業して間もないのもあり多少のトラブルは、覚悟してました(何もないのがベストですが)…でも総合的に、母も私達も、とてもゆっくり過ごせましたので、また近いうちに利用させていただこうと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2012年04月
リッチモンドホテル浅草 2012年04月07日 02:35:07

この度は数あるホテルの中より、リッチモンドホテル浅草をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。
フロントでの対応につきまして、フロントでの引き継ぎが十分にされておらず、大変ご不快な思いをお掛けしましたこと、この場をお借りし深くお詫び申し上げます。お客様へのご案内やご請求に関しましては、確認を徹底し、これからこのようなことのないよう十分に注意して参ります。この度頂戴したご指摘を真摯に受け止め、この様なことがないよう、更なるサービスの工夫、改善をして参ります。誠に勝手ではございますが、私どもの決意のほどをお感じいただきたく存じます。

お忙しい中、ご投稿いただきありがとうございます。
またお目にかかれる日をスタッフ一同楽しみにしております。

支配人

ご利用の宿泊プラン
【お得に貯める】ポイント10倍プラン
ご利用のお部屋
【【喫煙】モデレートダブル】

総合5

投稿者さんの リッチモンドホテル浅草 のクチコミ

投稿者さん 2012年04月06日 15:17:08

4月2日に宿泊。部屋、設備、朝のバイキングはよかったです。ただ地下鉄駅(田原町)からの距離が若干あり、荷物を持っての移動は少しだけ大変でした。

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旅行の目的
その他
同伴者
一人
宿泊年月
2012年04月
リッチモンドホテル浅草 2012年04月06日 19:49:57

この度はリッチモンドホテル浅草をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お越しの際は大変ご足労をお掛け致しました。
路線が異なりますが、私どものホテルに一番近い駅はつくばエクスプレス浅草駅でございます。
こちらからですとホテルまで歩いて3分ほどでございます。ご案内が足りず、申し訳ございませんでした。
ご滞在中は安心してお過ごしいただけたようで、私どもも嬉しく思います。
お忙しい中、ご投稿頂きましてありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。

支配人

ご利用の宿泊プラン
【開業記念】朝食付プラン
ご利用のお部屋
【【禁煙】モデレートシングル】

総合4

まさやす幸さんの リッチモンドホテル浅草 のクチコミ

まさやす幸さん [40代/男性] 2012年04月04日 14:31:11

周辺の環境を考えると、雰囲気がどうかな…と気になっていたのですが、特別気になることはありませんでした。オープン間もないので当然と言えば当然ですが、清潔感があって良かったです。こちらと他のリッチモンドを比較してみて遜色ないので、リッチモンドホテル全体が素晴らしいと言えますね。これからも、清潔感がある快適なホテルであってください。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2012年03月
リッチモンドホテル浅草 2012年04月05日 15:48:45

この度は、リッチモンドホテル浅草をご利用いただき誠にありがとうございます。

ご滞在中はごゆっくりお寛ぎいただけたご様子、またお客様よりのお褒めのお言葉、大変嬉しく拝読させていただきました。

これからも、お客様のご期待にそえますよう、サービスの向上に日々努めて参ります。

また、お近くにお立ち寄りの際は是非私どもホテルをご利用くださいませ。お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。お忙しい中、ご投稿お寄せいただきありがとうございました。

支配人

ご利用の宿泊プラン
【カップル】のんびりステイ12時アウト・素泊まりプラン
ご利用のお部屋
【【禁煙】プレシャスダブル/東京スカイツリー(R)側】

総合5

投稿者さんの リッチモンドホテル浅草 のクチコミ

投稿者さん 2012年04月03日 19:38:44

銀座線浅草駅からだと、ホテルまでは浅草寺を通るので、夜はライトアップされてて、とても幻想的でした。ホテルのフロントの方は、とても感じが良くて、部屋は綺麗で広く、センスが良くて非常に良かったです。それに、なんと言ってもベッドが素晴らしい。硬すぎず、柔らかすぎず、広くてとても良く眠れました。枕も高さの違う枕が2種類ありました。加湿器が備え付けなのも嬉しかったです。また、宿泊したいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2012年04月
リッチモンドホテル浅草 2012年04月03日 23:06:11

この度は数あるホテルの中からリッチモンドホテル浅草をお選び頂きまして、誠にありがとうございます。

おっしゃるとおり、駅からの道のりは仲見世通りなど、観光名所を巡りながらのんびりと散歩気分を味わいながら歩ける道でございます。
また、夜間はライトアップされており、楽しんで頂けたようで私どもも嬉しく思います。
また、ホテルに関しましてもお褒めのお言葉を頂き、大変恐縮でございます。
ご滞在中は快適にお過ごしいただけたようで、安心致しました。ベッドはシモンズ製のベッドでございまして、こちらも多くのお客様からご好評いただいております。
今後とも、お客様に満足頂けるホテルを心がけ、スタッフ一同努めて参ります。
またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。
この度はお忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。

支配人

ご利用の宿泊プラン
【開業記念】素泊まりプラン
ご利用のお部屋
【【禁煙】モデレートシングル】

総合5

ばふん5382さんの リッチモンドホテル浅草 のクチコミ

ばふん5382さん [40代/男性] 2012年04月01日 22:18:35

オープンしてすぐの利用で少々不安でしたが、とてもキレイでスムーズにチェックインもできて良かったです。場所はつくばエキスプレスの浅草駅すぐなのでとても便利です。
また、朝食のバイキングはどれもおいしくておなかいっぱいになりました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2012年03月
リッチモンドホテル浅草 2012年04月01日 23:21:52

この度はリッチモンドホテル浅草にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

ご投稿にも御座います通り、私どものホテルは先月24日に開業したばかりの新しいホテルでございます。この度のご滞在ではご満足頂けたご様子で安心致しました。また朝食につきましてもお褒めのお言葉を頂きましたこと、一同大変嬉しく存じます。

今後ともお客様のお声を大切にし、一層のサービスの向上に取り組んで参る所存で御座いますので、お近くにお立ち寄りの機会がございましたら、是非またご利用くださいませ。

この度はお忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

支配人

ご利用の宿泊プラン
【開業記念】朝食付プラン
ご利用のお部屋
【【禁煙】モデレートダブル】

総合5

投稿者さんの リッチモンドホテル浅草 のクチコミ

投稿者さん 2012年03月31日 19:22:14


 開業したばかりなのでとても綺麗で満足でした。
 子供と一緒にとまったのですが、
 子供用にスリッパや歯ブラシそれとパジャマも借りられて
 とても良かったです。
  一つ気になったのは,お部屋掃除のスタッフがお客様用の
 エレベーターを使っていた事です。
 朝の時間帯に2台しか無いエレベーターを利用するのは如何なものかと.....
  朝食に乗った時は、何も持っていないのに1階下の階まで乗って着たのには
 ビックリしました! 従業員用のエレベーターが無いのは仕方ないですが
 階段位あるでしょうし、利用すべきでは?

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2012年03月
リッチモンドホテル浅草 2012年04月01日 02:38:05

この度はリッチモンドホテル浅草にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。ご満足頂けたとのお言葉を頂き、大変嬉しく存じます。

しかしながらご指摘頂きましたスタッフのエレベーター利用につきましては、お客様へのご配慮に欠けた点があり大変失礼致しました。ご投稿にございます通り、混雑する時間帯の利用につきましては、お客様のご利用を妨げぬよう検討が必要であるかと存じます。お急ぎのところであったにも関わらずご迷惑をおかけ致しました。

エレベーターの件でご不快な思いをおかけしたにも関わらず、私どもの設備や備品につきましてお褒めのお言葉を頂きましたことは、誠に恐縮でございますが何よりの励みになるものでございます。
この度の貴重なご意見を真摯に受け止め、今後ともお客様のお声を大切にしながら、一層のサービスの向上に励んで参る所存でございます。

この度はお忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

支配人

ご利用の宿泊プラン
【開業記念】素泊まりプラン
ご利用のお部屋
【【禁煙】モデレートシングル】

総合4

鉄砲伝来(鎌田幸司)さんの リッチモンドホテル浅草 のクチコミ

鉄砲伝来(鎌田幸司)さん [40代/男性] 2012年03月29日 23:57:55

お世話になりました。繁華街の真ん中に位置する目立つ場所にあるホテルでした。客室は本当に深い眠りを演出する素敵なお部屋でした。朝食チケットがランチ、ディナーに1000円分転用可能な点も良いと思います。次回も宿泊したいホテルです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2012年03月
リッチモンドホテル浅草 2012年03月30日 05:24:59

この度はリッチモンドホテル浅草にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ご滞在中はごゆっくりお休み頂けましたご様子でスタッフ一同大変嬉しく思います。
お部屋には152センチ幅のベッドをご用意しておりますので、ゆったりお休み頂けたことと存じます。
「次回も宿泊したいホテル」とのお言葉を頂き、恐縮でございます。重ねてお礼申し上げます。
お客様のお言葉を励みにこれからもスタッフ一同精進して参ります。
浅草寺すぐそば、観光にもビジネスにも便利な立地でございますので都内にお越しの際には是非またご利用くださいませ。
この度はお忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

支配人

ご利用の宿泊プラン
【開業記念】朝食付プラン
ご利用のお部屋
【【禁煙】モデレートシングル】

総合4

投稿者さんの リッチモンドホテル浅草 のクチコミ

投稿者さん 2012年03月29日 00:26:59

チェックインのあと部屋に行くとまだ清掃中だったのには驚きました。
その後の対応も誠意が感じられず、まるでクレーマー扱いされているようで不愉快でした。
おそらくフロントの方も想定外のミスで対応できなかったのではないでしょうか?災難でした。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2012年03月
リッチモンドホテル浅草 2012年03月29日 15:53:48

この度はリッチモンドホテル浅草にご宿泊頂きまして
誠にありがとうございます。
お部屋の清掃、フロントの対応につきましてお客様にご不快な思いをお掛け致しましたことこの場をお借りし深くお詫び申し上げます。お客様へのお部屋のご案内に関しましては、確認を徹底し、これからこのようなことのないよう十分に注意して参ります。
また、きちんとお詫びができておりませんでしたことは、指導不足であると猛省しております。
大変申し訳ございません。
お客様にご満足いただけるサービスとは、お客様に安心してご利用いただける対応とは何かをスタッフそれぞれに今一度考えさせ、行動するよう厳しく注意しております。
誠に勝手ではございますが、私どもの決意のほどをお感じいただきたく存じます。
またご利用いただける日を心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中ご投稿いただき、ありがとうございます。
支配人

ご利用の宿泊プラン
【お得に貯める】ポイント10倍プラン
ご利用のお部屋
【【禁煙】モデレートシングル】

総合5

satj45371さんの リッチモンドホテル浅草 のクチコミ

satj45371さん [40代/男性] 2012年03月28日 22:20:55

オープンして2日目の日、挙げ足取る訳ではありませんが、気がついた点があります、部屋、ベッドの清掃員の方ですが、自分が14時、チェックインしまして、部屋に向かう途中で、エレベーターを降り、部屋に向かいましたが、一人の清掃員の方が、あまりにも清掃、仕事に熱中し過ぎで、自分がすぐそばに来ても、気ずかず、または挨拶もせず仕事をしていました!雰囲気が悪くなるのを、避ける為に、私からこんにちは!と、挨拶をしたら、私の顔を見て、驚くのなんの、まるで私がこっそり、忍び寄って、何かするような驚き方、オープン2日目で仕事に熱中するのは、致し方ないですが、お客様に挨拶をされたら、明るく、接客してもらいたいですね!立地条件、部屋は最高でした!

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旅行の目的
その他
同伴者
一人
宿泊年月
2012年03月
リッチモンドホテル浅草 2012年03月29日 15:20:27

この度はリッチモンドホテル浅草にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。数あるホテルの中からお選び頂きましたこと、一同大変嬉しく存じ上げます。

しかしながら折角ご利用頂きましたにも関わらず、私どもスタッフの対応につきまして至らぬ点があった為にご不快な思いをおかけ致しまして、誠に申し訳ございません。
お客様の仰る通り、私どもスタッフにとってお客様へのご挨拶は何よりも先に立つ大切なものでございます。本来であれば私どもからお声をおかけすべきところを、お客様にご指摘頂くまで気づかずご挨拶ができなかったとのことで、誠に情けなく申し訳ない限りでございます。

この度のことにつきましては、清掃担当者はもちろんのことスタッフ一同に周知徹底し、お客様に快適にお過ごし頂ける様努めて参る所存でございますので、勝手なお願いで恐縮でございますが、お近くにお立ち寄りの機会がございましたらまたご利用頂ければ幸いでございます。

この度はお忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

支配人

ご利用の宿泊プラン
【開業記念】素泊まりプラン
ご利用のお部屋
【【禁煙】モデレートシングル】

総合5

茶緒丸さんの リッチモンドホテル浅草 のクチコミ

茶緒丸さん [50代/女性] 2012年03月27日 17:23:45

開業記念プランで格安で2泊の宿泊しました。
駅近・部屋広・ベット・40インチのテレビ◎です。コンビニや食事場所も近く多数。
アメニティも充実で特にシャンプー&コンディショナーは香り・使用感も良かったです。
購入させて頂きました。(割引販売しているのも嬉しいかったです)
セキュリティも万全でした。すべてにおいて満足でした。
フロント対応も細やかで『笑顔のおもてなし』をされているのが随所で感じました。
ナノドライヤーもあるとの事でしたが…
ナノで無くても使い勝手が良く髪に優しいかったです。
女性の視線で女性に対して優しさを感じられるホテルでした。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2012年03月
リッチモンドホテル浅草 2012年03月29日 07:17:36

この度はリッチモンドホテル浅草にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
開業してすぐにご宿泊頂き、ご満足頂けましたご様子でスタッフ一同大変嬉しく思います。
立地やお部屋だけでなくアメニティ類にもご満足頂け、安心いたしました。
ナノケアドライヤーは東京スカイツリーをご覧頂けるプレシャスルームでご用意しております。申し訳ございませんでした。
もしよろしければ次の機会にご利用頂けましたらありがたく存じます。
リッチモンドホテルズでは、全てのお客様に安心してお泊り頂けるようエレベーターはご宿泊のお客様のみご利用頂ける様に導入させて頂いております。
お客様のお言葉を励みに今後もより一層お客様に最高のサービスを提供できますよう、スタッフ一同精進して参ります。
お忙しい中ご投稿いただきありがとうございます。
またお目にかかれる日を心よりお待ちしております。

支配人

ご利用の宿泊プラン
【開業記念】素泊まりプラン
ご利用のお部屋
【【喫煙】モデレートシングル】

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