この度はリッチモンドホテル浅草にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

今回のご宿泊では空調につきましてご不便をおかけいたしましたこと、お詫びいたします。

空調については、温度等含め調整が可能でございますので、もし次回ご宿泊の際にフロントまでお問い合わせいただければ設定等もいたしますので、ご遠慮なくお申し付けいただければ幸いです。
また浅草にお越しの際は、是非リッチモンドホテル浅草をご利用いただければと存じます。

フロント　千村
支配人

この度は数あるホテルの中からリッチモンドホテル浅草にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
しかしながら、トイレの排水溝の臭いでお客様にご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。お客様の言葉を真摯に受け止め、よりよいホテル作りに努めて参ります。
お忙しい中貴重な口コミを頂きましたこと重ね重ね感謝申し上げます。
お客様のまたのご宿泊を心よりお待ちしております。

フロント　渡邊
支配人

リッチモンドホテル浅草をまたご利用いただき、誠にありがとうございます。

冷蔵庫の冷えが悪く、ご不便をお掛けし誠に申し訳ございません。今後、冷えの悪いものは適宜メンテナンスを行い、改善を図って参る所存でございます。

机の引き出しにつきましても申し訳ございません。引き出しの中に入っているLANケーブルやクリーニングの伝票などがわかりやすいよう、引き出しは多少あけてセッティングしておりますが、お客様におかれましては、見栄えが悪く映ってしまったものと推察いたします。貴重なご意見をいただきありがとうございます。

お客様のご意見のもとに、今後もより一層のサービス向上に励んで参ります。今後ともリッチモンドホテルズをご愛顧いただければ幸いでございます。
またのご利用を心よりお待ちしております。

支配人

この度はリッチモンドホテル浅草をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

ご滞在中はお部屋が狭く感じられたとのことで、ご不便をお掛けいたしました。
お泊り頂いたシングルのお部屋は全部屋18平米のお部屋をご用意致しておりますが、柱の関係などで若干手狭に感じられる場合もございます。何卒ご容赦いただければ幸いでございます。

ご不便をお掛けしておきながら、誠に勝手ではありますが、次回浅草にお越しになる機会がございましたら、再度リッチモンドホテル浅草をご宿泊先に選んで頂けましたら幸いでございます。

支配人

この度はリッチモンドホテル浅草をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

折角お部屋や眺望などご期待の上ご予約を頂いたにも関わらず、ご希望に添うことことができず大変申し訳ございません。

お部屋の間取りはシングルのお部屋は全部屋18平米でございます。しかしながらお泊り頂いたお部屋につきましては柱などの関係で手狭に感じられたとのことで、ご不便をお掛けしてしまい心よりお詫び申し上げます。
お部屋の備品のメンテナンスにつきましても万全を期すことが適わずご不快な念をお掛け致しまして、申し訳ございません。今後このようなことが再発せぬよう徹底をして参る所存でございます。

眺望に関しましては、ご予約いただきましたモデレートタイプのお部屋は眺望のご指定の無いスタンダードなお部屋でございます。お部屋によって景色に差はございますが、スカイツリーの眺望などご期待に適うことができずお詫び申し上げます。

当ホテルでは高層階・スカイツリー側確約のプレシャスタイプというお部屋がございまして、眺望に関しましてご希望があるお客様にはこちらのお部屋をご案内しております。何卒ご理解のほどお願い申し上げます。

繰り返しではございますが、この度は度々ご不便をお掛け致しましたことを深くお詫び申し上げます。

またお忙しい中ご投稿を頂きまして、誠にありがとうございます。
頂いた貴重なご意見をスタッフ一同真摯に受けとめまして、サービス向上に努めて参ります。

お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

支配人

この度はリッチモンドホテル浅草をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご滞在中はごゆっくりお寛ぎ頂きましたでしょうか?
バスタオルについては配慮が足りず、ご不便をお掛け致しました。
チェックインの際、もしくは滞在中にご要望をお申し付け頂ければ、タオルをお渡し致しますので、宜しければお気軽にお問い合わせください。

また浅草にお越しの際は、ぜひリッチモンドホテル浅草をご利用くださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げています。

支配人

この度はリッチモンドホテル浅草にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

ご滞在中はごゆっくりお過ごしいただけましたでしょうか。ご朝食はご満足頂けたようで、嬉しく存じます。
またトイレの洗浄ボタンにつきましては、貴重なご意見ありがとうございます。

お忙しい中ご投稿いただきありがとうございます。
また近くへお立ち寄りの際には是非お越し下さいませ。お客様に再会できます日を心よりお待ち申し上げております。

支配人

この度は数あるホテルの中からリッチモンドホテル浅草にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

冷蔵庫につきましてはご迷惑をお掛け致しました。早急に原因解明に努め、不具合なくご利用頂けるよう努める所存でございます。
しかしながら、スタッフの笑顔と気遣いが気持ちいいとのお言葉、大変恐縮でございます。また、お部屋の眺望もご満足いただけたようで、私どもも嬉しく思います。

今後はさらにお客様に快適にお過ごし頂けるホテルを目指し、スタッフ一同サービスの向上に努めて参ります。また近くへお立ち寄りの際には是非お越し下さいませ。

この度はお忙しい中貴重なご意見、ご投稿をお寄せいただきましてありがとうございました。

またお目にかかれる日を楽しみにしております。

支配人

この度はリッチモンドホテル浅草にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。仙台でもリッチモンドホテルズをご愛顧頂いているとのこと、重ねて御礼申し上げます。

しかしながら折角お選び頂きましたにも関わらず、空気清浄機のコンセントや、朝食の準備不足につきまして、私どもで気付かずに至らぬ点があったとのこと、誠に申し訳ございません。早急に状況の確認と、改善に取り組んで参る所存でございます。

ご一緒に頂戴致しました数々のお褒めのお言葉は、私どもスタッフにとって何よりの励みになるものでございます。今後とも一層快適にお寛ぎ頂ける空間創りに励んで参る所存でございますので、お近くにお立ち寄りの機会がございましたらまたご利用頂ければ幸いでございます。

この度はお忙しい中のご投稿、誠にありがとうございます。お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

支配人

この度は数あるホテルの中からリッチモンドホテル浅草にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

私どもホテルは浅草寺から近くにあり、付近には見どころのある建物、通りが多くございます。早朝からの散策もお勧めでございます。
また、設備につきまして貴重なご意見を頂き、ありがとうございます。お部屋によりましてテレビの配置が異なりますので、ご希望ございましたらお問い合わせ下さいませ。

今後もお客様が快適にお過ごし頂けるホテルを目指し、スタッフ一同努めて参ります。
また浅草にお立ち寄りの際には是非ご利用下さいませ。

最後に、お忙しい中ご投稿をお寄せ頂きましてありがとうございます。

支配人

この度はリッチモンドホテル浅草にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。お忙しい中ご投稿頂きましたこと、心より御礼申し上げます。

しかしながらこの度は数あるホテルの中からお選び頂きましたにも関わらず、使用済みの備品が残ったままになっていたとのこと、私どもの不行き届きの為にご不快な思いをおかけ致しまして誠に申し訳ございません。ご宿泊頂くお客様皆様に快適な空間をご提供することこそ私どもの責務でございますが、この度の様なことがございましたことは、誠に情けない限りでございます。この度のことを周知徹底し、再発防止に尽くして参る所存でございます。

靴磨きの件でご迷惑をおかけしたにも関わらず、数々のお褒めのお言葉をご投稿頂き「これからも利用したい」とのお言葉を頂戴しましたことは、私どもスタッフにとって何よりの励みになるものでございます。今後とも一層のサービスの向上と設備の清潔感の維持に努めて参りますので、またお近くにお立ち寄りの際にはご利用頂ければ幸いでございます。

この度はお忙しい中のご投稿、誠にありがとうございます。お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

支配人

この度は、リッチモンドホテル浅草にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

冷蔵庫とフロントスタップの件でお客様にご迷惑をお掛け誠に申し訳ございません。
冷蔵庫については、新型冷蔵庫の方に案内も可能でございますので、もし次回ご宿泊の際にフロントまでお問い合わせいただければご案内もいたしますので、ご遠慮なくお申し付けいただければ幸いです。
お客様が書いていただいたとおりフロントの件は今後スタッフにの教育を改善し再発防止に努めて参ります。


お忙しい中ご投稿いただきましてありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ちしております。

フロント　宋

いつもリッチモンドホテルズをごひいきいただきまして、誠にありがとうございます。
今回のご宿泊でお客様の期待を大きく裏切ってしまったこと、また大変なご迷惑、ご不快な思いをおかけしてしまったこと、心よりお詫び申し上げます。ご指摘の通り、お客様をご案内をする際のお伝えする言葉選びや、配慮、ご案内方法が十分ではなかったと存じます。
お客様にご不快な思いをかけてしまったことは、ホスピタリティを提供するホテルで働く者として慚愧の念に堪えません。大変申し訳ございません。
プラスチックスマートプランは、プラスチックゴミ削減を目的としたプランではありますが、清掃やアメニティ類を設置しない代わりに、プラスチックゴミ削減にご協力いただいたお客様に費用を還元させていただきたくご用意したプランでございます。通常のプランと異なる点が多くあるため、ご案内をさせていただきたいあまりにお客様に寄り添ったおもてなしができておりませんでした。
また、リッチモンドクラブ会員制度の特典に関して誤ったご案内をしてしまっておりましたことも、スタッフにやり取りの確認を取りました。誤ったご案内をしお客様にご不安な思いをおかけしてしまったこと、大変申し訳ございません。
お客様からご指摘いたことをスタッフで共有し、今後どのようなご案内をすればお客様に快くお過ごしいただけるか話し合いを行いました。お伝えの方法、言葉の選び方についても改善して参ります。

冷蔵庫に関しても、ご指摘をいただきありがとうございます。経年劣化が進んでいるため、現在順次客室の冷蔵庫を新しいものに変更しているところでございます。フロントだけでなく客室でも快適にお過ごしいただけず、大変申し訳ございません。

どのような状況でもお客様に快適にお過ごしいただくのが私どもリッチモンドホテルの使命と考えております。
お客様からご意見を真摯に受け止め、今後のサービス改善に努めます。

この度はお忙しい中ご投稿いただき、誠にありがとうございます。
スタッフ一同、「おもてなしとは一体何か」ということを考えながら精進してまいります。

支配人

この度はリッチモンドホテル浅草をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お忙しい中、口コミのご投稿をいただけました事、大変嬉しく存じます。

今回ご予約いただいた「プラスチック・スマートプラン」は、環境省が主催する「プラスチック・スマート」キャンペーンに賛同したプランでございまして、プラスチック包装のアメニティやご滞在中の清掃がないプランでございます。
ご希望のお客様は追加アメニティをご購入いただけます。

ご朝食についてお褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。「和食」「洋食」「パンケーキセット」「漬けマグロと牛すじ煮込み」の４種類のメインメニューに加え、サラダやお惣菜、カレーなどをブッフェ形式でお取りいただく、ハーフブッフェスタイルでご提供しております。次回もまたご利用ただければ幸いです。

又のご来館を心よりお待ち申し上げております。

支配人

いつもリッチモンドホテル浅草にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
トイレの清掃不備につきましてはご不快な思いをお掛けいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。早速客室係に連絡をとり、お客様にお迎えする前の客室点検作業を強化するよう致します。

貴重なお時間にご投稿いただきありがとうございます。
またのお越しをお待ち申し上げております。

支配人

この度はリッチモンドホテル浅草にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。ご用意させていただきましたお部屋に不備がありましたこと、大変申し訳ございませんでした。また、応対の女性スタッフもご機嫌を損ねる接客をいたしましたこと重ねてお詫び申し上げます。今後このようなことのない様、サービス・接客の向上に努めて参ります。

本日はお忙しい中でのご投稿、誠にありがとうございました。

支配人

この度はリッチモンドホテル浅草をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

ホテルの立地につきましてとても助かりましたとのお言葉、大変うれしいかぎりでございます。
私共のホテルではビジネス利用にとてもお得なショートステイのプランのほかにも様々なプランをご用意しております。もしまたお泊りいただける際には、今回と異なるプランでよりホテルでの滞在をお楽しみいただければと存じます。

この度はお忙しいなかご投稿くださりありがとうございます。
お客様のまたのご利用スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　小島

この度はリッチモンドホテル浅草にご宿泊いただき誠にありがとうございます。また、お忙しい中クチコミを投稿してくださり重ねて御礼申し上げます。

せっかくご利用いただいたにも関わらず、チェックインの際にお客様にご不快な念をお掛け致しましたこと、心よりお詫び申し上げます。
リッチモンドホテルズでは新型コロナウイルス感染拡大防止を目的として、ご宿泊のお客様が体調不良や新型コロナウイルス陽性反応が判明した際に保健所と迅速かつ確実な連絡を図るために、お客様の現住所の確認を実施させて頂いております。この度は私どもの取り組みにご協力いただき誠にありがとうございます。しかしながら、あたかもお客様を訝しむようなご案内となってしまった事、それによりご不快なご宿泊とさせてしまった事、深くお詫び申し上げます。

今後もお客様にとって安心・安全なご滞在と、快適なサービスの提供の両立に取り組んで参る所存でございます。この度は貴重なご意見をいただきありがとうございます。
またご利用いただけますことを心よりお待ち申し上げております。

フロント　杉村
支配人

この度は、数あるホテルの中からリッチモンドホテル浅草をご利用いただきまして、ありがとうございます。

「スタッフの対応が素晴らしい」「すべて丁寧」というお言葉は、私どもにとってこれ以上ないほどの励みでございます。
今回のご宿泊ではゆっくりとお過ごしいただけたようで、安心いたしました。

私どものホテルには、5種類の朝定食のご用意がございます。和定食と洋定食だけでなく、天ぷら定食やマグロ漬け定食など、浅草ならではの食を楽しむことができます。チェックイン時に朝食券をお買い求めいただくこともできますので、ぜひお時間のある際は朝定食もご堪能いただけましたら嬉しく存じます。

今後も、お部屋はもちろん、ロビーや廊下もお客様にとって寛ぎの空間となりますよう、スタッフ一丸となっておもてなしに磨きを掛けてまいります。

この度はお忙しい中ご投稿いただきまして、誠にありがとうございます。またお客様に再会できます日をスタッフ一同心より楽しみにしております。

支配人

この度はリッチモンドホテル浅草にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
快適にお過ごしいただけたご様子、大変嬉しく存じます。

今回はご朝食をお召し上がり頂き、お褒めのお言葉まで頂戴しありがとうございます。ディナー付のプランもご用意致しておりますので、またお越しの際はお試しくださいませ。

本日はお忙しい中ご投稿頂き誠にありがとうございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

支配人