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リッチモンドホテル浅草のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.87
  • アンケート件数:1440件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.59
  • 立地4.52
  • 部屋4.03
  • 設備・アメニティ3.87
  • 風呂3.33
  • 食事3.27
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サービス1

投稿者さんの リッチモンドホテル浅草 のクチコミ

投稿者さん 2014年03月24日 09:53:14

大雪の降った2月14日に宿泊しましたが、翌15日の朝、目の前の道路が冠水気味でホテルから出られませんでした。

目の前の建設現場の方たちが、一生懸命雪かきなどをしていてくれるのですが、肝心のホテルの方たちは、特に対策をとることなく、客はくるぶしまで水に浸かってホテルの前の道路を横切って駅に向かわねばなりませんでした。

あれだけの雪でしたので、対応は難しかったかと思いますが、何か策があったかと思います。

せめて、ホテルの前の道路さえ横切れれば、後は雪の中で水に浸かることは無かったのですが・・・・

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2014年02月
リッチモンドホテル浅草 2014年03月24日 20:14:09

この度はリッチモンドホテル浅草にご宿泊いただき誠にありがとうございます。ご出発の際は大変ご迷惑をお掛け致しました。スタッフが深夜より除雪を行っておりましたが追いつかずにご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
今後はこのようなことが無い様対策を致します。

本日はお忙しい中でのご投稿誠にありがとうございました。

支配人

ご利用の宿泊プラン
【早期得割】14日前まで予約限定・素泊まりプラン
ご利用のお部屋
【【禁煙】プレシャスツイン/東京スカイツリー(R)側】

サービス1

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のあぐりさんの リッチモンドホテル浅草 のクチコミ

のあぐりさん [30代/男性] 2013年10月15日 18:34:58

車で観光に来ました。 ホテルに着き駐車場を聞くと、自分たちで好きなコインパーキングに停めてくださいとの事でした。
詳しく聞くと宿泊者の為の優待パーキングが無いとのことです。
これまでもコインパーキングのホテルは沢山ありましたが、提携先がひとつも無いホテルはここが初めてで驚きました。
結局ここでの駐車代金は12800円もかかってしまいました。
安めの宿泊代でしたがトータルでは前日の高級ホテル以上に高くつきました。
(ちなみに前日の高級ホテルは24時間停めても1500円でした)

こちらのホテルは公共交通機関の使用が前提という事だと思います。

あと、ホテルと関係有りませんが駐車場が狭いので翌朝フロントバンパーが他の車に擦られていてショックでした。
車使用の方は考慮したうえで自己責任で来ましょう。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2013年10月
リッチモンドホテル浅草 2013年10月16日 06:48:05

この度は数あるホテルの中からリッチモンドホテル浅草をお選び頂きまして誠にありがとうございます。
 私どもでは駐車場そして提携の駐車場がないため、お客様には大変ご不便をお掛けしまして申し訳ございません。ご案内不足で大変失礼致しました。
まだまだ至らない私どもではございますが、お客様のお声を大切により快適な空間をご提供できるよう努めて参りますので、お気付きの点やご要望がございましたらお気軽にお申し付けくださいませ。

ご滞在中は快適にお過ごしいただけましたでしょうか。
お忙しい中ご投稿いただきありがとうございます。またお目にかかれる日を心よりお待ち申し上げております。

支配人

ご利用の宿泊プラン
【早期得割】14日前まで予約限定・素泊まりプラン
ご利用のお部屋
【【禁煙】モデレートツイン】

サービス1

投稿者さんの リッチモンドホテル浅草 のクチコミ

投稿者さん 2013年09月30日 17:26:24

浅草寺から近く観光にはいいかと思います。但し、料金の支払い、チェックアウトは機械で行うので、ビジネスでの出張の方向けなのかなとも思います。
2名で予約したにもかかわらずバスタオルやパジャマが1つずつしかなく、フロントに電話をして持ってきてもらう必要がありました。フロントの女性はこちらが話をしているところをさえぎったりして、感じが悪かったです。男性の方は親切でした。
朝食はバイキングでしたが、少しだけ浅草らしいものも置いてあり、美味しかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2013年09月
リッチモンドホテル浅草 2013年09月30日 19:29:10

この度はリッチモンドホテル浅草にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。ご用意させていただきましたお部屋に不備がありましたこと、大変申し訳ございませんでした。また、応対の女性スタッフもご機嫌を損ねる接客をいたしましたこと重ねてお詫び申し上げます。今後このようなことのない様、サービス・接客の向上に努めて参ります。

本日はお忙しい中でのご投稿、誠にありがとうございました。

支配人

ご利用の宿泊プラン
【早期得割】14日前まで予約限定・朝食付プラン
ご利用のお部屋
【【禁煙】モデレートダブル】

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