Thank you for staying at Richmond Hotel Asakusa.
We apologize for not being satisfied with the equipment.
We will do our best to improve our service so that our customers will be satisfied.
We look forward to seeing you again from all the staff.

Manager

この度は、数あるホテルの中からリッチモンドホテル浅草をご利用いただき、誠にありがとうございます。
今回のお部屋に関してご満足いただけた様で、大変安心いたしました。
そして、スタッフへの温かいお褒めのお言葉を頂き誠にありがとうございます。

お客様と再びお会いできます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

支配人

この度はリッチモンドホテル浅草にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お褒めの言葉をいただき、お部屋では快適にお過ごし頂けたようでとても嬉しく存じます。ありがとうございます。
また、私共のホテルは立地の良さも大変ご好評をいただいております。
この度はお忙しい中ご投稿いただき、誠にありがとうございます。
お客様と再びお会いできます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

支配人

この度はリッチモンドホテル浅草にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
今年も私どものホテルをお選びいただいたのにもかかわらず、ご朝食に関してお客様の期待を裏切る結果となってしまい大変申し訳ございません。

レストランのスタッフにもお客様のお声を共有させていただき、改善に努めて参ります。

お客様からのご投稿を真摯に受け止め、これからのサービス改善に精進して参ります。誠に勝手ではございますが、機会がございましたらまたリッチモンドホテル浅草にご宿泊頂き、挽回の機会を与えて頂ければと存じます。

この度はお忙しいところご投稿いただきありがとうございます。

この度はリッチモンドホテル浅草にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
せっかく私どものホテルをご宿泊先としてお選びいただけたにも関わらず、大変ご不快な思いをお掛け致しました事、心よりお詫び申し上げます。誠に申し訳ございません。

チェックイン時の本人確認は、新型コロナウイルス感染症の感染が判明した際、保健所へお客様の現住所を確実に申し伝えるため、お客様皆さまにご協力いただいておりまして、全国のリッチモンドホテルで行っております。

お客様におかれましては、ご身分を確認されるかのような不快な思いをお掛けしたことと推量いたします。お客様に快適にお過ごしいただく事が私どもの務めであるにもかかわらず、チェックイン時からご不快な思いをお掛けし誠に申し訳ございません。

今後はお客様に快適にお過ごしいただけるサービスができるようスタッフ一同精進いたします。
この度はお忙しい中、クチコミをご投稿いただき誠にありがとうございます。

フロント　杉村
支配人

この度はリッチモンドホテル浅草をご利用いただき誠にありがとうございます。
またリッチモンドホテルズをご宿泊先にお選びいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。

「とても親身で丁寧な接客対応で好感がもてました」とのお褒めのお言葉をいただくことができ、誠に嬉しく存じます。スタッフ一同大変嬉しくクチコミを拝見いたしました。今後もお客様に寄り添ったサービスができるようスタッフ一同努めて参ります。

また、この度は朝食もご利用いただきありがとうございます。
朝食はハーフビュッフェ形式でご提供しておりまして、和食・洋食・パンケーキ・漬けマグロと牛すじ煮込みの4種のメインメニューの中からお選びいただき、サラダや和惣菜、お味噌汁、カレーなどはブッフェ形式でお楽しみいただけます。次回のご利用も是非お待ちしております。

お忙しい中、クチコミをご投稿いただき誠にありがとうございます。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

フロント　杉村
支配人

この度は、数あるホテルの中からリッチモンドホテル浅草をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。

今回、ご利用いただきましたプラスチックスマートプランは、プラスチックゴミの削減を目的としたプランでございます。そのためお部屋にアメニティの設置がない代わりにプラスチックゴミの削減にご協力いただいたお客様に費用を還元させていただきたくプランでございます。

浴槽に不備があり申し訳ございませんでした。
今後、施設とサービス向上を図り、より快適にお過ごしいただけるホテルとなるよう
努めて参りますので引き続き当ホテルをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

支配人

この度はリッチモンドホテル浅草をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

今回ご利用頂きましたプラスチックスマートプランは、お部屋からアメニティを撤去させていただいております代わりに、プラスチックごみの削減やお部屋のご料金を還元させていただいておりますプランでございます。
フェイスタオルやバスタオル、パジャマなどのリネン類、ボディソープ、シャンプーやボディソープはお部屋に設置しており、それ以外の必要なアメニティのみフロントにてご購入いただけるプランでございます。
ご購入は必要に応じて承っておりますので、またプラスチックスマートプランをご利用される際はいつでもフロントまでご連絡くださいませ。

この度は、お忙しい中ご投稿をいただきまして誠にありがとうございます。
お客様のまたのご利用をお待ち申し上げております。

この度は、数あるホテルの中からリッチモンドホテル浅草をご利用いただき、誠にありがとうございます。
今回のお部屋に関してご満足いただけた様で、大変安心いたしました。

「清潔感のある使いやすいホテル」とのお言葉をいただき、大変嬉しく拝読いたしました。
お部屋では快適にお過ごしいただけたようで安心いたしました。
清掃スタッフと共有し、またご来館いただいた際にも同じように快適にお過ごしいただけるよう精進いたします。

「眺めもよかった」とのこと、ありがとうございます。
今回のプレシャスルームというお部屋は高層階をご用意しております。
夜になると、ライトアップされたスカイツリーと浅草寺をお楽しみいただけます。

ご多用の中ご投稿いただき、ありがとうございます。
また浅草にお越しいただく機会がございましたら、是非リッチモンドホテル浅草をご利用くださいませ。
お客様にまたお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

支配人

この度は、リッチモンドホテル浅草にご予約をいただきまして、誠にありがとうございます。

お褒めの言葉をいただくことができ、大変嬉しく拝読させていただきました。ありがとうございます。

「部屋もきれいでよかったです」とのこと、お部屋ではゆっくりとお過ごしいただけたようで安心いたしました。
清掃のスタッフとも共有し、またご来館いただいた際も快適にお過ごしいただけるように努めてまいります。

「また利用したい」とのお言葉を頂戴でき、私共にとってこれ以上ないお言葉でございます。
どのような状況下でもお客様にゆったりとお過ごしいただける「とき」と「空間」をご提供できるように日々精進してまいります。

プラスチックスマートプランはお部屋からアメニティを撤去させていただいております代わりに、プラスチックごみの削減やお部屋のご料金を還元させていただいておりますプランでございます。
フェイスタオルやバスタオル、パジャマなどのリネン類、ボディソープ、シャンプーやボディソープはお部屋に設置しており、それ以外の必要なアメニティのみフロントにてご購入いただけるプランでございます。ご購入は必要に応じて承っておりますので、またプラスチックスマートプランをご利用される際はいつでもフロントまでご連絡くださいませ。

この度は、お忙しい中ご投稿をいただきまして誠にありがとうございます。
お客様のまたのご利用をお待ち申し上げております。

支配人

この度は、数あるホテルの中からリッチモンドホテル浅草をご利用いただき誠にありがとうございます。
Wi-fiの接続につきまして、快適にご利用いただくことが出来ず誠に申し訳ございません。
早急にネットワーク回線を調査し、ご宿泊いただきましたお部屋とその周辺を確認・改善して参ります。

ホテルの立地につきましてはご満足いただけた様で、大変安心致しました。

この度は、貴重なご意見をお寄せいただき、ありがとうございます。

これからも、お客様に快適にお過ごしいただけるホテルを目指し、日々精進して参ります。

また浅草にお越しいただく機会がございましたら、リッチモンドホテル浅草をご利用いただければ幸いでございます。


支配人

この度は、リッチモンドホテル浅草にご予約をいただきまして、誠にありがとうございます。

お褒めの言葉をいただくことができ、大変嬉しく拝読させていただきました。ありがとうございます。

「素晴らしいスタッフの対応でした」とのお言葉を頂戴でき、私共にとってこれ以上ないお言葉であると共に、ホテルで働く身として、身の引き締まる思いでございます。どのような状況下でもお客様にゆったりとお過ごしいただける「とき」と「空間」をご提供できるように日々精進しております。私どもの想いがお客様に伝わっているのだと分かり、安心いたしました。更におもてなしの心に磨きをかけてまいります。

「部屋も清潔感があり、心安らぎました」とのこと、お部屋ではゆっくりとお過ごしいただけたようで安心いたしました。清掃のスタッフとも共有し、またご来館いただいた際も快適にお過ごしいただけるように努めてまいります。

この度はお忙しい中ご投稿をいただきまして、ありがとうございます。
またのご来館をスタッフ一同お待ちしております。

この度は、リッチモンドホテル浅草にご予約をいただきまして、誠にありがとうございます。

数々のお褒めの言葉をいただくことができ、大変嬉しい限りでございます。ありがとうございます。

「室内各所にコンセントがあり大変便利」「ホテルは繁華街にあるが大変静かだった」とのこと、お部屋ではゆっくりとお過ごしいただけたようで安心いたしました。お部屋のズボンプレッサーはご出張でご利用されるお客様に大変ご好評をいただいております。また、客室内にはコンセントだけでなく、ほとんどの機種に対応している携帯電話の充電器もご用意がございます。フロントデスクで貸出を行っているものもございますので、次回ご利用の際に何か必要な物がございましたら、いつでもフロントまでお問い合わせくださいませ。


また、「フロントをはじめ、従業員の皆さまがテキパキされているところは、さすがリッチモンドだと思いました」とのお言葉を頂戴でき、私共にとってこれ以上ないお言葉であると共に、ホテルで働く身として、身の引き締まる思いでございます。ありがとうございます。どのような状況下でもお客様にゆったりとお過ごしいただける時と空間をご提供することが私たちの使命でございます。私どもの想いがお客様に伝わっているのだと分かり、安心いたしました。更におもてなしの心に磨きをかけてまいります。

この度はお忙しい中ご投稿をいただきまして、ありがとうございます。
お客様と再会できる日を心よりお待ち申し上げております。

この度は、数あるホテルの中からリッチモンドホテル浅草をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

「部屋に空気清浄機があっても換気扇が無かったことが残念だった」とのこと、ご不安な思いをお掛けしてしまい、大変申し訳ございません。私どものホテルでは、ユニットバス天井に集中管理の換気扇がございます。この換気扇は自動運転されており、お客様ご自身で操作ができない仕様となっております。私どものご案内不足により、ご期待を裏切ることとなり、大変申し訳ございません。

しかしながら、「キレイで清潔なホテルだった」「部屋もお風呂を含めて広めで快適」「シモンズの大きなベッドで熟睡できた」と数々の褒めの言葉をいただき、ありがとうございます。大変嬉しく存じます。
お客様がお部屋で快適にお過ごしいただけたことが分かり私どもも安心いたしました。

プラスチックスマートプランはお部屋からアメニティを撤去させていただいております代わりに、プラスチックごみの削減やお部屋のご料金を還元させていただいておりますプランでございます。
フェイスタオルやバスタオル、パジャマなどのリネン類、ボディソープ、シャンプーやボディソープはお部屋に設置しており、それ以外の必要なアメニティのみフロントにてご購入いただけるプランでございます。ご購入は必要に応じて承っておりますので、またプラスチックスマートプランをご利用される際はいつでもフロントまでご連絡くださいませ。

この度は、お忙しい中ご投稿をいただきまして誠にありがとうございます。
お客様のまたのご利用をお待ち申し上げております。

この度は、数あるホテルの中からリッチモンドホテル浅草をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。

「浅草駅からも近くたいへん便利だった」「また東京に来たときは利用したいと思った」とお褒めの言葉をいただきまして、大変嬉しく存じます。ありがとうございます。

今回ご利用いただきましたプラスチックスマートプランは、プラスチックゴミの削減を目的としたプランでございます。そのためお部屋にアメニティの設置はございませんが、フロントにてアメニティをリーズナブルにご購入いただけます。
「本当に必要なアメニティのみ低価格で購入できるのでとても嬉しいプラン」と他のお客様からもお褒めの言葉をいただいております。お好みの入浴剤をご利用いただけたとのこと、お部屋でも快適にお過ごしいただけたようで安心いたしました。

私どものホテルでは、ご朝食付きのプラスチックスマートプランも販売しております。現在ハーフビュッフェスタイルのご朝食を提供しており、和食、洋食、漬けマグロと牛すじ煮込みセット、パンケーキセットの4種のメインメニューをご用意しております。
特に漬けマグロと牛すじ煮込みセットは最も人気のメニューとなっております。次回ご利用の機会がございましたら、ぜひ浅草らしいご朝食をご賞味くださいませ。

この度はお忙しい中ご投稿いただきまして、誠にありがとうございます。
お客様に快適な空間をお届けできたと分かり、スタッフ一同大変嬉しく存じます。
これからもお客様にとって安らぎの時と空間をご提供できるよう、スタッフ一同心遣いに磨きをかけてまいります。

お客様にまたお会いできますことを心より楽しみにしております。

支配人

いつもリッチモンドホテルズをごひいきいただきまして、誠にありがとうございます。
今回のご宿泊でお客様の期待を大きく裏切ってしまったこと、また大変なご迷惑、ご不快な思いをおかけしてしまったこと、心よりお詫び申し上げます。ご指摘の通り、お客様をご案内をする際のお伝えする言葉選びや、配慮、ご案内方法が十分ではなかったと存じます。
お客様にご不快な思いをかけてしまったことは、ホスピタリティを提供するホテルで働く者として慚愧の念に堪えません。大変申し訳ございません。
プラスチックスマートプランは、プラスチックゴミ削減を目的としたプランではありますが、清掃やアメニティ類を設置しない代わりに、プラスチックゴミ削減にご協力いただいたお客様に費用を還元させていただきたくご用意したプランでございます。通常のプランと異なる点が多くあるため、ご案内をさせていただきたいあまりにお客様に寄り添ったおもてなしができておりませんでした。
また、リッチモンドクラブ会員制度の特典に関して誤ったご案内をしてしまっておりましたことも、スタッフにやり取りの確認を取りました。誤ったご案内をしお客様にご不安な思いをおかけしてしまったこと、大変申し訳ございません。
お客様からご指摘いたことをスタッフで共有し、今後どのようなご案内をすればお客様に快くお過ごしいただけるか話し合いを行いました。お伝えの方法、言葉の選び方についても改善して参ります。

冷蔵庫に関しても、ご指摘をいただきありがとうございます。経年劣化が進んでいるため、現在順次客室の冷蔵庫を新しいものに変更しているところでございます。フロントだけでなく客室でも快適にお過ごしいただけず、大変申し訳ございません。

どのような状況でもお客様に快適にお過ごしいただくのが私どもリッチモンドホテルの使命と考えております。
お客様からご意見を真摯に受け止め、今後のサービス改善に努めます。

この度はお忙しい中ご投稿いただき、誠にありがとうございます。
スタッフ一同、「おもてなしとは一体何か」ということを考えながら精進してまいります。

支配人

この度はリッチモンドホテル浅草にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

期間限定のキャンペーンをご利用頂き、ありがとうございます。今回お客様がお過ごし頂いた部屋は
通常のお部屋より若干狭いのですが、その代わり
窓が2面で景色の良いお部屋でございます。ごゆっくりお過ごせたでしょうか。

リッチモンドホテル浅草は浅草寺、コンビニや
24時間営業のショッピングセンターの近くでいつでもお散歩やお買い物がお楽しみ頂けます。

お忙しい中、口コミのご投稿をいただけました事、大変嬉しく存じます。
又のご来館を心よりお待ち申し上げております。

支配人

この度はリッチモンドホテル浅草をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お忙しい中、口コミのご投稿をいただけました事、大変嬉しく存じます。

今回ご予約いただいた「プラスチック・スマートプラン」は、環境省が主催する「プラスチック・スマート」キャンペーンに賛同したプランでございまして、プラスチック包装のアメニティやご滞在中の清掃がないプランでございます。
ご希望のお客様は追加アメニティをご購入いただけます。

ご朝食についてお褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。「和食」「洋食」「パンケーキセット」「漬けマグロと牛すじ煮込み」の４種類のメインメニューに加え、サラダやお惣菜、カレーなどをブッフェ形式でお取りいただく、ハーフブッフェスタイルでご提供しております。次回もまたご利用ただければ幸いです。

又のご来館を心よりお待ち申し上げております。

支配人

この度は、数あるホテルの中からリッチモンドホテル浅草をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

「立地が良く窓からスカイツリーが見えた」「のんびり過ごせた」とお褒めの言葉をいただき、お部屋では快適にお過ごし頂けた様子がうかがえ、とても嬉しく存じます。ありがとうございます。

今回ご宿泊いただけましたお部屋は高層階確約のプレシャスルームでございます。
お部屋からはスカイツリーと浅草寺の五重塔の「新旧の建物」を一望できるとご好評をいただいております。
私どものホテルには、プレシャスルームだけでなく広々とご利用いただけるハリウッドツインルームもご用意がございます。
シングルルームやダブルルームとは異なり、バス、トイレが別となっている29平米の広いお部屋でございます。
次回ご利用の機会がございましたら、ぜひハリウッドツインルームもお楽しみいただけましたら幸いでございます。

今回ご予約いただきました夜20時チェックアウトの「浅草満喫プラン」だけでなく、他にも宿泊と人力車の乗車がセットになったプランもございます。人波から離れてゆっくり観光することができるので、こちらのプランも今の時期におすすめです。

この度はお忙しい中ご投稿いただき、ありがとうございます。
どのような状況下でもお客様が快適にお過ごしいただけますよう、スタッフ一同精進してまいります。

お客さまのまたのお越しをお待ち申し上げております。

支配人

いつもリッチモンドホテル浅草をお選びいただき誠にありがとうございます。

折角ご宿泊いただきましたのに、冷蔵庫につきまして大変ご迷惑をお掛けし、申し訳ございません。

お客様のご利用いただきましたお部屋の冷蔵庫をすぐに確認させていただきましたところ、確かに冷えにくい状態でございました。
誠に申し訳ございません。
交換を行っております。


尚、ホテルの冷蔵庫は、家庭用と同じような冷温度に近づけることが難しく、ご希望のお客様には
フロントの冷蔵庫・冷凍庫のお預かりもお受けしております。
お気軽にお申し付けくださいませ。


また浅草にお越しいただく機会がございましたら、リッチモンドホテル浅草をご利用いただければ幸いです。

この度はお忙しい中貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございます。

またお越しいただく際は、お客様がご満足いただける客室をご提供出来る様、努めて参ります。



支配人