この度はリッチモンドホテル浅草にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご滞在中ごゆっくりお過ごしいただけましたでしょうか。またのお越しをお待ち申し上げております。

支配人

この度は、リッチモンドホテル浅草をご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご投稿お寄せ頂き、重ねて御礼申し上げます。

ご滞在中、バスルームの臭いにつきましてお客様に大変ご不快の念をお掛けしました事、この場をお借りし心よりお詫び申し上げます。折角、私どもホテルをお選び頂いたにも関わらず、この様な不備があり誠に申し訳ない気持ちでいっぱいでございます。清掃担当者と共に、早急に改善に努めて参ります。

しかしながら、お褒めのお言葉もお寄せ頂き恐縮でございます。キッズアメニティのスリッパもお喜び頂けたご様子に私どもも安堵致しました。

これからも、お客様が快適にお過ごし頂ける空間のご提供と、サービスの向上にスタッフ一同日々努めて参ります。お客様のまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。ご投稿ありがとうございました。

支配人

この度は数ある浅草のホテルの中からリッチモンドホテル浅草をお選びいただき誠にありがとうございます。

レストランのシートにつきまして、不快な思いをさせてしまったこと、深くお詫び申し上げます。
お客様のおっしゃる通り、築年数が新しいホテルではございませんので、よりメンテナンスには気を配っていきたいと思います。
今回のご指摘はレストラン責任者へ報告し、改善していただくよう申し伝えます。

今後もお客様にご満足いただけるホテルを目指し精進してまいりますので、甚だ勝手ではございますがリッチモンドホテル浅草をご愛顧いただければ幸いでございます。
この度は貴重なお時間を頂きましてのご投稿ありがとうございました。

フロント　中島
支配人

この度はリッチモンドホテル浅草にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
今年も私どものホテルをお選びいただいたのにもかかわらず、ご朝食に関してお客様の期待を裏切る結果となってしまい大変申し訳ございません。

レストランのスタッフにもお客様のお声を共有させていただき、改善に努めて参ります。

お客様からのご投稿を真摯に受け止め、これからのサービス改善に精進して参ります。誠に勝手ではございますが、機会がございましたらまたリッチモンドホテル浅草にご宿泊頂き、挽回の機会を与えて頂ければと存じます。

この度はお忙しいところご投稿いただきありがとうございます。

この度はリッチモンドホテル浅草にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

朝食会場ではスタッフの不十分な対応によりご不快な思いをおかけし申し訳ございません。
現状を確認し、早急に改善するよう、スタッフに周知徹底させて参ります。またお部屋のお湯も至急確認致します。
またエレベーターのご案内不足がありご迷惑お掛けし申し訳ございません。私どものホテルではセキュリティー強化の為、ご宿泊者の方のみ利用頂けるようにしております。ご滞在中ご不便をおかけすることもございますが、皆様にご安心してお寛ぎ頂けますよう努めております。

お忙しい中貴重なご意見ありがとうございます。
また浅草へお立ち寄りの際も私どもホテルをご利用いただければ幸いでございます。お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ご投稿ありがとうございました。

支配人

この度はリッチモンドホテル浅草にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

またお忙しい中ご投稿いただきまして重ね重ね御礼申し上げます。

今回のご宿泊では、いつもご利用いただいている朝食がご期待に沿えず本当に申し訳ございません。
以前はフルビュッフェを実施しておりましたが、コロナ禍の関係で現在ハーフビュッフェを実施しております。
お客様のご指摘の通り、まだまだ朝食について改善の余地があり、今後の参考にさせていただきたく存じます。

現在朝食についてはこのような状況ではありますが、その他サービス等向上に取り組んで参りますので、また浅草にお越しの際は、何卒リッチモンドホテルをご利用いただければと存じます。

支配人

いつもリッチモンドホテル浅草をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

この度は私どものスタッフの対応が行き届いておらず、大変申し訳ございません。
挨拶をするという基本的なことができておらず、お恥ずかしい限りでございます。
お客様の入退館時には挨拶をするように指導を徹底してまいります。

貴重なご意見をお寄せいただきましたことを心より感謝申し上げます。
ご投稿ありがとうございました。

支配人

この度はリッチモンドホテル浅草にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
客室からの景色をお楽しみいただけましたご様子を拝読でき、大変嬉しく存じます。
お客様の仰る通り、私どもホテルは浅草寺から徒歩2分、近くにお店やスーパーなどもあり、好立地でございます。今回足を運ぶことができなかった場所にも、次回お泊りの際にぜひお越しくださいませ。
しかしながら、チェックインの際ホテルスタッフの対応にて多大なるご迷惑とご不快の念をお掛けいたしましたこと深くお詫び申し上げます。
本来、チェックイン時間の午後2時に清掃及び確認作業を終えた状態で、お客様をお迎えすべきことは当然のことであり、誠意ある対応に至らなかったことを猛省し、再度、原因の検証を行いフロントスタッフ及び清掃スタッフへの教育と指導に努めて参ります。今後もお越しいただくお客様のご期待に背くことの無きようお客様のお気持ちにより添った対応を心掛けるとともに、サービスの向上に努めて参りますので、誠に勝手なお願いで恐縮ではございますが、今後もご愛顧賜ります
ようお願い申し上げます。

フロント　中島
支配人

この度はリッチモンドホテル浅草にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
今回は浴槽の匂いが気になったとの事ですが、
本来は無臭で提供すべきお部屋に匂いがしたことに
お詫び申し上げます。
これからもお客様に快適な空間をご提供出来る様、清掃スタッフの教育を改善し、清掃を徹底して参ります。よろしくお願いいたします。

リッチモンドホテル浅草をまたご利用いただき、誠にありがとうございます。

冷蔵庫の冷えが悪く、ご不便をお掛けし誠に申し訳ございません。今後、冷えの悪いものは適宜メンテナンスを行い、改善を図って参る所存でございます。

机の引き出しにつきましても申し訳ございません。引き出しの中に入っているLANケーブルやクリーニングの伝票などがわかりやすいよう、引き出しは多少あけてセッティングしておりますが、お客様におかれましては、見栄えが悪く映ってしまったものと推察いたします。貴重なご意見をいただきありがとうございます。

お客様のご意見のもとに、今後もより一層のサービス向上に励んで参ります。今後ともリッチモンドホテルズをご愛顧いただければ幸いでございます。
またのご利用を心よりお待ちしております。

支配人

この度はリッチモンドホテル浅草にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

お部屋の清掃不備につきましてはご不快な思いをお掛けいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。早速客室係に連絡をとり、お客様にお迎えする前の客室点検作業を強化するようにいたします。お忙しいところ、ご指摘いただきましてありがとうございます。

まだまだ至らない私どもではございますが、お客様の声を大切により快適な空間をご提供できるよう努めて参りますので、お気付きの点やご要望がございましたらお気軽にお申しつけくださいませ。
またのお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。


支配人

この度は数あるホテルの中からリッチモンドホテル浅草をお選びいただき誠にありがとうございます。

ユニットバスの件でお客様にご不快な思いをお掛けしてしまったこと、この場を借りて深くお詫び申し上げます。大変申し訳ございません。接客についてお褒め頂いたにもかかわらず、お部屋で快適にお過ごしいただけず大変心苦しく思います。
今回のことは清掃責任者にも共有致しました。今後はこのような事がないようフロント・清掃スタッフ一同徹底して参ります。

お客様に快適にお過ごしいただけますよう今後より一層精進して参ります。また浅草にお越しになる機会がございましたら、リッチモンドホテル浅草をご利用いただける事をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

貴重なお時間にクチコミをご投稿くださりありがとうございます。

支配人

この度は、数あるホテルの中からリッチモンドホテル浅草をご利用いただき、誠にありがとうございます。

今回のご滞在は、ご満足いただけましたでしょうか。

私共では、早朝６時３０分より和洋食のバイキングをご用意しております。
深川飯などの浅草ならではのメニューもございまして、県外のお客様、海外のお客様からご好評をいただいております。

また、機会がございましたら、ご朝食もお召し上がりいただければと存じます。

お忙しい中、ご投稿いただきありがとうございます。
またのお越しをお待ち申し上げております。


支配人

この度は、数あるホテルの中からリッチモンドホテル浅草をご利用いただき、誠にありがとうございます。

今回のご滞在は、ご満足いただけましたでしょうか。

私共では、早朝６時３０分より和洋食のバイキングをご用意しております。
深川飯などの浅草ならではのメニューもございまして、県外のお客様、海外のお客様からご好評をいただいております。

また、機会がございましたら、ご朝食もお召し上がりいただければと存じます。

お忙しい中、ご投稿いただきありがとうございます。
またのお越しをお待ち申し上げております。


支配人

いつもリッチモンドホテル浅草をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
この度はご到着時のスタッフの対応が至らず、お客様に大変ご不快な思いをさせてしまいました事を心よりお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。
責任者である私の指導と教育が行き届いていなかった結果であり、いつもご利用いただいているお客様からの率直なご意見として真摯に受け止めております。
今後同じ事でお客様にご迷惑をお掛けしないよう、また、より快適に安心してご宿泊いただけるホテルを目指し、スタッフの育成を行って参ります。
この度は誠に申し訳ございませんでした。
今後共どうか変わらぬご愛顧の程、何卒よろしくお願い申し上げます。

支配人

この度はリッチモンドホテル浅草にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

ご滞在中はごゆっくりお過ごし頂けましたでしょうか。ご予約頂きましたお部屋タイプは7階以上のスカイツリーがご覧頂けるお部屋としてご案内しておりますが、スカイツリーの眺望に対しご希望に添えることが出来ず申し訳ございません。

今後もご利用いただくお客様皆様によりご満足いただけるよう施設面、接客サービスの向上に励んでまいります。また次回、ご利用いただけることをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

支配人

この度はリッチモンドホテル浅草にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
今回ご宿泊いただきました【モデレートシングル】タイプのお部屋はお部屋からの眺望を確約出来かねますタイプでございます。
是非、次回は浅草寺やスカイツリーの眺望を確約いたしております【プレシャスシングル】をお試し下さればと思います。
本日はお忙しい中でのご投稿、ありがとうございます。

支配人

この度はリッチモンドホテル浅草にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ご滞在中はごゆっくりお過ごし頂けたご様子、大変嬉しく存じます。

　ご宿泊頂きましたプレシャスルームは、7階以上の高層階のスカイツリーがご覧頂ける確約のお部屋でございます。
お客様がご覧頂きました、窓が2面あるお部屋は数に限りがありまして、確約は致しかねます。
また、お部屋の作りにより家具の配置が異なりなります。
ホームページ上での写真は、その内容が記載されておらず分かりずらかったこと、この場をお借りしお詫び申し上げます。
また、このようにご指摘頂きましたこと、
御礼申し上げます。
今後、改善させて頂きたいと存じます。

お忙しい中、ご投稿頂きありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

支配人

この度は数あるホテルの中からリッチモンドホテル浅草にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

お部屋につきまして、ユニットバスの匂いが気になったとの事で、ご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。お客様に快適にお過ごし頂ける空間を提供することが私どもの責務でございます。お客様からご指摘頂き、恥ずかしく思います。早急に原因解明をし、再発防止に努めて参ります。

また、お部屋の構造は、部屋の位置によって少しずつではございますが部屋の形や家具の配置が異なっており、お部屋によっては通路が多少狭くなってしまうお部屋もございます。ベッドにつきましては多くのお客様よりご好評頂いておりますシモンズ社のベッドを使用しております。快適にお休みいただけたのでしたら幸いでございます。

今後はお客様からのご意見を参考にし、スタッフの接客やホテルとして快適にお過ごし頂ける空間を作れるよう、スタッフ一同努めて参ります。
また近くへお立ち寄りの際には是非ご利用下さいませ。

お客様にお会いできる日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
最後に、貴重なお時間にご投稿を寄せ頂き、ありがとうございます。

支配人

この度はリッチモンドホテル浅草をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

この度のご宿泊では数あるホテルの中からお選び頂いたにも関わらず、眺望の面でお客様のご希望に添えず誠に残念に存じます。私共スタッフも、可能な限りお客様のご希望に添える様心掛けて参りますので、またご利用頂ける機会がございましたら眺望の件を事前にお申し付け頂けましたら幸いでございます。

またカードキーにつきましては、設備の構造上お部屋の電源を入れる為に1枚必要となる為、2名様以上でご利用頂く際にはスペアキーのご案内を致しておりますが、この度は私共のご案内不足の為にご不便をお掛け致しまして誠に申し訳ございません。ご指摘頂きましたことをスタッフ一同に周知徹底し、ご案内方法の改善に努めて参ります。

この度はご不便をおかけしたにも関わらず、お忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。またお近くにお立ち寄りの機会がございましたら、ご利用頂けましたら幸いでございます。お客様のまたのお越しをお待ち申し上げております。

支配人