この度はリッチモンドホテル浅草にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

ご宿泊頂きましたプレシャスルームは、7階以上の高層階のスカイツリーがご覧頂ける確約のお部屋でございます。
お客様が仰るように窓が2面あるお部屋は数に限りがございます。お客様のご期待に沿えず申し訳ございません。しかしながら、こちらのお部屋は確約は致しかねます旨、ご了承下さいませ。
　また、客室・お食事についてあたたかいご意見をいただき、大変嬉しく存じます。
お客様から頂戴したコメントを大切にし、より満足いただける様に努めて参ります。

貴重な時間にご投稿いただきありがとうございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

支配人

この度は数あるホテルの中からリッチモンドホテル浅草にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

室内の空調が正常に動作しなかったとの事、ご迷惑をお掛け致しまして誠に申し訳ございません。この場をお借りしてお詫び申し上げます。
お客様に快適にお過ごし頂けるお部屋をご用意することが私どもの責務でございます。早急に原因究明に努め、今後このようなことが無いよう尽力して参ります。

この度は貴重なお時間にご投稿をお寄せ頂きましてありがとうございます。

支配人

この度はリッチモンドホテル浅草をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お忙しい中、口コミのご投稿をいただけました事、大変嬉しく存じます。

今回ご予約いただいた「プラスチック・スマートプラン」は、環境省が主催する「プラスチック・スマート」キャンペーンに賛同したプランでございまして、プラスチック包装のアメニティやご滞在中の清掃がないプランでございます。
ご希望のお客様は追加アメニティをご購入いただけます。

ご朝食についてお褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。「和食」「洋食」「パンケーキセット」「漬けマグロと牛すじ煮込み」の４種類のメインメニューに加え、サラダやお惣菜、カレーなどをブッフェ形式でお取りいただく、ハーフブッフェスタイルでご提供しております。次回もまたご利用ただければ幸いです。

又のご来館を心よりお待ち申し上げております。

支配人

この度は、お忙しい中ご投稿いただき誠にありがとうございます。

折角ご宿泊いただきましたのに、ご満足いただけなかった点があり大変心苦しく思っております。

今回ご予約いただきましたモデレートダブルのお部屋は、大人2名様・お子様1名様までご宿泊いただけるお部屋となっておりまして、152㎝×203㎝のセミクイーンベットを1台を設置致しております。
3名様ですと、イメージされたよりも狭いと感じる方もいらっしゃいますので、その際は追加の料金が掛かりますが、お広めのツインのお部屋をご案内させていただいております。
今回は大変ご不便をお掛けし、申し訳ございません。

また、ホテルに駐車場はなく、近隣のコインパーキングをご案内しております。
近隣の駐車場を地図にしたものを通常フロントにてお渡ししておりますが、今回お客様へのご案内が行き届いておらず大変失礼致しました。


これからは、お客様に頂いた貴重なご意見をしっかりと反映させ、お客様にご満足いただけるホテルを目指して参ります。

誠に勝手ではございますが、また浅草にお越しの際は、リッチモンドホテル浅草をご利用いただければ幸いでございます。

この度は、ご投稿誠にありがとうございます。



支配人

この度はリッチモンドホテル浅草にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

ご滞在中は、満足頂いたようで、大変嬉しく存知ます。
併せて、ご朝食もお召し上がり頂き、お褒めのお言葉、ありがとうございます。

これからも、ホテル、レストランスタッフ一同、お客様にご満足頂ける様、改善を図って参ります。

是非、次回のお越しも、スタッフ一同お待ち申し上げております。

支配人

この度はリッチモンドホテル浅草をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お部屋のレイアウトにつきましてご不快な思いをされたとのことで大変心苦しく存じます。申し訳ございません。今後、またのご宿泊の機会を頂ければ、チェックインの際、お部屋のご希望をお申し付けくださいませ。出来る限りお客様のご希望に沿えるようお部屋をご用意させて頂きます。
しかしながら、朝食につきましては、お褒めのお言葉を頂き大変嬉しく存じます。

またご宿泊の機会を頂ければ幸いでございます。お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち致しております。

支配人

この度はリッチモンドホテル浅草をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

お客様が仰られるように、朝食メニューは和洋のバイキングを提供しており、漬マグロはとても好評を頂いております。メニュー豊富に取り揃え、季節に合わせたメニューも今後検討しておりますので、次回ご宿泊の機会がございましたら、是非またご利用くださいませ。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち致しております。

支配人

いつもリッチモンドホテル浅草にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

この度はご朝食の件では、不愉快な思いをさせてしまいましたこと心よりお詫び申し上げます。
従業員の意識が欠けていたばかりではなく、ホテルへのご期待を裏切る結果となってしまいましたこと、深く反省しております。

今後このようなことがないよう、指示徹底致しました。
お客様より頂きました貴重なご意見を真摯に受け留め、ご満足いただけますようサービスの改善と更なる向上に努めて参ります。

支配人

この度はリッチモンドホテル浅草にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から私どもホテルをお選びいただきましたにもかかわらず、浴室の臭いや清掃の不備でご不快の念をお掛けいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
お客様に快適にお過ごしいただけるお部屋を提供することが私どもの責務にございます。今回の不備を猛省し、今後はこのような事がないよう、清掃やチェックを徹底し、不備がないよう改善をいたします。

ご予約のお部屋につきましては、あいにくモデレートタイプは階のご指定ができかねます。もしよろしければ7階以上確約のお部屋タイプをご用意しておりますので、ご検討くださいませ。

今後もお客様に快適にお過ごしいただけるホテルを目指し、努めて参りますので、また近くへお立ち寄りの際には是非ご利用下さいませ。
最後に、お忙しい中ご投稿をお寄せくださいまして、ありがとうございます。

支配人

いつもリッチモンドホテル浅草にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

浴室臭いの件ではご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。清掃担当者を含め、現状を改めて確認し、早急に改善に取り組んで参る所存でございます。

お客様のご期待に添える様、施設・サービスの向上に努めて参りますので、今後とも変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

お忙しい中ご投稿をお寄せ頂きましてありがとうございます。またお目にかかれる日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はリッチモンドホテル浅草をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

これからもみなさまにご満足頂けるますよう、お一人おひとりの貴重なご意見を大切にし、サービス向上に努めて参ります。

この度はお忙しい中、ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。お客様のまたのご利用をお待ち致しております。

支配人

この度は、リッチモンドホテル浅草をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

ご滞在中は、大変ご不快な思いをお掛けいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。

お客様が今回ご予約いただきましたお部屋は、タバコのお吸いいただける「喫煙」ルームでございます。ご到着の際にも、フロントにてご予約の確認をさせていただいておりますが、こちらの配慮が足りず重ねてお詫び申し上げます。

しかしながら、客室の広さ・立地に関しましてご満足いただけたご様子誠に恐縮でございます。

また、浅草へお越しの際も私どもホテルをご利用いただければ幸いでございます。お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

支配人

この度はリッチモンドホテル浅草にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

ご感想をお寄せいただきまして重ねて御礼申し上げます。

WIFI接続でご不便をお掛けしまして大変申し訳ございません。
他の客室での利用状況によってアクセスが集中しますと通信速度が遅くなったり、途切れたりする事がございます。


貴重なご意見を頂きありがとうございます。
設備担当の者へ提案をさせていただきます。

甚だ恐縮ではございますが、またのお越しをお待ち申し上げております。

フロント　中島
支配人

この度はリッチモンドホテル浅草にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

今回のご宿泊では空調につきましてご不便をおかけいたしましたこと、お詫びいたします。

空調については、温度等含め調整が可能でございますので、もし次回ご宿泊の際にフロントまでお問い合わせいただければ設定等もいたしますので、ご遠慮なくお申し付けいただければ幸いです。
また浅草にお越しの際は、是非リッチモンドホテル浅草をご利用いただければと存じます。

フロント　千村
支配人

この度はリッチモンドホテル浅草にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

ご朝食や立地につきましてはご満足頂けたご様子で安心致しました。
また客室からの景観につきましては、私どもホテルはプレシャスルームより東京スカイツリー(R)・浅草寺五重塔をご覧いただけ、大変人気のお部屋がございます。機会がございましたらぜひお試しくださいませ。

この度はお忙しい中のご投稿、誠にありがとうございます。お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

支配人

お忙しい中ご投稿いただき誠にありがとうございます。
この度は、洗面所の髪の毛の件でご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。
折角ご宿泊いただきましたのに、お客様のお気持ちを考えると、大変心苦しく思います。
心よりお詫び申し上げます。

今後は同じことの無い様、スタッフ一同清掃を徹底して参ります。

ホテルの周辺では、たくさんのお店がございますが年末年始は特に賑わっております。浅草の街はお楽しみいただけましたでしょうか。

また浅草にお越しの機会がございましたら、是非リッチモンドホテル浅草をご利用いただければ幸いでございます。

お客様にまたお会い出来る日を、心よりお待ち申し上げております。
この度は、貴重なご意見・ご投稿を誠にありがとうございます。


支配人

この度はリッチモンドホテル浅草をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

フロントでの対応につきましてご不快な思いをお掛けしましたこと、この場をお借りし深くお詫び申し上げます。

貸出用の傘ですが、男性のスタッフが申しましたとおりご用意がございますので、今後はこのような事が無いよう案内の確認を徹底してまいります。

甚だ勝手ではございますが、またお泊りいただけましたらこれほど嬉しいことはございません。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
貴重なお時間にご投稿頂き、誠にありがとうございます。

支配人

この度はリッチモンドホテル浅草をご利用いただき誠にありがとうございます。

折角お選びいただいたにもかかわらず、チェックアウト時のスタッフの対応につきまして、不快な思いをお掛けしまして誠に申し訳ございません。この場をお借りしましてお詫びを申し上げます。

お礼のことばを申し上げるときは、お客様の目をみることは当然のことでありますが、基本的なことが出来ていないとしか言う外はなく、恥ずべき問題として認識しております。
全従業員がこの度の事実を真摯に受け止めるとともに、目の前にいらっしゃるお客様のお気持ちを察した対応を心掛け、従業員教育に努めていく所存です。

お客様のお気持ちを考えますと、到底ご海容いただけることとは考えておりませんが、重ねてお詫び申し上げます。
もしチャンスをいただけますのならば、私どもの至らなさを改善し、お客様をお迎えしたいと存じます。

貴重なお時間にお声をお寄せいただきましたこと、御礼申し上げます。

支配人

この度はリッチモンドホテル浅草をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

ツインルームに追加のベッド2台を手配させて頂きましたので、お部屋が多少なりとも手狭に感じられたと思いますが、お寛ぎ頂いたご様子で安心致しました。スタッフ一同大変嬉しく拝読させて頂きました。
ご朝食につきましても、ご満足頂いたご様子嬉しく存知ます。


本日は貴重なお時間にご投稿いただきましたこと御礼申し上げます。

次回浅草にお越しの機会がございましたら、ぜひまたリッチモンドホテル浅草をご利用くださいませ。皆さまのまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。

支配人

この度はリッチモンドホテル浅草にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご滞在中ごゆっくりお過ごしいただけましたでしょうか。またのお越しをお待ち申し上げております。

支配人