この度はリッチモンドホテル浅草をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
せっかくご予約いただいたのにもかかわらずお客様のご期待に添えず誠に申し訳ございません。
建物の構造上南東向きで見えにくいお部屋が数室ございます。
事前のご連絡をいただければ、眺望の良いお部屋をできる限りご用意させていただきます。
お手数ではございますが、その際はよろしくお願いいたします。
甚だ勝手ではございますが、また浅草にお越しいただく機会がございましたら、リッチモンドホテル浅草をご利用いただければ幸いです。
この度はお忙しい中貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございます。
またお越しいただく際は、お客様がご満足いただける客室をご提供出来る様、努めて参ります。

フロント宋

いつもリッチモンドホテル浅草にご宿泊いただきましてありがとうございます。

今回のご滞在にて数々の不備がございました事、誠に申し訳ございません。清掃が行き届かなかった事、私共スタッフの確認不足でございます。

ご利用頂いた際に快適にお過ごしいただけますように、客室管理を行ってまいります。

この度は貴重なお時間を頂いてのご投稿、誠にありがとうございます。

フロント　中山

この度はリッチモンドホテル浅草にご宿泊いただき誠にありがとうございます。また、お忙しい中クチコミを投稿してくださり重ねて御礼申し上げます。

せっかくご利用いただいたにも関わらず、チェックインの際にお客様にご不快な念をお掛け致しましたこと、心よりお詫び申し上げます。
リッチモンドホテルズでは新型コロナウイルス感染拡大防止を目的として、ご宿泊のお客様が体調不良や新型コロナウイルス陽性反応が判明した際に保健所と迅速かつ確実な連絡を図るために、お客様の現住所の確認を実施させて頂いております。この度は私どもの取り組みにご協力いただき誠にありがとうございます。しかしながら、あたかもお客様を訝しむようなご案内となってしまった事、それによりご不快なご宿泊とさせてしまった事、深くお詫び申し上げます。

今後もお客様にとって安心・安全なご滞在と、快適なサービスの提供の両立に取り組んで参る所存でございます。この度は貴重なご意見をいただきありがとうございます。
またご利用いただけますことを心よりお待ち申し上げております。

フロント　杉村
支配人

いつもリッチモンドホテル浅草をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

今回のお客様はプレシャススカイツリールームでございまして、建物の構造上南東向きでスカイツリー側でも見づらいお部屋は何カ所ございます。
今回はプレシャスタイプにもかかわらずお客様の
ご期待に沿えず、申し訳ございません。

リッチモンドホテル浅草では、一般のお客様も含め、会員様を大切にしております。
お客様が利用する度に、喜んで貰うように、
できる限りの力を尽くします。

今後は空きがある場合は、以前　お客様がご利用頂いた、眺望の良いお部屋をできる限りご用意させて頂きます。よろしくお願いいたします。

リッチモンドホテル浅草
フロント:延命寺

この度は、数あるホテルの中からリッチモンドホテル浅草をご利用いただき、誠にありがとうございます。

記念すべき日に私共ホテルをお選びいただきましたのに、残念なお気持ちにさせてしまいましたこと、また、お客様の期待を裏切ってしまいましたことを、スタッフ一同大変心苦しく思っております。
この度は、誠に申し訳ございません。

本来であれば、清掃の際に私共が気付かなければならない事で、お客様の不快感は、ゆうに想像でき、大変心が痛みます。

お部屋を確認し、ご指摘がありました通り清掃面での不備がございましたため、再度徹底した清掃を行いました。

またチェックアウトでの対応に関しましても、お客様のご指摘の通り、再度お詫びをさせていただくべきでございました。

お客様の気持ちに寄り添ったおもてなしに欠けていたことを、猛省しております。

快適な空間をご提供しなければならないホテルとして、今後は、サービスもとより清掃の徹底と改善策を改めて構築して参ります。

誠に勝手ではございますが、再びご宿泊いただける機会がございましたら、ご期待以上のサービスが出来る様、日頃から精進して参ります。

この度は、お忙しい中ご投稿いただきありがとうございます。


支配人

この度は、リッチモンドホテル浅草をご利用いただき、誠にありがとうございます。

折角ご宿泊いただきましたのに、ベッドサイズにつきましてご満足いただけず、大変申し訳ございません。
ベッドサイズは152㎝×203㎝で、セミクイーンサイズのベッドを設置いたしております。
マットレスのサイズがベッドサイズとなっておりまして、152㎝のマットレスでございます。
また、お部屋によっては、配置が異なっております。写真と相違があり、申し訳ございません。

実際の写真と見た感じが異なるというご意見を真摯に受け止め、今後ご期待を損なうことのない様、表記に関しましても検討させていただきます。
誠に勝手ではございますが、また浅草にお越しいただく機会がございましたら、私共ホテルをご利用いただけますと幸いです。
この度は、貴重なご意見をご投稿いただき、誠に
ありがとうございます。

支配人

この度はリッチモンドホテル浅草をご利用下さいまして誠にありがとうございます。

お部屋の窓からの眺望につきまして、ご不快な思いをお掛けし誠に申し訳ございません。
今後、お部屋割りにつきましては、より配慮させて頂く所存でございます。また、リクエストとしてではございますが、お部屋の希望も承っておりますので、よろしければ、ご利用頂ければと存じます。

この度は、お忙しい中、ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。

リッチモンドホテル浅草
支配人