草津温泉で宿泊は10回目。

立地だけは良い。お風呂は温度管理が出来て折らず熱すぎてしばらく入れなかった。トイレは別。食事は普通。
隣の部屋、廊下の音が筒抜け。
質問に対して答えない理解能力が低いおじさん。

一人利用で妥協しまくればあり。それ以外はおすすめしません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2018年05月

一人につき500円の暖房費は高すぎるし、その料金が折り畳まれて、なんだか騙された気分になる

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年03月

部屋の窓が一枚足りず締めることが出来ずびっくり。
古いからと言う以前の問題かも、、、、
お風呂もかなり古く、、、
ある意味びっくり

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年05月

前日の夜に予約いれたのですが、
ついてみると？って感じでした。お迎えも無ければお見送りのない宿って初めてでびっくりです。
次は違うところにします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2015年04月

　有名な温泉地にあって、宿の作りや清潔感は値段相応だと思います。むしろ、料理の量や立地条件としてはお得感も感じます。
　一方で、一部の従業員の接客態度には問題がありました。頼み事をすると「嫌だ、面倒だ」という態度が露骨に表に出ており、気持ちよく有りませんでした。
　特に支払い方法については、予約時のプランに「【決済】 クレジットカード／現金」とあるにも関わらず、「うちはやってません」と一蹴。ネットに書いてあると言っても一蹴。本当にやっていないならばプラン記載事項を変更すべきです。しかし今回は面倒だからという理由で対応して頂けなかったと思ってしまうような対応だったことがとても残念です。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2013年09月

湯畑に近く、立地は最高でした。建物や設備は古いですが、接客はよかったです。朝食もおいしかったです。

ただ、残念なことが２点ありました。

①朝食付きで予約していましたが、チェックイン時に”素泊まりでしたよね？”と言われました。朝食付きプランで予約してあることを伝え、”８時半に部屋に持って行きます”と話をしました。翌日、8時半過ぎても朝食が来なかったので、フロントに電話をしたところ、”素泊まりでしたよね？”と、また言われました。再度朝食付きプランであることを伝えたところ、”もしかして、朝食付きでx円のプランでしたか”と言われ、１５分後くらいに、慌てて朝食を持ってきました。チェックイン時に朝食時間を確認したのはなんだったのか、そもそもチェックイン前にプランの確認ができていなかったのか・・・。非常に残念な対応でした。

②チェックイン時間を２１時にしたにも関わらず、１９時頃に”何時頃チェックインになりそうでそうでしょうか？”と携帯電話に電話が来ました。運転中で電話に出ることができず、伝言メモに入っていました。（しかも、伝言メモにも最初の数秒くらいは、関係ない業務の話が入って、数秒してから伝言が始まっていた。）チェックイン時に、チェックイン時間前に何故電話してきたのか確認したら、”21時ですよね？”と、よく電話したことも解っていない様子だった。電話してきたスタッフとチェックイン担当の方が違ったのかもしれないが・・・。予約確認の電話をするなら、その当日のチェックイン時間前ではなく、もっと前にして欲しかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年05月