この度は当館をお選びくださり、誠にありがとうございます。またお忙しい中とは存じますがクチコミをお寄せくださり、感謝申し上げます。次にご利用になる方にもきっと参考になると思います。

　実は当館の敷布団はこだわりの敷布団でございます。国内各地の一流温泉旅館で採用されている、5層式敷布団を採用しております！（一般の方でも購入できますが、ネットや寝具店などでは手に入りません）小さな民宿ではあるものの、寝心地だけは一流旅館に引けを取らないと自負しておりますが、いかがでしたでしょうか？（ただし敷布団のみですが…）

　冷蔵庫に関しては少々ご不便をお掛けして申し訳ございませんでした。ご要望があることは承知しておりますが、今のところは共用の冷凍冷蔵庫をご使用いただいております。

　ご家族でご利用いただき、この度は誠にありがとうございました。重ねて感謝申し上げます。また皆様でご利用頂けますよう、心よりお待ちしております。（総責任者　阿川）

　この度は当館をお選びくださり、誠にありがとうございます。また、お忙しい中とは存じますが、嬉しいクチコミをお寄せくださり心より感謝申し上げます。

　刺青がおありとの事ですが、ご心配頂かなくても大丈夫です。当店のスタンスとして、「見かけのみでお客様を排除しない」とのポリシーで運営しております。とはいえ、この点が（刺青のある方にも無い方にも）お互いにご理解いただけるよう、今後看板などを整備したいと考えております。

　自炊場やファミコンなど、いろいろご活用いただけたようで嬉しく思います。次回はぜひ、当館自慢の「シアタールーム」もご利用になってはいかがでしょう？迫力ある大画面でアニメなどを映画館張りにお楽しみいただけますよ。子どもたちも大喜び間違いなしです！

　この度のご利用、誠にありがとうございました。重ねて感謝申し上げます。
（総責任者　阿川）

この度は当館をお選びくださり、誠にありがとうございます。また、お忙しい中とは存じますが、嬉しいクチコミをお寄せくださり心より感謝申し上げます。

　歯ブラシについて述べてくださったのが大変嬉しいです！これは当館のこだわりの一つです。説明をお読みくださったかと存じますが、当館では日本国内で販売されている旅館向け歯ブラシの中で最高ランクの物を導入しております！（当店調べ）

　お部屋が少し寒く感じられたとのこと、お詫び申し上げます。お使いいただいたお部屋には（他の客室にはない）二重サッシを入れており、かつ16畳ありますので2台のエアコンでまかなってはいるものの、エアコンの能力の問題なのでしょうか…　検討させていただきます。

　こちらにお越しの際は、ぜひまた当館をご利用いただければ嬉しく思います。この度のご利用と書きこみに、重ねて感謝申し上げます。（返信が遅くなり、申し訳ございませんでした）
（総責任者　阿川）

　この度は当館をお選びくださり、誠にありがとうございます。また、励みとなるクチコミと共に、大変参考になるご提案を頂き、心より感謝申し上げます。

　まさに私どもの心中を代弁してくださっているかのようなクチコミでした。当館はおっしゃる通り、スタッフとの接点が極めて少ない宿ですが、それは「構わないでほしい」というお客様のご要望にお応えしたスタイルとなっております。

　頂いたご提案を興味深くお読みいたしました。思わず「なるほど…」とうならせられました。今後改善できる点として、ぜひとも前向きに検討いたします。貴重なご意見に感謝いたします。
　
　こちらにお越しの際は、ぜひまた当館をご利用くださいませ。間に合うようであれば、次回までにガイドを改善しておきたいと思います。この度のご利用と書きこみに、重ねて感謝申し上げます。
（総責任者　阿川）

この度は当館をご利用くださり、誠にありがとうございました。スタッフの対応や施設にもご満足いただけたようで良かったです。またのご利用をぜひともお待ちいたしております。

（書きこんでくださったことに気づくのが遅くなり、大変失礼いたしました。お詫び申し上げます）

　この度は当館をご利用くださり、誠にありがとうございました。また、お忙しい中とは存じますが、嬉しいクチコミをお寄せくださったことにも感謝いたします。

　ご満足いただけて何よりです！「民宿」とは言いながら店のスタッフとお客様とのかかわりは最小限にしておりますので、自由気ままにお過ごしいただけるのではないかと存じます。（水はもちろん、立山連峰の雪解け水に由来する伏流水をくみ上げて使用しております、自慢の水でございます）

　お忙しい中とは存じますが、ご感想を書きこんでくださり、感謝申し上げます。ありがとうございました。
（総責任者：阿川）

　こちらこそ、いつもご利用くださいましてありがとうございます。自炊場のキッチン、冷蔵庫、調理器具や食器類は全て、あたかもご自宅にいらっしゃるかのようにご自由にお使いいただけます。今後もどうぞお気軽にご利用頂ければ嬉しく思います。

　お忙しい中とは存じますが、ご感想を書きこんでくださり、ありがとうございます。（総責任者　阿川）

　この度は当館をご利用くださり、誠にありがとうございました。また、お忙しい中とは存じますが、嬉しいクチコミをお寄せくださったことにも感謝いたします。

　当館は全室こたつ付きの和室ですが、お気に召して頂けたようで嬉しく思います。入浴施設は令和2年4月にリニューアルし、以前よりも照明や壁タイルが温かみのある雰囲気となっております。また民宿のトイレも、におい対策を兼ねて内装工事を行いまして、こちらも良い雰囲気に仕上がりました。是非またお越しいただいてご覧いただければと存じます。

　食材の購入をなさる場合、一番近くのスーパーでも車で5分はかかるため、徒歩では確かに大変かと存じます。ローソンは徒歩1分の位置にありますので、（食材の購入には不向きかもしれませんが…）よろしければご利用くださいませ。

「また機会があれば泊まりたい」とは嬉しい一言です！こうしたお言葉が私たちスタッフの励みの源となります。ぜひご期待に応えられるよう、引き続き取り組んでまいります。

　この度のご利用とクチコミに重ねて感謝申し上げます。ありがとうございました。（総責任者　阿川）

　この度は当館をご利用くださり、誠にありがとうございます。また、お正月明けのお忙しい中とは存じますが、ご感想をお寄せくださったことにも感謝申し上げます。

　居合わせた他のお客様の事で、ごゆっくりおくつろぎ戴けなかったようで、その点はお詫び申し上げます。

　おっしゃるように、ごくたまにタトゥーを入れた方を浴室でお見かけすることがあります。ですが当店のスタンスとしては、外見のみを理由にそうしたお客様を排除することは、今のところしないことにしております。（確かに「怖い」とお感じになるお客様にも配慮が必要なのは間違いありません。ですが静かにおふろを楽しむのであれば、そうした方にもその権利はあるのではないかと考えております）

　もちろん、だからと言って、積極的に歓迎しているわけではありません。それで、もしも何らかの威圧的な行為などが確認された場合には、即刻退店していただくことにしております。

　現在のポリシーは上記のとおりではございますが、「辻わくわくランドをご利用したい」と思われる皆様にとって、どうするのがベストなのか、今後も模索したり調整したりして参りたいと存じます。　（総責任者　阿川）

　この度は当館をご利用くださり、誠にありがとうございます。また、お正月明けのお忙しい中とは存じますが、とても嬉しいコメントをお寄せくださったことにも感謝申し上げます。該当するフロントスタッフも、とても喜んでおりました。
　
　またこちらにお越しになる機会がございましたら、ぜひご利用いただけますよう、スタッフ一同お待ちしております！ （総責任者　阿川）　

　いつも辻わくわくランドのおふろをご利用くださり、誠にありがとうございます。また、この度は宿泊でもご利用いただき、さらにはお忙しい中とは存じますが、励みとなるコメントをお寄せくださったことにも感謝申し上げます。

　たくさんの良い点を挙げてくださり、読んでいてとても嬉しく思いました。においに関しましては、消臭スプレーをはじめ、特に気になる場合は業務用の特殊な消臭器も使って徹底的に対処するようにしております。（もちろん完璧には参りませんので、道理にかなった範囲の処置にはなりますが…）

　お食事の提供はしておりませんが、そのぶん「持ち込み自由、自炊場利用も自由」という点は、当店のアピールポイントでもあります。こうしたコンセプトがお役に立てたようで何よりです。

　またお風呂やご宿泊で機会がございましたら、ぜひ当館をご利用頂ければ嬉しく思います。この度のご利用とコメントに重ねて感謝申し上げます。　（総責任者　阿川）

　この度は当館をご利用くださり、誠にありがとうございます。また、お忙しい中とは存じますが嬉しいコメントをお寄せくださったことにも感謝申し上げます。

　「また泊まりたい」とは本当に嬉しいお言葉です！　ご満足いただけたようで何よりです。併設のスパランドでは少し窮屈な思いをなさったかもしれません。洗い場は男女各21カ所設けておりますが、それでも時間帯によっては満席になってしまうことがあります。もしもご不便をお掛けしておりましたらお詫びいたします。

　こちらにお越しの際には、ぜひまたお寄りくださることを、心よりお待ち申し上げております。

（総責任者　阿川）

　この度は当館をご利用くださり、誠にありがとうございます。また、お忙しい中とは存じますがコメントをお寄せくださったことにも感謝申し上げます。

　清潔さを評価くださり、ありがとうございます。おっしゃる通り、チェック表を各所に設置して、スタッフが清掃状況をチェックするようにしております。なかなか行き届かない部分もありますが、スタッフの努力が伝わっていることを伝えさせていただきます。

　「宿の方とのふれあいが無いのは寂しい」とお感じになるお客様も確かにいらっしゃいますが、当店が目指しているスタイルは、「ぶらっと来て自宅同様誰にも気兼ねなく静かにくつろぐ。必要なものはほとんどそろっているので自由に使用する。使用した後は各自で片付ける。チェックアウトはフロントに立ち寄ることなく、気兼ねなく立ち去る」…こうしたスタイルで運営しております。この点はご期待通りではなかったかもしれませんが、悪しからずご了承くださいませ。
（総責任者　阿川）

　この度は当館をご利用くださいましてありがとうございました。
　早速ですが、一つ誤った情報を訂正させて頂きます。コメントを受けて廊下のエアコンを点検しましたが、全く正常に動作しておりますことを確認致しました。そもそもこの時期は気候が安定しておりますので、節電のため空調は連日つけておりません。

　「なげしの上に物を置くと、壁と壁の隙間に落ちてしまう」との件ですが、おっしゃるとおりの構造になっていたため、お客様はスマホを壁の中に落としてしまわれました。当館の造りが悪いためにご迷惑をお掛けしましたことをお詫び申し上げます。

　その後の対応を評価してくださったようで、ありがとうございます。その一報を受けた際、お客様はかなり動揺しておられるようにお見受けしましたので、「お客様の大事なスマホをなんとしてもお返ししたい！」との一心でためらうことなく壁にのこぎりを入れました。（客室の反対側、倉庫側の壁）あなたはずっと見ておられたのでお気付きでしょうが、取り出すために私個人もかなり擦り傷を負いました。お役に立てて何よりです。

　お客様は常識的な方で、「修理代を負担したいので、見積もりを転送してほしい」とお申し出くださいました。ですが私どもはあえて「材料代として3,000円のみで結構です」と、示談にさせていただきました。なぜ示談にしたのかお判りでしょうか？「いくら請求が来るのだろう…」という不安なお気持ちで、この先の旅の楽しい気分を台無しにしてほしくないと考えたからです。

　恐れながら申し上げますが、部屋の評価を全否定される「部屋1点」の意味が分かりません。おそらくなげしの一件ではないかとの想像が付きますが、そもそもなげしは物を置くところではございません。また、「昆虫が出てくることもあるそうです」と記されていますが、実際に昆虫が出てきてご迷惑をお掛けしてしまったのでしょうか？このような情報をここに記す必要があるとは思えません。

　廊下が暗いとのことですが、廊下の照明は10段階の調光可能な器具となっており、私どもがふさわしいと感じる明るさに設定しております。また「設備の劣化が目立つ」と記されましたが、客室の畳の表替え、クロスの張り替え、備品の入れ替え、トイレの改修などをここ数年で実施しております。とりわけ畳の表替えに関してはここ数年で２回行いました。

　物音もお気に障ったのでしょうか。しかしながら特殊な防音ドアに交換しておりますし、壁の防音工事も実施済みです。さらに上のレベルをお求めでしたら、お気に召します別の施設のご利用をお勧めします。

　今回のコメントには本当に悲しい気持ちになりました。私どもの気持ちがあなたに伝わらなかったことを残念に思います。とはいえ、私どもの気持ちを弁明するチャンスになったと、前向きにとらえたいと思います。次回ご利用いただけるときには、何らかの方法でなげしの隙間を埋めておくようにしたいと思います。この度のご利用に感謝します。
（総責任者　阿川）

　この度は当館をご利用くださいまして、誠にありがとうございました。また、お忙しい中かとは存じますが、コメントをお寄せくださったことにも感謝申し上げます。

　気楽に過ごせたとの事で、何よりでございます。当館は「上げ膳据え膳」のようなサービスはありませんし、「店主や他のお客様とのふれあい」などもほぼございません。自宅のような感覚で、誰にも気兼ねせずにゆっくり滞在し、チェックアウトも玄関にポイっと鍵を置いて出ていくだけという、きわめてシンプルなスタイルにいたしました。それがお気に召して頂けたのかな、と存じます。
　食事処に関する情報がニーズと合っていなかったようで、大変失礼いたしました。スタッフにはしっかりと、「お客様の必要」にお応えするよう教育してまいります。
　この度のご利用とコメントに重ねて感謝申し上げます。

総責任者　阿川

　いつも当館をご利用くださり、誠にありがとうございます。また、この度はシンクの汚れの事でご不快な思いをさせてしまい、深くお詫び申し上げます。　
　洗濯室のシンクは使用頻度が少ないため、すっかり見落としておりました。こうしてコメントを記入してくださり、注意喚起してくださったことに本当に感謝いたします。ご指摘を頂かなければ、おそらくずっと気付かないままとなっておりました。　
　早速掃除の指示を出しまして、（これまでその箇所を点検する取り決めがありませんでしたので）今後は定期的にチェックする項目に含めることにいたしました。

　真剣に取り組んでいるつもりではありますが、おそらく他にも行き届いていない箇所がきっとあると思います。もし何かお気づきの点がございましたら、どうぞこれからもお気軽にご指摘ください。（当館はそのようなご意見を歓迎いたします）
　この度のご利用と、貴重なコメントに重ねて感謝申し上げます。

総責任者　阿川

　この度は当館をご利用くださり、誠にありがとうございます。また、当館の特長についてとても的確な、嬉しいコメントをお寄せくださったことにも感謝申し上げます。
　「これで十分でしょう」という一言にはとても励まされました。これまでの取り組みを評価していただいたように感じました。とはいえ、「まだまだ不十分」との気持ちで今後も改善してまいります。
　この度のご利用と嬉しいコメントに重ねて感謝申し上げます。

総責任者　阿川

　いつもご利用くださり、本当にありがとうございます。
　いろんな変化に気づいて頂き、とても嬉しいです！　トイレはずっと以前から気になっておりました。が、水回りの大改造はかなりの資金が必要なため、なかなか取り掛かることが出来ませんでした。皆様に支えられ、お陰様で念願のトイレ工事を2018年の秋に実施できました。
　加えてこの8月、オートロック電子錠の導入により、民宿の玄関が一晩中開けっ放しで出入り自由だった状況も改善できました。これまでご不安な思いを抱かせてしまっていたかと存じますが、それも改善出来てほっとしております。
　まだまだご不便な点も多々あるとは思いますが、どうかまたご利用を頂けますよう、スタッフ一同心よりお待ちしております！

総責任者　阿川

　この度は当館をご利用頂き、誠にありがとうございます。またお忙しい中かと存じますが、読んでいて嬉しくなるコメントをお寄せ下さり、感謝致します。

　「部屋が清潔で気持ちよかった」とのこと、まずはホッといたしました。掃除が行き届いているかどうか、準備完了後にそれぞれ別のスタッフが２回チェックする（合計３名が関わる）という取り決めを設けたばかりです。あまり効率的ではないのはわかっていますが、お客様に喜んでいただけるのが何よりですから…。

　最後の「ありがとうございました」とは、なんて嬉しいお言葉でしょう！　こちらこそ、ありがとうございました！　またこちらにおいでになる機会がございましたら、ぜひご利用いただけますよう、心よりお待ちいたしております。

総責任者　阿川

この度は当館をご利用くださり、誠にありがとうございました。また、お忙しい中とは存じますが、嬉しいコメントをお寄せくださり、感謝申し上げます。

　初めてとの事、大歓迎です、ようこそいらっしゃいました！
確かに客室にトイレ、風呂はありませんが、ご満足いただけたようで何よりです。ふだんはトイレ、風呂ありの施設をよくご利用なさっているとお見受けいたしましたが、それでもこのたびご満足いただけたというのは、施設責任者としては本当に嬉しいことです！
　実のところ、部屋にトイレ無しというのは本当に申し訳なく思っておりまして、せめて使い勝手だけでも改善致したく、2018年に改装致しました。24時間使えるシャワーも、「あったらいいな」と思って数年前に増設したものでございます。

　こちらにお越しの際はぜひまたご利用いただけますよう、スタッフ一同心よりお待ちしております。この度のご利用とコメントに重ねて感謝申し上げます。

総責任者　阿川

P.S. 写真投稿もありがとうございます。以前はサッシ+障子だったのですが、障子は撤去し、レースのカーテンと遮光カーテンを追加しました。