この度は当館をご利用くださり、誠にありがとうございます。またお忙しい中かとは存じますが、ご感想をお寄せくださったことにも感謝申し上げます。

　サッカー少年の皆さんとご一緒になったことで、もしやご迷惑が掛かっていないだろうかと心配しておりましたが、少し安心いたしました。

　お出ししたシーツや枕カバーについて、ご用意したものがお客様の意に沿わなかったようで、その点は申し訳なく存じます。

　当然の事ですが、ご提供する寝具はお客様が使用なさる度に洗濯を行っております。加えて寝具を準備したスタッフとは別のスタッフが、お客様が到着される前に最終チェックに回っておりまして、その際すべてのシーツを広げて髪の毛やほこりなどが付いてないか、最終確認しております。

　とはいえ、その最終チェックが十分ではなかったのかもしれませんし、寝具の経年劣化もございまして、「あまりきれいではない」とお感じになったのかもしれません。今後はもう少し気を付けるように、また使い込まれたものは順次処分するよう、スタッフに注意喚起したいと思います。

　この度のご利用に重ねて感謝申し上げます。次回はご期待に沿えることができますよう、努めてまいります。
（総責任者　阿川）

　この度は当館をご利用くださいましてありがとうございました。
　早速ですが、一つ誤った情報を訂正させて頂きます。コメントを受けて廊下のエアコンを点検しましたが、全く正常に動作しておりますことを確認致しました。そもそもこの時期は気候が安定しておりますので、節電のため空調は連日つけておりません。

　「なげしの上に物を置くと、壁と壁の隙間に落ちてしまう」との件ですが、おっしゃるとおりの構造になっていたため、お客様はスマホを壁の中に落としてしまわれました。当館の造りが悪いためにご迷惑をお掛けしましたことをお詫び申し上げます。

　その後の対応を評価してくださったようで、ありがとうございます。その一報を受けた際、お客様はかなり動揺しておられるようにお見受けしましたので、「お客様の大事なスマホをなんとしてもお返ししたい！」との一心でためらうことなく壁にのこぎりを入れました。（客室の反対側、倉庫側の壁）あなたはずっと見ておられたのでお気付きでしょうが、取り出すために私個人もかなり擦り傷を負いました。お役に立てて何よりです。

　お客様は常識的な方で、「修理代を負担したいので、見積もりを転送してほしい」とお申し出くださいました。ですが私どもはあえて「材料代として3,000円のみで結構です」と、示談にさせていただきました。なぜ示談にしたのかお判りでしょうか？「いくら請求が来るのだろう…」という不安なお気持ちで、この先の旅の楽しい気分を台無しにしてほしくないと考えたからです。

　恐れながら申し上げますが、部屋の評価を全否定される「部屋1点」の意味が分かりません。おそらくなげしの一件ではないかとの想像が付きますが、そもそもなげしは物を置くところではございません。また、「昆虫が出てくることもあるそうです」と記されていますが、実際に昆虫が出てきてご迷惑をお掛けしてしまったのでしょうか？このような情報をここに記す必要があるとは思えません。

　廊下が暗いとのことですが、廊下の照明は10段階の調光可能な器具となっており、私どもがふさわしいと感じる明るさに設定しております。また「設備の劣化が目立つ」と記されましたが、客室の畳の表替え、クロスの張り替え、備品の入れ替え、トイレの改修などをここ数年で実施しております。とりわけ畳の表替えに関してはここ数年で２回行いました。

　物音もお気に障ったのでしょうか。しかしながら特殊な防音ドアに交換しておりますし、壁の防音工事も実施済みです。さらに上のレベルをお求めでしたら、お気に召します別の施設のご利用をお勧めします。

　今回のコメントには本当に悲しい気持ちになりました。私どもの気持ちがあなたに伝わらなかったことを残念に思います。とはいえ、私どもの気持ちを弁明するチャンスになったと、前向きにとらえたいと思います。次回ご利用いただけるときには、何らかの方法でなげしの隙間を埋めておくようにしたいと思います。この度のご利用に感謝します。
（総責任者　阿川）

この度は当館をご利用くださり、誠にありがとうございました。また、お忙しい中とは存じますが、嬉しいコメントをお寄せくださり、感謝申し上げます。
　「感じの良いお風呂屋」とのご感想を頂き、とても嬉しいです！皆様にそんなふうに思って頂けることを目指して毎日取り組んでおりますので、そうした努力が評価されているように感じました。これからも皆さんに喜んで頂けるように励んでまいります。
　こちらにお越しの際はぜひまたご利用いただけますよう、スタッフ一同心よりお待ちしております。この度のご利用とコメントに重ねて感謝申し上げます。

総責任者　阿川

この度は当館をご利用くださり、ありがとうございます。また、心温まる感想をお寄せくださったことにも感謝申し上げます。

湯治目的で当館をお選びくださり、実際にお部屋やお風呂で快適にお過ごしいただけたとのお言葉をお聞きでき、うれしい限りです。

今後とも、ご期待に沿えるよう従業員一同努めてまいります。またのお越しをお持ちしております。

フロント　三浦

このたびは当館をご利用くださいましてありがとうございました。「コンビニ感覚の宿」ということで、手取り足取りといったサービスはございませんが、必要なものなどがございましたら精一杯お応えさせていただきたいと考えております。またご利用いただけますよう、心よりお待ちいたしております。

このたびはご利用いただき、ありがとうございます。また、ご感想にも感謝いたします。お客様のご要望には可能な限りお答えしてまいりたいと考えておりますので、またどうぞご利用くださいませ。ありがとうございました。

この度は当館をご利用くださり、誠にありがとうございます。また、お忙しい中かとは存じますが、心温まる口コミをお寄せくださったことにも感謝申し上げます。

併設された銭湯での入浴をお楽しみいただけたようで、何よりでございます。この時期は特に体が温まるとのことで、多くのお客様からご好評をいただいております。ぜひまたご利用いただけましたら嬉しく思います。スタッフ一同心よりお待ちいたしております。

（フロント担当：三浦）

この度は当館をご利用くださり、誠にありがとうございます。また、お忙しい中かとは存じますが、心温まる口コミをお寄せくださったことにも感謝申し上げます。

4.5畳のお部屋は、近くにある給湯器の機械音が響く場合があるため、訳ありの部屋としてご提供させていただいています。しかしながら、さほど気にならないというお客様も多くいらっしゃり、割安でお泊まりいただけるため、意外と人気がございます。

こちらにお越しの機会がございましたら、ぜひまたご利用いただければ嬉しく思います。スタッフ一同心よりお待ちいたしております。

（フロント担当：三浦）

この度は当館をご利用くださり、誠にありがとうございます。また、心温まる口コミをお寄せくださったことにも感謝申し上げます。

当館での宿泊やお風呂のご利用をお楽しみいただけた様子を伺うことができ、たいへん嬉しく思います。こたつは、ご自宅同様におくつろぎいただければと思い、置かせていただいております。

こちらにお越しの機会がございましたら、ぜひまたご利用いただけましたら幸いです。スタッフ一同心よりお待ちいたしております。

（フロント担当：三浦）

この度は当館をご利用くださり、誠にありがとうございます。また、お忙しい中かとは存じますが、ご感想をお寄せ下さったことにも感謝申し上げます。

当館は、お客様にご自宅同様、気兼ねなくお過ごしいただくために、ほぼセルフサービスのシステムとなっております。旅館的な手厚いサービスはございませんが、ご宿泊やお風呂のご利用にご満足いただけた様子を伺うことができ、たいへん嬉しく思います。

こちらにお越しの機会がございましたら、ぜひまたご利用いただければ幸いです。スタッフ一同心よりお待ちいたしております。

（フロント担当：三浦）

いつも当館をご利用くださり、誠にありがとうございます。また、お忙しい中かとは存じますが、心温まるご感想をお寄せ下さったことにも感謝申し上げます。

気兼ねなくお過ごしいただけたご様子を伺うことができ、嬉しく思います。また、スタッフの対応に対するお褒めの言葉を頂戴し、光栄に存じます。全てのお客様に心地よくお過ごしいただくことが私共の願いですので、このようなお言葉をいただけたことは、たいへん励みになります。今後も皆様のご期待に添えるよう、取り組んでまいりたいと思います。

こちらにお越しの機会がございましたら、ぜひまたご利用いただければ幸いです。スタッフ一同心よりお待ちいたしております。

（フロント担当：三浦）

この度は当館をご利用くださり、誠にありがとうございます。また、お忙しい中かとは存じますが、心温まる口コミをお寄せくださったことにも感謝申し上げます。

気持ちよくご利用いただけたことを、たいへん嬉しく思います。おっしゃる通り、当館は、多くのお客様に手頃な価格でご利用いただくために、チェックイン後はほぼセルフサービスとなっております。これからも皆様のご期待に添えよう、努めてまいりたいと思います。

こちらにお越しの機会がございましたら、ぜひまたご利用くださいませ。スタッフ一同心よりお待ちいたしております。

（フロント担当：三浦）

この度は当館をご利用くださり、誠にありがとうございます。また、心温まる口コミをお寄せくださったことにも感謝申し上げます。

今回ご利用いただいたのは16畳のお部屋でしたので、ゆったりとお過ごしいただけたのではないかと思います。お風呂のご利用にもご満足いただけたようで何よりでございます。

こちらにお越しの機会がございましたら、ぜひまたご利用いただけましたら嬉しく思います。心よりお待ちいたしております。

（フロント担当：三浦）

この度は当館のご利用およびご感想の投稿を誠にありがとうございます。

快適にお過ごしいただけたようで何よりでございます。これからも多くのお客様に喜んでいただけるよう努めてまいります。

ぜひまたご利用いただけましたら嬉しく思います。スタッフ一同心よりお待ちいたしております。

（フロント担当：三浦）

　この度は当館をご利用くださり、誠にありがとうございます。また、ご感想をお寄せくださったことにも感謝申し上げます。

　炭酸泉をお気に召して頂けたようで嬉しく思います。当館は「高濃度」とされる数値基準（1000ppm）の1.3倍(1300ppm)を目安に炭酸ガスを調整しておりますので、より気持ちよさを実感していただけたかと存じます。

　洗剤のにおいにつきましては、ご不快な思いをさせてしまったことをお詫びいたします。確かに、当館で使用している柔軟剤には香料が入っています。もしかするとスタッフが分量を間違えた可能性も否定はできませんので、今一度気を付けて作業するよう、指示を出したいと存じます。

　ぜひまたこちらにお越しの機会がございましたら、お気軽にご利用いただけましたら嬉しく思います。スタッフ一同心よりお待ちいたしております。（総責任者：阿川）

この度は当館をご利用くださり、ありがとうございます。また、お忙しい中かとは存じますが、ご感想をお寄せくださったことにも感謝申し上げます。

ホテルとは設備やサービスの面で異なる部分があり、ご不便にお感じになられた点がおありかと存じますが、また利用したいとのお言葉をお聞きでき、たいへん嬉しく思います。

ぜひまたこちらにお越しの機会がございましたら、お気軽にお立ち寄りいただけましたら幸いです。スタッフ一同心よりお待ちいたしております。

（フロント担当：三浦）

この度は当館をご利用くださり、誠にありがとうございます。また、お忙しい中かとは存じますが、心温まる口コミをお寄せくださったことにも感謝申し上げます。

快適にお過ごしいただけたようで、何よりでございます。また、今後も利用したいとのお言葉を頂戴し、たいへん嬉しく思います。これからも多くのお客様に喜んでいただけるよう努めてまいりますので、またお立ち寄りいただければ幸いです。スタッフ一同お待ちいたしております。

（フロント担当：三浦）

この度は当館をお選びくださり、誠にありがとうございます。また、お忙しい中とは存じますが、嬉しいクチコミをお寄せくださり心より感謝申し上げます。

　歯ブラシについて述べてくださったのが大変嬉しいです！これは当館のこだわりの一つです。説明をお読みくださったかと存じますが、当館では日本国内で販売されている旅館向け歯ブラシの中で最高ランクの物を導入しております！（当店調べ）

　お部屋が少し寒く感じられたとのこと、お詫び申し上げます。お使いいただいたお部屋には（他の客室にはない）二重サッシを入れており、かつ16畳ありますので2台のエアコンでまかなってはいるものの、エアコンの能力の問題なのでしょうか…　検討させていただきます。

　こちらにお越しの際は、ぜひまた当館をご利用いただければ嬉しく思います。この度のご利用と書きこみに、重ねて感謝申し上げます。（返信が遅くなり、申し訳ございませんでした）
（総責任者　阿川）

　この度は当館をご利用くださり、誠にありがとうございました。また、お忙しい中とは存じますが、嬉しいクチコミをお寄せくださったことにも感謝いたします。

　ご満足いただけて何よりです！「民宿」とは言いながら店のスタッフとお客様とのかかわりは最小限にしておりますので、自由気ままにお過ごしいただけるのではないかと存じます。（水はもちろん、立山連峰の雪解け水に由来する伏流水をくみ上げて使用しております、自慢の水でございます）

　お忙しい中とは存じますが、ご感想を書きこんでくださり、感謝申し上げます。ありがとうございました。
（総責任者：阿川）

　こちらこそ、いつもご利用くださいましてありがとうございます。自炊場のキッチン、冷蔵庫、調理器具や食器類は全て、あたかもご自宅にいらっしゃるかのようにご自由にお使いいただけます。今後もどうぞお気軽にご利用頂ければ嬉しく思います。

　お忙しい中とは存じますが、ご感想を書きこんでくださり、ありがとうございます。（総責任者　阿川）