ご利用いただきましてありがとうございました。

当館では東日本震災以降節電等のエコの観点から、浴場は当日のお客様の状況によって男女それぞれ一カ所の浴場をオープンしております。それに伴いサウナの利用も停止しております。
どこかの情報にサウナの記載がありましたらその情報を削除したいと思いますのでお教えいただきたく存じます。

ご利用いただきましてありがとうございました。

クチコミ投稿いただきましたが、暖房器ではなく冷房・暖房兼用の送風機です。
なぜ付けようとしなかったのか、なぜ当日にフロントに問合せしなかったのか疑問です。
そもそも暖房器のみだという判断はどうして出てきたのでしょうか。

クチコミをご覧になった他のお客様が混乱しますのでこのクチコミは削除していただきたくお願い申し上げます。

　このたびは当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。

　コーヒーの件、大変申し訳ございませんでした。
以前のクチコミいただいた時のご返答にもありますとおり、ポットとマシンのコーヒーは全く同じものでご用意をしております。
宿泊のお客様が多い時、混乱をさける為にポットをご用意しておりました。
機械の品質も以前より向上したものを使っております。今後はよりお客様の動きに即した接客をしてまいります。

五色沼ありがとうございます。
実は、冬にスノーシューで歩くと、すべての景色が神秘的に見えます。是非、またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

　ご利用いただきましてありがとうございました。

　この度のご旅行が有意義なものになったようで私どももお役に立てたのかなと思うと大変嬉しいです。
さらに貴重な書き込みまでいただいてとても恐縮です。

　何度来ても飽きのこない会津、磐梯地区ですのでまた癒されにいらしていただければと思います。
またのご来館をお待ちしております。

　ご利用いただきましてありがとうございました。

　お風呂の水は山の天然水で鉱水となっております、ミネラル分が含まれており湯上りぽかぽかで単純温泉のような効果があります。また、広いつくりになっていますので、ゆったりとご利用いただけたと思います。
　食事の件も、今後さらにお客様にご満足いただけるよう努めてまいります。

　次第に春から初夏の装いへと移り変わる時期となっております、また機会がございましたらご来館下さいませ、お待ちしております。

　ご利用いただきましてありがとうございました。

　清掃の行き届いていないとの件、大変失礼を致しました。今後気を付け、水回りの清掃ももっと徹底させるように致します。大変申し訳ございませんでした。

　お風呂に関しましては温泉ではありませんのでその点では風情がないというかか、おっしゃる通り共同浴場のような感は否めないところです。
　山の天然水を使用していますので、鉱水ということで、湯上りポカポカ・単純泉のような効果があります。

　料金に関しましてはプラン内容文にも記載がされております。事前にご承知いただいているという前提でした。説明不足の点がございましたことお詫び致します。

　ラビスパチケットは当館の割引前売り販売は通常料金、特別料金の日程に関わらず統一（大人1,200円、子供700円）料金での販売です。特定日料金の日だからといって高く販売することはありませんので誤解の無いようお願い致します。

　今回は朝食付きのプランでお越しでしたので、次回は夕食付のプランで是非お越し下さい。さまざまなプランをご用意してお待ち致しております。

　ご利用いただきましてありがとうございました。

　携帯の電波ですが、館内はdocomo以外は非常に入りにくい状況となっています。softbankに関しては数年前より電波調査・アンテナ塔設置の準備をしておりますが、国立公園の為、候補地の電波塔設置の申請が環境庁より却下されており、雪解け後、電波調査再開の予定となっております。

　また、お風呂に限らずマナーの点でいくつか投稿いただいておりますが、宿側からのご注意だけではなく、宿泊者・保護者・引率者による注意や指導があるといいと思いますよね。

　ご投稿ありがとうございます、またのご来館をお待ちしております。

　ご利用いただきましてありがとうございました。

　エアコンの効きが悪かった点は大変失礼致しました。フィルター等の清掃は定期的におこなっておりますが、経年劣化している部分もありますのでご迷惑をおかけしてしまいました。

　虫の件は私どももとても悩まされております。例年細かい虫が発生しているのですが今年は特に大量発生してどこからでも入ってきます。今後何とか対策を考えないといけないと思っております。ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ありませんでした。

　お部屋を移動していただいたのは、お客様のいう通り部屋自体を移動するという意味でご案内差し上げました。お部屋を移動していただく際、誤解があるご案内をしてしまったようです。重ねて申し訳ありませんでした。

　またのご来館をお待ちしております。

　ご利用いただきありがとうございました。

　当館のお風呂は温泉ではありませんが、山の水ですので鉱水です。湯上り後も温かく、単純泉のような効果はありますよ。

　お客様には申し訳ありませんがスタッフが少ないものですので、十分なサービスがなかなか行き届かなく、それが、かえって良かったとおっしゃっていただいてありがとうございます。

　またのご来館をお待ちしております。