バーベキューサイトをかりて料理は持参しましたが最高に良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年08月

家族４人で利用しました。和室は広くきれいでした。夕食の宍粟牛は一口サイズのお肉を自分で焼いて食べるので、子供たちも楽しんで食べていました。朝食は品数も量も多めです。温泉もいい温度でゆっくり入ることができました。朝風呂も気持ち良かったです。静かでいい時間を過ごすことができました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年08月

12月31日からの大寒気で雪となったので、宿に来る前に電話するようにと前日に宿から電話があり一難解決の予定でした。当日、姫路近くで電話したところ『道の駅みなみ羽賀』まで迎えに来てくれると、二度電話したのですが、『道の駅羽賀』とのことで、行き違いがありました。と、迎えの運転手さんに言われました。(みなみ)の3文字が入るのとでは大きな違いだと思いますが・・。フロントでは電話で取り次いでくれた方からの説明はありませんでした。たどり着くまでのアクシデントがあったものの、雪見の露天風呂にも感動!。食事も正月料理で結構でした。2部屋、2人と4人(小学生2名の孫)の正月旅行でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年01月

他のメープルと同じ系列の宿泊施設かと思い、一年の締め括りに家族で
GO TOを使って利用させて貰いました、

夕食も朝食も開始時間を聞かれたので
コロナの為に組数制限が他のホテルの様に有るのかと思いきや
夕食も朝食も同じ時間に宿泊者全員がテーブルに着く状態で、
しかもテーブルの名前の表札の名前の間違ってるし、
お茶は用意してないし挙げ句に御飯は、おひつでは無く
一膳ずつ茶碗に盛られてるのみで、中学生や高校生の息子達が御飯のお代わりを
要求すると3杯目からは有料ですと皆んな2杯目のお代わりで大声で周りに聞こえる様に
言って、あなたたちは大食いですって言われてる様でデリカシーの欠片も無い対応で
凄く嫌な気持ちになりました。

夕食の御飯のお代わりが有料なんてセコい宿泊施設は初めてでした。

私も接客の有るサービス業ですが、
とにかく従業員の方の接客態度やマナーの研修をされて無いのではと疑う様な
泊めてあげてる、食べさせてあげてると言う様な上から目線な態度で
15年位前に泊まった民宿並に酷い対応で2度と行きたくないと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年12月

双子座流星群を見に伺いました。
わざわざ従業員の方がよく見える場所まで連れて行ってくださり子供たちも喜んでいました。

お料理も沢山食べきれないほどで、気持ちよく過ごすことができました。
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年12月

てっちりは身もとても大きく大満足でした^_^

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年12月

連泊で、初日の料理は大変満足しましたが、2日目は期待が大きすぎたのか妻も残念がっておりました。
只、スタッフの皆様の対応は気持ち良く、自然環境とともに満足致しました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月

Go toで家族で利用させていただきました。
周辺が山で緑が多く、とってものんびりできます。
かにすきのプランにしましたが、かにも沢山！！お腹一杯で食べきれないくらい。こんなにカニを食べたのは久しぶりです。
予約する前に電話で「小学生の子供がカニが苦手なので子供だけ違うプランに出来るか」確認したところ
幼児のプランをお勧めして下さったり、当日夕食で「カニが食べきれないのでお部屋に持ち帰り食べる事が出来るか聞いてみたら(本当はダメなんだろうけど)お皿とラップを貸して下さりました。
無理を聞いて下さり、スタッフの方々の対応に感謝します。


ただ大浴場が利用する人のモラルの問題かもしれませんがバスマット類がぐちゃっといがんでいたり、床の髪の毛などのゴミが目立っていました。夜遅くに利用したからかな！？
露天風呂のライトアップの電球が、一箇所切れててあんまり紅葉が見えなかったのですが、翌朝利用した時は光景が素晴らしくて、しばらく湯船から出れませんでした。夜、電球が切れてたのが残念です。

朝、木の温もりを感じるナチュラルなレストランからの景色は修学旅行で行った信州を思い出し懐かしく思いました。
今度は新緑の頃にお邪魔してみたいです。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

今回はGoToに加えて、地元の補助金もあり大変安く泊めて頂けたのが良かったです。
ただ、道路が通行止めでちょっとたどり着くのに苦労しました。
また、お風呂は日帰り温泉も兼ねていたので、かなり密な状態でした。
キャンプ場やロッジがあるためか、お風呂で子供さんが泳いでいたのはどうかと思いました。
晩御飯はそれなりでしたが、朝ごはんはちょっとさびしい感じがしました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年09月

　駐車場は広いのでほぼ問題はないでしょう。電話応対を含め、接客も普通以上のレベルかと思います。予算削減の為、準訳ありの部屋を予約致しましたが、さほど問題はないかと…。Wi-Fiは山の中の為か、接続は弱いです。
　温泉は鉱泉で沸かしているみたいですが、気持ち良く頂けました(ラドン系は効能上、ぬるいほうが望ましいみたいです)。
　朝食は美味しく頂け、残すものは一つもありませんでした。牛乳や食後のコーヒーサービスがあれば尚良しです。マッチはありませんでしたが、屋号の入った箸袋とパンフレットは有ります。(個人的に)価格はやや高い感はありますが、カード決済も出来、合格ラインは越えているでしょう。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年07月

温泉良し、食事良し、コスパ良しです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2019年11月

泉質が抜群です。ラドンの濃度が高いので、湯治に最適だと思います。帰りには敷地内の温泉スタンドで、飲用のラドン水を持ち帰ることもできますよ。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年06月

立地、お風呂は大満足ですが、カフェがないので大好きなコーヒーを飲めないのが残念でした。
せっかくいいお水の土地なのに、もったいないですね。
あと、お風呂の際に鍵が一つなのも不便でした。
食事は美味しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年05月

幼児がいるので、部屋は1階で風呂にも近くよかったです。風呂そのものはよかったですが、朝が8時までなのが残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年05月

GW2泊目に利用しました。 夕食ギリギリにチェックインでしたが、ご対応頂きました。 夕食そして翌日の朝食も美味しく頂きました。 派手さは無いですが、子連れには安心出来る食事に感じました。 お風呂も良いお湯でした。 けっして広いわけでは無いですが、遅かったので空いてました。 宍粟市の山奥といった立地ですが、揖保川の清流や自然に触れる事が出来、穴場では無いでしょうか。 私も今回初めて東山温泉という名称知りました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年05月

食事が満足のいくものではなかった。おなかを満たすだけのことでまずくはないが旅行気分に浸れるほどではなかった。他のコメントで地元の人たちも大勢入浴にきていやだというのがありましたが、声をかけてくださった方々はみな優しく心が温まりました。東山に登りましたが途中で尾根をトコトコ歩いてくる猪に遭遇しあせりました。むこうも驚いたのでしょう逃げてくれたのでたすかりました。紅葉のきれいな時期に又行きたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年12月

夕食はビュッフェで、どんな地の物が出るか楽しみだったんですが、席に着くと銀皿に色んな料理が並べられていて、これを取って食べるからビュッフェかと無理やり納得しました。ピラフは某冷凍食品メーカーと同じ味、フランスパンのカナッペは湿気ている、コーンスープは薄く、お湯で溶かす味と同じと、あまりの手抜き感に非常にガッカリしました。
お風呂は露天風呂がいい湯加減で、景色も良く、気持ち良かったです。
受付の方は、笑顔が少なかったかなという印象でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年09月

夜中に、服のはだけた男性に鍵をあけて侵入しようされましがチェーンロックのおかげで侵入は防げました。何ですか？と言うと、特に謝罪もなく去っていきました。翌日フロントに苦情をいうと「スタッフが間違えた聞いてます。」と軽く謝罪のみで非常に不愉快でした。ビジネスマナーも品もなく、迅速にきちんと謝罪もできない教養もないようなスタッフたちだと思いました

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年08月

ソファや壁、ランプなどにシミや傷みがあり少し気になりましたが、トイレや洗面台は割と清潔感がありました。
値段を考えればこれで十分じゃないかなと思います。子供たちはメゾネットのロフトに大興奮でした。料理が和食中心だったので、子供が食べれないといけないので夜は外食し、朝だけ付けたのですが、ちょっとイメージと違い、年配の方向けでがっかりでした。せめて焼鮭や卵でも付いていたらよかったのですが。朝はバイキングの方が老若男女嬉しいかと思います。川遊びができてよかったです。また利用したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年08月

部屋の掃除が全くされて無く、髪の毛だらけ。
布団には前に使った人の冷えピタが布団に引っ付いたまま。
フロントの男性はビジネスマナーにかける。シャツの胸元を開けたまま接客。素人か。
二度と行かない。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年08月