１２月１２日に宿泊しました。ただただのんびりするために夫婦でいろいろな温泉旅館をめぐっております。１４時のチェックインもうれしいですね。温泉も周囲の気温が低い為か熱く感じましたが気持ち良く入れました。あいにく曇り空で景色は思ったほどの景色は見れないのが残念でしたが・・　
食事に関しては、概して山あいの宿の夕食は肉メインが多いので、あえてお魚メインをチョイスしてみましたが、ボリュームもありました。味付けも濃くはなく、出汁がしっかりきいてて、美味しくいただけました。（特にカレイのエスカベッシュ、金目鯛の煮付け、ペシャメルソース茶碗蒸し、里芋団子、人吉のお米・・・などは家内は絶品と喜んでいました）山椒を使った味の引き立ても良かったです。朝食も種類豊富でサラダ等も置いてあり満足しました。
宿の中の湧水も軟水で美味しいです。20Lタンク１本持って帰らせてもらってコーヒーを楽しんでます。
気さくなスタッフばかりで、居心地の良いお宿です。また、お世話になります。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年12月

三の庄に宿泊しました。
全ての部屋が離れとなっており、プライベート感はあります。
寝室(ベッド2台)＋居間(8畳？)＋岩風呂で、広さは十分です。
ただ、それぞれのデザインが少しチグハグで統一感に欠けるかも・・・
また岩風呂は湯船は3人が同時に入れそうですが、洗い場は1人分の広さで、このあたりもチグハグ感が表れています。
食事は個室です。
この食事が一番残念で、正直言って、良い意味での印象に残る料理がありません。
ステーキの味は肉感があって悪くないですが、肉質が硬いのは、最近では珍しい。
また、好き好きでしょうが、刺身の素材(魚種)が貧弱で、柚子胡椒も合わないと思います。
刺身以外にも柚子胡椒が使われていましたが、柚子胡椒は口の中で辛さが長続きしますので、他の料理の味が分からなくなってしまいます。
普通にワサビの方が良いのでは？
また、ステーキが出るタイミングも疑問。
白米(茶碗)と味噌汁と同時に出るので、ステーキが白米のおかずといった感じになります。
そこまでは良いのですが、白米と味噌汁は箸で、ステーキはナイフとフォークで食べるスタイルなので、同時に箸とナイフとフォークを使うのは無理。
このタイミングで出すなら、ステーキはカットした状態にして、箸で食べられる様にした方が気が利いているのでは？
また、細かな事ですが、ブラシやカミソリをフロントで貰うって、ビジホ感覚で残念ですね。
値段を考えると、やっぱり残念って感じです。
厳しいコメントになり、申し訳ございません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年11月

11月19日に宿泊、宿の場所は少しわかりにくい所にあったが、10棟しかない離れ屋ということで、興味津々。外観は和風そして、中は洋風で清潔感あり、広々として落ち着いた感じ。風呂も温泉かけ流しで湧き出る湯に満足。気に入りました。
食事は本館個室で、料理が運ばれるタイミングも丁度ころあい。量質とも言うことなしでした。
ここまでは5点満点で終わるのかなと思ってましたが、最後のチェックアウトで行き違い。宿泊代はあらかじめ払っていたのに、改めて全額請求され、びっくり！！
支払済みであることを主張すると、しばし調べて後に、支払い済みとして確認される。いい気分でチェックアウトするはずだったの・・・
この1点が減点で4点としました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

キャンペーンでとてもお得に泊まれて良かったです。
かけ流しのお風呂がとても満足できました。
また機会があれば泊まりたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2020年08月

お部屋に源泉掛け流しが付いているので何度もゆっくりお湯に浸かれ癒されました。

旅行の目的

その他

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2018年09月

ホワイトデーに彼女と宿泊しました。
感想を一言で言えば普通。料金の割には割高に感じました。
部屋から見える風景は畑で目の前にはゴミ？らしき山が見え台無し。
内風呂は温度の調整しやすく良かったです。
食事は少々物足りなさを感じました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2016年03月

家族4人で宿泊。全室離れで、お風呂が部屋についていること、食事も個室で他の宿泊者と接触しなくて済むということで宿泊先に決めました。お部屋やお風呂は清掃が行き届き綺麗。お風呂はぬるめでゆっくり入ることができ、熱いお風呂が苦手な私には丁度良かったです。食事は二日間ともメニューをがらりと変えて下さっていてとても美味しく、量も充分あり大変満足でした。
一つ残念だったのが、食事のときのスタッフ対応でした。頼んでも飲み物を持ってきてくれず何度か催促しなければならず、食事内容の説明もなく、また配膳も遅いのでなにも置かれてない状態でただ待たされる、扉は乱暴に閉めるというのが２日間とも気になり主人が注意をするハメに・・・お食事が大変美味しかっただけにここだけが本当に残念で、改善すれば本当に素晴らしい旅館になると思います。
それ以外の部分は大変満足でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年03月

1.湯沸かし用ポットの注ぎ口が水垢で汚れていて、また、網の部分にお茶の葉？がついたままでした。
部屋に入って、まずお茶を頂こうとする時にこれでは、ガッカリです。

2.部屋と廊下、トイレの温度差が大きいです。
年配の方はヒートショックの危険があります。

3.寒さ対策の丹前が、一枚足りなかったので、フロントに連絡して持ってきてもらったのですが、ポケットに前に使った人のぐちゃぐちゃのハンカチが入ったままでした。
コロナ対策が大切なこの時期にこれでは、心配になります。

4.部屋に、足袋ソックスが用意されていたのですが、子供用のものはありませんでした。それ自体は、そういう設定なのかもしれないので良いのですが、外履き用に置いてあった履き物は、子供用のものも草履でした。冬なので、裸足に草履では外に出られないので、この矛盾は修正して欲しいです。

5.食事のために移動した個室（和室）が、元々は大広間を仕切ってあったのですが、食事するテーブルの奥に使わない什器が衝立で仕切ってありました。
仕切って使用すること自体は問題ないのですが、ざっと仕切った感があり、正月旅行で使用している身としてはガッカリする演出でした。

以上です。
全体を通して、お客さまへの「心遣い」や使用者の立場になった「想像力」が不足したもてなしだったと感じました。
正直、値段に比してサービスレベルが低すぎると思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年01月

女湯での、子供たちの騒ぎはいただけません！連れも、とても入れないと、お風呂に入らず、すぐに出て来ました。外にいた私にさえも、大きな騒ぎ声が聞こえました。
また、部屋には、浴衣も一枚しか用意をされていませんでした。
せっかく、楽しみにしていた旅行でしたが～残念でした…。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2016年03月

宿に着いてさっそく大浴場へ、何の変哲もなくそこらへんのゴルフ場の風呂より狭くなんの面白みも無いレベル。つまらないのですぐに上がり部屋の風呂へ、入ってビックリ下半分が水（源泉かけ流しじゃないの？）その事を宿の人に伝えると料理長さんが名刺を持ってお詫びに来られ「大変申し訳ありません。お風呂の方は後２時間から３時間でいい温度になります。この事は私の方から社長に伝え料金も含め何らかの対応をさせていただきます」との事でしたがその後なんの対応も無くチェックアウト時にすみませんでしたの一言も無し（後２～３時間？今１９時ですよ？しかし部屋付の風呂が売りの温泉宿でこんな事あるか・・・）夕食もあか牛・黒毛和牛食べ比べのプランでしたが、そこにあったのはとっても小さなサイコロステーキが４個、スーパーのパックから取り分けたような刺身、トマト鍋・・・とても２万円もするようなプランの食事じゃありません。はっきり言ってこの量の２～３倍は食べられますよ。１人１万円なら仕方ないと思いますが２万円取ってこれですか？チェックアウトから１０日たちますが未だに家内と失敗したねと後悔してます。クチコミだけで判断するとこんな目に遭う事もあるんだと、いい勉強させてもらいました。立地はあまり良くないが部屋の感じや大きい池の鯉、コーヒールームなど雰囲気は他の宿に負けてないと思うので、こんな事ではもったいないですよ・・・

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年09月