コストパフォーマンスは、高い旅館だと思います。
２階建て和洋室の部屋は、１階にいるとき２階で歩く人の足音がかなりうるさいです。
浴場も外部入浴の方が８時まで入浴可のため宿泊者が５時頃入浴したときかなり浴場が混んでいました。
出来れば、外部入浴者の入浴時間は３時頃までにしてほしいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

その他

宿泊年月

2014年04月

旅館に着いた時、雨が降っていたのですが、到着したらすぐスタッフの方が出てこられ、屋根付きの玄関に誘導され濡れることなく受付ができました。車はスタッフの方が駐車場に止めてくれました。部屋の温泉も広くとても良かったです。また、ソファーのある部屋を選んだのでテレビを観ながらゆっくりとした時間を過ごすことができました。施設、サービスはとても良いと思います。ただ、魚メインの料理を選んだのですが、メイン料理になる金目鯛の煮つけが、甘すぎてせっかくの金目鯛が台無しでした。他の料理はとても美味しかったので残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年08月

GWで渋滞考慮をし少し早めに到着しましたが、宿側のご厚意で早く準備を整えて下さいました。それぞれが離れなので、静かで良いと思います。

二階建てのお部屋でしたが、二階の寝室で動くと、下の階への足音とギシギシと床がきしむ音が響きます。寝ている時に隣のベッドから起きてお手洗いに行く際などは、かなれのギシギシ音がするので、もう一人が起きてしまう程でした。それが残念です。
部屋のお風呂は満足ですが、大浴場のお湯には髪の毛が浮いていたりと少し残念でした。入るなら部屋に備え付けのお風呂を利用するのが良いと思います。

離れの宿に泊まると、その後の宿を選ぶ時に離れを探してしまいますが、離れで静かに過ごせ、部屋に温泉二食付きというのはなかなか手頃な価格はないと思います。
その中でも、全体的に見てお得な方に入るのではないかと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年08月

女湯での、子供たちの騒ぎはいただけません！連れも、とても入れないと、お風呂に入らず、すぐに出て来ました。外にいた私にさえも、大きな騒ぎ声が聞こえました。
また、部屋には、浴衣も一枚しか用意をされていませんでした。
せっかく、楽しみにしていた旅行でしたが～残念でした…。

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レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2016年03月

5月２２日土曜日、息子夫婦の可愛い孫と初めての旅行でした。帰り空港に近いので阿蘇の「鷹の庄」を選ばせて頂き、宿に到着してからは、感動の連続でちょっと興奮気味でした。お部屋もお風呂も最高。途中食事が終わって孫ちゃんの体調が急変。でも素早いスタッフの采配で近くの病院で事無き事態に安心・・・病院から帰って孫ちゃんはお腹が空いたと・・でも厨房からお握りが・・ご迷惑かけたうえに心配りには心から感謝申し上げます。今回の旅行をとても思いで深いものにして頂いた「鷹の庄」とスタッフの皆さんに星５つです。
また来たくなるのは当然かな・・と思います。私たちは、天草から息子夫婦は横浜からちょっとハードスケジュールでしたが、出来上がりの写真に微笑む姿が今からでも想像できます。上を望めばきりがありませんが、これ以上良くなって宿泊代が高くなれば困りますので程々に・・今度行く時はお土産持って行きます。正しく一期一会ですね。お世話になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年05月

三の庄に宿泊しました。
全ての部屋が離れとなっており、プライベート感はあります。
寝室(ベッド2台)＋居間(8畳？)＋岩風呂で、広さは十分です。
ただ、それぞれのデザインが少しチグハグで統一感に欠けるかも・・・
また岩風呂は湯船は3人が同時に入れそうですが、洗い場は1人分の広さで、このあたりもチグハグ感が表れています。
食事は個室です。
この食事が一番残念で、正直言って、良い意味での印象に残る料理がありません。
ステーキの味は肉感があって悪くないですが、肉質が硬いのは、最近では珍しい。
また、好き好きでしょうが、刺身の素材(魚種)が貧弱で、柚子胡椒も合わないと思います。
刺身以外にも柚子胡椒が使われていましたが、柚子胡椒は口の中で辛さが長続きしますので、他の料理の味が分からなくなってしまいます。
普通にワサビの方が良いのでは？
また、ステーキが出るタイミングも疑問。
白米(茶碗)と味噌汁と同時に出るので、ステーキが白米のおかずといった感じになります。
そこまでは良いのですが、白米と味噌汁は箸で、ステーキはナイフとフォークで食べるスタイルなので、同時に箸とナイフとフォークを使うのは無理。
このタイミングで出すなら、ステーキはカットした状態にして、箸で食べられる様にした方が気が利いているのでは？
また、細かな事ですが、ブラシやカミソリをフロントで貰うって、ビジホ感覚で残念ですね。
値段を考えると、やっぱり残念って感じです。
厳しいコメントになり、申し訳ございません。

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レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年11月

1.湯沸かし用ポットの注ぎ口が水垢で汚れていて、また、網の部分にお茶の葉？がついたままでした。
部屋に入って、まずお茶を頂こうとする時にこれでは、ガッカリです。

2.部屋と廊下、トイレの温度差が大きいです。
年配の方はヒートショックの危険があります。

3.寒さ対策の丹前が、一枚足りなかったので、フロントに連絡して持ってきてもらったのですが、ポケットに前に使った人のぐちゃぐちゃのハンカチが入ったままでした。
コロナ対策が大切なこの時期にこれでは、心配になります。

4.部屋に、足袋ソックスが用意されていたのですが、子供用のものはありませんでした。それ自体は、そういう設定なのかもしれないので良いのですが、外履き用に置いてあった履き物は、子供用のものも草履でした。冬なので、裸足に草履では外に出られないので、この矛盾は修正して欲しいです。

5.食事のために移動した個室（和室）が、元々は大広間を仕切ってあったのですが、食事するテーブルの奥に使わない什器が衝立で仕切ってありました。
仕切って使用すること自体は問題ないのですが、ざっと仕切った感があり、正月旅行で使用している身としてはガッカリする演出でした。

以上です。
全体を通して、お客さまへの「心遣い」や使用者の立場になった「想像力」が不足したもてなしだったと感じました。
正直、値段に比してサービスレベルが低すぎると思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年01月

宿に着いてさっそく大浴場へ、何の変哲もなくそこらへんのゴルフ場の風呂より狭くなんの面白みも無いレベル。つまらないのですぐに上がり部屋の風呂へ、入ってビックリ下半分が水（源泉かけ流しじゃないの？）その事を宿の人に伝えると料理長さんが名刺を持ってお詫びに来られ「大変申し訳ありません。お風呂の方は後２時間から３時間でいい温度になります。この事は私の方から社長に伝え料金も含め何らかの対応をさせていただきます」との事でしたがその後なんの対応も無くチェックアウト時にすみませんでしたの一言も無し（後２～３時間？今１９時ですよ？しかし部屋付の風呂が売りの温泉宿でこんな事あるか・・・）夕食もあか牛・黒毛和牛食べ比べのプランでしたが、そこにあったのはとっても小さなサイコロステーキが４個、スーパーのパックから取り分けたような刺身、トマト鍋・・・とても２万円もするようなプランの食事じゃありません。はっきり言ってこの量の２～３倍は食べられますよ。１人１万円なら仕方ないと思いますが２万円取ってこれですか？チェックアウトから１０日たちますが未だに家内と失敗したねと後悔してます。クチコミだけで判断するとこんな目に遭う事もあるんだと、いい勉強させてもらいました。立地はあまり良くないが部屋の感じや大きい池の鯉、コーヒールームなど雰囲気は他の宿に負けてないと思うので、こんな事ではもったいないですよ・・・

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年09月