ひったん０２２６様
　この度は当館のご利用誠に有難うございました。
決められた熊本のご旅行が楽しい思い出残る御旅行として、またそのお手伝いが出来た事にとても嬉しく思います。
当館は大観峰の麓にございますので大観峰から内牧へ下って来られたら最初の一件目の建物と覚えてくださると大変光栄です。
　24時間源泉かけ流しのお風呂の湯加減も外気温の変化で多少異なりますが調整してご入浴して頂き心から感謝致しております。
　お部屋から観えるヤギは当館が飼育してるヤギでは御座いませんが他のお客様からも大変好評でとても可愛がられてるヤギでございます。滅多にみれる事のないヤギで御座いますが観れたことによりひったん０２２６様に何か幸運をもたらしてくれる事を心から祈っております。
　お食事のトマト鍋は当館の人気料理でございます。リピータ様にもとても高い評価を頂いております。次回来られた際も変わらぬ味で喜んで頂けるよう頑張って参ります。
また、朝食のボリュームの件に関しましては迅速に対応し考慮して参ります。貴重な御意見を頂きありがとうございました。
またひったん０２２６様のご来館をお待ち致しております。
この度は誠に有難うございました。

モリニータ様
　この度は当館のご利用誠に有難うございました。
また、お料理や温泉にも大変ご満足して頂いたようでスタッフ一同とても嬉しく思います。

　当館の湧水はオープン建設中に湧き出た湧水でございます。
客室の飲用水としては勿論、当館の炊飯やお茶やお料理にも湧水を使用しております。
湧水で淹れたコーヒーもまた格別で皆様にとても喜んで頂いております。次回は是非タンクを御持参されて湧き水をご自宅までお持ち帰り下さいませ。
　まだまだ寒暖差の激しい季節では御座いますがどうかお身体ご自愛くださいませ。
この度のご来館誠に有難うございました。

　

　この度は当館のご利用誠に有難うございました。
また、このような嬉しいお言葉を頂きお礼申し上げます。
年末年始が過ぎ早いもので1月が終わろうとしております。1ヶ月後には阿蘇の野焼きも始まり新たに春の漂う時期となって参ります。四季折々の阿蘇をお楽しみにまたお立ち寄りくださいませ。
またのご来館をスタッフ一同お待ち致しております。
この度は誠に有難うございました。

この度は当館のご利用誠に有難うございました。
またこのような嬉しいお言葉を頂きましてお礼申し上げます。
　ご担当させていただきましたスタッフは今年新卒で入社し、まだ走り出しのスタッフでございますがお客様に喜こんで頂ける接客を目指し日々努力し辛い事があっても耐えながら日々頑張っております。その成果がこのようなお言葉として返ってきたことにとても喜んでおります。
これからの旅館業を担う貴重な人材でもあり私共も若いスタッフに負けずこれからも精進して参ります。
　また最近では朝方氷点下が続きとても冷え込んでおります。毎年こたつの用意をする時一年がとても早く感じられまた、阿蘇の四季折々を感じることができる唯一の時間でもございます。
　また来年機会が御座いましたら今回御担当させていただいたスタッフをご指定頂けたら幸いでございます。
　これからまだまだ本格的な寒さが続きますがご自愛くださいませ。
　この度は誠に有難うございました。

イレグイ10914138様
　イレグイ10914138様日頃より大変お世話になっております。また当館へのお帰りを心からお礼申し上げます。
　この度もこのようなお褒めのお言葉を頂きとても嬉しく思います。
　リピーター様やご滞在のお客様にはなるべくお料理内容を変更しお出ししており頂いたお言葉に調理場の皆も大変喜んでおりました。
来年も皆様に喜んで頂ける旅宿を目指し一層精進して参ります。
　来年もイレグイ10914138様の元気なお姿をスタッフ一同お待ちいたしております。
本年も大変お世話になりました。また来年もよろしくお願い申し上げます。
良いお年をお迎えくださいませ。

cibi123様
　この度のご宿泊誠に有難うございました。
cibi123様におかれましても飛行機ご利用での長旅お疲れになられた事と存じます。
また、cibi123様ご一同様のお部屋、お料理等のご準備がスムーズに行えたのも当日遅延のご連絡を頂いたお陰でございます。こちらからも改めてお礼申し上げます。
　また機会が御座いましたらいつでもお立ち寄りくださいませ。
スタッフ一同お待ちいたしております。
この度は誠に有難うございました。

　この度は当館のご利用誠に有難うございました。
お母様の米寿祝いおめでとうございます。
皆様の良い思い出づくりのお手伝いが出来た事を心から嬉しく思っております。

また、お風呂の温度が上がってしまった事で多大な迷惑をお掛け致しました事、心からお詫び申し上げます。

原因と致しまして当館は源泉かけ流しの天然温泉でございます。
源泉の温度が43℃で地下380mから湧き出ておりますが夏場は加温せず十分な温度を保つことが可能に対し冬場のみ朝、晩は外気温が氷点下迄下がり温泉の温度が保てず7℃程加温いたしております。
そのボイラーの不具合によりご迷惑をお掛けした次第でございます。
その後もちろん改善は致しておりますが二度と同じ事が起きないよう再発防止に取り組みしっかりメンテナンスを行って参ります。
また阿蘇へお越しの際や長寿祝いの際はまた鷹の庄へお越しくださいませ。
スタッフ一同心からお待ちいたしております。
この度は誠に有難うございました。

i08様
　この度は当館のご利用誠に有難うございました。
またこのような評価まで頂きこの場をお借りいたしまして重ねてお礼申し上げます。
　御高齢のお母様とのご旅行が良い思い出となりスタッフ一同嬉しく思っております。
　ちょうど季節の境目でもあり日中は夏日の温度差で朝晩は冷え込む時期でございます。
和洋室にはこたつを準備したばかりでございました。
これからが冬の本番では御座いますがどうか皆様お身体ご自愛くださいませ。
　また記念日やご家族様のご旅行の際お会いできる日を心からお待ちいたしております。
　この度は誠に有難うございました。

この度は当館のご利用誠に有難うございました
全てにご満足いただき嬉しく思います
またのご利用心からお待ちいたしております
朝晩の寒暖の差が少しずつ厳しくなっております
どうぞお身体ご自愛くださいませ
この度は誠に有難うございました

cookie　cream様
　この度の当館のご利用誠に有難うございます。担当させていただいたスタッフもとても楽しくお話しさせていただいたと喜んでおりました。
雲海もこの時期は天候に左右され観れないケースも多々ありますが、雲海に出会えて嬉しく思っております。
また、6月は阿蘇でも蛍が飛来致します。四季折々の移り変わりを体験しにまた阿蘇へお越しの際はいつでも当館へお立ち寄りくださいませ。またのご来館をお心から待ちいたしております。
この度は誠にありがとうございました。

　この度のご来館誠に有難うございます。
高齢のお父様との良い思い出づくりのお力になれた事嬉しく思います。この時期は野焼きも終わり春の陽気がとても気持ち良い時期ですね！！
次回、お父様とのご来館をスタッフ一同心からお待ちいたしております。
この度は誠に有難うございました。
　　　　　　　　　　　　　　　フロント　西

この度は当館のご利用誠にありがとうございました。とても寒い中ご来館いただき、全てにご満足していただいた事に嬉しく思います。これからも精一杯頑張って参ります。
またのご来館をスタッフ一同心からお待ちいたしていります。
どうかお身体ご自愛くださいませ。
この度はありがとうございました。
　　　　　　　　　　　　　　フロント　熊本

やさいこんぶ様
　この度は当館のご利用誠に有難うございました。
また、温泉、お料理に大変ご満足されスタッフ皆で嬉しく思っております。
今回ご注文されたステーキプランのステーキは赤牛の少量しか取れない貴重な部位で脂濃くもなく、固くもなく上質な赤牛として当館の自慢のステーキでございます。またステーキソースに関しましても当館オリジナルでとても人気でございます。

　また、お部屋のテレビの高さの件大変ご迷惑をお掛け致しました。可能な限り対処可能なお部屋を優先し改善に取り組みたいと思います。
　やさいこんぶ様がまた阿蘇へお越しの際は是非、当館へお立ち寄りくださいませ。スタッフ一同またのご利用お待ちいたしております。
この度は誠に有難うございました。
　　フロント　西

　この度は当館のご利用誠に有難うございます。
客室の内湯やお料理にご満足いただきとても嬉しく思います。M様が御宿泊された10月上旬から朝晩の寒暖差も更に厳しくなりました。
阿蘇の草原もススキに覆われ、来月の上旬には紅葉も見頃かと思います。
まだまだこれからも冷え込む時期が続きますが、どうぞご自愛くださいませ。
スタッフ一同M様のお帰りを心からお待ちいたしております。この度は誠に有難うございました。
　　　　　　　　　　　　　
　　　　　　　　　　　フロント　　西

イレグイ10914138様
　この度は当館のご利用誠に有難うございました。ご夫婦の温泉巡り旅行との事で良い思い出のお手伝いが出来た事とても嬉しく思っております。
当館のスタンダードコースメインの赤牛のしゃぶしゃぶは皆様にとても人気があり、お料理全体の量も「お腹いっぱいになるね！」と良くお褒めのお言葉を頂いております。
私共も、スタンダードでは量が少し多い気もしますが・・夜中お腹を空かされては申し訳ない！
の気持ちで精一杯のおもてなしをさせていただいております。
24時間入り放題の客室の内湯もコロナ禍では有難い！と絶賛頂いております。
次回も是非！温泉巡りでのお二人のご来館をスタッフ一同楽しみにお待ちいたしております。
この度は誠に有難うございました。　
　　　　　　　　　　　　　フロント　西

　Ｔ様この度は当館のご利用誠に有難うございます。
会食事でのアレルギー対応に大変喜んでいただき、またこのような高い評価を頂きましたこと心から感謝いたしております。
　娘様との思い出のご旅行が大成功でスタッフ一同とても喜んでおりました。
　アレルギー対応は可能な範囲で調整させていただいておりますが、お客様の年代を確認し料理長が厳選した食材で対応しております。季節により対応する食材は異なりますが、また秋や冬違う食材で対応するお料理も是非ご堪能下さいませ。
　次回また思い出に残るご旅行を精一杯お手伝いさせていただきます！！
この度は誠に有難うございました。　
　　　　　　　　　　　　　　　フロント　　西

　

　この度は当館のご利用誠に有難うございました。お部屋、館内の設備、お料理、担当のスタッフすべてにご満足していただき、更にこのような高い評価まで頂きとても嬉しく思います。
　T様がご来館され体感していただいた当館の造りに他のお客様も「客室内湯や完全個室はこのコロナ禍で最高の造りだ！」とお褒めのお言葉をよく頂きます。
24時間源泉かけ流しは客室から一歩も外へ出ることなく楽しめ夜中でもお好きな時間に入浴可能と高い評価を頂いております。
　お料理はメインの赤牛のしゃぶしゃぶをスタンダードで味わっていただいておりますが、次回のご来館の際の赤牛のステーキは更に満足していただけるプランでございます！私共スタッフ一同今回以上のサービスをご用意し皆でお待ちいたしております！

　尚、スタッフへのお褒めのお言葉は特に嬉しく思います。今回担当したスタッフにT様のお言葉を拝見させたらニヤニヤ笑顔で照れておりましたよ。
　彼はホテルの専門学校を卒業し配属し2年になります。日本語も堪能でとにかく努力家です。これからの成長を私も楽しみにしております。

次回T様のご来館の際はネパール出身のスタッフをご指名でおもてなしをさせて頂きます(^^♪

これからもどうぞお身体に気を付けてお過ごしください。

お元気なT様のお姿をスタッフの○○を筆頭に心からお待ちいたしております。

フロント　西


　

この度は当館のご利用誠にありがとうございました。
また、このような有難いコメントをいただき嬉しい限りでございます。
当館のお部屋、お風呂、お料理、スタッフに満足していただきスタッフ一同、今後のやる気に満ち溢れております！
　ゴールデンウイークや、お盆、正月はプランの選択ができ兼ねますが、お客様に喜んでいただける最高なプランを厳選しご対応させて頂いております。
　日頃のお疲れを癒し、日常を忘れていただく、「小さな村の懐かしい田舎家の集落」をコンセプトに日々、スタッフ一同努力しております。

　今後もK様から頂いたお言葉を忘れず今以上精進し沢山のお客様に喜んでいただける旅宿を目指し頑張ってまいります。

また、K様の鷹の庄のお帰りを心からお待ち申しております。
この度はありがとうございました。
フロント　　西

　この度は当館のご利用誠にありがとうございました。
客室、温泉すべてにご満足していただき嬉しく思います。
　お子様のご入園のお祝いを兼ねての阿蘇の観光も良い思い出になった事と思います。
　お子様の名前にふさわしいプレートを作らせていただいた事、今でもはっきり記憶しております。
お子様の喜ぶ顔が見たいと皆で個室の食事処に伺い大変失礼いたしました(*^-^*)
　どうかこれからもご家族の皆様が健康であり、お子様が元気に通園できる毎日をスタッフ一同願っております。
　次回は小学校の入学祝いで会いたい気持ちで一杯です。
　この場では名前は掲載できませんがしっかり覚えておりますよ。(*^^)v
心の温まる思い出をくれたお子様にスタッフ一同心から感謝いたしております。
　
担当したメガネのおばちゃんが「頑張ってね！また待ってるよ！！」(^^)/と言ってたと、お子様にもお伝えください。

この度は当館のご利用誠にありがとうございました。

フロント　西