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リゾート ホテル シャトー・レ・フルーのクチコミ･お客さまの声
5.0
投稿日：2014-06-07 23:15:22
4.0
投稿日：2014-01-15 11:10:56
5.0
投稿日：2013-12-01 22:08:13
4.0
投稿日：2012-02-20 21:47:53
総合4
トシ3394さんの リゾート ホテル シャトー・レ・フルー のクチコミ
１名様無料宿泊券をいただき、夫婦で利用させていただきました。ありがとうございました。食事はイギリス料理という事で大変おいしくいただきました。奥様の料理の説明が良く、楽しい食事となりました。ただ、量が多く食べきれなく残してしまいました。貸し切り風呂も岩風呂の温泉で気持ちよかったです。アメニティーも充実していました。全体的によかったのですが、残念なことが・・・伊豆にも雪が積もったという大変寒い日だったのですが、チェックインで入ったフロントが寒く、部屋に入っても暖房がついていなく、エアコンで部屋が暖まるまでとても時間がかかり、その間ずっとコートを着たままで過ごし、我慢できずベッドに入ったのですが、シーツも冷たくなかなかくつろげなかった事です。せめてチェックイン少し前に、部屋を暖めてくださればよかったと思いました。
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この度はご宿泊いただきまして本当にありがとうございました。
本当に寒い日でしたのに、お客様に寒い思いをさせてしまいまして、心よりお詫び申し上げます。
そう言った気遣いがマダマダだと反省しております。
只、救いと申しましょうか お食事や貸切り岩風呂にご満足戴けたご様子ですので、助かりました。
今後共 お客様がゆったりとホッとしたご気分でお過ごしいただける環境作りに そしてサービス向上に努力を重ねて行く所存です。
また、こちらにお出かけの節は これに懲りずにご利用下さる事を 心よりお待ち致しております。
ご感想いただきまして ありがとうございました。