この度は、「ココチホテル沼津」をご利用いただき、誠に有難うございました。

チェックイン時のフロントの説明が悪かったようです、申し訳ありません。
お一人様利用のこの「心地よいシングル最安値プラン」はリラックスダブルのお部屋がいっぱいの場合は、同タイプのツインのシングルユースをご案内する場合がありますと説明がしてあったのですが、フロントの方で誤解をあたえるような説明をしたようです。
フロントスタッフには、チェックイン時に改めて説明をするように伝えました。

誠に申し訳ありませんでした。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。ありがとうございました。
副支配人　糸瀬