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ココチホテル沼津のクチコミ・お客さまの声
総合3
予約したダブルの部屋に空きがないとのことで、ツインに「グレードアップ」したと説明がありましたが、ベッドが非常に狭く、グレードダウンでした。
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この度は、「ココチホテル沼津」をご利用いただき、誠に有難うございました。チェックイン時のフロントの説明が悪かったようです、申し訳ありません。お一人様利用のこの「心地よいシングル最安値プラン」はリラックスダブルのお部屋がいっぱいの場合は、同タイプのツインのシングルユースをご案内する場合がありますと説明がしてあったのですが、フロントの方で誤解をあたえるような説明をしたようです。フロントスタッフには、チェックイン時に改めて説明をするように伝えました。誠に申し訳ありませんでした。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。ありがとうございました。副支配人 糸瀬
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予約したダブルの部屋に空きがないとのことで、ツインに「グレードアップ」したと説明がありましたが、ベッドが非常に狭く、グレードダウンでした。
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この度は、「ココチホテル沼津」をご利用いただき、誠に有難うございました。
チェックイン時のフロントの説明が悪かったようです、申し訳ありません。
お一人様利用のこの「心地よいシングル最安値プラン」はリラックスダブルのお部屋がいっぱいの場合は、同タイプのツインのシングルユースをご案内する場合がありますと説明がしてあったのですが、フロントの方で誤解をあたえるような説明をしたようです。
フロントスタッフには、チェックイン時に改めて説明をするように伝えました。
誠に申し訳ありませんでした。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。ありがとうございました。
副支配人 糸瀬