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ココチホテル沼津のクチコミ･お客さまの声
総合3
１０月の半ばに宿泊しました。当日、ホテルへ確認したいことがあり、電話をするものの、対応が悪すぎます。こちらが何か言えば「は？」と言われ、何かを話そうとすると「スタッフが対応したなら大丈夫です」と一点張り。女性でした。正直自分もホテルの予約センターで働いているので、「ありえない」の一言でした。フロントの対応は笑顔こそあり、事務的でマニュアル通り。ビジネスホテルだから仕方ないのでしょうか。車で行ったのですが、駐車場が満車だったのか他の駐車場を案内されました。（場所指定です）指定された駐車場だから提携かと重い、ＣＯの際に駐車券を提示してもスルー。駐車場代金だけでも３６００円も掛かってしまいました。指定されなければ、自分達でもっとお得な所に入れたのに。いずれにしてもインフォメーションから、対応からありえないです。口コミを見て予約しましたが、非常に残念です。
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この度は、「ココチホテル沼津」をご利用いただき、誠に有難うございました。不愉快な思いをさせてしまいまして、大変申し訳ありませんでした。お客様からのお叱りの言葉をミーティングで話し合い反省し、スタッフ間で二度とこのような苦情をいただかないように努めております。機会がありましたら、もう一度ご利用頂きたいと思っております。貴重なお言葉、ありがとうございました。副支配人 糸瀬
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総合3
投稿者さんの ココチホテル沼津 のクチコミ
１０月の半ばに宿泊しました。
当日、ホテルへ確認したいことがあり、電話をするものの、対応が悪すぎます。
こちらが何か言えば「は？」と言われ、何かを話そうとすると「スタッフが対応したなら大丈夫です」と一点張り。女性でした。
正直自分もホテルの予約センターで働いているので、「ありえない」の一言でした。
フロントの対応は笑顔こそあり、事務的でマニュアル通り。
ビジネスホテルだから仕方ないのでしょうか。
車で行ったのですが、駐車場が満車だったのか他の駐車場を案内されました。（場所指定です）指定された駐車場だから提携かと重い、ＣＯの際に駐車券を提示してもスルー。
駐車場代金だけでも３６００円も掛かってしまいました。
指定されなければ、自分達でもっとお得な所に入れたのに。
いずれにしてもインフォメーションから、対応からありえないです。
口コミを見て予約しましたが、非常に残念です。
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この度は、「ココチホテル沼津」をご利用いただき、誠に有難うございました。
不愉快な思いをさせてしまいまして、大変申し訳ありませんでした。
お客様からのお叱りの言葉をミーティングで話し合い反省し、スタッフ間で二度とこのような苦情をいただかないように努めております。
機会がありましたら、もう一度ご利用頂きたいと思っております。
貴重なお言葉、ありがとうございました。
副支配人 糸瀬