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ココチホテル沼津のクチコミ･お客さまの声
総合2
ホテルの前に常駐している誘導係の対応がスムーズで、カウンターへのアクセスにまごつかないのは良かった。宿泊料金は事前にカード決済しているのに、現金で支払うよう要求された。「カード決済してありますが…」と返すと、慌てて駐車場料金の清算に入った（謝罪はなし、笑）。不慣れな人に当たっただけだとは思うが、正直あきれた。部屋に関しては、空調・ベッドとも身体に合わず熟睡できず。これは当たり外れあるので評価しない。朝食の案内をする女性たちは、親切で気の利く人が多かった。外国人観光客にも積極的に声を掛けていて、好ましく思った。
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この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。当ホテルは立体駐車場の為、お客様に多少のお時間を頂かなくてはいけない事もあるのですが、スタッフの対応をご評価いただき嬉しく思います。しかしながら、チェックイン時には不手際があったとのご指摘、誠に申し訳ございません。間違いに対してのお詫びもなかったとの事、大変申し訳ございませんでした。『不慣れな人に…』との寛大なお言葉を頂きましたが、フロントに立てばベテランも新人も関係ございません。今後このような失礼の無いよう、スタッフ教育を徹底致します。ベッドに関しましては、全米ホテルシェアNo.1のサータ社製のポケットコイルベッドを全室に採用しておりますが、ピロートップ付の為柔かな寝心地となります。お客様は固めのベッドがお好みだったのでしょうか？空調に関しましても快適ではなかったとの事、もし冷房に伴う乾燥が原因でしたら、加湿空気清浄機を全室完備しておりますので再度ご宿泊の機会がございましたら是非お試しくださいませ。最後に、朝食スタッフへのお褒めのお言葉、誠にありがとうございます。至らぬ点もまだまだございますが、お客様のここち良さの為に精進してまいりますので、今後ともココチホテル沼津を宜しくお願い致します。 フロント 白川
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ココチホテル沼津（静岡県）
2.0
投稿日：2017-07-10 21:25:49
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総合2
じゆなりみさんの ココチホテル沼津 のクチコミ
ホテルの前に常駐している誘導係の対応がスムーズで、カウンターへのアクセスにまごつかないのは良かった。
宿泊料金は事前にカード決済しているのに、現金で支払うよう要求された。「カード決済してありますが…」と返すと、慌てて駐車場料金の清算に入った（謝罪はなし、笑）。不慣れな人に当たっただけだとは思うが、正直あきれた。
部屋に関しては、空調・ベッドとも身体に合わず熟睡できず。これは当たり外れあるので評価しない。
朝食の案内をする女性たちは、親切で気の利く人が多かった。外国人観光客にも積極的に声を掛けていて、好ましく思った。
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この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
当ホテルは立体駐車場の為、お客様に多少のお時間を頂かなくてはいけない事もあるのですが、スタッフの対応をご評価いただき嬉しく思います。
しかしながら、チェックイン時には不手際があったとのご指摘、誠に申し訳ございません。
間違いに対してのお詫びもなかったとの事、大変申し訳ございませんでした。
『不慣れな人に…』との寛大なお言葉を頂きましたが、フロントに立てばベテランも新人も関係ございません。
今後このような失礼の無いよう、スタッフ教育を徹底致します。
ベッドに関しましては、全米ホテルシェアNo.1のサータ社製のポケットコイルベッドを全室に採用しておりますが、ピロートップ付の為柔かな寝心地となります。お客様は固めのベッドがお好みだったのでしょうか？
空調に関しましても快適ではなかったとの事、もし冷房に伴う乾燥が原因でしたら、加湿空気清浄機を全室完備しておりますので再度ご宿泊の機会がございましたら是非お試しくださいませ。
最後に、朝食スタッフへのお褒めのお言葉、誠にありがとうございます。
至らぬ点もまだまだございますが、お客様のここち良さの為に精進してまいりますので、今後ともココチホテル沼津を宜しくお願い致します。
フロント 白川