当ホテルにお帰り頂きまして誠にありがとうございます。
ご指摘のようにいつもお車の高さについてはお教え頂いているにもかかわらず
対応が共有されていなくご迷惑をお掛け致しまして改めてお詫び申し上げます。
スタッフ間でもイレギュラー対応が必要なお客様についてはきちんと履歴を残すよう指導しておりますが
まだまだ徹底できていないため改めて情報共有と指導を徹底して参ります。
今回の件については私が責任を持ってお客様のご履歴に情報を残しております。

ご迷惑をお掛けしたにもかかわらず、お褒めのお言葉を頂きありがとうございます。
当ホテルでは「すべてはお客様のここち良さのために」をスローガンとして全スタッフお客様に接するように致しております。
まだまだ至らない点も多く、今回のようにご指摘を頂戴することもございますが、
少しずつでも皆様にここちよいと思っていただけるように努めて参ります。

またお越し頂いた際にはよりここちよいご滞在を提供できるようにスタッフ一同努力して参ります。
またのお帰りをスタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント　森山