この度はココチホテル沼津をご利用いただき誠に
ありがとうございます。

「とてもいいホテル」と大変嬉しいお褒めの言葉を頂戴いたしまして光栄に存じます。
しかしながら、せっかくお褒めいただいたにもかかわらずECO割のご案内が不足していましたこと
心よりお詫び申し上げます。

考えられる要因の一つとしまして
「ひつじマーク」のマグネットがドアに貼ってあった場合が考えられます。
この場合お部屋の中に清掃スタッフが
入ることができない為、タオルのみお部屋のドア前にかごに入れた状態で交換という形を取らせていただいております。
基本的にお部屋の中に入ってのタオル交換・アメニティの交換となりますので、「ひつじマーク」が貼ってあった場合はアメニティの交換ができません。
このことにつきましてお客様から様々なご意見を
頂戴しております。
お客様の声を第一に今後どのような形にしていくのが良いのか社内で検討を重ねてまいります。

今回のご宿泊ではご不便・ご不快な思いを
させてしまいましたこと重ねてお詫び申し上げます。
またこちらにお越しの機会がございましたら
足をお運びください。
お客様にご満足いただけるようなサービスの
ご提供をご準備してお待ち申し上げております。

この度はお忙しい中貴重なご意見を
ありがとうございました。

フロント　原田