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ココチホテル沼津のクチコミ・お客さまの声
部屋5
とてもいいホテルなのですが、エコ割の取り扱いがよくわからないです。エコ割は9時までに申請とありましたが、申請もしてないのに、タオル交換のみで、アメニティ類の補充が無くて、残念でした。自分の解釈の違いかもしれませんが。タオル類の交換アメニティ類の補充はしてもらいたかったです。
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この度はココチホテル沼津をご利用いただき誠にありがとうございます。「とてもいいホテル」と大変嬉しいお褒めの言葉を頂戴いたしまして光栄に存じます。しかしながら、せっかくお褒めいただいたにもかかわらずECO割のご案内が不足していましたこと心よりお詫び申し上げます。考えられる要因の一つとしまして「ひつじマーク」のマグネットがドアに貼ってあった場合が考えられます。この場合お部屋の中に清掃スタッフが入ることができない為、タオルのみお部屋のドア前にかごに入れた状態で交換という形を取らせていただいております。基本的にお部屋の中に入ってのタオル交換・アメニティの交換となりますので、「ひつじマーク」が貼ってあった場合はアメニティの交換ができません。このことにつきましてお客様から様々なご意見を頂戴しております。お客様の声を第一に今後どのような形にしていくのが良いのか社内で検討を重ねてまいります。今回のご宿泊ではご不便・ご不快な思いをさせてしまいましたこと重ねてお詫び申し上げます。またこちらにお越しの機会がございましたら足をお運びください。お客様にご満足いただけるようなサービスのご提供をご準備してお待ち申し上げております。この度はお忙しい中貴重なご意見をありがとうございました。フロント 原田
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三交イン沼津駅前(静岡県)
2.0
投稿日:2022-12-05 13:36:01
ココチホテル沼津(静岡県)
4.0
投稿日:2022-08-06 11:57:26
沼津リバーサイドホテル(静岡県)
5.0
投稿日:2022-04-15 13:43:26
ダイワロイネットホテルぬまづ(静岡県)
投稿日:2021-10-09 13:30:41
レンブラントスタイル御殿場駒門 富士の心湯(静岡県)
投稿日:2021-10-09 13:28:02
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部屋5
あまお3551さんの ココチホテル沼津 のクチコミ
とてもいいホテルなのですが、エコ割の取り扱いが
よくわからないです。エコ割は9時までに申請とありましたが、
申請もしてないのに、タオル交換のみで、アメニティ類の補充が
無くて、残念でした。
自分の解釈の違いかもしれませんが。
タオル類の交換
アメニティ類の補充はしてもらいたかったです。
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この度はココチホテル沼津をご利用いただき誠に
ありがとうございます。
「とてもいいホテル」と大変嬉しいお褒めの言葉を頂戴いたしまして光栄に存じます。
しかしながら、せっかくお褒めいただいたにもかかわらずECO割のご案内が不足していましたこと
心よりお詫び申し上げます。
考えられる要因の一つとしまして
「ひつじマーク」のマグネットがドアに貼ってあった場合が考えられます。
この場合お部屋の中に清掃スタッフが
入ることができない為、タオルのみお部屋のドア前にかごに入れた状態で交換という形を取らせていただいております。
基本的にお部屋の中に入ってのタオル交換・アメニティの交換となりますので、「ひつじマーク」が貼ってあった場合はアメニティの交換ができません。
このことにつきましてお客様から様々なご意見を
頂戴しております。
お客様の声を第一に今後どのような形にしていくのが良いのか社内で検討を重ねてまいります。
今回のご宿泊ではご不便・ご不快な思いを
させてしまいましたこと重ねてお詫び申し上げます。
またこちらにお越しの機会がございましたら
足をお運びください。
お客様にご満足いただけるようなサービスの
ご提供をご準備してお待ち申し上げております。
この度はお忙しい中貴重なご意見を
ありがとうございました。
フロント 原田