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ココチホテル沼津のクチコミ･お客さまの声
立地5
5月に一泊しました。 お部屋は前回よりリーズナブルなお部屋をお願いしていたので設備が多少悪いかもなと覚悟していました。 まず、トイレの便座に水滴の乾いた跡があったので、ペーパーを水で湿らせて拭取り、携帯用の便座クリーナーで二度葺きして利用しました。 本当にお掃除されているのか不安になりました。 さらに、２度目にトイレを利用した際、便器洗浄の水が３０分も止まらなかったのでフロントに連絡して来てもらいました。ホテルの方が何度か水を流している音が聞こえたのですが、「何もしないで止まりました。また、止まらなかったら連絡してください」と言われたのですが夜遅くに症状がでたらどうしようかとドキドキしてトイレに行くことをかなり我慢していたので、あまり休んだ気がしませんでした。 大好きなホテルだっただけにガッカリしました。
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この度はココチホテル沼津にご宿泊いただき誠にありがとうございます。「大好きなホテル」とおっしゃっていただきとても光栄に存じます。ただ、その期待にお答えすることが叶わずお客様にがっかりなお気持ちを感じさせる結果となり大変心苦しく思っております。ホテルとしてお客様に安心と安全をお届けする責務がございます。衛生管理はもとよりお客様が安心して過ごしていただける空間をご用意することに留意して参りました。今一度そのことを関係各所で確認する必要があると認識しております。そして今以上に心を配りサービスの向上に努めて行く所存です。お客様に置かれましてはとても残念なご滞在となりましたことに心からのお詫びを申し上げます。お忙しい中、貴重なご意見をいただき誠にありがとうございました。またの機会がございましたら「大好きなホテル」ともう一度言っていただけるよう心からお迎えしたいと存じます。フロント 原田
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投稿者さんの ココチホテル沼津 のクチコミ
5月に一泊しました。 お部屋は前回よりリーズナブルなお部屋をお願いしていたので設備が多少悪いかもなと覚悟していました。 まず、トイレの便座に水滴の乾いた跡があったので、ペーパーを水で湿らせて拭取り、携帯用の便座クリーナーで二度葺きして利用しました。 本当にお掃除されているのか不安になりました。 さらに、２度目にトイレを利用した際、便器洗浄の水が３０分も止まらなかったのでフロントに連絡して来てもらいました。ホテルの方が何度か水を流している音が聞こえたのですが、「何もしないで止まりました。また、止まらなかったら連絡してください」と言われたのですが夜遅くに症状がでたらどうしようかとドキドキしてトイレに行くことをかなり我慢していたので、あまり休んだ気がしませんでした。 大好きなホテルだっただけにガッカリしました。
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この度はココチホテル沼津にご宿泊いただき
誠にありがとうございます。
「大好きなホテル」とおっしゃっていただき
とても光栄に存じます。
ただ、その期待にお答えすることが叶わず
お客様にがっかりなお気持ちを感じさせる
結果となり大変心苦しく思っております。
ホテルとしてお客様に安心と安全をお届け
する責務がございます。
衛生管理はもとよりお客様が安心して
過ごしていただける空間をご用意することに
留意して参りました。
今一度そのことを関係各所で確認する必要が
あると認識しております。
そして今以上に心を配り
サービスの向上に努めて行く所存です。
お客様に置かれましてはとても残念な
ご滞在となりましたことに心からの
お詫びを申し上げます。
お忙しい中、貴重なご意見を
いただき誠にありがとうございました。
またの機会がございましたら「大好きなホテル」
ともう一度言っていただけるよう
心からお迎えしたいと存じます。
フロント 原田