この度はココチホテル沼津をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

今回のご滞在では、ベッドのキシミ音や掛布団の件でご不便をお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。
まずキシミ音の原因は、ベッド脚の床設置部部品の緩みが原因と判明いたしました。即日調整を行いキシミ音は改善いたしました。
そして掛布団に関してでございますが、当ホテルは全室オールシーズン用の羽毛布団を採用しております。残念ではございますが夏用（薄手）の掛け布団の導入は予定しておりません。
ご期待に副えるお返事が出来ず申し訳ございません。
貴重なご意見ありがとうございました。

　　　　　　　　　　　　フロント　　　白川

この度はココチホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

今回のご宿泊ではご用意したお部屋がご満足いただけなかったようで残念でございます。
お調べいたしましたところ、前回のご宿泊ではコーナータイプのお部屋をご指定され利用されておりました。こちらはユニットバスの為ベッドルームが当館スタンダードタイプの中でも広いお部屋となっております。
今回のご予約では「お部屋指定なし」のお得なお任せプランであったため、ご希望のお部屋がご用意出来ませんでした。申し訳ございませんでした。

なお、今回の畳敷のお部屋はベッドルームは狭めですが、トイレ・洗面所・洗い場付き浴室が三点分離で分かれている大変人気のお部屋でございます。「素足でお寛ぎいただく」がコンセプトの為、洗面所・トイレ用の一足しかスリッパのご用意がございません。しかしながら、お客様にご不便と誤解を招いてしまったのは事実ですので、コンセプトに拘らず、ご宿泊人数に応じた数をご用意出来るよう検討させていただきます。

貴重なご意見ありがとうございました。

この度はココチホテル沼津にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
沼津に数あるホテルの中から私どもをお選び頂いていたこと、本当に感謝致します。
にも関わらずご滞在ではご不満な思いをお掛け致しましたこと、大変申し訳ございません。
当ホテルも７年目に入っております。手直しを必要としているところも多くなってきております。
随時、館内のリノベーションを進めて皆様にここちよいご滞在を提供できるよう努めております。
ハード面での問題ですのですぐの対応が難しゅうございますがこれからの課題と致しましてご意見承ります。

当ホテルでは「すべてはお客様のここち良さのために」をスローガンとして全スタッフお客様に接するように致しております。
なかなかお手伝いできないことや皆様からのご指摘を頂戴することも多くございますが、
少しずつでも皆様にここちよいと思っていただけるように努めて参ります。
もしもかなうのでしたらまたのご来館を頂ければ幸いでございます。

この度は「ココチホテル沼津」をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

スタッフ・朝食への評価のお言葉を頂きまして大変感謝致します。
「すべてはお客様のここち良さのために」をスローガンに日々、従事しておりますスタッフにとって大変励みになります。

お客様にご満足いただけるよう、昨年より朝食の食材には得に厳選した地元のものを取り寄せております。
中でも５０年前の富士山の伏流水をたっぷり含んだ「御殿場こしひかり」や富士山麗の広大な緑地で飼育された「あしたか牛のカレー」など多くの皆様にご好評いただいております。
炭火で焼き立てをお出ししております「アジの干物」を含め、ご満足いただけた様子が伺えて幸いでございます。
干物に関しましてはご宿泊のお客様用に宅配も受け賜っておりますので次回ご宿泊の際にご利用下さい。

また沼津近隣にいらっしゃる機会がございましたら是非、ココチホテル沼津へお越しください。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

フロント　　志村

この度はココチホテル沼津をご利用いただき、誠にありがとうございます。

今回ご宿泊頂きましたリラックスダブルのお部屋は、当ホテルでも一番人気の「リラックスタイプ」のお部屋でございます。
お部屋の平米数自体はあまり広いとは言えませんが、使用する家具や配置に気を付け、圧迫感を与えない造りになっているかとは思いますが、今回のご宿泊が満足いくものとならなったようで、大変申し訳ございませんでした。

お客様に素足でくつろいで頂きたいという思いから、お部屋にスリッパは常備しておりませんが、ご希望のお客様にはフロントにて簡易的なスリッパをお渡しさせていただいておりますので、ぜひご検討下さいませ。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　土屋

いつもココチホテル沼津をご利用いただき、誠にありがとうございます。

ご指摘頂きました剃刀でございますが、当ホテルでは数ヵ月前より、お部屋に常備しておりました剃刀を置かない様に致しました。
チェックインの際に剃刀をご利用の方はお持ちいただくセルフサービスのような形になりましたが、御案内不足によりご利用頂けなかったことを深くお詫び申し上げます。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　土屋

この度は、「ココチホテル沼津」をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
お部屋の清掃、設備のことで、ご不快な思いをさせてしまいまして、誠に申し訳ありませんでした。
反省をし、お客様の貴重なご意見を、ホテルの改善に役立てたいと思います。
是非、また、お近くにお越しの際は、ココチホテル沼津にお立ち寄りくださいますよう、お願い申し上げます。
副支配人　糸瀬