この度は数あるホテルからココチホテル沼津を
お選びいただきまして誠にありがとうございます。

そしてご宿泊に際し、大変ご不快な思いを
お感じになられたとの事。
この場をお借りして心よりお詫び申し上げます。
スタッフの対応に未熟さがあったことは
言い訳のしようがございません。

今後このような事が無いよう
お客様からのお言葉を真摯に受け止め
スタッフの教育に努めて参ります。
貴重なご意見をありがとうございました。

当ホテル2階にございます
フレンチレストラン「ラパン・アジル」を
お気に召していただきありがとうございます。
お食事でもそれ以外でもまた当ホテルに
足をお運びいただけることを
心よりお待ち申し上げております。

この度のご宿泊、誠にありがとうございました。

フロント　原田

この度は数あるホテルの中から当館をお選びいただき、誠にありがとうございました。
今回のご滞在中、リラックスしてお過ごしになれなかったとのこと、申し訳なく存じます。

今回の状況をお伺いし、過去の事例と照らし合わせますと、恐らく、ルームキーが奥まで入り切っておらず部屋の電源の接触が安定しなかったり、直前利用のお客様によるテレビのオフタイマーの作動が原因と思われます。

体に似合わず超常〇象などが大の苦手のわたくしですが、オープンから10年にわたりそのような噂、経験は皆無ですので、その点はご安心下さいませ(笑)。

次回お越し頂けた際には、ゆっくりとお寛ぎいただけるよう努力を重ねてまいります。またお近くに来られることがございましたら、ぜひお立ち寄りくださいませ。


ココチホテル沼津　糸瀬

この度はココチホテル沼津をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

今回のご滞在では、ベッドのキシミ音や掛布団の件でご不便をお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。
まずキシミ音の原因は、ベッド脚の床設置部部品の緩みが原因と判明いたしました。即日調整を行いキシミ音は改善いたしました。
そして掛布団に関してでございますが、当ホテルは全室オールシーズン用の羽毛布団を採用しております。残念ではございますが夏用（薄手）の掛け布団の導入は予定しておりません。
ご期待に副えるお返事が出来ず申し訳ございません。
貴重なご意見ありがとうございました。

　　　　　　　　　　　　フロント　　　白川

この度はココチホテル沼津をご利用いただき、誠にありがとうございます。

今回ご宿泊頂きましたリラックスダブルのお部屋は、当ホテルでも一番人気の「リラックスタイプ」のお部屋でございます。
お部屋の平米数自体はあまり広いとは言えませんが、使用する家具や配置に気を付け、圧迫感を与えない造りになっているかとは思いますが、今回のご宿泊が満足いくものとならなったようで、大変申し訳ございませんでした。

お客様に素足でくつろいで頂きたいという思いから、お部屋にスリッパは常備しておりませんが、ご希望のお客様にはフロントにて簡易的なスリッパをお渡しさせていただいておりますので、ぜひご検討下さいませ。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　土屋