この度はココチホテル沼津をご利用いただき
誠にありがとうございます。

せっかくご宿泊いただいたにも関わらず
ご不便をお掛けし大変申し訳ありません。
TVも見ることができず、wi-fiも繋がらず。。
では大変なご不便だったことお察しいたします。

お客様の安全をお任せいただいている
ホテルといたしまして情報が受け取れない
と言った状況(設備の点検・トラブルなど）は最小限にしなければならないと考えます。

今後この様なご迷惑をお掛けする事が
無い様、設備サービスの維持に努めたいと思います。

貴重なご意見ありがとうございました。

沼津にお越しの機会がございましたら
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

フロント　原田

この度はココチホテル沼津をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

今回のご宿泊では電車の音が気になったとの事。
大変申し訳ございませんでした。
便利さでは駅前立地が一番なのですが、どうしても電車の音は無くせない為快適なご滞在時間をご提供出来ず残念に思います。
貴重なご意見誠にありがとうございました。

　　　　　　　　　　　フロント　　白川　　

いつもココチホテル沼津をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

ご朝食の件、誠に申し訳ございません。
コロナ禍とは言え、いつもご利用いただいているお客様のご期待を裏切る形になってしまいましたこと深くお詫びいたします。
新型コロナの影響により朝食のはバイキングは中止させていただきましたが、この度再開となりました。
入店時の手指の消毒・人数制限・手袋の着用など、お客様のご協力が不可欠な安全事項をお守りいただきながらの営業になりますが、何卒ご理解とご協力の程よろしくお願い申し上げます。

　　　　　　　　　　　　　フロント　　　白川

この度はココチホテル沼津をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

今回ご利用いただきましたお部屋タイプ「和モダンなツイン」は当館スタンダードタイプのお部屋では最も広いベッドルームを備えたお部屋ですが、基本的にはビジネスホテルとしての設備の為エキストラベッドを設置した3名様仕様にいたしますと、確かに狭さが際立ってしまいます。
ご不便をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。
朝食に関しましても、新型コロナ対策のため一時的にビュッフェスタイルを休止しております。個別の配膳のため結果的に品数も若干減らさざる負えませんでした。
朝食を楽しみにご来館いただいたお客様のためにも創意工夫をを凝らし改善に努めてまいりますので、今後ともココチホテル沼津をよろしくお願い申し上げます。

　　　　　　　　　　　　　フロント　　白川

この度はココチホテル沼津にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
沼津に数あるホテルの中から私どもをお選び頂いたこと、本当に感謝致します
しかしながら、お部屋の間取りについてはご不便をお掛けして申し訳ございません。
畳敷きのリラックスタイプは当ホテルのメインタイプとなっております。
仰せのようにリビングスペースは決して広くございませんが、浴室を広く取っております。
リラックスタイプですと和モダンなツインというタイプがもう少しリビングスペースを備えております。
もしも次回のご予約を賜れるようであればご検討頂ければ幸いでございます。

ご不便をお掛けにも関わらず、お褒めのお言葉ありがとうございます。
当ホテルでは「すべてはお客様のここち良さのために」をスローガンとして全スタッフお客様に接するように致しております。
まだまだ至らない点も多く、なかなかお手伝いできないことも多くございますが、
少しずつでも皆様にここちよいと思っていただけるように努めて参ります。

フロント　森山

この度はココチホテル沼津にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
沼津に数あるホテルの中から私どもをお選び頂いたこと、本当に感謝致します。
しかしながら客室にご満足頂けなかったこと、大変申し訳なく思います。

今回ご利用頂きましたリラックスタイプは当ホテルのメインタイプである畳敷きにベッドを用意しているタイプとなります。
素足でお寛ぎいただける他、浴室・洗い場・お手洗いが分離しており日頃より皆様に大変好評いただいております。
特に浴室は作りを広く取っておりますので、お子様とご一緒に宿泊されるご夫婦様から革靴で一日働かれているビジネスマンの方まで非常に幅広いお客様にお選び頂いております。
浴室を広く取っている反面、客室の広さに対してリビングスペースは確かに狭くなっております
客室の広さは変えることは難しゅうございますが、これから改装などの際に何か対応ができないか検討して参ります。

当ホテルでは「すべてはお客様のここち良さのために」をスローガンとして全スタッフお客様に接するように致しております。
なかなかお手伝いできないことや皆様からのご指摘を頂戴することも多くございますが、
少しずつでも皆様にここちよいと思っていただけるように努めて参ります。
今回は貴重なご意見、誠にありがとうございました。

フロント　森山

この度は「ココチホテル沼津」にお帰り頂きまして、誠にありがとうございます。
ご家族様での思い出のご旅行にまた当ホテルをお選び頂いて、誠に嬉しい限りでございます。

まず、客室についてはご満足いただけなかったようで大変申し訳ございませんでした。
当ホテルも今年の11月で6年を迎えます。ただいま、館内のリノベーションを随時進めておりますが、まだまだ行き届かない点がございますこと申し訳ございません。
頂いたご意見はリノベーションの進捗に改めて反映してこれからの対応のご意見として伺います。

今回ご宿泊いただきましたリラックスタイプは当ホテルの7割にあたるメインルームでございます。
畳敷きのため素足でお寛ぎいただける他、浴室・洗い場・お手洗いが分離しており日頃より皆様に大変好評いただいております。
特に浴室は作りを広く取っておりますので、お子様とご一緒に宿泊されるご夫婦様から革靴で一日働かれているビジネスマンの方まで非常に幅広いお客様にお選び頂いております。
立地は沼津駅にもっとも近いホテルでございます。
コンビニも徒歩1分未満の場所にございますし、沼津から箱根、御殿場、伊豆半島と観光に向かう拠点としても大変便利な場所であると存じます。

朝食は当ホテルでも非常に力を入れているので、次回ご来館の際は是非ともご利用くださいませ。
御用などで沼津にお越し頂くことがございましたら、またご来館頂ければ幸いでございます。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　森山

この度は「ココチホテル沼津」にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
沼津に数あるホテルの中から私どもをお選び頂きましたこと、本当に感謝致します。

当ホテルでは「すべてはお客様のここち良さのために」をスローガンとして全スタッフお客様に接するように致しております。
しっかりとご滞在をお手伝いできたこと、大変嬉しく思います。

当ホテルは沼津駅にもっとも近いホテルでございます。
コンビニも徒歩1分未満の場所にございますし、沼津から箱根、御殿場、伊豆半島と観光に向かう拠点としても大変便利な場所であると存じます。

朝食は当ホテルでも非常に力を入れているので、次回ご来館の際は是非ともご利用くださいませ。
御用などで沼津にお越し頂くことがございましたら、またご来館頂ければ幸いでございます。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　森山

この度は「ココチホテル沼津」をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

多大なる評価をいただき心地良くお過ごしいただけたご様子をお窺いすることができ幸いです。
「すべてはお客様のここち良さのために」をスローガンに日々従事しているスタッフにとって励みになるお言葉をいただけたことに感謝致します。
今回ご宿泊いただきました「和モダンなツイン」はベッドから床までの段差も少なく畳敷きですので特に小さなお子様連れのご家族利用には最適かと思います。

通常はオムツの処分用にチェックインの際に袋をお渡しさせていただくのですが、行き届かない面があり大変ご不便をお掛け致しました。
浴室の清掃の件も含めまして深くお詫び申し上げます。

肌寒く感じる日が多くなり、富士山頂の雪化粧と相まって冬の到来を感じる季節になって参りました。
夜間・明け方などはかなり冷え込みが厳しくなってきましたのでお体に充分気を付けてお過ごしください。

沼津近隣にいらっしゃる機会がございましたら是非、ココチホテル沼津へお越しください。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

フロント　　志村

この度は「ココチホテル沼津」をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

立地・朝食に関してのお褒めのお言葉を頂き大変嬉しく思います。

沼津駅前も依然より賑わいを増し、ご宿泊いただいた皆様にご紹介できるお店も増えてきました。
ココチホテル沼津ではご宿泊のお客様専用に『近隣飲食店のご優待券』をご用意しております。
生ビールなどのドリンクサービスなどを中心に20店舗以上でご利用いただけます。
焼鳥を中心に提供されている居酒屋さんとの提携もございますので次回のご宿泊時には是非ご利用下さい。

沼津の地酒「白隠正宗」と焼鳥はベストマッチですので是非お試しください。

また沼津近隣にいらっしゃる機会がございましたら是非、ココチホテル沼津へお越しください。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

フロント　　志村

この度はココチホテル沼津をご利用いただき、誠にありがとうございます。

立地や朝食に関しましてお褒めのお言葉を頂戴することができまして、非常に嬉しく思います。
当ホテルの朝食は地産地消にこだわっており、特に備長炭でその場で焼き上げる鯵の干物は、当ホテルの名物ともなっております。

家具の配置が少々分かりにくく、申し訳ございませんでした。
コンパクトに設計された客室のスペースを有効に使うために、家具の配置には気を使っておりますが、それが逆にお客様にとっては分かりにくくなってしまっているのかもしれません。

また沼津近隣にお越しの際はぜひココチホテル沼津へお立ち寄り下さいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　土屋

この度は「ココチホテル沼津」をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

貴重なご意見を頂き、感謝致します。
お仕事でお疲れのところ、充分お寛ぎいただくことが叶わなかったようで大変申し訳ございませんでした。
「心地よいシングルプラン」のお部屋には、背もたれのあるリラックスできるソファーがございますので次回ご宿泊の際にご検討ください。

また沼津近隣にいらっしゃる機会がございましたら是非、ココチホテル沼津へお越しください。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

フロント　　志村

この度は「ココチホテル沼津」をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

ご予約段階での、説明不足がよくありませんでした。
申しわけありません。当ホテルの人気の部屋でございますが、ダブルベッドの幅は140センチでございまして、添い寝でのご利用も多くあるのですが。同じタイプでツインがありますので、ご紹介をするべきでございました。

もっと広い和モダンなツインというお部屋もございますので、次回ご利用いただけましたら、こちらもお試しくださいませ。

この度は申し訳ありませんでした。またのお越しをお待ち申し上げております。
フロント　糸瀬

この度は「ココチホテル沼津」をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

お風呂にゆっくり浸かりたいというお客様には好評で、人気のある部屋でございますが、申し訳ありませんでした。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
支配人　

いつも「ココチホテル沼津」をご利用いただきまして、ありがとうございます。

リピーターのお客様からの貴重なご意見を賜り、深く反省をしております。
ご不快の思いをさせてしまいました事、平にお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。

ココチホテルのCococheeには、Cordial（心からの）という意味が込められております。
スタッフ一同、お客様に対し常に心からの対応をできるよう日々努力しております。

この度ご指摘のスタッフに関しては、そのことが充分出来ておらず、再度朝礼等で確認をして参りたいと存じます。貴重なご意見お寄せいただき、再確認の機会を与えて下さいました事改めて御礼申し上げます。
是非、これまで同様引き続きご愛顧いただき、忌憚のないご意見を賜りますれば幸いに存じます。

ありがとうございました。
支配人　糸瀬

この度は「ココチホテル沼津」をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

部屋とスタッフへのお褒めの言葉をいただき、ありがとうございます。

ご利用いただきました、ユニバーサルルームは、どちらかというとかわいらしいデザインになっていると思いますが、車いすのお客様にもご利用いただける設計になっておりまして、いろいろなお客様にご利用いただきたいです。

また、お近くに来られます時には、是非、ココチホテル沼津にお立ち寄りくださいますよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
支配人　糸瀬

この度は、「ココチホテル沼津」をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

部屋の清掃につきましては、ご不快な思いをさせてしまい、たいへん申し訳ありませんでした。

またお近くに来られます時には、是非、ココチホテル沼津にお立ち寄りくださいますよう、お待ち申し上げております。
支配人　糸瀬

この度は、「ココチホテル沼津」をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

ご利用いただきましたリラックスダブルは、多くのお客様が繰り返し使っていただいております。

同じタイプで、ツインがございますので、またご利用いただければと思います。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
副支配人　糸瀬

この度は「ココチホテル沼津」をご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
駐車場につきまして、ご不便をおかけいたしましたことを、お詫び申し上げます。
朝食は、当ホテルの自慢の一つでございます。
またお越しいただけることを、心よりお待ちいたしております。
フロントスタッフ　片野