いつもココチホテル沼津をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

今回のご宿泊ではご期待に副えず残念でございます。
前回ご利用いただきましたお部屋とは、畳敷きにベッドがセットされバス・トイレがセパレートされたお部屋でございますね？
今回お選びいただきました「ビジネスシングル」ですとUBのみのご用意となってしまいます。
またご利用いただける機会がございましたら、お部屋タイプ「リラックスダブル/ツイン」をお選びいただくか、リラックスタイプ確約（ダブル/ツインは指定いただけません）の大変お得な”心地よいシングルプラン”をお選びくださいませ。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

　　　　　　　　　　　　フロント　　　白川

この度はココチホテル沼津をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

当ホテル1番人気『リラックスツイン』、ご満足いただけたようでなによりでございます。

お部屋の設備・コンセプト、駅前立地の便利さなどなど…
私共のお勧めポイントの定番トークを全てコメントしていただき、若干返信に困っております(笑)

今回のお食事は沼津港でとのこと。
お店が沢山あり迷われたかとは思いますが、美味しいアジに巡り合えたようで安心致しました。

次回お越しの機会がございましたら、是非当ホテルの朝食をお試しください。
仕入先を幾度となく変え行きつきましたアジの干物は絶品でございます。
リピーターの半数の方はこれが目当てでお越しになっていると言っても過言ではございません。
お土産用（直送のみ）もご用意しておりますので、お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

　　　　　　　　　　　　フロント　　白川

この度はココチホテル沼津をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

今回は目的の水族館が休園していたとのこと…残念でございました。
当館としましても、積極的に観光地案内の情報を発信するべきでした。
お役に立てず申し訳ございませんでした。
お選びいただきましたお部屋は印象より狭く感じられたようでございますね。こちらのお部屋タイプ「和モダンなツイン」は当館唯一の3名様可能な部屋タイプでございます。エキストラベッドをご追加頂きますとご指摘の通り少々窮屈に感じられると思いますが、トイレ・洗面所・洗い場付き浴室が三点分離で分かれているため、お子様連れのお客様には喜ばれております。多くのビジネスホテルのようなユニットバスですと、お子様の入浴も苦労なさるかと思います。
しかしながら、隅にカビが残っていたとの事、お客様には不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
お客様より頂きました貴重なご意見を、今後のサービス向上・清掃の更なる徹底に活かしていける様、スタッフ一同気を引き締めてまいりますので、今後ともココチホテル沼津をよろしくお願い申し上げます。

　　　　　　　　　　　　　フロント　　白川

この度はココチホテル沼津にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
沼津に数あるホテルの中からご家族様の思い出に私どもをお選び頂いたこと、本当に感謝致します。

当ホテルは沼津駅にもっとも近いホテルでございます。
コンビニも徒歩すぐの場所にございますし、沼津から箱根、御殿場、伊豆半島と観光に向かう拠点としても大変便利な場所であると存じます。
また、沼津駅はもともとは南口が繁華街でございましたが今は北側にもたくさん飲食店がございます。
こちらに関しましては近隣の飲食店マップをフロントでお渡ししておりますのでご活用頂ければ幸いでございます。

当ホテルでは「すべてはお客様のここち良さのために」をスローガンとして全スタッフお客様に接するように致しております。
なかなかお手伝いできないことや皆様からのご指摘を頂戴することも多くございますが、
少しずつでも皆様にここちよいと思っていただけるように努めて参ります。

また、沼津にお越しの際は是非ともお帰り頂ければ嬉しい限りでございます。
またのお越しを心よりお待ちしております。

フロント　森山

この度はココチホテル沼津にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お仕事でお休み頂く場所に当ホテルをご利用頂きましたこと、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、当ホテルへのクチコミをご投稿頂きましたこともお礼申し上げます。
にもかかわらず、浴室の清掃ではご不快な思いをお掛け致しまして大変申し訳ございません。

当ホテルは沼津駅にもっとも近いホテルでございます。
コンビニも徒歩1分未満の場所にございますし、沼津から箱根、御殿場、伊豆半島と観光に向かう拠点としても大変便利な場所であると存じます。
また、沼津駅はもともとは南口が繁華街でございましたが今は北側にもたくさん飲食店がございます。
こちらに関しましては近隣の飲食店マップをフロントでお渡ししておりますのでご活用頂ければ幸いでございます。

当ホテルでは「すべてはお客様のここち良さのために」をスローガンとして全スタッフお客様に接するように致しております。
なかなかお手伝いできないことや皆様からのご指摘を頂戴することも多くございますが、
少しずつでも皆様にここちよいと思っていただけるように努めて参ります。

フロント　森山

この度はココチホテル沼津にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
沼津に数あるホテルの中から私どもをお選び頂いたこと、本当に感謝致します。
しかしながらスタッフの対応ではご満足頂けなかったことお詫び申し上げます。

当ホテルでは「すべてはお客様のここち良さのために」をスローガンとして全スタッフお客様に接するように致しております。
なかなかお手伝いできないことや皆様からのご指摘を頂戴することも多くございますが、
少しずつでも皆様にここちよいと思っていただけるように努めて参ります。
頂いたご意見に関しましても情報共有致しまして、より良くお客様にご対応できる努力して参ります。

ご不快な思いをお掛けしたにも関わらず、朝食や清掃スタッフへお褒めのお言葉を頂けたこと、嬉しく思います。
貴重なご意見、誠にありがとうございます。
これからいらっしゃるお客様にここちよいご宿泊を提供できるように努力して参ります。

フロント　森山

この度はココチホテル沼津にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
沼津に数あるホテルの中から私どもをお選び頂いていたこと、本当に感謝致します。
当ホテルは沼津駅にもっとも近いホテルでございます。
コンビニも徒歩1分未満の場所にございますし、沼津から箱根、御殿場、伊豆半島と観光に向かう拠点としてもご利用頂きやすいかと存じます。

当ホテルでは「すべてはお客様のここち良さのために」をスローガンとして全スタッフお客様に接するように致しております。
まだまだ至らない点もございますが、スローガンに名前負けしないよう日々努力して参ります。

また沼津にお越し頂くことがございましたら、ご宿泊頂ければ幸いでございます。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　森山

いつも当ホテルにお帰り頂きまして、誠にありがとうございます。
沼津に数あるホテルの中から私どもをお選び頂いていること、本当に感謝致します。

ご意見誠にありがとうございます。
客室のセッティングにつきましてはハード的に対応が難しいものもございますが
これから進める館内のリノベーションに合わせまして検討の材料とさせて頂きます。

朝食についてはご迷惑をお掛け致しまして申し訳ございません。
今年度より朝食の数には上限を設け、大幅な込み合いにならないよう調整を行っております。
しかしながら、朝食会場のハード的問題は改善することが難しいこともございます。
今回のような場合ですとお隣にお子様がいる席であればご案内できると
一声お掛けしてお客様に判断を委ねるのも一つの方法であったかと存じます。
改めて、朝食でのオペレーションについては改善案を模索して参ります。

「また利用したい」というお言葉、本当に嬉しく思います。
これからも皆様に同じように思って頂けるように努めて参ります。
またお越しの際には気になる点はどうぞお申しつけくださいませ。
皆様にとってココチ良いホテルであり続けられるように努力して参ります。

フロント　森山

この度はご家族様の大切な思い出に当ホテルをお選び頂き、誠にありがとうございます。
沼津に数あるホテルの中から私どもをお選び頂いていること、本当に感謝致します。

駐車場ではご迷惑をおかけ致しましたこと、お詫び申し上げます。
当ホテルは30台少々の立体駐車場をご宿泊者様用に用意しております。
しかしながら、ご宿泊頂いた連休などですとお車の方が非常に多いため、ご来館頂いた順のご案内としております。
お止め頂けなかった方には現地で近隣駐車場をご案内しております。
台数には限りがございますのでご了承頂ければと思います。

お部屋ではおくつろぎ頂いたようでほっとしております。
室内のしつらえではご不便をお掛け致しまして申し訳ございません。
ハード面での問題ですのですぐの対応は難しい物がありますが参考にさせて頂きたく存じます。

満足の点が多いというお言葉、本当に嬉しく思います。
また、お越し頂いた際にも同じように思って頂けるように努力して参ります。
また沼津にお越し頂くことがございましたら、ご宿泊頂ければ幸いでございます。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　森山

この度は「ココチホテル沼津」にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
沼津に数あるホテルの中から私どもをお選び頂いていること、本当に感謝致します。

ご満足頂ける滞在を提供できなかったようで大変申し訳ございません。
当ホテルのスローガンである「すべてはお客様のここち良さのために」を改めてスタッフ間で共有し、
これからの皆様に気持ちよくお過ごし頂けるよう邁進して参ります。
もしも叶うのであれば沼津にお越し頂く際には、ご宿泊頂いて挽回のチャンスを頂ければと存じます。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　森山

この度は「ココチホテル沼津」にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
沼津に数あるホテルの中から私どもをお選び頂きましたこと、本当に感謝致します。

当ホテルでは「すべてはお客様のここち良さのために」をスローガンとして全スタッフお客様に接するように致しております。
しっかりとご滞在をお手伝いできたこと、大変嬉しく思います。

当ホテルは沼津駅にもっとも近いホテルでございます。
コンビニも徒歩1分未満の場所にございますし、沼津から箱根、御殿場、伊豆半島と観光に向かう拠点としても大変便利な場所であると存じます。

朝食は当ホテルでも非常に力を入れているので、次回ご来館の際は是非ともご利用くださいませ。
御用などで沼津にお越し頂くことがございましたら、またご来館頂ければ幸いでございます。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　森山

この度はココチホテル沼津をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
また、滞在中は「静かで快適でした」とのお褒めのお言葉を頂き嬉しい限りでございます。
当館では全室に遮音性の高い壁・ドアを採用致しております。
就寝の際に気になる冷蔵庫の嫌な機械音も『ペルチェ式』の為、一切いたしません。
更に、Bluetoothスピーカーも完備しておりますので『不快な音は無くし好きな音を愉しんで頂く』
お部屋として多くのお客様より高い評価を頂いております。
しかしながら朝食会場では落ち着いてお食事を採る事が出来なかったとの事、誠に申し訳ございません。
ご指摘の通り、混雑時には順番をお待ち頂いたり合席ををお願いするなど、慌ただしくなってしまうことがございます。
今後の大きな改善課題と捉え、お客様がよりリラックスしながらお食事を採って頂けるよう改善して参りますので、今後ともココチホテル沼津を宜しくお願い申し上げます。

　　　　　　　　　　　　　　フロント　　白川

この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
当ホテルは立体駐車場の為、お客様に多少のお時間を頂かなくてはいけない事もあるのですが、スタッフの対応をご評価いただき嬉しく思います。
しかしながら、チェックイン時には不手際があったとのご指摘、誠に申し訳ございません。
間違いに対してのお詫びもなかったとの事、大変申し訳ございませんでした。
『不慣れな人に…』との寛大なお言葉を頂きましたが、フロントに立てばベテランも新人も関係ございません。
今後このような失礼の無いよう、スタッフ教育を徹底致します。
ベッドに関しましては、全米ホテルシェアNo.1のサータ社製のポケットコイルベッドを全室に採用しておりますが、ピロートップ付の為柔かな寝心地となります。お客様は固めのベッドがお好みだったのでしょうか？
空調に関しましても快適ではなかったとの事、もし冷房に伴う乾燥が原因でしたら、加湿空気清浄機を全室完備しておりますので再度ご宿泊の機会がございましたら是非お試しくださいませ。
最後に、朝食スタッフへのお褒めのお言葉、誠にありがとうございます。

至らぬ点もまだまだございますが、お客様のここち良さの為に精進してまいりますので、今後ともココチホテル沼津を宜しくお願い致します。
　　　　　　　　
　　　　　　　　　　　　フロント　　　白川

この度は「ココチホテル沼津」をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

折角ご宿泊頂いたのに、お風呂場に汚れが残っていたとのこと…誠に申し訳ございませんでした。
ご指摘に関しましては、早速ご対応させて頂きました。
今後このような事が無いよう、清掃スタッフを含め徹底していきますので機会がございましたら再度のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

フロント　　白川

この度は「ココチホテル沼津」をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

壁が薄く感じられたと言うことですが、隣の部屋からの騒音でゆっくりお過ごし頂けなかったのでしょうか？誠に申し訳ございませんでした。
客室の壁には防音性の高い壁を採用しておりますが、時には大きな声で騒いでしまうお客様も残念ながらいらっしゃいます…今後、ご滞在中に何か不都合やご不満がございましたらフロントスタッフまでお知らせ下さいませ。
お客様にご迷惑が掛からぬ様、迅速に対応させて頂きます。
今後、また機会がございましたら是非ココチホテル沼津へお越しください。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
フロント　　白川

この度は「ココチホテル沼津」をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

「また伺わせていただきます」とのお言葉を頂き大変嬉しく思います。
お客様からの温かいお言葉は日々従事しておりますスタッフの励みになります。

沼津近郊での観光はいかがでしたでしょうか？
ここ数年で「深海魚水族館」や「三島スカイウォーク」など見どころも増えましたので観光でいらっしゃる皆様にもご満足いただける環境かと思います。
またお越しいただいた際に、お話をお伺いできましたら幸いです。

今回ご予約いただきました「部屋指定なしプラン」では16㎡以上のお部屋から空室状況によりホテル側で割り当てされていただきます。
コーナーツインや和モダンなツインの部屋指定プランでございましたら比較的広めのお部屋で確実にご宿泊いただけますので次回ご検討お願い致します。

また沼津近隣にいらっしゃる機会がございましたら是非、ココチホテル沼津へお越しください。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
フロント　　志村

この度は「ココチホテル沼津」をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

提供しておりますサービスの多岐に渡りご評価をいただき大変嬉しく思います。

当ホテルは沼津駅北口ロータリーに面しておりますので電車でお越し頂くお客様や、観光利用での伊豆・箱根・富士山・御殿場などへのアクセスの拠点として多くの皆様のご愛顧いただいております。
OPEN当初より心地良くお過ごしいただけるよう清掃には特に尽力を注いでおります。
今年で５周年を迎えますが、今後も「すべてはお客様のここち良さのために」をスローガンに、心地良いご滞在をサポートできるよう励んで参りたいと思います。

また沼津近隣にいらっしゃる機会がございましたら是非、ココチホテル沼津へお越しください。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

フロント　　志村

この度は「ココチホテル沼津」をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

遠方よりご家族でお越し頂き大変感謝致します。

今回ご宿泊いただきました『リラックスツイン』を始め、リラックスダブル・和モダンなツインは畳敷きで素足でお寛ぎいただける他、浴室・洗い場・WCが分離しており日頃より皆様に大変好評いただいております。
比較的高層階でしたので、富士山頂の眺望もお愉しみいただけたのではないでしょうか。
ここ数日真冬としては暖かな気候で年末には５合目まで届いておりました雪化粧も７合目辺りにまでになりました。
日に日に春の足音が近づくのを感じることができますのも四季折々に富んだ景色を愉しむ事のできる静岡県東部地区ならではかと思います。

またご家族で沼津近隣にいらっしゃる機会がございましたら是非、ココチホテル沼津へお越しください。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

フロント　　志村

この度は「ココチホテル沼津」をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

スタッフ・朝食への評価のお言葉を頂きまして大変感謝致します。
「すべてはお客様のここち良さのために」をスローガンに日々、従事しておりますスタッフにとって大変励みになります。

お客様にご満足いただけるよう、昨年より朝食の食材には得に厳選した地元のものを取り寄せております。
中でも５０年前の富士山の伏流水をたっぷり含んだ「御殿場こしひかり」や富士山麗の広大な緑地で飼育された「あしたか牛のカレー」など多くの皆様にご好評いただいております。
炭火で焼き立てをお出ししております「アジの干物」を含め、ご満足いただけた様子が伺えて幸いでございます。
干物に関しましてはご宿泊のお客様用に宅配も受け賜っておりますので次回ご宿泊の際にご利用下さい。

また沼津近隣にいらっしゃる機会がございましたら是非、ココチホテル沼津へお越しください。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

フロント　　志村

この度はココチホテル沼津を御利用頂き、誠にありがとうございます。

当ホテルは沼津駅の北口から徒歩30秒程の所に位置しており、電車で移動の方にもお車で移動の方にも非常に便利な立地かと思います。沼津の繁華街は南口になりますが、北口にも歴史ある飲食店や建物が多くございます。当ホテル独自の飲食店マップも作成しておりますので、ご参考にして頂ければと思います。

今回ご宿泊頂きましたリラックスダブルのお部屋は畳敷きで素足でおくつろぎ頂けるお部屋となっております。枕に関しましては2種類、硬いものと柔らかいものが常備しており、ご要望のあるお客様ですと、そば殻や低反発の物をご用意することも可能でございますので、次回ご検討頂ければと思います。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　土屋