この度は、「ココチホテル沼津」をご利用くださいまして、誠にありがとうございます。
また、ご意見を頂戴いたしましたことを、重ねて御礼申し上げます。是非、今後の検討課題とさせていただきたいと存じます。
またのお越しを、従業員一同心よりお待ち申し上げます。
フロントスタッフ　片野

この度は「ココチホテル沼津」をご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
駐車場につきまして、ご不便をおかけいたしましたことを、お詫び申し上げます。
朝食は、当ホテルの自慢の一つでございます。
またお越しいただけることを、心よりお待ちいたしております。
フロントスタッフ　片野

この度は、「ココチホテル沼津」をご利用くださいまして、誠にありがとうございます。
沼津駅前にございます為、駅からのアクセスはもちろんのこと、飲食店やコンビニエンスストア等も近隣に揃っております。お奨めのお店等もご案内いたしますので、是非お気軽にスタッフへお声掛けくださいませ。
またのお越しを、従業員一同心よりお待ち申し上げます。
フロントスタッフ　片野

この度は、「ココチホテル沼津」をご利用いただき、誠に有難うございました。

不愉快な思いをさせてしまいまして、大変申し訳ありませんでした。

お客様からのお叱りの言葉をミーティングで話し合い反省し、スタッフ間で二度とこのような苦情をいただかないように努めております。

機会がありましたら、もう一度ご利用頂きたいと思っております。

貴重なお言葉、ありがとうございました。

副支配人　糸瀬

この度は、「ココチホテル沼津」をご利用いただき、誠に有難うございました。

清掃の不備、申し訳ありませんでした。
お客様のおっしゃられる通り、ポットに残り水があるなど、あってはいけないことです。
清掃担当に二度とこのようなことがないよう、きつく伝えました。

フロントもすぐ裏に必ずいるのですが、朝食と同じ時間から前にでて対応できるように改善したいと思います。

貴重なご指摘ありがとうございました。

また近くに来られる時は、ぜひ「ココチホテル沼津」をご利用下さいます様、スタッフ一同心よりお待ちしております。ありがとうございました。
副支配人　糸瀬

この度は、「ココチホテル沼津」をご利用いただき、誠に有難うございました。

チェックイン時のフロントの説明が悪かったようです、申し訳ありません。
お一人様利用のこの「心地よいシングル最安値プラン」はリラックスダブルのお部屋がいっぱいの場合は、同タイプのツインのシングルユースをご案内する場合がありますと説明がしてあったのですが、フロントの方で誤解をあたえるような説明をしたようです。
フロントスタッフには、チェックイン時に改めて説明をするように伝えました。

誠に申し訳ありませんでした。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。ありがとうございました。
副支配人　糸瀬

この度は、「ココチホテル沼津」をご利用いただき、誠に有難うございました。貴重なご意見ありがとうございます。次回ご利用時にはお褒めの言葉を１つでもいただけるように努力していきたいと思います。また、お近くにいらっしゃれる時はご利用くださいますようスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。有難うございました。
副支配人　糸瀬

この度は、「ココチホテル沼津」をご利用いただき、誠に有難うございました。朝食お褒めのお言葉ありがとうございます。アメニテイーはどのようなものが必要でしょうか？必ずしもご希望に添えないかもしれませんが、参考にさせていただきたいです。よろしくお願いいたします。
また次回のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。有難うございました。
副支配人　糸瀬

この度は、「ココチホテル沼津」をご利用いただき、誠に有難うございました。空調の方、ご不快な思いをさせてしまいまして申し訳ありません。次回また、同じようなことがございましたら、フロントまでお知らせください。
部屋のタイプが多くございますので、次回ご利用の際はご相談していただければと思います。
またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。
副支配人　糸瀬

いつも私共ホテル「ココチホテル沼津」をご利用いただき、誠に有難うございます。恐らくお客様がご宿泊された日は、全国軟式野球大会の当日だったと思います。朝食時には一定時間に集中してしまい、お客様に大変ご迷惑をお掛けいたしました。謹んでお詫び申し上げます。申し訳ございませんでした。この様な団体様のご宿泊がございました場合は、事前に朝食時間の調整と、他のお客様にはチェックインの際に予めお伝えするという事で混乱を避けるようにしたいと思っております。今後も私共ホテルをご愛顧宜しくお願い申し上げます。次回のお越しスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。有難うございました。
支配人

この度は、ゴールデンウィークの初日に私共「ココチホテル沼津」をご利用いただき、誠に有難うございました。先ずはじめにお詫び申し上げます。色々なホテルでの不手際について誠に申し訳ございませんでした。清掃に関しては特にお客様に不快な思いをさせてしまった事本当に恥ずべきことで今後このような事が無いよう社員全員がサービスの基本を忠実に実行するよう努めて参りたいと思います。お客様には又是非私共ホテルをご利用下さいます様、その折は今回のような不手際の無い所ををお見せできる様頑張って参ります。有難うございました。
支配人

この度は、「ココチホテル沼津」をご利用いただき、誠に有難うございました。先ずは駐車場の件でお客様に大変な思いをさせてしまいました事深くお詫び申し上げます。只今隣接の駐車場との契約を進めております。４月中には利用が可能となりますので遅い時間に到着された方にご不便をかけるような事が回避できると思います。ただ朝食についてはご満足頂きましたことは幸いでございます。又こちらにお越しの際には、是非私共ホテルをご利用下さいます様スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。有難うございました。
支配人

この度は、「ココチホテル沼津」をご利用いただき、誠に有難うございました。お客様にご指摘いただきました、部屋備品に関しての使い勝手の説明不足にご不便をお掛けいたした事深くお詫び申し上げます。設計に関しての変更は難しいですが、備品に関しましては改善を考えて参りたいと思っております。貴重なご意見本当に有難うございました。ただ朝食はご満足頂けた様で幸いでございます。今後も不備な点は改善しつつ良いところは更に向上させて行きたいと思います。又こちらに来られる機会がございましたら、是非私共ホテルをご利用下さいますようスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。有難うございました。
支配人

この度は、「ココチホテル沼津」をご利用いただき、誠に有難うございました。お客様にご利用いただきましたお部屋は、全国にデザインの募集をかけたコンペ優秀作品のお部屋です。テーマが『名水百選』湧水をイメージした透明感のある雰囲気をご堪能いただけたでしょうか。ホテルでは他にも『夕焼け空』『大きなベッド』『トラベルライブラリー』と従来のビジネスホテルでは考えられないお部屋造りを試みました。又機会がございましたら、是非他のお部屋もご体験頂けると幸いです。お客様の次回のご利用スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。有難うございました。
支配人

この度は、私共ホテル「ココチホテル沼津」をご利用いただき、誠に有難うございました。お客様のご期待が良い方に外れまして幸いでございます。朝食につきましては地元の食材を多く使い、鯵の干物はお客様のご注文を頂戴してから炭火で焼いて出しておりますこのスタイルは先代のホテルニューオータケからお客様に大変喜ばれておりましたので今後も続けてまいりたいと思っております。又こちらにお越しの際には是非私共ホテル「ココチホテル沼津」をご利用下さいます様スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。有難うございました。
支配人

この度はココチホテル沼津にご宿泊いただき
誠にありがとうございます。

数あるホテルから当ホテルをお選びいただいた
にもかかわらず、ユニットバスの清掃に
関しまして大変申し訳なく心から
お詫び申し上げます。
とてもご不快だったことと思います。
ホテルでは衛生的であること、そして安全性の確保が重要と言えます。
今回基本的なサービスにいたる準備が不足して
おりましたこと恥ずかしい思いです。

担当責任者に伝え改善に努めて参ります。
貴重なご意見をありがとうございました。

またの機会がございましたら
お客様のご期待に応えられるよう
お迎えしたいと存じます。

どうぞまたお越しくださいませ。
心よりお待ち申し上げております。

フロント　原田

この度はココチホテル沼津をご利用いただき
誠にありがとございます。

お部屋の清掃に関しまして
お客様には大変ご不快な思いをさせて
しまいまして心からお詫び申し上げます。
お話しの通り、がっかりされたかと思います。
そして、けっしてあってはならない事と
十分に承知しております。
今回のご滞在がこのような結果になってしまい
心から申し訳なく恥ずかしい思いです。

清掃の責任者をはじめ全スタッフで
共有し、お客様のご滞在が心地よい時間に
なるよう改善に努めて参ります。
そしてお客様にもう一度足を運んで
いただけるよう努力を重ねていく所存です。


貴重なご意見をありがとうございました。
どうぞ機会がございましたらもう一度
お立ち寄りくださいませ。

スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　原田

この度はココチホテル沼津をご利用いただき
誠にありがとうございます。

今回はネット限定プラン「部屋指定無しプラン」でのご宿泊でしたね。
こちらのプランはお部屋タイプをホテル側で
決めさせていただく代わりに通常よりも
お求めやすい価格帯でご案内しております。
ご利用いただいたリラックスダブルのお部屋は
畳フロアと3点分離式の浴室・トイレが特徴の
ココチホテルらしさを詰め込んだお部屋です。
お履き物を脱ぎ素足で過ごすことができるため
ゆったりとしたお寛ぎが叶うかと思います。
ご入浴もゆっくり疲れたとのお声を聞けまして
安心いたしました。
フロントでお配りしております入浴剤は
お役に立ちましたでしょうか？

当ホテルは沼津駅北口すぐに位置するため
電車の音が気になるというお声は聞かれます。
ぐっすりとお休みになられたか心配です。

お母様とお嬢様、お二人でのご宿泊に
当ホテルをお選びいただきとても嬉しく
存じます。
お二人で過ごすお時間はお二人だけの
思い出としてずっと心に残ることと思います。
少しでもそのお役に立つことができましたら
幸いです。

また機会がございましたらぜひ足をお運び
下さいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　原田

この度は数あるホテルからココチホテル沼津を
お選びいただきまして誠にありがとうございます。

そしてご宿泊に際し、大変ご不快な思いを
お感じになられたとの事。
この場をお借りして心よりお詫び申し上げます。
スタッフの対応に未熟さがあったことは
言い訳のしようがございません。

今後このような事が無いよう
お客様からのお言葉を真摯に受け止め
スタッフの教育に努めて参ります。
貴重なご意見をありがとうございました。

当ホテル2階にございます
フレンチレストラン「ラパン・アジル」を
お気に召していただきありがとうございます。
お食事でもそれ以外でもまた当ホテルに
足をお運びいただけることを
心よりお待ち申し上げております。

この度のご宿泊、誠にありがとうございました。

フロント　原田

この度はココチホテル沼津にご利用いただき
誠にありがとうございます。

再度、当ホテルをお選びいただけましたこと
とても嬉しく、お礼申し上げます。

今回のご滞在はいかがでしたでしょうか？
朝食はお客様の声やスタッフの声などを
集め沼津港を有する地元らしさを
お客様に感じていただきたいとの思いから
現在のようなあじ三昧や地元の食材をつかった
温かいお料理のご提供を目指しております。
おかげさまで、ご注文いただいてから
調理するあじの干物とあじフライはご好評を
いただいており看板のメニューに育ちました。
ご満足いただけた様子が伺えまして
安心いたしました。

温かいお言葉、ありがとうございます。
お客様に心地よい空間とサービスを
変わらずお届けし当ホテルをお選びいただけるようスタッフ一同今後も努力して参ります。

またこちらにお越しの際はどうぞ足を
お運びくださいませ。
心よりお待ち申し上げております。

フロント　原田