この度はココチホテル沼津をご利用いただき
誠にありがとうございます。

快適にお過ごしになれたとのお声を頂戴し
まして安堵した思いでございます。
複数泊でのご利用でしたがアメニティの
不足があったとのこと、大変失礼いたしました。
お部屋にご用意している基本的なアメニティ類のほかにフロントカウンターに用意している
アメニティがございます。
こちらは随時の補充を行っておりますが
十分とは言えません。
今以上に留意しお客様の手に届くよう
サービスの向上に努めて参る所存です。
ご意見いただきありがとうございました。

再び沼津にお越しの機会がございましたら
どうぞ足をお運びくださいませ。
当ホテルで過ごされるお客様のお時間が
心地よく快適なお時間となりますよう
お迎えしたいと存じます。

この度のご宿泊誠にありがとうございました。

フロント　原田

この度はココチホテル沼津にご宿泊いただき
誠にありがとうございます。

お褒めの言葉を頂戴いたしまして
心からのお礼を申し上げます。
朝食はゆっくりとお召し上がりいただけ
ましたでしょうか？
普段はご家族が優先とのことで
出来たてを口にできることを贅沢に
感じるお気持ちお察しいたします。
ホテルにお泊りになるという少し日常と
違う時間にご自分の為のお寛ぎを叶えて
いただきたいと私共は願っております。
朝食は特にココチホテルにお越しになる
お客様にワクワクする楽しさを感じて
いただきまた、思い出に残るひと時と
なっていただければ幸いです。

どうぞ次回はご家族でお越しくださいませ。
ご家族の皆様にお喜びいただけるような
サービスと空間をご用意しお待ち申し上げ
ております。

スタッフ一同皆様にお会いできる日を
心より楽しみにしております。

フロント　原田

この度はココチホテル沼津にご宿泊いただき
誠にありがとうございます。

ご滞在に満足いただけたようで
光栄に存じます。
お泊りいただきましたお部屋「リラックス
ダブル」のお部屋はお一人でのご利用では
十分な広さを備えておりご自宅と変わらない
お寛ぎを感じていただければと
願っております。
長期の滞在にもおすすめのお部屋になりますので
是非また機会がございましたら
ご宿泊をお待ちしております。

スタッフ一同またのお越しを心より
お待ち申し上げております。

フロント　原田

この度はココチホテル沼津にご宿泊いただき
誠にありがとうございます。

当ホテルではどの世代の方でも
心地よく過ごしていただける空間の
ご提供を目指しております。

小さいお子様を連れてのご旅行は
何かと気苦労も多いと存じます。
ご両親の心配を少しでも軽減し
ご家族でゆったりとしたお時間を過ごして
いただけたら嬉しいです。
ご宿泊いただいた畳敷のお部屋は素足で
お過ごしいただけるのでほっとする安心感も
叶うかと思います。
お寛ぎいただけた様子がうかがえまして
安心いたしました。

TVのリモコンの不具合に際しまして
ご不便をおかけいたしました。
日々点検を行っておりますが
今後は更に心を配り行っていく必要があると
改めて認識いたしました。
ありがとうございました。

また沼津にご旅行の機会がございましたら
ぜひお立ち寄りくださいませ。
これから春を迎えお出掛けもしやすくなります。
沼津周辺でも春の催しなどお子様も楽しめる
イベントなどもございます。

スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　原田

この度はココチホテル沼津にご宿泊いただき
誠にありがとうございます。

朝食へのお褒めの言葉、光栄に存じます。
毎度お越しになるたびに朝食を楽しんいただき
ありがとうございます。
今回は秋のご来館でした。
前回とはまた違った楽しみや期待が
おありだったと思います。
ご満足いただけたようで、安心いたしました。
変わらない定番のメニューと
季節ごとのお料理で今後もお客様に
元気をお届けしたいと存じます。

エアコンの空調点検について
貴重なご意見をありがとうございました。
早速担当責任者に伝えました。
今後もお客様からの率直なご意見を
参考にさせていただきより良いサービスに
繋がるよう改善していきたいと思います。
どうぞ何なりとお伝えくださいませ。

またお越しになる機会をスタッフ一同
心よりお待ち申しげております。

フロント　原田

この度はココチホテル沼津にご宿泊いただき
誠にありがとうございます。

ご滞在に満足いただけたようで
安心いたしました。
ご宿泊いただいた「リラックスツイン」の
お部屋は畳フロアに3点分離式浴室が
特徴のココチホテルを代表するお部屋の
お造りとなります。
おっしゃる通り広さこそございませんが
素足で過ごせる解放感とゆったりとした
ご入浴が叶う広々とした浴室が
お客様にとってお寛ぎの時間となりましたら
とても嬉しく思います。

朝食ではあじの干物とアジフライを
ご賞味いただけたのですね。
ありがとうございます。
2品ともご注文いただいてから調理しており
できたての美味しさをぜひ感じていただき
たいと思っております。
その他のお料理でも季節を感じていただける
メニュー造りに取り組んでおります。

またお越しの機会がございましたら
ぜひお立ち寄りください。
お客様にまた違ったお喜びを感じていただ
けるようスタッフ一同心よりお迎えしたいと
存じます。


フロント　原田

この度はココチホテル沼津にご宿泊いただき
誠にありがとうございます。

ご滞在に満足いただけたようで
安心いたしました。
またスタッフ、並びにサービス全般への
お褒めの言葉を頂戴しまして
感謝申し上げます。

お泊りいただいた「リラックスダブル」の
お部屋は当ホテル独自の畳敷きフロア、
バスとトイレ、洗面分離タイプの心地よさを
重視したお部屋造りとなっております。
素足で過ごせる解放感とゆったりとご入浴
出来るお寛ぎが叶いまして、とても
嬉しく存じます。

朝食ではあじの干物をご堪能いただけた
ようですね。
他にも衣と揚げ方を工夫したアジフライも
大変人気のメニューとなっております。
その他、季節の食材を中心としたお料理を
ご準備してお客様をお迎えしております。

次回お越しの際はまた違ったお寛ぎと
元気をお届けできる食事をご用意して
お待ち申し上げております。

この度のご利用誠にありがとうございます。

フロント　原田

この度はココチホテル沼津にご宿泊いただき
誠にありがとうございます。

ご滞在にご満足いただけた様で
安心いたしました。
お泊りいただいた「和モダンなツイン」は
マットレスが畳に直に敷いてあるため
快適な寝心地と低い姿勢での寛ぎが
叶うかと思います。
浴室も3点分離式を採用しゆったりと
ご入浴できるお造りとなります。
心地よく過ごしていただけましたで
しょうか？

朝食では地元の旬な食材を使って
出来立ての温かいお食事を皆様に
お届けしています。
お客様の一日の始まりにほっとする温かさと
元気をお届けしたいとスタッフがメニューに
工夫を凝らしております。
美味しいとのお言葉は何よりの励みと
なります。
ありがとうございました。

当ホテルの駐車場は車高2ｍ、全長5ｍまでの
お車の入庫が可能です。
ご入庫はお客様ご自身で行っていただくため
スタッフは安全確認などを行っております。
駐車場が当ホテルの裏手(西側）に位置する為
フロントへの動線が分かりにくいかも知れま
せん。ご不便をお掛けいたしました。

また沼津にお越しの機会がございましたら
足をお運びくださいませ。
季節のお料理と心からのおもてなしで
皆様のお越しをスタッフ一同心より
お待ち申しげております。

フロント　原田

この度はココチホテル沼津にご宿泊いただき
誠にありがとうございます。

ご家族でのご旅行に当ホテルをお選びいただけ
ましたこと、とても光栄に存じます。
沼津の街はいかがでしたでしょうか？
この時期、街のあちこちに色とりどりの
紫陽花やバラがご覧になれます。
あいにくの空模様でしたが観光へのお出掛けに
不便はございませんでしたか？

スタッフへお褒めの言葉をいただき
ありがとうございます。
ご滞在の時間が穏やかで心地よく、安心とお寛ぎの時間となれましたらスタッフ一同嬉しく存じます。

また沼津にお越しの機会がございましたら
足をお運びくださいませ。
次回はぜひ当ホテル自慢の朝食をお召し上がり
頂けたらと存じます。

皆様のまたのお越しをスタッフ一同
心よりお待ち申し上げております。

フロント　原田

この度はココチホテル沼津をお利用いただき
誠にありがとうございます。

今回は「和モダンなツイン」のご利用ですね。
こちらのお部屋は畳フロアに直接ベットマットレスの敷かれており、快適な寝心地と寛ぎ感、和風の大人の空間を演出した部屋です。

ベットが低いことで、寒い季節はエアコンの暖気が感じにくく寒さをお感じになられたとの事。
ゆっくりとお休みになれなかったのではないか
と案じております。
翌朝の体調などはお変わりありませんでしたでしょうか？
フロントにて毛布の貸し出しも行っております
ので次回ご利用の際は何なりとお申し付けくださいませ。

ロールカーテンの汚れのご指摘、ありがとう
ござます。早速情報の共有をし改善に努めて
参ります。

今後とも何かお気づきのこと等ございましたら
ご意見をお聞かせくださいませ。

またのお越しをスタッフ一同
心よりお待ち申し上げております。


フロント　原田

この度はココチホテル沼津にご宿泊いただき
誠にありがとうございます。

地元の方にご利用いただけることは
とても嬉しく、そして光栄に存じます。
普段生活をされている場所で、日常から少し
離れ心身ともにリフレッシュしていただけるよう
な心地よい空間をご提供し
お客様の日常がまた違った色どりで楽しんでいただけることを心より願っております。

地元だからこそ分かる良さや新しい発見の
お手伝いができましたら幸いに存じます。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　原田

この度はココチホテル沼津にご宿泊いただき
誠にありがとうございます。

今回のご利用はビジネスシングルというお部屋タイプでのご宿泊ですね。
一般的なビジネス仕様ですが、2m幅のワイドデスクを配置し機能をコンパクトにまとめました。
ご滞在の時間が短かったとの事、お寛ぎいただけ
ましたでしょうか？

当ホテルは沼津駅北口に位置しております。
沼津駅南口に出てしまった場合の対処法を
詳しく教えていただきましてありがとう
ございます。
おっしゃる通り沼津駅を一度出てから逆の出口に通り抜けるには入場券が必要となります。
教えていただいた対処法は恥ずかしながら
存じ上げませんでした。
お客様へのご案内に活用させていただきたく
存じます。

また近くにお越しの機会がございましたら
ご利用を心よりお待ち申し上げております。

フロント原田


　

この度はココチホテル沼津をご利用いただき
まして誠にありがとうございます。

お泊りいただきましたビジネスシングルの
お部屋はお客様のご指摘の通りエアコンの吹き出し口の向きによりお休みの際、吹き出し口からの風がお体に当たり気になるとのお声も聞かれております。

お客様にとりましてはあまり眠れなかったとの事、ご体調など崩されませんでしたでしょうか？
当ホテルをお選びいただき、お褒めの言葉を
いただいているにもかかわらず
お客様に心地よいご滞在を提供出来ずにあること
大変心苦しく思います。

当ホテルでは違ったお部屋タイプ(ダブル・ツイン）のシングルユース（お1人様でのご利用）のご予約も承っております。
機会がございましたら是非ご検討くださいませ。

またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　原田

この度はココチホテル沼津をご利用いただき
誠にありがとうございます。

ご利用いただきましたリラックスツインのお部屋はお客様のおっしゃる通り
広いお部屋ではございませんが
高層階になりますと天気の良い日は
富士山が望める間取りと
なっております。
ご旅行中、富士山はご覧いただけましたで
しょうか？
遠方からのご旅行の楽しみの一つに
富士山をご覧になりたいというお声は
お客様に多数寄せられております。
ご要望にお応えできれば幸いに存じます。
また少し窮屈に感じられたとの
率直なご意見、ありがとうございました。

お客様にとりましてご旅行で利用される
お部屋はとても大切な要素と考えております。
それ以上のご満足をいただけるよう
スタッフ一同これからも努めてまいりたいと思います。

また沼津にお越しの機会がございましたら
お立ち寄りくださいませ。

心よりお待ち申し上げております。


フロント原田

この度はココチホテル沼津をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
改札を出てすぐの立地、ホテル全体の雰囲気へのご評価までいただき大変嬉しく思います。ありがとうございます。
ご朝食のアジの開きもお気に召していただけたようで安心いたしました。
しかしながら、その他のメニューへのご期待のお言葉、ご満足いただけない部分があったようで申し訳ございませんでした。
この件に関しましては、早速朝食スタッフと相談をし、可能な限りの改善をして参ります。
次回お越しいただいた際には「お！前より良くなってる」とお客様に思っていただけるよう最善を尽くして参りますので、今後ともココチホテル沼津をよろしくお願いい申し上げます。

　　　　　　　　　　　フロント　　　白川

この度はココチホテル沼津をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

お電話でのお問合せありがとうございました。
ご案内させていただいたと思いますが、現在当ホテルとJRとの隙間に、同階数のビルが建ってしまいまして以前ご覧いただけましたステーション＆トレインビューがご覧いただけなくなってしまいました。
リクエストにお応えできず、妥協までしていただいたにも関わらず、沢山のお褒めのお言葉をいただき本当に嬉しく思います。
また沼津へお越しの機会がございましたら、是非ご利用くださいませ。

　　　　　　　　　　　　　　フロント　　白川

この度は２回目のご利用との事、誠にありがとうございます。

初回程、もしくはそれ以上の感動をお客様に感じていただくには…
サービス業としての永遠のテーマかもしれません。
スタッフ教育は勿論のこと、日々古くなっていく部屋・設備など、メンテナンスや改善をを積極的に行ってまいります。
お客様には、初めてお越しいただいた時の感動を超えるようなご滞在時間を過ごしていただけるよう、スタッフ一同精進してまいりますので今後ともココチホテル沼津をよろしくお願い申し上げます。

　　　　　　　　　　　フロント　　白川

この度はココチホテル沼津をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

エントランスに始まり、客室・スタッフの対応に至るまでお褒めのお言葉をいただきとても嬉しく思います。
ありがとうございます。

しかしながら、レストランのテイクアウトではご期待を裏切るような物をお出ししていたとの事…誠に申し訳ございませんでした。
その上、お怒りになるどころか事細かく詳細なアドバイスまでいただいてしまい本当に感謝致します。
この件につきましては早急にレストランスタッフに報告し、改善に努めてまいります。

この度は、沢山のお褒めのお言葉と、当ホテルの改善に繋がる貴重なご意見、そしてお心遣い誠にありがとうございました。

　　　　　　　　　　　　フロント　　白川

この度はココチホテル沼津をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
フロントスタッフへのお褒めのお言葉、励みになります。ありがとうございました。

今回お選びいただきましたお部屋タイプ「コーナーダブル」は、広めのベッドルームが人気のお部屋でございます。ベッド幅も余裕がある120cmを採用しゆったりとお休みいただけたかと思います。
また沼津へお越しの機会がございましたら、ココチホテル沼津をよろしくお願い申し上げます。

　　　　　　　　　　フロント　　　白川

この度は再度のご利用誠にありがとうございます。

フロント及び朝食スタッフへのお褒めのお言葉、とても励みになります。ありがとうございます。

しかしながら、深夜に周囲の騒音が酷かったようで…
防げないこととはいえ、寝不足にさせてしまい申し訳ございませんでした。
次回には騒音が無い夜をお過ごし頂けることを願いつつ、またのご利用を心よりお待ちしております。