この度はココチホテル沼津にご宿泊いただき
誠にありがとうございます。

当ホテルは沼津駅北口ロータリー沿いに位置して
おり電車やお車でのアクセスがしやすく
観光のお客様をはじめビジネスのお客様にも
多くご利用いただいております。

今回ご宿泊いただきました「ビジネスシングル」
のお部屋は一般的なビジネスタイプの仕様と
なりますがワイドデスクを備えており
お仕事をされるお客様にお勧めのお部屋です。
他にも、リラックスタイプ（畳フロア）の
お部屋のご用意があります。

是非次回はご検討いただければと思います。
また違ったお寛ぎをお届けしたいと存じます。

またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

フロント　原田

この度はココチホテル沼津にご宿泊いただき
誠にありがとうございます。

ご家族でのご旅行はいかがでしたでしょうか？
まだ残暑の厳しい時期ではございましたが
沼津の初秋をお楽しみいただけたでしょうか。

小さいお子様とご一緒のご旅行は
どこへお出掛けするにも気に掛けることも
多く気を遣われたかと思います。
当ホテルは畳フロアのお部屋があることも
あり小さいお子様連れのご家族様に多く
ご利用いただいておりますが、今回
ご期待に応えられず、また残念な思いを
お感じになったこと心から申し訳なく
存じます。
清掃に関しまして、責任者と協議し
今後無いよう努めて参ります。

様々な事に気を遣われゆったりとした
お時間にならなかったと思います。
また機会を頂けるのであれば
ホテルの名前のような心地よい時間を
お届けしたいと存じます。

貴重なご意見ありがとうございました。


フロント　原田

この度はココチホテル沼津をご利用いただき
誠にありがとうございます。

お客様のご旅行に当ホテルをお選びいただいた
にもかかわらず、十分なご案内が叶わず
大変心苦しく存じます。

お客様が当ホテルにご滞在されるうえで
過不足のないご案内をし、ご不便をお感じに
ならない事が一番と考えております。
お客様の声にいつでもお答えできるよう
スタッフ教育をしていく所存です。

またの機会がござましたら
ぜひお立ち寄りくださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　原田

この度はココチホテル沼津をご利用いただき
誠にありがとうございます。

今回はネット限定プラン「部屋指定無しプラン」でのご宿泊でしたね。
こちらのプランはお部屋タイプをホテル側で
決めさせていただく代わりに通常よりも
お求めやすい価格帯でご案内しております。
ご利用いただいたリラックスダブルのお部屋は
畳フロアと3点分離式の浴室・トイレが特徴の
ココチホテルらしさを詰め込んだお部屋です。
お履き物を脱ぎ素足で過ごすことができるため
ゆったりとしたお寛ぎが叶うかと思います。
ご入浴もゆっくり疲れたとのお声を聞けまして
安心いたしました。
フロントでお配りしております入浴剤は
お役に立ちましたでしょうか？

当ホテルは沼津駅北口すぐに位置するため
電車の音が気になるというお声は聞かれます。
ぐっすりとお休みになられたか心配です。

お母様とお嬢様、お二人でのご宿泊に
当ホテルをお選びいただきとても嬉しく
存じます。
お二人で過ごすお時間はお二人だけの
思い出としてずっと心に残ることと思います。
少しでもそのお役に立つことができましたら
幸いです。

また機会がございましたらぜひ足をお運び
下さいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　原田

この度はココチホテル沼津にご宿泊いただき
誠にありがとうございます。

ご宿泊いただいた「リラックスツイン」の
お部屋はご家庭と変わらない広さの浴室を
備えており、人気のお部屋タイプとなります。
ゆったりとご入浴いただけましたでしょうか？
フロントでお配りしている入浴剤もお役に
たちましたら幸いです。

フロアも畳敷きのため、お履き物を脱いで素足でお過ごしいただけたかと思います。
広さのあるお部屋ではないですが
心地よいお時間となりましたら嬉しく存じます。

ご朝食に関しまして
チェックインの際のご案内が不十分だったため
お客様にご不便をお掛けしましたこと
心苦しく存じます。

現在、昨今の時世から
朝食会場の混雑を避けるため
ご提供数に上限を設けております。

それでも混雑が予想される場合は通常の
ご提供時間を4つのご入場時間帯に分け、
お客様にご協力をお願いしております。
あくまでもご入場時間は目安となり、ご入場を
いただいた後は制限時間等はなく
ゆっくりとお召し上がりいただいて構いません。

ゆっくりと食事したいとのご意見は
ごもっともと存じます。
心地よい時間をお過ごしいただけることが
我々の願いでもあります。
こと、朝食の時間は気持ちのいい一日を迎える
大切な時間です。
こちらの不手際により窮屈な想いを
お客様に感じさせてしまいました。
この場を借りてお詫び申し上げます。

また近くにお越しの際はぜひ足をお運びくださいませ。

スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　原田

この度はココチホテル沼津をご利用いただきまして
誠にありがとうございます。

従業員・朝食にお褒めの言葉を頂戴しまして
光栄に存じます。
出来立てをお客様にお届けできるよう、あじの干物・アジフライはご注文をいただいてから焼き上げるスタイルをとっております。
お楽しみいただけましたでしょうか？
ふっくらと炭火で焼き上げた干物やサクサクの
アジフライはまた格別です。
お気に召していただけて嬉しく存じます。

それにも関わらず、お部屋の清掃に関しまして
大変ご不快な思いをさせてしまい
心よりお詫び申し上げます。
弁解の余地もなくご気分を害されたこと
お察しいたします。
私共はお客様のご滞在の時間を心地よく
快適に、そして安心な時間をご提供することが
使命と考えます。
お客様の貴重なお時間を気持ちの良いものではなくマイナスの想い残るお時間にしてしまいました。
この場を借りまして、重ねてお詫び申し上げます。

お客様から頂いたご意見は必ず
担当部署に伝え、清掃スタッフにかかわらず
全スタッフで共有してまいります。
お忙しい中貴重なご意見を
ありがとうございました。

またお近くにお越しの際は足をお運びください。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　原田

この度は前回に引き続き、当ホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございます。

利用しやすいホテルとのご評価いただき
ありがとうございます。
おかげさまで沼津駅北口すぐの立地から
近隣はもとより、遠方からの電車でお越しの
お客様にもお選びいただいており
大変光栄に存じます。

立地を生かし、それに甘んじることなく
これからもお客様に選んでいただけるような
サービスの向上に努めてまいります。

またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　原田

この度はココチホテル沼津をご利用頂きまして
誠にありがとうございます。

当ホテルをお選びいただいたにもかかわらず
お客様のご期待に添うことができず
大変残念に存じます。

当ホテルは10年前に現在の場所に移り
名前を新たに建物・内装全て新築いたしました。
皆様のおかげで昨年移転後10周年を迎える
事ができました。

今回ご宿泊いただいたビジネスシングルの
お部屋はお客様のご利用が多いこともあり
シンプルかつ機能的にまとめた
新装当時のインテリアとなっております。
10年経過しているのでお客様にご不便を
お掛けしたかもしれません。

当ホテルにはリラックスタイプという
畳のお部屋タイプがございます。
こちらはお客様に新たな心地よさを
提供できればと昨年より、畳の張替えや、
TVを最新式に替えるなど
一つずつ変化を作っております。
シングルユースでのプランもございますので
また沼津にご利用の機会がございましたら
是非ご検討くださいませ。

スタッフ一同またのお越しを心より
お待ち申し上げております。

フロント　原田

この度はココチホテル沼津をご利用いただき
誠にありがとうございます。

せっかくご宿泊いただいたにも関わらず
ご不便をお掛けし大変申し訳ありません。
TVも見ることができず、wi-fiも繋がらず。。
では大変なご不便だったことお察しいたします。

お客様の安全をお任せいただいている
ホテルといたしまして情報が受け取れない
と言った状況(設備の点検・トラブルなど）は最小限にしなければならないと考えます。

今後この様なご迷惑をお掛けする事が
無い様、設備サービスの維持に努めたいと思います。

貴重なご意見ありがとうございました。

沼津にお越しの機会がございましたら
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

フロント　原田

この度はココチホテル沼津をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
せっかく立地や朝食、お部屋の作りに至るまでご評価いただきましたのに、湯桶の裏面がザラザラだったとの事、大変申し訳ございませんでした。
清掃は間違いなく行っておりますが、見落としや不完全な部分があったと思われます。
この件につきましては、清掃スタッフと共有し早急に改善を致します。
お客様には不愉快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
貴重なご意見ありがとうございました。

この度はせっかくのご滞在を不快なものにしてしまい誠に申し訳ございませんでした。
スタッフの対応にご評価いただきましてもお部屋の清掃が不十分では話になりません…
本当に申し訳ございませんでした。
今回のようなことが二度と起こらぬよう清掃スタッフはもちろんの事、全スタッフに徹底して参ります。
貴重なご意見ご指摘ありがとうございました。

　　　　　　　　　　　　フロント　　白川

この度はココチホテル沼津をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

今回のご宿泊では電車の音が気になったとの事。
大変申し訳ございませんでした。
便利さでは駅前立地が一番なのですが、どうしても電車の音は無くせない為快適なご滞在時間をご提供出来ず残念に思います。
貴重なご意見誠にありがとうございました。

　　　　　　　　　　　フロント　　白川　　

いつもココチホテル沼津をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
今回はお子様の高校入試でのご利用との事、お疲れ様でございました。
ご朝食会場では、皆様が一番心配をなさる場所ですので可能な限りの感染対策に努めております。その結果お客様にはご迷惑やご不便をお掛けしてしまうこともございますが、ご理解とご協力をいただけ感謝いたします。ありがとうございます。
また沼津へお越しの機会がございましたら是非ご利用くださいませ。美味しいアジの開きをご用意してスタッフ一同お待ちしております。

　　　　　　　　　　　　　フロント　　　白川

いつもココチホテル沼津をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

ご朝食の件、誠に申し訳ございません。
コロナ禍とは言え、いつもご利用いただいているお客様のご期待を裏切る形になってしまいましたこと深くお詫びいたします。
新型コロナの影響により朝食のはバイキングは中止させていただきましたが、この度再開となりました。
入店時の手指の消毒・人数制限・手袋の着用など、お客様のご協力が不可欠な安全事項をお守りいただきながらの営業になりますが、何卒ご理解とご協力の程よろしくお願い申し上げます。

　　　　　　　　　　　　　フロント　　　白川

いつもココチホテル沼津をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

今回は新型コロナ対策の最中とは言え、ご朝食の件で大変ご迷惑をおかけいたしました。
当館のご朝食を楽しみにご来館いただいたのにも拘らず、こちらの不手際により大変不快な思いをさせてしまいました。
大変申し訳ございませんでした。
今後二度と間違いが起こらぬよう、朝食スタッフとの連携を再確認し改善に努めてまいります。
また沼津へお越しの際にはココチホテル沼津をどうぞよろしくお願い申し上げます。

　　　　　　　　　　　　フロント　　白川

この度はココチホテル沼津をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

今回ご利用いただきましたお部屋タイプ「和モダンなツイン」は当館スタンダードタイプのお部屋では最も広いベッドルームを備えたお部屋ですが、基本的にはビジネスホテルとしての設備の為エキストラベッドを設置した3名様仕様にいたしますと、確かに狭さが際立ってしまいます。
ご不便をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。
朝食に関しましても、新型コロナ対策のため一時的にビュッフェスタイルを休止しております。個別の配膳のため結果的に品数も若干減らさざる負えませんでした。
朝食を楽しみにご来館いただいたお客様のためにも創意工夫をを凝らし改善に努めてまいりますので、今後ともココチホテル沼津をよろしくお願い申し上げます。

　　　　　　　　　　　　　フロント　　白川

この度はココチホテル沼津にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ご家族様の大切なご旅行に当ホテルをお選び頂きましたこと、改めてお礼申し上げます。

畳敷きのリラックスタイプは当ホテルのメインタイプでして、素足でお寛ぎいただける他、浴室・洗い場・お手洗いが分離しており日頃より皆様に大変好評いただいております。
リビングスペースは決して広くございませんが、浴室は作りを広く取っております。
お子様とご一緒に宿泊されるご夫婦様から革靴で一日働かれているビジネスマンの方まで非常に幅広いお客様にお選び頂いております。

朝食にお褒めのお言葉ありがとうございます。
朝食で出しているアジの干物は沼津でも人気のお店から仕入れて、ご注文を頂いてから炭火で焼き上げて提供しております。
炭火のおかげでふっくらと焼き上げたアジを焼き立てで皆様にお召し上がり頂けるように朝食スタッフが頑張っております。

当ホテルでは「すべてはお客様のここち良さのために」をスローガンとして全スタッフお客様に接するように致しております。
まだまだ至らない点も多く、なかなかお手伝いできないことも多くございますが、
少しずつでも皆様にここちよいと思っていただけるように努めて参ります。
またお越し頂いた際にも同じようにここちよいご滞在を提供できるようにスタッフ一同努力して参ります。
またのお帰りをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

フロント　森山

この度はココチホテル沼津にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
沼津に数あるホテルの中から私どもをお選び頂いたこと、本当に感謝致します
しかしながら、お部屋の間取りについてはご不便をお掛けして申し訳ございません。
畳敷きのリラックスタイプは当ホテルのメインタイプとなっております。
仰せのようにリビングスペースは決して広くございませんが、浴室を広く取っております。
リラックスタイプですと和モダンなツインというタイプがもう少しリビングスペースを備えております。
もしも次回のご予約を賜れるようであればご検討頂ければ幸いでございます。

ご不便をお掛けにも関わらず、お褒めのお言葉ありがとうございます。
当ホテルでは「すべてはお客様のここち良さのために」をスローガンとして全スタッフお客様に接するように致しております。
まだまだ至らない点も多く、なかなかお手伝いできないことも多くございますが、
少しずつでも皆様にここちよいと思っていただけるように努めて参ります。

フロント　森山

この度はココチホテル沼津にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
沼津に数あるホテルの中からお二人の思い出に私どもをお選び頂いたこと、本当に感謝致します。

今回ご予約頂いたお部屋の指定無しプランはその日の客室状況でご案内する部屋が変わるタイプとなっております。
お部屋の指定ができないプランではございますがその分お値打ちとなっております。
畳敷き希望・ベッド幅で指定ありといったをご希望の場合はそれぞれご指定されたプランでのご予約をお願いしておりますが、
その日によって気分を変えたい方などにはぜひともおすすめしたいプランでございます。

当ホテルでは「すべてはお客様のここち良さのために」をスローガンとして全スタッフお客様に接するように致しております。
なかなかお手伝いできないことや皆様からのご指摘を頂戴することも多くございますが、
少しずつでも皆様にここちよいと思っていただけるように努めて参ります。

フロント　森山

この度はココチホテル沼津にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
沼津に数あるホテルの中から私どもをお選び頂いたこと、本当に感謝致します。
しかしながら客室にご満足頂けなかったこと、大変申し訳なく思います。

今回ご利用頂きましたリラックスタイプは当ホテルのメインタイプである畳敷きにベッドを用意しているタイプとなります。
素足でお寛ぎいただける他、浴室・洗い場・お手洗いが分離しており日頃より皆様に大変好評いただいております。
特に浴室は作りを広く取っておりますので、お子様とご一緒に宿泊されるご夫婦様から革靴で一日働かれているビジネスマンの方まで非常に幅広いお客様にお選び頂いております。
浴室を広く取っている反面、客室の広さに対してリビングスペースは確かに狭くなっております
客室の広さは変えることは難しゅうございますが、これから改装などの際に何か対応ができないか検討して参ります。

当ホテルでは「すべてはお客様のここち良さのために」をスローガンとして全スタッフお客様に接するように致しております。
なかなかお手伝いできないことや皆様からのご指摘を頂戴することも多くございますが、
少しずつでも皆様にここちよいと思っていただけるように努めて参ります。
今回は貴重なご意見、誠にありがとうございました。

フロント　森山