この度はココチホテル沼津をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
せっかく立地や朝食、お部屋の作りに至るまでご評価いただきましたのに、湯桶の裏面がザラザラだったとの事、大変申し訳ございませんでした。
清掃は間違いなく行っておりますが、見落としや不完全な部分があったと思われます。
この件につきましては、清掃スタッフと共有し早急に改善を致します。
お客様には不愉快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
貴重なご意見ありがとうございました。

この度はせっかくのご滞在を不快なものにしてしまい誠に申し訳ございませんでした。
スタッフの対応にご評価いただきましてもお部屋の清掃が不十分では話になりません…
本当に申し訳ございませんでした。
今回のようなことが二度と起こらぬよう清掃スタッフはもちろんの事、全スタッフに徹底して参ります。
貴重なご意見ご指摘ありがとうございました。

　　　　　　　　　　　　フロント　　白川

この度は、「ココチホテル沼津」をご利用いただき、誠に有難うございました。貴重なご意見ありがとうございます。次回ご利用時にはお褒めの言葉を１つでもいただけるように努力していきたいと思います。また、お近くにいらっしゃれる時はご利用くださいますようスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。有難うございました。
副支配人　糸瀬

この度はココチホテル沼津をご利用いただき
誠にありがとうございます。

今回はネット限定プラン「部屋指定無しプラン」でのご宿泊でしたね。
こちらのプランはお部屋タイプをホテル側で
決めさせていただく代わりに通常よりも
お求めやすい価格帯でご案内しております。
ご利用いただいたリラックスダブルのお部屋は
畳フロアと3点分離式の浴室・トイレが特徴の
ココチホテルらしさを詰め込んだお部屋です。
お履き物を脱ぎ素足で過ごすことができるため
ゆったりとしたお寛ぎが叶うかと思います。
ご入浴もゆっくり疲れたとのお声を聞けまして
安心いたしました。
フロントでお配りしております入浴剤は
お役に立ちましたでしょうか？

当ホテルは沼津駅北口すぐに位置するため
電車の音が気になるというお声は聞かれます。
ぐっすりとお休みになられたか心配です。

お母様とお嬢様、お二人でのご宿泊に
当ホテルをお選びいただきとても嬉しく
存じます。
お二人で過ごすお時間はお二人だけの
思い出としてずっと心に残ることと思います。
少しでもそのお役に立つことができましたら
幸いです。

また機会がございましたらぜひ足をお運び
下さいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　原田

いつもココチホテル沼津をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

今回は新型コロナ対策の最中とは言え、ご朝食の件で大変ご迷惑をおかけいたしました。
当館のご朝食を楽しみにご来館いただいたのにも拘らず、こちらの不手際により大変不快な思いをさせてしまいました。
大変申し訳ございませんでした。
今後二度と間違いが起こらぬよう、朝食スタッフとの連携を再確認し改善に努めてまいります。
また沼津へお越しの際にはココチホテル沼津をどうぞよろしくお願い申し上げます。

　　　　　　　　　　　　フロント　　白川

この度はココチホテル沼津にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ご家族様の大切なご旅行に当ホテルをお選び頂きましたこと、改めてお礼申し上げます。

畳敷きのリラックスタイプは当ホテルのメインタイプでして、素足でお寛ぎいただける他、浴室・洗い場・お手洗いが分離しており日頃より皆様に大変好評いただいております。
リビングスペースは決して広くございませんが、浴室は作りを広く取っております。
お子様とご一緒に宿泊されるご夫婦様から革靴で一日働かれているビジネスマンの方まで非常に幅広いお客様にお選び頂いております。

朝食にお褒めのお言葉ありがとうございます。
朝食で出しているアジの干物は沼津でも人気のお店から仕入れて、ご注文を頂いてから炭火で焼き上げて提供しております。
炭火のおかげでふっくらと焼き上げたアジを焼き立てで皆様にお召し上がり頂けるように朝食スタッフが頑張っております。

当ホテルでは「すべてはお客様のここち良さのために」をスローガンとして全スタッフお客様に接するように致しております。
まだまだ至らない点も多く、なかなかお手伝いできないことも多くございますが、
少しずつでも皆様にここちよいと思っていただけるように努めて参ります。
またお越し頂いた際にも同じようにここちよいご滞在を提供できるようにスタッフ一同努力して参ります。
またのお帰りをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

フロント　森山

この度はココチホテル沼津にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
沼津に数あるホテルの中からお二人の思い出に私どもをお選び頂いたこと、本当に感謝致します。

今回ご予約頂いたお部屋の指定無しプランはその日の客室状況でご案内する部屋が変わるタイプとなっております。
お部屋の指定ができないプランではございますがその分お値打ちとなっております。
畳敷き希望・ベッド幅で指定ありといったをご希望の場合はそれぞれご指定されたプランでのご予約をお願いしておりますが、
その日によって気分を変えたい方などにはぜひともおすすめしたいプランでございます。

当ホテルでは「すべてはお客様のここち良さのために」をスローガンとして全スタッフお客様に接するように致しております。
なかなかお手伝いできないことや皆様からのご指摘を頂戴することも多くございますが、
少しずつでも皆様にここちよいと思っていただけるように努めて参ります。

フロント　森山

この度は「ココチホテル沼津」にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
沼津に数あるホテルの中から私どもをお選び頂いていること、本当に感謝致します。

当館は機能と心地良さを出来る限り両立するように設計しておりますが、仰る通り客室は広めではございません。
ご滞在では洗面所の利用でご不便をお掛け致しまして申し訳ございません。
扉を閉めて頂ければ音はある程度遮断されるかと存じますのでご利用頂ければと存じます。

ご夕食に関しましてはフロントにて近隣の飲食店マップをお渡ししております。
ご案内が不足していたようで大変申し訳ございませんでした。
北口側でも様々な店舗がご案内できますので次回はご利用頂ければ幸いでございます。

当ホテル北側に面しているリラックスツインの高層階からは富士山を望むことができます。
手前に愛鷹山を挟んでおりますので7合目より上が見えるぐらいですが、
皆様の印象にある富士山とはまた違った趣でご覧いただけるかと存じます。

朝食で出しているアジの干物は沼津でも人気のお店から仕入れて、ご注文を頂いてから炭火で焼き上げて提供しております。
大変評判が良く、ご飯を召し上がらずにアジをたくさん食べる方もいらっしゃるぐらいです。

御用などで沼津にお越し頂くことがございましたら、またご来館頂ければ幸いでございます。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　森山

この度は「ココチホテル沼津」をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

ご家族で遠方よりお越し頂き感謝致します。
また客室の間取りに関しての貴重なご意見をいただきありがとうございます。
全体の配置に関しましては難しい部分とはなりますが、今回いただきましたご意見を参考に改善できるよう努力できればと思います。
平日でございましたら「リラックスツイン」と料金もそれ程変わりませんので「和モダンなツイン」のほうをお勧め致します。

ここ数日は、寒の戻りを思わせる寒さとなり静岡でも山間部は降雪がございましたが、桜の見ごろも近づきつつあります。
また沼津近隣にいらっしゃる機会がございましたら是非、ココチホテル沼津へお越しください。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
フロント　　志村

この度はココチホテル沼津をご利用いただき、誠にありがとうございます。

今回ご宿泊頂きましたお部屋は、「リラックスタイプ」という当ホテルでも人気のタイプの客室となっております。こちらのお部屋ですと3点分離式のバスルームと畳敷きのお部屋が確約となっております。ビジネスでご利用の方でも旅行でご利用の方でもくつろげる空間に仕上がっているかと思います。エッグシェルフという回転式のテーブルは、狭い空間でも有効に使うことができ、有線LANの差込口も備わっておりますので、ビジネスデスクとしてもご利用頂けるかと思います。

当ホテルは沼津駅北口から徒歩30秒程に位置しております。飲食店等のお店が多くあるのは南口となっておりますが、北口にも沼津名産の魚料理を提供しているところが多くございます。飲食店探しでお困りの際はお気軽にお尋ね頂ければと思います。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　土屋

この度は「ココチホテル沼津」をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

空調に関しまして十分な対応が出来ず大変申し訳ございませんでした。
残暑厳しい最中、快適にお過ごしいただくことが出来ず心苦しく思います。
その後、体調などは崩されませんでしたでしょか？
客室内での温度設定は通常の家庭用エアコン同様に可能ですが、ホテル側の管理システムで調整に対応出来る場合もございますので、次回ご宿泊の機会がございましたら温度設定が思わしくない場合にはフロントまでご連絡ください。

また沼津近隣にいらっしゃる機会がございましたら是非、ココチホテル沼津へお越しください。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

フロント　　志村

いつもココチホテル沼津をご利用頂き、誠にありがとうございます。
清掃面では特に気を使っておりますので、以前お泊り頂きました時と、変わらぬお部屋をご提供できましたようで幸いでございます。

ご朝食に関しましては、毎日連泊でご宿泊されるお客様に飽きられないよう、異なったメニューを出しておりますが、この時は名物の豆腐の提供がなかったようで、申し訳ございませんでした。
人気のメニューは毎日でも提供ができるように心がけていきたいと思います。
貴重なご意見ありがとうございます。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　土屋

この度は、「ココチホテル沼津」をご利用いただき、誠に有難うございました。私共の説明不足によりお客様の期待する分離型のバスルームのご提供ができなく大変に申し訳ございませんでした。ちなみに分離型バスルームのお部屋はリラックスダブルとリラックスツインと和モダンなツイン後最上階のプレミアムツインのタイプでございます。次回機会がございましたら是非ご利用下さいませ。次回のお越しスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。有難うございました。
支配人

この度はココチホテル沼津にご宿泊いただき
誠にありがとうございます。

当ホテルは沼津駅北口ロータリー沿いに位置して
おり電車やお車でのアクセスがしやすく
観光のお客様をはじめビジネスのお客様にも
多くご利用いただいております。

今回ご宿泊いただきました「ビジネスシングル」
のお部屋は一般的なビジネスタイプの仕様と
なりますがワイドデスクを備えており
お仕事をされるお客様にお勧めのお部屋です。
他にも、リラックスタイプ（畳フロア）の
お部屋のご用意があります。

是非次回はご検討いただければと思います。
また違ったお寛ぎをお届けしたいと存じます。

またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

フロント　原田

この度はココチホテル沼津にご宿泊いただき
誠にありがとうございます。

ご家族でのご旅行はいかがでしたでしょうか？
まだ残暑の厳しい時期ではございましたが
沼津の初秋をお楽しみいただけたでしょうか。

小さいお子様とご一緒のご旅行は
どこへお出掛けするにも気に掛けることも
多く気を遣われたかと思います。
当ホテルは畳フロアのお部屋があることも
あり小さいお子様連れのご家族様に多く
ご利用いただいておりますが、今回
ご期待に応えられず、また残念な思いを
お感じになったこと心から申し訳なく
存じます。
清掃に関しまして、責任者と協議し
今後無いよう努めて参ります。

様々な事に気を遣われゆったりとした
お時間にならなかったと思います。
また機会を頂けるのであれば
ホテルの名前のような心地よい時間を
お届けしたいと存じます。

貴重なご意見ありがとうございました。


フロント　原田

この度はココチホテル沼津をご利用いただき
誠にありがとうございます。

お客様のご旅行に当ホテルをお選びいただいた
にもかかわらず、十分なご案内が叶わず
大変心苦しく存じます。

お客様が当ホテルにご滞在されるうえで
過不足のないご案内をし、ご不便をお感じに
ならない事が一番と考えております。
お客様の声にいつでもお答えできるよう
スタッフ教育をしていく所存です。

またの機会がござましたら
ぜひお立ち寄りくださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　原田

この度はココチホテル沼津にご宿泊いただき
誠にありがとうございます。

ご宿泊いただいた「リラックスツイン」の
お部屋はご家庭と変わらない広さの浴室を
備えており、人気のお部屋タイプとなります。
ゆったりとご入浴いただけましたでしょうか？
フロントでお配りしている入浴剤もお役に
たちましたら幸いです。

フロアも畳敷きのため、お履き物を脱いで素足でお過ごしいただけたかと思います。
広さのあるお部屋ではないですが
心地よいお時間となりましたら嬉しく存じます。

ご朝食に関しまして
チェックインの際のご案内が不十分だったため
お客様にご不便をお掛けしましたこと
心苦しく存じます。

現在、昨今の時世から
朝食会場の混雑を避けるため
ご提供数に上限を設けております。

それでも混雑が予想される場合は通常の
ご提供時間を4つのご入場時間帯に分け、
お客様にご協力をお願いしております。
あくまでもご入場時間は目安となり、ご入場を
いただいた後は制限時間等はなく
ゆっくりとお召し上がりいただいて構いません。

ゆっくりと食事したいとのご意見は
ごもっともと存じます。
心地よい時間をお過ごしいただけることが
我々の願いでもあります。
こと、朝食の時間は気持ちのいい一日を迎える
大切な時間です。
こちらの不手際により窮屈な想いを
お客様に感じさせてしまいました。
この場を借りてお詫び申し上げます。

また近くにお越しの際はぜひ足をお運びくださいませ。

スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　原田

この度はココチホテル沼津をご利用いただきまして
誠にありがとうございます。

従業員・朝食にお褒めの言葉を頂戴しまして
光栄に存じます。
出来立てをお客様にお届けできるよう、あじの干物・アジフライはご注文をいただいてから焼き上げるスタイルをとっております。
お楽しみいただけましたでしょうか？
ふっくらと炭火で焼き上げた干物やサクサクの
アジフライはまた格別です。
お気に召していただけて嬉しく存じます。

それにも関わらず、お部屋の清掃に関しまして
大変ご不快な思いをさせてしまい
心よりお詫び申し上げます。
弁解の余地もなくご気分を害されたこと
お察しいたします。
私共はお客様のご滞在の時間を心地よく
快適に、そして安心な時間をご提供することが
使命と考えます。
お客様の貴重なお時間を気持ちの良いものではなくマイナスの想い残るお時間にしてしまいました。
この場を借りまして、重ねてお詫び申し上げます。

お客様から頂いたご意見は必ず
担当部署に伝え、清掃スタッフにかかわらず
全スタッフで共有してまいります。
お忙しい中貴重なご意見を
ありがとうございました。

またお近くにお越しの際は足をお運びください。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　原田

この度は前回に引き続き、当ホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございます。

利用しやすいホテルとのご評価いただき
ありがとうございます。
おかげさまで沼津駅北口すぐの立地から
近隣はもとより、遠方からの電車でお越しの
お客様にもお選びいただいており
大変光栄に存じます。

立地を生かし、それに甘んじることなく
これからもお客様に選んでいただけるような
サービスの向上に努めてまいります。

またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　原田