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ＳＡＫＵＲＡ ＴＥＲＲＡＣＥ ＴＨＥ ＡＴＥＬＩＥＲ（サクラテラス ザ アトリエ）（京都府）
4.0
投稿日：2023-04-30 18:13:02
4.0
投稿日：2023-03-26 16:55:24
3.0
投稿日：2023-03-26 16:36:54
3.0
投稿日：2022-04-24 17:44:23
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投稿日：2022-04-24 17:32:42
総合2
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にゃんにゃん2845さんの テラス蓼科リゾート＆スパ のクチコミ
食事は１９時半希望でした。
チェックインは１５時からなので１５分前から待機していました。
一番でチェックインし、食事を１９時半を強く希望したが、もう満席だと断られたのが残念。
楽天トラベルから申し込みをしたが、食事の開始時間の予約やチェック項目はなかったと思います。
１９時半に夕食予約した人はどのように予約したのか不明。
コテージを次回泊まりたかったが、一人旅の客は選択権が無いようなホテルなら残念です。
単価が安いから仕方ないのか。
１９時半に食事予約する為に一番早くスタンバイしていたのに残念です。
チェックイン直前に遅いランチをとってしまったから夕食が全然食べられませんでした。
プランが台無しです。
GOTOで月に４回は人気な会員ホテルに宿泊していますが、ここまで希望の通らないホテルは初めてです。
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この度はテラス蓼科リゾート＆スパをご利用いただき誠にありがとうございました。
ご夕食のお時間につきましてはご希望のお時間に添えられなく大変申し訳ございませんでした。
週末は会員のリピーターのお客様がとても多く、ご宿泊をいただいた当日は事前に後半でのご予約が多く頂戴をしておりました。日によっては１７:３０が既に満席で早いご到着のお客様でも１９:３０でお願いをしてしまうこともございます。
今回のご旅行がホテルの都合でお客様へ大変ご迷惑をお掛けしたことを深くお詫び申し上げます。
今後はご要望に出来る限り応えるように努めて参ります。
入店時間の時間の改良も現在進めさせていただいておりますのでまた蓼科へお越しの機会がございましたらご利用をいただければと思います。
今回いただきましたお客様からの貴重なお言葉を改善に努めさせていただきます。
宿泊担当