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テラス蓼科リゾート＆スパのクチコミ･お客さまの声
食事5
テイクアウトブッフェがどういうものなのかわからなかった事が唯一の不安点でしたが、部屋で寛ぎながらゆっくりお腹いっぱい食べられてとても良かった。男性でも十分な量をテイクアウト出来ると思います。気になった点は下記２点。①チェックイン時に食事の説明を受けた際、飲み物はつかないので購入するよう言われましたが、実際は紙コップが２つ用意されており、ソフトドリンクであればテイクアウト出来ました。②チェックアウト時、２つある受付の１つは接客対応中でしたがもう１つは社員であろう方が3人座って話し込んでおり、立って待つ私にはしばらく気付きませんでした。上記２点も不愉快さを感じるほどではありませんでしたが、フロント以外のスタッフさんのホスピタリティがとても高かった為、フロントの不手際が目立ったという印象です。至る所で関わるスタッフの方々全ての対応が素晴らしく、感動しました。部屋、露天風呂、ロケーションは言う事なしです。今後は定期的に宿泊したいと心から思いました。
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この度はテラス蓼科リゾート＆スパをご利用いただき、誠にありがとうございました。信州に数あるホテルの中よりテラス蓼科をお選びいただき大変光栄でございます。今回はテイクアウトスタイルでご利用をいただきましたが、機会がございましたらレストランでお腹いっぱいお召し上がりいただければと思います。また、ご出発時にはとても不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。ホテルにいるスタッフ全員が心のこもったサービスがご提供出来なければ意味がありません。目の前にお客様がいるにも関わらず複数のスタッフが気づかず私語をしていたことに憤りを感じております。出発までとても良い気分でいても、最後に気持ちよりお見送りをすることが私どもの使命だと思います。もう一度、ホスピタリティとはどういうことなのかをスタッフへ教育してまいります。ご配慮が欠けており心よりお詫びを申し上げます。定期的にご宿泊をしたいというお言葉をいただき恐縮しております。また次回ご利用の際は２度と同じことがないよう精進してまいります。宿泊係
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食事5
投稿者さんの テラス蓼科リゾート＆スパ のクチコミ
テイクアウトブッフェがどういうものなのかわからなかった事が唯一の不安点でしたが、部屋で寛ぎながらゆっくりお腹いっぱい食べられてとても良かった。男性でも十分な量をテイクアウト出来ると思います。
気になった点は下記２点。
①チェックイン時に食事の説明を受けた際、飲み物はつかないので購入するよう言われましたが、実際は紙コップが２つ用意されており、ソフトドリンクであればテイクアウト出来ました。
②チェックアウト時、２つある受付の１つは接客対応中でしたがもう１つは社員であろう方が3人座って話し込んでおり、立って待つ私にはしばらく気付きませんでした。
上記２点も不愉快さを感じるほどではありませんでしたが、フロント以外のスタッフさんのホスピタリティがとても高かった為、フロントの不手際が目立ったという印象です。
至る所で関わるスタッフの方々全ての対応が素晴らしく、感動しました。
部屋、露天風呂、ロケーションは言う事なしです。
今後は定期的に宿泊したいと心から思いました。
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この度はテラス蓼科リゾート＆スパをご利用いただき、誠にありがとうございました。
信州に数あるホテルの中よりテラス蓼科をお選びいただき大変光栄でございます。
今回はテイクアウトスタイルでご利用をいただきましたが、機会がございましたらレストランでお腹いっぱいお召し上がりいただければと思います。
また、ご出発時にはとても不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。ホテルにいるスタッフ全員が心のこもったサービスがご提供出来なければ意味がありません。目の前にお客様がいるにも関わらず複数のスタッフが気づかず私語をしていたことに憤りを感じております。
出発までとても良い気分でいても、最後に気持ちよりお見送りをすることが私どもの使命だと思います。もう一度、ホスピタリティとはどういうことなのかをスタッフへ教育してまいります。
ご配慮が欠けており心よりお詫びを申し上げます。
定期的にご宿泊をしたいというお言葉をいただき
恐縮しております。
また次回ご利用の際は２度と同じことがないよう精進してまいります。
宿泊係