この度はテラス蓼科リゾート＆スパをご利用頂きまして誠に有難うございます。
1階客室前の土ですが、今後の改善に努めて参ります。
貴重なご意見を誠に有り難うございます。
これからも温かいおもてなしをご提供出来ますよう努めて参ります。
今後共ご愛顧の程よろしくお願い申し上げます。
お忙しい中ご投稿頂きまして、ありがとうございます。

この度は、テラス蓼科リゾート＆スパにご宿泊いただき誠にありがとうございました。また、楽天トラベルよりご予約をいただけた事も合わせて御礼申し上げます。

今回ご宿泊いただきました際のご夕食は、近隣で取れた新鮮野菜をテーマにしたバイキングでしたが、メニューの中でご希望に添えるお食事が無かった事、お客様のご希望に添える事が出来ず失礼致しました。お客様のお声を今後の改善にして参ります。

また、客室は全てのタイプが55平米を越える大きさで、蓼科の自然を満喫して頂く為に大きな窓にしております。八ヶ岳が一望できる温泉露天風呂は当ホテルのお勧めでございます。

蓼科へお出でになる際は、是非テラス蓼科へお出でくださいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
この度はご宿泊、ご意見をいただきましてありがとうございました。

この度はテラス蓼科リゾート＆スパをご利用いただき、誠にありがとうございました。

ご滞在中にご利用をいただいたお料理につきましてはお客様のご期待に添えられなく、申し訳ございませんでした。今後はスタッフ同士でも意見交換を交わし、お客様がご満足をいただける内容でご提供していけるよう努めてまいります。

今回のご旅行では、“残念”な思いをお客様にさせてしまい心苦しい気持ちでいっぱいでございます。またご利用をいただける機会がございましたら、思い出に残るご旅行のお手伝いが出来ればと思っております。
１０月にはハロウィンブッフェ、１１月にはフレンチブッフェも予定をしております。季節毎にブッフェ内容も変えておりますので、またご利用をいただければ幸いでございます。

またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

宿泊係

この度はお部屋の暖房の故障により、お客様へ大変ご迷惑をお掛けしたことを心よりお詫びを申し上げます。
お客様と同様にお連れのお客様もテラス蓼科を利用する事を待ちわびてお越しになられたこととお察しをいたします。日常の忙しさを忘れてお越しになることが目的のお客様へ、ストレスを感じさせてしまったことは不甲斐ない気持ちでいっぱいでございます。今後はお部屋の不具合が起きた場合でもすぐ対応出来るおもてなしを心がけてまいります。
私どもとしましては心に残るご旅行のお手伝いをすることが使命だと感じております。
次回ご利用の際には有意義な時間を過ごしていただけるように精一杯のおもてなしを心掛けてまいります。

ゲストサービスマネージャー　馬場　務

この度はテラス蓼科リゾート＆スパをご利用頂き誠にありがとうございました。
また、ご宿泊に関しまして貴重なご意見を頂戴致しました事、重ねて御礼申し上げます。

この度のご滞在にてご満足頂けました事、大変嬉しく存じます。

お部屋タイプについては春以降にはコテージもご利用頂けるようになり、開放感のあるご滞在を楽しんで頂けると思われますので違った季節にもぜひ蓼科へお出掛けいただきましてその際はまたテラス蓼科をご利用下さいませ。

またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

テラス蓼科リゾート＆スパ　宿泊担当

この度はテラス蓼科リゾート＆スパをご利用いただき誠にありがとうございました。
ご夕食のお時間につきましてはご希望のお時間に添えられなく大変申し訳ございませんでした。
週末は会員のリピーターのお客様がとても多く、ご宿泊をいただいた当日は事前に後半でのご予約が多く頂戴をしておりました。日によっては１７:３０が既に満席で早いご到着のお客様でも１９:３０でお願いをしてしまうこともございます。
今回のご旅行がホテルの都合でお客様へ大変ご迷惑をお掛けしたことを深くお詫び申し上げます。
今後はご要望に出来る限り応えるように努めて参ります。
入店時間の時間の改良も現在進めさせていただいておりますのでまた蓼科へお越しの機会がございましたらご利用をいただければと思います。
今回いただきましたお客様からの貴重なお言葉を改善に努めさせていただきます。

宿泊担当

この度はテラス蓼科リゾート＆スパにご滞在をいただき誠にありがとうございました。
ご滞在中はゆっくりとおくつろぎいただけましたでしょうか。
１階のお部屋ですと窓の外に鹿やたぬき、きつねなど野生動物も現れるので私もびっくりすることがあります。
次回ご宿泊の時はリクエストとなりますが、２階をご希望とお申し付け下さいませ。出来る限りご配慮をさせていただきます。
お食事は来年の春を目途にフルブッフェに戻せるように調理スタッフも日々取り組んでおります。お客様への安心と安全を最優先に考えて再開が出来るように努めて参ります。またご利用を頂ける時がございましたら温かいお料理をご賞味いただければと思います。
お客様からご指摘をいただいたことは早急に改善をして参ります。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

宿泊担当

この度はテラス蓼科リゾート＆スパをご利用いただき誠にありがとうございます。
八ヶ岳が一望出来る露天風呂はテラス蓼科の一番の魅力です。夏になるとホタルが見れ、夜は時々流れ星を見ることも出来ます。冬は八ヶ岳が雪化粧をしたり時期により色々な魅力がありますのでまたご利用の機会がございましたらゆっくりとおくつろぎいただければと思います。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度はテラス蓼科リゾート＆スパをご利用頂き誠にありがとうございました。
また、ご宿泊について貴重なご意見を賜りました事、重ねて御礼申し上げます。

今回のご宿泊に関して環境やお部屋についてご満足を頂けましたこと大変嬉しく存じます。

お食事のお味やお誕生日のサービスについてはお客様のお声を参考に今後はご満足頂けますよう努めて参ります。

自然豊かな蓼科は四季折々の楽しみや見所が沢山ございます。別のシーズンにも是非お出掛け下さいませ。

テラス蓼科　宿泊予約

この度は、テラス蓼科リゾート＆スパをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
客室ベッドについて、お客さまのご希望に副えられず、申し訳ございませんでした。
あいにく当館では全室同じメーカーのベッドを採用しております。今後の検討事項として貴重なご意見をお預かりさせていただきます。
この度は、ご宿泊とお便りをいただきありがとうございました。

テラス蓼科リゾート＆スパ　宿泊予約

この度はテラス蓼科リゾート＆スパを
ご利用頂きまして誠に有難うございます。
ご滞在中ゆったりとお寛ぎ頂けたご様子に
安心致しました。
また、スタッフ一同へのお褒めのお言葉を
頂きまして誠に有難うございます。
これからもスタッフ一同サービスの
向上に日々努めて参る所存でございます。
ランチ営業はゴールデンウィークの期間と
8月の夏休み期間だけの営業となっております。
また蓼科にお越しの際には是非ご利用下さいませ。
テラス蓼科リゾート＆スパ

この度はテラス蓼科リゾート＆スパにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
5月に続けてのご来館との事で重ねてお礼申し上げます。
お部屋のブラインドやシャワーの使い方等ご不便お掛けしてしまい誠に申し訳ございませんでした。
お食事に関しても頂いたご意見も参考に今後のメニュー作成に活かさせて頂きます。
お部屋のBSに関しても事前に視聴出来るか確認させて頂きます。
今後共テラス蓼科リゾート＆スパのご愛顧の程
何卒宜しくお願い申し上げます。
この度はお忙しい中貴重なご意見・ご投稿を頂きまして誠にありがとうございました。
朝晩の気候変動が激しい時期ですのでお体ご自愛下さいませ。

この度はテラス蓼科リゾート&スパにご宿泊頂き誠にありがとうございました。また、ご宿泊について貴重なご意見を賜りました事、重ねて御礼申し上げます。

お休み中、ダニに噛まれたとコメントを頂きましたが、せっかくのご旅行中にこのような事が起きてしまい、私共と致しましても誠に残念でなりません。お客様には快適なご滞在がご提供出来るよう、日々の清掃はもちろんの事、定期的にメンテナンスを行い、お部屋を清潔に保つよう努めております。今後同様なご意見を頂かぬよう清掃方法やメンテナンスには力を入れて参る所存でございます。
また、スタッフの対応に関しましても賜りましたご意見をご参考にさせて頂き、より良いおもてなしについてスタッフと共に考え、一丸となって改善させて頂きます。

次回、蓼科周辺へお出掛けの際は是非テラス蓼科へお立ち寄り頂ければと存じます。
またのご利用スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はテラス蓼科リゾート＆スパにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
スタッフの接遇を始めお褒めの言葉を頂き重ねてお礼申し上げます。
ぜひ次回ご宿泊の際はレストラン会場でのブッフェもご検討頂ければ幸いでございます。
又お部屋のお手洗いの臭いの件ではご迷惑をお掛けしまして大変申し訳ございませんでした。
次回ご宿泊の際は事前にチェックする等してよりご快適に滞在して頂けるように努めて参ります。
この度は貴重なご意見・ご投稿を頂きまして誠にありがとうございました。
朝晩の気温変動が激しい時期ですのでお体ご自愛下さいませ。