10/4 ７泊旅の４泊目に宿泊しました。建物や部屋はやや古いが高級感あり。食事は内容・品数・レストランの雰囲気とも期待ハズレで残念だった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

普段はあまり口コミは投稿しない方ですが、今回はお伝えしたいことがあり投稿しました。
数年前に保養所扱いで宿泊し、とても良かったので、
今回めったに空いていないペット同伴のコテージがタイミングよく空いていたので予約しました。
お部屋も数年前と変わらずとても綺麗に保たれていて、ドッグランの芝生も綺麗に整備されていてよかったです。食事も飲み物も満足できるものでした。
ただ少しわかりづらかった点としては、お部屋の黄色いゴミ箱、あれは犬用なのでしょうか。
部屋にある説明書にもゴミ箱自体にも記載がないため、どんな用途なのかわからなかったです。
それから、一番気になったことはチェックアウト時のフロントスタッフの方の対応です。
私が行った時は2席ともチェックアウト中だったので待っていましたが、ちょうど1席終わられたあと、
通りかかられたスタッフの方に席を案内されました。座って対応されていた年配の男性スタッフの方は
私が座っても「はい」としか言わず、こちらがカードキーを出したところ、それをもとに端末を作業され、いきなり支払い方法を聞かれました。チェックアウト中、一度も名前の確認も呼びかけもなかったです。こちらのホテルは座ってのチェックアウトですが、このような対応ならわざわざ座ってすることもないような対応だと思いました。全体的にぞんざいな感じで、とても不快な思いをしました。その方にとっては1日に何十回とされる作業かもしれませんが、こちらにとってはチェックアウトは1回です。レストランの方、売店のスタッフさん、チェックイン時のスタッフさん、どの方も丁寧で親切でした。この方からはホスピタリティを感じられませんでした。とてもいい滞在になったと思っていたのに、最後で台無しになりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

毎月のようにあちこちの素敵なホテル巡りをしている幼な馴染みの女性2人旅、地元出身の方に良いホテルだとお聞きしていたので、迷わず予約致しました。
お世話頂いたスタッフの方々はどなたも感じがよく、お食事もオリジナル感溢れるメニューが多く美味しく頂きました。
お部屋は多少古さがありましたが広々としていて、女性2人にとっては洗面台が2台あるのは嬉しく、まてゆったりしたソファもあり、とてもくつろげました。
一人旅も大好きなので是非近いうちにまたお世話になりたいと考えています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年09月

部屋が広いのに驚きました

食事もバイキングですがとても美味しかったです

後で通常の値段を見てびっくり

たまたま安く泊まれたので良かったのですが

すごい高い宿だったんですね（笑）

まあ、あのサービスでは納得です

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年06月

コテージ2部屋を予約。
2部屋が一つの別館になって専用駐車場も車4台分で広々！
食事は週類は沢山ではないですが、とても美味しく満足できるクオリティー！
お風呂は綺麗で良い景色ですが、楽しめる風呂の種類がもっとあったらなと！
何より困った時、笑顔でとても親切にしてくれた女性のスタッフさんがいました。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

3世帯、夏の家族旅行にコテージを利用しました。車をコテージ前の専用駐車場に駐車出来ので便利で安心！
広々した部屋に大人４ベッドは快適！お風呂や、レストランまでは歩き5分ほど！大自然の散歩道！開放的な露天風呂！マスクをしていても伝わる笑顔で親切なスタッフさんが沢山！
家族みんなが幸せな一時でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

立地も食事も大変素晴らしく、ゆっくりリラックスさせて頂きありがとうございました。
ただ一つ建物の外装のくたびれ感が気になり一瞬テンションが下がりましたが、館内、室内はとてもオシャレで清潔感がありとても満足出来ました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年07月

出張で利用しました。今回２回目の利用です。

繁忙期に入り、団体客もそこそこ見受けられました。

チェックインの対応も非常に丁寧でした。

客席は天井高、面積共広く、贅沢な広さです。元々トヨタが所有していたホテルと言うこともあり、特に照明計画が素晴らしく、足元を照らす照明があったり、間接照明などで非常に雰囲気のあるホテルです。
お部屋のミネラルウォーター2本のサービスも嬉しいです。このお水、美味しいんですよね。
また、ネスプレッソ？のような飲み物もあり、チェックアウトまでゆっくり飲みながら過ごさせて頂きました。

朝夕のビュッフェも、とても美味しく頂きました。小瓶の飲み物を提供しているあたりが少しランクの上のホテルという印象を受けました。

また、機会があれば利用させて頂きたいと思います。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2023年06月

初めて泊まりました。大きくてとても綺麗な宿でした。二時前についてしまいましたが早く部屋に入る
ことができました。部屋は広くてとても綺麗でした。お風呂も露天風呂からの景色が素晴らしかったです。
食事はバイキングでした。刺身がなかったのと天麩羅が小エビの天ぷらしか無かったしステーキの肉が
固くて美味しくなかったのが残念でした。ローストビーフは柔らかくて美味しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年06月

小さな子供も、いたのですが色々対応していただけて助かりました。

食事もビュッフェに良くある人がたくさん並んでいて、ガヤガヤした感じではなく、落ち着いた感じでゆっくり楽しめました。

また利用させてもらいたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年06月

5月5日の月曜日に泊まりましたが、スタッフの対応が大変よかったです。あと部屋も清潔感があってとてもきれいな部屋でした。
あと温泉も気持ちよくはいられました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年06月

リラックスするには、もってこいなホテルです。感染対策もしっかりされており、安心です。時々定期的に行きたくなる施設です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年11月

家族でこちらのホテルを利用させて頂きました。
コテージタイプのお部屋に泊まりましたが部屋が広く子供もはしゃいで楽しんでいました
全体的に良かったのですが
朝食だけが残念でした…
個人的に美味しいとはいえなかったです
次回は食事無しで利用したいと思います

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年11月

部屋はメゾネットタイプを案内されましたが、年齢的に２階は使わないので、結果的に部屋は１階のみを使いました。１階の中央部にベットスペースとリビングスペースを仕切る段差（１段上り２段下りる）があり、この段差をふと忘れてしまい、何度もつまづいてしまった。妻は転倒し足腰を打撲してしまった。気を付けようと話した私も、つまづき転倒しそうになった。バリアフリーの時代なのに何故と思った。また２階に上がる階段の下部を有効利用したスペースに、コーヒーメーカーや湯沸かしをなど設置してあったが、そのことをふと忘れてしまい、部屋の移動時や湯沸かしなどを使う時に数回、頭や肩をぶつけてしまった。この部屋にいる間は、終始気の抜けない状態だったのが残念でした。
フロントスタッフは親切で丁寧な対応に心がけ、気持ち良くチェックイン、チックアウトが出来ました。スタッフと通路ですれ違う時など、マスクで顔は見えないが、笑顔と挨拶を欠かさない対応が好印象でした。朝夕食共に品数は少なめだったけど、品切れになる事は無かったので良かった。ビュッフェに置かれている珈琲マシンのカフェラテは、驚くほどクリーミーに仕上げるので、カフェラテ好きの私には、とても美味しく頂くことが出来ました。露天風呂は温度が低めでしたが、山脈が綺麗に見えて心身ともにリフレッシュできました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年10月

前から泊まりたかった蓼科温泉のリゾートホテルです。ホテルも部屋もスタッフも大変良かったのですが、苦言を少々。お湯も風呂からの眺望もよく、サウナも一人ずつで安心でしたが一人30分以内は長すぎます。出たと思いきや水風呂後にまた入り、次を狙う様に数人が待機。順番が回ってくるまでに出入り口から離れられなかったです。回転良くしてもらいたい。飲み放題はお酒好きの夫婦にはありがたかったです。総合的にはまた秋の紅葉時に泊まりたい宿となりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年08月