老夫婦で1泊しました。おもてなし精神のあるスタッフのサービス、ゆったりとした快適な客室、広々とした大浴場
、ここまでは大満足です。
しかしながら、夕食・朝食の２回のバイキングの料理内容、品数が非常に残念。
夕食はメインディッシユと言える料理が無く、お刺身、、天ぷら、ステーキ、ビーフシチュー、エビチリ等々のどこにもあるような定番メインディッシュ料理もありませんでした。唯一ローストビーフのカットサービスがあるのみです。（カットするスタッフの不在が頻繁だが…）
朝食もエコノミーなビジネスホテル並みの料理内容、品揃えです。
料理以外の部分が平均点以上なのに料理で総合評価を下げています。料理の改善を強く希望します。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年04月

数年ぶりに訪問しました。前回は全てにおいて大変満足でしたが、今回は、普通としか言えない感じに。

部屋の細かい部分は古びた感じになっていました。
一番楽しみにしていた浴場（特に露天風呂）は良かったですが、スパから部屋に戻る通路にビニールカーテンだけでなくてストーブとか置いて、暖かいまま帰っていただこうという気遣いは欲しい。相変わらずサウナは夜だけ利用可能という発想は理解できませんが 笑

特に変わったのは、夜の食事がかなりレベル落ちていました。
2拍しましたが、2日間のメニューの入れ替わりはごく僅かで全体的に味のバリュエーションが微妙です。評価できるのは辛口カレーと野菜と野菜ドレッシング（売って欲しいレベル）でしたが、食事だけなら、その辺のちょっと良いビジネスホテルと変わりません。日本酒フェア的に謳ってるメニューには、長野のお酒が30種類程度の記載がありますが、実際は日替わりの3種類なところがセコすぎてがっかり、、、全種類からサーブするオペレーションが大変なのでしょうね 笑

ローストビーフをカットしてるお爺さんは、私が最初に頼んだ枚数に、大きさ見て途中で追加をお願いしたら、まだたくさんあるし切り立てが一番うまいから食べてからまたくればいいよ的な発言。こうゆうのが、まぁ余計な一言で一番いらない。
ブッフェ形式でいちいち取りにくるのめんどくさいのですよ。美味しく食べてもらいたいという気持ちで言ったのかもしれないですが、こっちは落ち着いて座ってゆっくり食べたいことの優先度が高いんですよ。
フリーフローのドリンクも自分で取りに行くスタイル、、、席まで持ってきてくださいよ、、、
雰囲気的にダサイのかもしれないけど、席からのタブレット注文でもいいから、、、

まぁ値段相当、ローコスト経営にシフトした感じですが総じて普通です。
あくまで以前と比べてしまっているのですが、とにかく普通です

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年02月

今年２回目の宿泊でお世話になりました。
食事も美味しく、多少古さは感じますがお部屋からの景色も心穏やかになる素敵なホテル、コテージならペットも連れて来れるプランもあるとの事で次回は是非連れて行きたいと思います。
また、一人旅でもお邪魔したいホテルです。

残念だった事として、前回の一階のお部屋もそうでしたが今回の2階のお部屋のレースカーテンに大きな穴が空いていた事。（ しかもかなり目立つ場所。 ）
それと、チェックインの際の男性の対応が余り感じが良くなかったです。
レストランの方や売店の方は本当に気持ちの良い対応でしたのに‥‥残念。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年12月

6月と10月の2度の利用です。前回はメゾネット利用、今回はコテージ利用。良い点は部屋が広く、お風呂も広く、露天風呂からの景色が絶景、源泉掛け流し、敷地が広く綺麗な事。悪い点は食事。前回も特徴、種類が少なかったですが、更に今回はこれが食べたいと言うものが無かった。前回は未だ小さいけどステーキがあったから未だ良かったですが。同等レベル、又、それ以下の宿でももっとコストを掛けるか、コストを掛けずとも工夫した食事を提供、力を注いでいます。又、1階からレストランに向かう階段も埃が結構有りました。設備、ロケーションは良いのに、満足度は低くならざるを得ない。頑張って下さい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

お値段の割にお料理が少し不満でした

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2023年09月

高級感のあるホテルの内装でしたが、お料理が残念でした。ビュッフェスタイルでしたが、ビュッフェならではの臨場感もないし、
お料理の内容が残念。

お客が見ても、これって、冷凍に火を入れただけ？？って
思うものが多かった。
天ぷらも揚げたてを出してはいたが、あまりにも小さく残念（特に海老）
一緒にいたメンバーも
追加で食べたい物ないね、の言葉。

四つ星評価でしたので、決めたのですが、施設が良かった分残念ですね。

リゾートスパのお名前でしたので、温泉入った後の
リラクゼーションとして、
せめて、マッサージチェアがあると、よかったなぁと思いました。

いい施設なので、もったいないと思うばかりでした。

色々物価高で大変かも知れませんが、是非スタッフの皆さまで、お料理をお客の立場で
食べられてはいかがでしょうか。
毎年利用したいね。との声にならなかった事残念でした。
もったいない施設です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年09月

スタッフは笑顔で良い感じ。
食事はお肉は美味しい。それ以外もう少し頑張って欲しい。大好きなデザートは残念。
レストランのスタッフは声かけなど感じが良い。
部屋は広くてゆったりしている。清掃はもっと丁寧にしてほしいと感じた部分があった。
お風呂からの景色に満足。
送迎していただき助かりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年06月

田舎のリゾートホテルだから敷地や建物自体は広いです。部屋からスパまで長い廊下を歩きますが浴場の脱衣場は狭く感じた。ロビーと食堂も近いので夕方ぐらいから、給食室のような匂いが漂っていて、
せっかく高級感あるロビーエントランスなのに残念な印象だった。あと、露天風呂の照明が紹介写真ではブルーなのにどうして実際は電球色だったのでしょうか？　季節により変わるのでしょうか？少しだまされた気分です。

訪れた日は六月で雨でしたので部屋で無料で見れる映画配信のVODを見ようと思ったら、なかなかつながらずスタッフの方に直しに来てもらいました。迅速な対応で良かったですがメンテナンスはしっかりしといてください。
口コミサイトでの評価は非常に高いホテルですが、中には冷静な評価されている方も見えます。個人的な意見ですがその冷静な評価の方が正しいように感じました。夕食のときのドイツ製？のミックスジュースはとても美味しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年06月

すごくステキな場所と宿泊施設なのですが改善願います。

①部屋のお風呂のカビが気になりました。②電気のかさに虫がたまっていたのが気になりました。③レストランも小さいお子さんが沢山いたので、キッズ連れと場所が分けてあると有難いです。④３月１９日に宿泊しましたが朝、暖房が何故かつかず、係のかたもすぐきてくれたのですがなおらず、朝から部屋を暖められなくて寒い部屋でめちゃくちゃ寒くて苦痛でした。結構奮発して泊まったのに、ストレスを感じる旅行になってしまい、もったいない気持ちで帰りました。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年03月

5月に宿泊した時にとても印象が良く、こちらに置いてあった手描きの地図を見て、八ヶ岳に登ってみたいと思ったので、今回は登山後にまた一人で宿泊しました。夏休みで人が多いだろうなとは思いましたが、部屋にも広々とした素敵なお風呂があることを知っていたので、温泉に入らなくても部屋でゆっくりすればいいと思ってのことでした。
前回と同じ1階の部屋でしたが、いざお風呂を利用しようとしたところ、ブラインドの長さが窓より短く、ちょうどバスタブの高さの辺りが10㎝以上空いてしまい、外から覗けてしまうような感じでした。私のやり方が間違っているのかと思い、何度かブラインドを伸ばそうとしてみましたが、どうしても伸びません・・・構造的に無理なのではないかという結論に達しました。2階なら気にならないと思いますが、1階は外を歩いている人もいるので、緊張しながらそそくさとシャワーを浴びました。朝もシャワーを浴びたかったですが、やめました。
私が泊まった部屋だけなのかもしれませんし、温泉を利用する人が多いので気にならないのかもしれませんが、せっかくの素敵なバスルームなのにもったいないです。ちなみにシャワーの使い方も、ちょっと難しかったです。
食事はミールボックスにしてもらいましたが、夕食はお肉が中心で、若者向きだと思います。完食できずすみませんでした。朝食は和洋が選べるので、いいと思います。
尚、売店には前回はなかった、夏のお酒が増えていて良かったです。
また、前回泊まった部屋では見られたBSのチャンネルで、今回は見られないものがありました。
期待していた分、ちょっと悲しかったので色々書いてしまいました。とはいえ、部屋は広々としてとても素敵でゆっくりできることに間違いはないので、また空いていそうなときに泊まりたいと思っています。その際はどうぞよろしくお願いいたします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年08月

コテージがある施設に宿泊したかったので、こちらを予約しました。
露天風呂は夜は夜空がとても綺麗で、朝は山々が美しく見えたので眺望がとても良かったです。
ご飯はテイクアウトタイプもあり、この時期ならではの気遣いが良かったです。
ただコテージは、浴槽の取っ手の部分に黒カビがあったり、テラスの椅子にも苔が生えていたため残念に感じました。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年07月

部屋が広く、モダンなデザインで使いやすいホテルです。大きな窓ガラスから芝生と木立、山が見えて景色もいいです。朝方庭を散歩している男性がいて、一階の部屋でしたので丸見えでびっくりしました。中は見えないのかもしれませんが、、、。
女性は二階を希望したほうがいいです。またベッドがわたしには硬めでした。
コロナに配慮して、ミールボックスだったのは安心してリラックスしていただけるので、とてもよかったです。しかし、見た目はとてもいいのですが、残念ながらあまりおいしく感じませんでした。全体的に味が薄く、和洋が混在しています。
朝食のおにぎりと野沢菜のおやきとクロワッサンが一緒のボックスに入っていて、
匂いが混じってしまっていました。
スタッフの方はとてもよい接客でした。サービスはよいので、宿泊の楽しみである食事が良ければいいのにと思いました。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2020年12月

ベッドがけっこうつらい

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年07月

朝起きたら両腕にダニに噛まれた跡があり痒くて一日中掻いていました。部屋からの眺望は素晴らしかったですが、寝具の清潔さはどうなのかとちょっと残念な気持ちです。部屋内のトイレの位置も、前泊した旅館の配慮に感激したばかりだったので、ここも残念な点です。トイレ内の音が部屋中に筒抜けです。フロントのスタッフの対応も他と比べるとホスピタリティがいまいちでした。諸手を挙げてお勧めるするほどではありませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年04月