総合4
緑の森へさんの テラス蓼科リゾート&スパ のクチコミ
- 緑の森へさん [60代/女性] 2023年11月18日 18:44:56
-
人気のホテルということで平日でも混んでました。興味のあった泉質とても良かったです。浴場も広々で露天の眺めも満足でした。お部屋もリゾート気分味わえる素敵なお部屋でした。ベッドのところにTVがあるとありがたいです。夕食時に真後ろのグループの方が酔っていて大声だったのでずっと落ち着いて食べれませんでした。朝は静かにたべれたのでほっとしました。こういうときの配慮があるといいなと思います。スタッフの方はとても感じが良かったのですが 夕食時のローストビーフの年長のスタッフが私達以外のお客さんのもちょっとあり得ない言動をしていて驚きました。詳細はホテルアンケートに書いたのでここには書きませんが たったひとりのスタッフのことでホテルの思い出も台無しになります こんなに素敵なホテルだから 改善してほしいと思います
それでも行きたい場所だから- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年11月
- テラス蓼科リゾート&スパ 2023年11月28日 02:40:27
-
この度はテラス蓼科リゾート&スパをご利用いただき、誠にありがとうございました。
まず、私どものスタッフが心の無いお言葉をかけ、お客様のお気持ちを害してしまったことを心より深くお詫びを申し上げます。楽しいご旅行になるところが、不用意な発言によりとても気分を悪くされたとお察しいたします。担当をしたスタッフにはヒアリングをし、二度と同じ過ちが起きぬよう対応をしてまいります。私どもとしましてはスタッフとの会話を楽しんでいただき、お食事を美味しく召し上がっていただくことが本心でございます。
レストランの雰囲気も、お客様の中には少し羽目を外してしまわれる方が時にはおりますが、そのような場合にはスタッフがお声がけをしていくように努めてまいります。
ご迷惑をおかけしたにも関わらず、またテラス蓼科をご利用されたいというお言葉を頂戴し心より感謝を申し上げます。次回ご利用をされた際には
テラス蓼科流の気持ちのこもったおもてなしをお見せ出来ればと思います。
次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。
これから寒さも厳しくなりますが、どうぞ体調を崩されぬようご自愛下さい。
ゲストサービスマネージャー
馬場 務
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【本館部屋タイプおまかせ】
総合5
投稿者さんの テラス蓼科リゾート&スパ のクチコミ
- 投稿者さん 2023年11月16日 18:56:14
-
ゆっくり休めました
とても良い時間を過ごせました- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年11月
- テラス蓼科リゾート&スパ 2023年11月22日 23:12:32
-
この度はテラス蓼科リゾート&スパをご利用いただき、誠にありがとうございました。
今回はご1泊でのご宿泊でございましたが、お時間がありましたら次回はもっとゆっくりとおくつろぎいただければと思います。ホテルの周辺も少し歩いてみると色々と新しい発見があります。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
宿泊係
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【本館部屋タイプおまかせ】
総合4
ペンタゴン1010さんの テラス蓼科リゾート&スパ のクチコミ
- ペンタゴン1010さん [60代/男性] 2023年11月14日 15:51:02
-
総合評価は4点とさせていただきました。
部屋の大きさから言って、ベッドはシングルよりセミダブルかダブル2台の方がいいと思います。
あと、席数の関係だと思いますが、朝夕の食事の時間帯がチェックインした順に選んでいくので、少し遅めにチェックインするととんでもない時間になってしまうのがマイナスポイントになりました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年11月
- テラス蓼科リゾート&スパ 2023年11月17日 03:27:11
-
この度はテラス蓼科リゾート&スパをご利用いただき、誠にありがとうございました。
お食事のお時間につきましてはご希望にお応えが出来ず申し訳ございませんでした。次回ご利用をいただいた際には、ご夕食は早い時間か遅い時間ですと予めご予約を承れます。また、朝食も30分刻みでご予約を承れますのでお申し付下さいませ。
ベッドのサイズは今後の検討材料とさせていただきます。
これからもお客様がご満足をいただけるホテルとして精進していけるよう努めてまいります。
次回またテラス蓼科をご利用いただけれることを心よりお待ち申し上げております。
宿泊係
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【本館部屋タイプおまかせ】
総合5
投稿者さんの テラス蓼科リゾート&スパ のクチコミ
- 投稿者さん 2023年11月14日 09:10:47
-
9月に主人と利用させて頂き、あまりにも素敵な宿で母を連れてきたく、お世話になりました。今回はコテージを利用しました。本館もコテージもそれぞれの良さがあり、どちらも大好きになりました。
レストランのスタッフ応対について、前回は印象になかったのですが、今回はとても良くして頂きました。特にショートカットのアテンドにいた女性が温かく、バーカウンターでお酒類を作ってくださってる時も母ともお話ししてくださり、とても嬉しかったです。やはり一言二言だけでもスタッフの方とコミュニケーションを取れると、全体の印象も変わりますね。ありがとうございます。
今回も大満足な滞在となりました。また必ず伺います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年11月
- テラス蓼科リゾート&スパ 2023年11月17日 03:17:25
-
おかえりなさいませ。短い期間の間にご来館をいただけたことを心よりお礼を申し上げます。
ご利用をいただいた当日は本館に空室があいにく無く、お母さまには大変ご不便をおかけしたことをお詫び申し上げます。次回お母さまとご利用の際は本館でご用意が出来るようにさせていただきます。
スタッフへも温かいお言葉を頂戴し、恐縮をいたしております。これからもお客様との会話を積極的におこなえるスタッフが増えていくことを私も願っております。旅行中の会話は生涯、思い出として刻まれると思います。心に残るおもてなしが出来るようこれからも精進してまいります。
これからもテラス蓼科で素敵な思い出作りにご来館下さい。
心よりお待ち申し上げております。
宿泊係
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- ご利用のお部屋
- 【コテージタイプおまかせ】
総合5
投稿者さんの テラス蓼科リゾート&スパ のクチコミ
- 投稿者さん 2023年11月04日 16:30:43
-
とても素敵なホテルでした。部屋も広く天井が高く紅葉が見えてゆっくり過ごせました。露天風呂から八ヶ岳が眺められてとても良かったです。敷地も広く散策も出来ます。夜のブュッフェも大変おいしくてローストビーフ、ビーフシチュー、ステーキは何回もお代わりしました。蓼科は少し遠いですがまた利用したいと思いました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年11月
- テラス蓼科リゾート&スパ 2023年11月11日 18:24:05
-
遠路遥々、蓼科までお越しをいただきありがとうございました。信州にある数ある宿泊施設の中からテラス蓼科をお選びいただき、光栄でございます。
露天風呂からご覧いただく景色はテラス蓼科の魅力のひとつです。八ヶ岳の景色も最高ですが、夜になるとみることが出来る星空は神秘的で、“蓼科に来て良かった”と心から思います。
お食事もたくさんお召し上がりいただき安心をいたしました。これからもお客様が何度でも食べたいと思っていただけるものをご提供してまいります。
また、蓼科へお立ち寄りの時がございましたら是非ご来館下さいませ。
心よりお待ち申し上げております。
宿泊係
- ご利用の宿泊プラン
- 【温泉SALE】1泊2食+選べる特典付きプラン
- ご利用のお部屋
- 【本館部屋タイプおまかせ】
総合5
まるうるちゃんさんの テラス蓼科リゾート&スパ のクチコミ
- まるうるちゃんさん [40代/女性] 2023年11月01日 05:31:10
-
お風呂のロケーションに癒されました。
露天風呂は山の稜線が見えるように手入れされた樹木だったり、内湯は照明がやさしく静かに湯船に身を預けてほっとした目の前には緑の木々がゆらゆらと見え、五感を刺激されさました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年10月
- テラス蓼科リゾート&スパ 2023年11月02日 03:58:08
-
この度はテラス蓼科リゾート&スパをご利用いただき、誠にありがとうございました。
温泉につきましてはとても素晴らしい表現をしていただき光栄でございます。テラス蓼科の温泉は肩こりや腰痛などにも、もちろん効き目がありますが、露天風呂から眺める景色は目の保養にも効果的です。日頃の疲れやストレスを解消するには最適は場所ですのでまた是非、ご来館下さいませ。
次回のご利用を心よりお待ち申し上げております。
宿泊係
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【本館部屋タイプおまかせ】
総合4
投稿者さんの テラス蓼科リゾート&スパ のクチコミ
- 投稿者さん 2023年10月31日 14:44:13
-
お世話になりました。
フタッフ皆さんの対応もすばらしく秋の紅葉を楽しめた一泊二日の旅でした。
部屋の広さに驚き窓からの眺めに癒されました。
夕、朝のバイギング年寄りには十分でしたが若い人にはもう少し品数を揃えたら良いと思います。
お風呂も広く内風呂、露天風呂も幾度も入りとても温まりました。
ただ内風呂の照明が少し暗かったように思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年10月
- テラス蓼科リゾート&スパ 2023年11月02日 03:49:57
-
この度はテラス蓼科リゾート&スパをご利用いただき、誠にありがとうございました。
ご来館をいただいた日はとても天候が良い秋晴れでした。スタッフへのお褒めのお言葉を頂戴し恐縮をいたします。
お食事の品数は夕食、朝食ともに今後の検討材料とさせていただきます。
温泉はご利用の際は何度でもお入り下さい。替えのタオルもご要望でしたら遠慮なくお申し付け下さい。日中の八ヶ岳、夜間の星空、早朝の朝陽、この3つの景色は是非おさえていただきたいです。日頃の疲れた身体を癒しにまたご来館下さいませ。
心よりお待ち申し上げております。
宿泊係
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- ご利用のお部屋
- 【本館部屋タイプおまかせ】
総合3
hmyntakeさんの テラス蓼科リゾート&スパ のクチコミ
- hmyntakeさん [50代/男性] 2023年10月29日 18:56:12
-
6月と10月の2度の利用です。前回はメゾネット利用、今回はコテージ利用。良い点は部屋が広く、お風呂も広く、露天風呂からの景色が絶景、源泉掛け流し、敷地が広く綺麗な事。悪い点は食事。前回も特徴、種類が少なかったですが、更に今回はこれが食べたいと言うものが無かった。前回は未だ小さいけどステーキがあったから未だ良かったですが。同等レベル、又、それ以下の宿でももっとコストを掛けるか、コストを掛けずとも工夫した食事を提供、力を注いでいます。又、1階からレストランに向かう階段も埃が結構有りました。設備、ロケーションは良いのに、満足度は低くならざるを得ない。頑張って下さい。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年10月
- テラス蓼科リゾート&スパ 2023年11月02日 03:42:38
-
おかえりなさいませ。またテラス蓼科へお戻りをいただき大変光栄でございます。
お食事につきましてはご期待に添えられなく申し訳ございませんでした。イベント毎に旬の食材を使用したものをご提供をしております。お客様からいただきました貴重なご意見は調理スタッフへはもちろんのこと、業務に携わるスタッフ全てに共有をさせていただきます。スタッフ同士で意見交換をし、より良い内容のお食事をご提供していければと思います。
また、階段の埃につきましてもお客様が気づくとすれば働いているスタッフも必ず気づいているはずです。ホテルとして、安心、安全を心がけている以上、清潔であることも忘れてはならないと感じております。こちらにつきましても早急に改善に努めさせていただきます。
テラス蓼科の為にご指摘をいただいたことを心よりお礼を申し上げます。
また機会がございましたら是非、足をお運び下さいませ。
お待ち申し上げております。
宿泊係
- ご利用の宿泊プラン
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総合4
投稿者さんの テラス蓼科リゾート&スパ のクチコミ
- 投稿者さん 2023年10月28日 15:35:24
-
部屋はメゾネットでしたがほぼ二階は使用せず、フラットの方が良かったと思います、それでも広さは十分でゆっくりと過ごせます。温泉は広く露天での景観もよく最高です。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年10月
- テラス蓼科リゾート&スパ 2023年10月31日 15:36:05
-
この度はテラス蓼科リゾート&スパをご利用いただき、誠にありがとうございました。
ご来館の時は紅葉がとても綺麗な時で何よりでした。次回は是非、フラットタイプもご利用してみて下さい。天井も高く、こちらも50平米以上のお部屋となります。
これから八ヶ岳も本格的に雪化粧が始まります。
秋の八ヶ岳ももちろん綺麗ですが、冬の景色も一段と綺麗なのでまた是非、ご来館下さいませ。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
宿泊係
- ご利用の宿泊プラン
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- 【本館部屋タイプおまかせ】
総合5
TOMOPHIさんの テラス蓼科リゾート&スパ のクチコミ
- TOMOPHIさん [70代/男性] 2023年10月26日 08:25:53
-
10月23日に宿伯。部屋、温泉、アメニティに関しては大変満足。特に部屋に関しては広くてゆったりできた。やや不満なのは夕食。いろいろ種類はあるがメインとなるものが弱い。デザートも種類は多いが今が旬で蓼科近辺で収穫されると思われる新鮮なリンゴやブドウなどが見当たらない。いろいろな種類のリンゴやブドウを揃えれば都会ではなかなか口にできない物も食べられていい思い出になると思います。種類よりも質を目指してほしい。
朝食はまずますでした。おにぎりの米がうまい。
トータルとしてはまた泊まりたいと思う内容でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年10月
- テラス蓼科リゾート&スパ 2023年10月31日 15:15:18
-
この度はテラス蓼科リゾート&スパをご利用いただき、誠にありがとうございました。
ご来館の時は丁度、紅葉が見頃の時期でございました。秋の時期もお勧めですが、違う季節もご利用下さい。
ご指摘をいただきましたように、その地方でしか召し上がることが出来ない食材をご用意出来るよう、今後は努めてまいります。お食事はホテルに宿泊をされる方は楽しみにされていると思います。これからはご期待に添えられるよう精進してまいります。
お米はホテルのショップでも販売をしております、高島藩献上米を使用しております。昔は諏訪の殿様御用達の由緒あるお米でございます。
またお泊りをされたいというお言葉をいただき、大変嬉しく思います。
蓼科へお越しの際は是非、テラス蓼科をご利用下さいませ。
心よりお待ち申し上げております。
宿泊係
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【コテージタイプおまかせ】
総合4
ももちゃん1114さんの テラス蓼科リゾート&スパ のクチコミ
- ももちゃん1114さん [70代/女性] 2023年10月24日 19:11:28
-
食事のバイキング料理は大変満足でした
お茶は残念でした- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年10月
- テラス蓼科リゾート&スパ 2023年10月31日 14:37:04
-
この度はテラス蓼科リゾート&スパをご利用いただき、誠にありがとうございました。
今年は蓼科のあたりも9月下旬までは日中の気温が高く、紅葉が少し遅くなるかと思われましたが、例年と同じくらいの感じとなりました。
秋以外の季節も蓼科はお勧めですのでまた是非、ご利用下さいませ。
お食事につきましてはご満足をいただき大変嬉しく思います。ご提供をしているお茶につきましては今後検討材料とさせていただきます。
次回のご利用を心よりお待ち申し上げております。
宿泊係
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【本館部屋タイプおまかせ】
総合5
投稿者さんの テラス蓼科リゾート&スパ のクチコミ
- 投稿者さん 2023年10月21日 10:12:25
-
素晴らしい宿だと思った。
ここに宿泊するためだけに蓼科を訪れてもいいと思うくらいに満足度が高くてリラックスできた。
部屋はガラスが大きくて景色がよく見える。
やや固めのソファーに座って眺めると最高に気持ちがいい。
大浴場は露天風呂が絶景。
湯加減がいいので、のんびりとリラックスできた。
食事はバイキング。
種類は多くなが、食べ応えがあって美味しかった。
良い素材を使っているのがよくわかる。
リピートは確実だと思った。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2023年10月
- テラス蓼科リゾート&スパ 2023年10月26日 22:26:50
-
前回のご利用に引き続き、テラス蓼科リゾート&スパにおかえりいただけたことに大変光栄でございます。また、たくさんの有難いお言葉を頂戴し、恐縮をしております。
秋の紅葉も蓼科はお勧めでございますが、これから冬の時期の蓼科も私はお勧めいたします。
これから八ヶ岳が雪化粧を始めますので露天風呂からの景色は絶景です。
1月の中旬からはカジュアルコースというテーブルにお食事をお持ちするスタイルも平日はおこなう予定なので、またご来館の機会がございましたら是非ご利用下さいませ。
お待ち申し上げております。
宿泊係
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- ご利用のお部屋
- 【本館部屋タイプおまかせ】
総合4
はらだらさんの テラス蓼科リゾート&スパ のクチコミ
- はらだらさん [60代/男性] 2023年10月13日 16:18:32
-
10/4 7泊旅の4泊目に宿泊しました。建物や部屋はやや古いが高級感あり。食事は内容・品数・レストランの雰囲気とも期待ハズレで残念だった。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年10月
- テラス蓼科リゾート&スパ 2023年10月17日 22:32:26
-
この度はテラス蓼科リゾート&スパをご利用いただき、誠にありがとうございました。
ご滞在中はお客様のご期待に添えることが出来なく申し訳ございませんでした。
テラス蓼科は2005年にオープンをし、もうすぐ20年目を迎えようとしております。外装や内装も古く感じさせてしまうことは否めませんが、今後は良い物は維持をしていく努力と改善をしなければならないことは早急に取り組みようにしてまいります。
お食事の内容や品数も貴重なご意見として受け止めさせていただきます。これからもより良いものを追求し、お客様がお食事をしながら楽しめる雰囲気作りを心掛けてまいります。
またご利用の機会がございましたら是非、ご来館下さいませ。お待ち申し上げております。
宿泊係
- ご利用の宿泊プラン
- 【温泉SALE】1泊2食+選べる特典付きプラン
- ご利用のお部屋
- 【本館部屋タイプおまかせ】
総合5
投稿者さんの テラス蓼科リゾート&スパ のクチコミ
- 投稿者さん 2023年09月28日 16:30:10
-
ハード面の客室、温泉、レストラン、全てが完璧でした。
チェックインのスタッフもとても物腰が柔らかく、丁寧で親切に色んな事を教えてくださいました。
レストランは若いスタッフの方が多く、あまり良い対応をされた覚えはありません。少し雑な接客でした。そこだけが残念でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年09月
- テラス蓼科リゾート&スパ 2023年10月08日 22:12:05
-
この度はテラス蓼科リゾート&スパをご利用いただき、誠にありがとうございました。
テラス蓼科の良い面を見ていただきながら一部、不甲斐ない一面をお見せしてしまい心よりお詫びを申し上げます。ご宿泊をいただく限りはお出迎えからお見送りまで気持ちよくご滞在をいただくことが私どもの努めであり使命でもあります。
今後はスタッフ全員が同じ気持ちで向き合えるようにしてまいります。
また蓼科へお越しの機会がございましたらテラス蓼科をご利用下さいませ。
お待ち申し上げております・
宿泊係
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【本館部屋タイプおまかせ】
総合5
999276902さんの テラス蓼科リゾート&スパ のクチコミ
- 999276902さん [30代/女性] 2023年09月28日 00:22:19
-
親子2人旅行ということで、母(66歳)と一緒に一泊二日させて頂きました。
本館のお部屋は広く、朝夕食レストランにも行きやすいお部屋でした。
ホテル内はエレベーターが多く、廊下もゆるやかなスロープになっていたりと、ご高齢の方でも移動しやすい工夫がされていました。
ホテルの方はみなさん丁寧な対応で、細やかな気配りも素晴らしいなと思いました。
朝夕のビュッフェは長野県産の食材を多く取り入れた料理がたくさん並び、どれも美味しかったです。
朝食中に、ホテル中庭に鹿が姿を現してくれるなどの嬉しい「演出」もあり、よりいっそう素晴らしい経験になりました。
母が「また泊まりたいね」と言っていたので、また一緒に、伺いたいと思います。
今回は素敵な経験をさせて頂き、ありがとうございました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年09月
- テラス蓼科リゾート&スパ 2023年10月08日 21:46:34
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この度はテラス蓼科リゾート&スパをご利用いただき、誠にありがとうございました。
数あるホテルの中から当館をお選びいただき、大変光栄でございます。
お料理やスタッフに対しても有難いお言葉をいただき、大変恐縮をしております。
これからも、地産地消の新鮮なお野菜やお食事をご用意出来ればと思いますのでご期待下さい。
鹿さんたちの気まぐれな演出でお客様にも喜んでいただけたようで何よりでした。これからは合図をしたら出てきてくれるようになればたすかるのですが・・・。
“また宿泊をしたい”というお言葉はスタッフにとりましても励みとなります。私たちスタッフも鹿さんたちに負けないよう、演者としてお客様を感動を与えられるよう日々精進してまいります。
またステキな思い出を作りに是非、テラス蓼科リゾート&スパでご来館下さいませ。
お待ち申し上げております。
宿泊係
- ご利用の宿泊プラン
- 【さき楽30】30日前までのご予約でお得!2食付プラン【温泉】
- ご利用のお部屋
- 【本館部屋タイプおまかせ】
総合5
YUKI3779さんの テラス蓼科リゾート&スパ のクチコミ
- YUKI3779さん [60代/男性] 2023年09月21日 17:41:39
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9月18日に宿泊しました。敷地も広くゆったり過ごせました。受付の人も愛想がよく、いつもと違うリゾートホテルのようでした。特に驚いたのは、部屋の広さでした。56平米と聞いていたので、ゆったりしているとは思っていましたが想像以上でした。おかげでぐっすり眠れました。お風呂も最高でした。露天風呂からの景色、内風呂からの森の景色良かったです。ただ1つ残念だったのは、サウナの水風呂がもう少し冷たいと最高だったです。食事は2食ともブュッフェでしたが、美味しかったです。特にローストビーフは最高でした。夜の部の果物類が少ないのには、果物好きには物足りないと思いました。確か1種類の様だっと思います。いろいろいいましたが大変満足しました。また利用します。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年09月
- テラス蓼科リゾート&スパ 2023年09月27日 08:33:23
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この度はテラス蓼科リゾート&スパをご利用いただき、誠にありがとうございました。
テラス蓼科の客室は全部で60室あり、全てのお部屋が50㎡以上となります。お部屋でゆっくりおくつろぎいただけたようで安心をいたしました。
サウナの水の温度につきましては極力下げられるようにしてまいります。
ローストビーフはオープンよりご提供をしているテラス蓼科の名物でございます。お褒めのお言葉をいただき感謝を申し上げます。果物はもう少し増やせるよう努力してまいります。
たくさんの有難いお言葉に恐縮いたします。
次回のご利用を心よりお待ち申し上げております。
宿泊係
- ご利用の宿泊プラン
- 【さき楽30】30日前までのご予約でお得!2食付プラン【温泉】
- ご利用のお部屋
- 【本館部屋タイプおまかせ】
総合5
投稿者さんの テラス蓼科リゾート&スパ のクチコミ
- 投稿者さん 2023年09月20日 12:59:37
-
施設は本当に素晴らしく、ウィングメゾネットの部屋だけでも開放感たっぷりなのに、そこから見える外の風景も最高。それが天然温泉の露天風呂からも味わえるのだから、こんな至福はない。
敷地内の散策ではシカやリスとも出会い、夜には満天の星。自然にもたっぷり触れられた。
惜しむらくは連泊するとバイキングメニューの変化が乏しいこと。味は良かっただけにちょっと残念。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年09月
- テラス蓼科リゾート&スパ 2023年09月27日 06:11:11
-
この度はテラス蓼科リゾート&スパをご利用いただき、誠にありがとうございました。
当館ならではの自然や景色をご満喫していただけたことを心から嬉しく思います。都会では味わうことが出来ない無数の星々や時折現れる動物たちとの出会いは蓼科ならではの魅力だと感じます。
お料理につきましては連泊の方でもご満足がいただける内容に今後も改善に努めてまいります。
次回ご利用をいただけることを心よりお待ち申し上げております。
宿泊係
- ご利用の宿泊プラン
- 【直前特価】信州食材にこだわった食事と絶景の温泉を堪能♪-1泊2食付-
- ご利用のお部屋
- 【本館部屋タイプおまかせ】
総合4
投稿者さんの テラス蓼科リゾート&スパ のクチコミ
- 投稿者さん 2023年09月19日 16:44:52
-
普段はあまり口コミは投稿しない方ですが、今回はお伝えしたいことがあり投稿しました。
数年前に保養所扱いで宿泊し、とても良かったので、
今回めったに空いていないペット同伴のコテージがタイミングよく空いていたので予約しました。
お部屋も数年前と変わらずとても綺麗に保たれていて、ドッグランの芝生も綺麗に整備されていてよかったです。食事も飲み物も満足できるものでした。
ただ少しわかりづらかった点としては、お部屋の黄色いゴミ箱、あれは犬用なのでしょうか。
部屋にある説明書にもゴミ箱自体にも記載がないため、どんな用途なのかわからなかったです。
それから、一番気になったことはチェックアウト時のフロントスタッフの方の対応です。
私が行った時は2席ともチェックアウト中だったので待っていましたが、ちょうど1席終わられたあと、
通りかかられたスタッフの方に席を案内されました。座って対応されていた年配の男性スタッフの方は
私が座っても「はい」としか言わず、こちらがカードキーを出したところ、それをもとに端末を作業され、いきなり支払い方法を聞かれました。チェックアウト中、一度も名前の確認も呼びかけもなかったです。こちらのホテルは座ってのチェックアウトですが、このような対応ならわざわざ座ってすることもないような対応だと思いました。全体的にぞんざいな感じで、とても不快な思いをしました。その方にとっては1日に何十回とされる作業かもしれませんが、こちらにとってはチェックアウトは1回です。レストランの方、売店のスタッフさん、チェックイン時のスタッフさん、どの方も丁寧で親切でした。この方からはホスピタリティを感じられませんでした。とてもいい滞在になったと思っていたのに、最後で台無しになりました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年09月
- テラス蓼科リゾート&スパ 2023年09月27日 08:26:17
-
この度はテラス蓼科リゾート&スパをご利用いただき、誠にありがとうございました。
チェックアウトの際はとても不快な思いとなる応対をフロントスタッフがしてしまい大変申し訳ございませんでした。お客様がお察しの通り、チェックインやチェックアウトは1日に何十回もおこなわれます。ほとんどのお客様が何日も前から宿泊をすることを楽しみに待ちわびていることと思います。そういうお客様一人ひとりの為にも全力で誠心誠意の気持ちでおもてなしをすることが使命だと思います。お客様の立場になったサービスをスタッフ全員が心がけるようにしてまいります。
また蓼科へお立ち寄りの機会がございましたら是非、お待ち申し上げております。
ゲストサービスマネージャー
馬場 務
- ご利用の宿泊プラン
- 【ペットとコテージステイ】 ペットと一緒にリゾート満喫<素泊まり>
- ご利用のお部屋
- 【【ペット可】コテージフラット】
総合4
mayudon830さんの テラス蓼科リゾート&スパ のクチコミ
- mayudon830さん [60代/女性] 2023年09月18日 18:31:15
-
毎月のようにあちこちの素敵なホテル巡りをしている幼な馴染みの女性2人旅、地元出身の方に良いホテルだとお聞きしていたので、迷わず予約致しました。
お世話頂いたスタッフの方々はどなたも感じがよく、お食事もオリジナル感溢れるメニューが多く美味しく頂きました。
お部屋は多少古さがありましたが広々としていて、女性2人にとっては洗面台が2台あるのは嬉しく、まてゆったりしたソファもあり、とてもくつろげました。
一人旅も大好きなので是非近いうちにまたお世話になりたいと考えています。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年09月
- テラス蓼科リゾート&スパ 2023年09月27日 06:17:52
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この度はテラス蓼科リゾート&スパをご利用いただき、誠にありがとうございました。
数ある信州のホテルの中からテラス蓼科リゾート&スパをお選びいただき大変光栄でございます。
最近はおひとり様でご滞在をされる方が本当に増えてきております。私も自分のペースで時間を過ごしたい時もあるので、次回は是非おひとり様でも大歓迎でございます。
スタッフやお食事につきましてのお褒めの言葉を
いただき大変恐縮をいたしております。テラス蓼科がオープンをして約20年となりますが、今後もお客様がゆっくりとおくつろぎをいただける空間を保てるよう努めてまいります。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
宿泊係
- ご利用の宿泊プラン
- 【さき楽30】30日前までのご予約でお得!2食付プラン【温泉】
- ご利用のお部屋
- 【本館部屋タイプおまかせ】
総合4
とち6032さんの テラス蓼科リゾート&スパ のクチコミ
今回はメゾネットタイプではないお部屋でしたが、二人で利用なので充分でした。
部屋着ですが、主人が大柄なので大きいサイズのものがあるとよいのですが。
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おかえりなさいませ。
秋の蓼科はいかがでございましたでしょうか。
再びご利用をいただきいただき心より感謝を申し上げます。
大きいサイズの館内着をご滞在中にご用意が出来ず、大変申し訳ございませんでした。次回はご主人様用に予めお部屋に設置が出来るように履歴で残させていただきます。
過去2回は本館でご利用をいただきましたが、コテージもとても魅力のあるお部屋をご用意しております。温泉とレストランは少し離れてしまいますが、50平米以上のお部屋なのでゆっくりとおくつろぎをいただけます。次回は是非、ご利用下さい。
次回のご利用を心よりお待ち申し上げております。
宿泊係