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ダイワロイネットホテル京都四条烏丸のクチコミ･お客さまの声
部屋5
ダイワロイネットホテルはとても気に入っています。設備も従業員の方の対応も含めてです。今回も広いお部屋においしい朝食で満足しました。ただ、チェックイン時のフロントの方の対応が少しだけ残念でした。宿泊者カードに「お名前をご記入ください」と言われたのと、隣のお客様を応対中のフロントの方が「お名前のみで結構です」とおっしゃっていたので、氏名だけ書いたら「ご住所もご記入下さい」と言われました。次は住所を記入したら「お電話番号もご記入下さい」と言われ、それなら最初から言って欲しいと思いました。お隣のお客様は会員の方だったのかもしれませんし、確かに宿泊者カードの記入必須項目はこれら三つだったので、私が甘かったのだと思います。しかし、金沢のダイワロイネットホテルに宿泊した際には、会員カードを見せる前から「ポイントを登録しておきました」と言われた経験からすると、少々残念でした。会員カードを忘れた私がいけないですね。つまらないことで、逆に失礼しましたが、宿泊そのものと朝食には満足しました。ありがとうございました。
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平素より当ホテルグループをご愛顧賜りまして誠にありがとうございます。この度のご滞在では、さぞ残念な思いをなさったことと存じます。この場をお借りして深くお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。お客様のご感想を拝見し、猛省するばかりでございます。会員様からのご予約に関しましては、事前にご登録の情報と予約時の情報からご本人様確認をさせて頂いております。また、情報に相違があった場合にはチェックイン時に確認させて頂いておりますが、この度は両過程共に確認漏れがあったのが原因でございました。会員カード特典のポイントに関しましては通常通り加算させて頂いております。次回ご利用の際に会員カードに印字されますのでご安心頂ければと存じます。「宿泊そのものと朝食には満足しました」とおっしゃって頂けたことが何よりの救いでございますが、同様の件がないようスタッフの指導に力を注いで参ります。今後とも快適な空間をご提供させて頂きたく存じますので、末永くお付き合い頂けますと幸いでございます。お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
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部屋5
投稿者さんの ダイワロイネットホテル京都四条烏丸 のクチコミ
ダイワロイネットホテルはとても気に入っています。
設備も従業員の方の対応も含めてです。
今回も広いお部屋においしい朝食で満足しました。
ただ、チェックイン時のフロントの方の対応が少しだけ残念でした。
宿泊者カードに「お名前をご記入ください」と言われたのと、隣のお客様を応対中のフロントの方が「お名前のみで結構です」とおっしゃっていたので、氏名だけ書いたら「ご住所もご記入下さい」と言われました。
次は住所を記入したら「お電話番号もご記入下さい」と言われ、それなら最初から言って欲しいと思いました。
お隣のお客様は会員の方だったのかもしれませんし、確かに宿泊者カードの記入必須項目はこれら三つだったので、私が甘かったのだと思います。
しかし、金沢のダイワロイネットホテルに宿泊した際には、会員カードを見せる前から「ポイントを登録しておきました」と言われた経験からすると、少々残念でした。
会員カードを忘れた私がいけないですね。
つまらないことで、逆に失礼しましたが、宿泊そのものと朝食には満足しました。
ありがとうございました。
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平素より当ホテルグループをご愛顧賜りまして誠にありがとうございます。
この度のご滞在では、さぞ残念な思いをなさったことと存じます。
この場をお借りして深くお詫び申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。
お客様のご感想を拝見し、猛省するばかりでございます。
会員様からのご予約に関しましては、事前にご登録の情報と予約時の情報からご本人様確認をさせて頂いております。
また、情報に相違があった場合にはチェックイン時に確認させて頂いておりますが、この度は両過程共に確認漏れがあったのが原因でございました。
会員カード特典のポイントに関しましては通常通り加算させて頂いております。次回ご利用の際に会員カードに印字されますのでご安心頂ければと存じます。
「宿泊そのものと朝食には満足しました」とおっしゃって頂けたことが何よりの救いでございますが、同様の件がないようスタッフの指導に力を注いで参ります。
今後とも快適な空間をご提供させて頂きたく存じますので、末永くお付き合い頂けますと幸いでございます。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。