この度は、給水設備給水管の破損による一連のご対応に付き、至らぬ点がございました事、まずは謹んでお詫びを申し上げます。

　給水設備の異常が確認出来た段階で皆様のお部屋やそのほかご連絡先にご連絡を差し上げなければならないところ、納得いただけるご対応を取ることが出来ず深くお詫びを申し上げます。
　今回のようなホテルハード面でのトラブルがあった場合には、当日なるべく早い段階で各お部屋にご一報を入れ、状況のご案内、お詫びなどを含正確な情報をお伝えをするべき所、目の前で起きているトラブル対応に追われ連携も取れていない状態となり、誠に申し訳ございませんでした。
この度の給水設備のトラブルに留まらず、そのほか設備においてもお客様にご迷惑をお掛けする可能性と、発生時の対応について再確認と洗い出しを早急に行い、今後同じような対応にならぬよう改善を図ってまいります。
　この度でのご滞在におきましてご迷惑をお掛け致しましたこと心より深くお詫びを申し上げます。