レディースツインで宿泊しました。
まず、マグカップの汚れがひどく
茶渋がべったりとついていたり、
お風呂のカビが所々あり掃除が行き届いてなかったり、換気口にはホコリがたまってたり、パジャマの襟の内側には黄ばみがついてたりで、とても快適に過ごすことができませんでした。
来週も予約してたのですが、すぐキャンセルしました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年06月

部屋が非常に汚い。ゴミは落ちている。浴室には前の宿泊者の髪の毛が何本も落ちている。
気持ち悪かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年12月

東京の都心でも滅多にお目にかからない日の当たらない暗く湿っぽい部屋。エアコンも効かなく寒い夜。掃除や修理をしないのか、汚い壁に大きな傷。一晩中隣からの大きな音でおこされる。極めつけは、バスルームの洗面台下の床に大きな金具が尖った方を上にして置いてありました。踏むと危険だと思いませんか?

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2022年10月

カードキーがペラペラで抜き差ししづらく使いにくい。

お風呂も洗い場付きのお部屋でしたが、椅子もないほど狭く、ドアを閉めて使うよう注意書きがあるが勝手に開く。
浴槽がガラス張りでトイレから丸見えなのも気になった。

そしてなにより、ホテルの前の木に鳥の大群が止まり、夜中まで鳴き止まず、早朝からも鳴く。
めちゃくちゃうるさくてゆっくり眠れなかった。
季節的なものなのでしょうけど、これで普段と同じ値段なのかと思うと不満しかない。
事前に知っていれば予約していなかったし、今後利用することは二度とないです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年10月

朝食が最低でした。

料金を払う価値ゼロ。
こんなひどい朝食は経験ありません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年09月

3/28宿泊。
チェックイン後に一旦外出、22:30頃に部屋に戻ると断水状態。
お風呂はもちろんトイレも使用出来ないまま、翌日のチェックアウト時になってもまだ復旧せず。
前晩のクレームに対して「代金は結構です」と言いながら、チェックアウトの際は「追加料金はございません有難うございました」などと平然と発言。
既にクレジットカード決済で支払っていたが、こちらからの指摘で慌ててキャンセル処理をする始末。
施設管理やリスクマネジメントの見直しをした方が良いのでは？

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2022年03月

断水が発生し、何の説明も詫びも無く、最悪の滞在。設備の不備問題は重症。
責任者の危機管理が問題。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年03月

部屋は窓が開けられ、水のペットボトルもあり助かりました。浴室スペース、レストラン、フロントがとても綺麗でした。

ただ、部屋の壁と5階のエレベーターホールのキズが気になります。部屋全体も汚れやホコリもありました。

朝食は、白御飯、サラダ、トースター、日本茶や紅茶がなく残念。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2022年02月

何度か泊っています。楽天サイトから大人2名で申し込みしましたが　タオル　部屋着等　すべて１名分しか用意されていなかった。驚いたのは　シャワー。ヘッドとホースの接続部分から　結構な勢いで水漏れ。直せるかといじってみたものの無理でした。慌てて中途半端な状態で体を洗うのをやめました。不快なこと　この上ありません。フロントに連絡すると　これから修理に伺いましょうか　と　言われたが　疲れていたので断った。何故　この状態がわからなかったのでしょうか。。。。。。。。。。。。。。こんな経験　初めてです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年09月

延泊しようとフロントで手続きしようとしたら提示されたのは、今回泊まった価格の倍額(正規料金？)でした。間違ってはいないと思いますが、どうなんでしょうね
もちろん楽天から予約しなおしました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年06月

お得にステイとのプランでしたので、直前に他のホテルから変更して宿泊しましたが、大失敗でした。
たしかにお得な金額でしたが、お得というからにはきちんとした正規の料金（高額のお部屋）からの割引でないとならないはず（もちろん、お部屋はそのもともと高額のお部屋）ですが、単に低層階（２階）、窓の外は隣のビルの壁というお値段相応のお部屋でした。これならば、「訳アリのプラン」とでも案内してくれたら、と思いました。そうであるなら、他のホテルから予約変更はしませんでした。本当に残念でした。
そのうえ、案内されたお部屋は洗面所の排出口はふたなども外れたまま、お風呂も同様です。トイレはふたも、便座も上がっており、掃除が途中のようなお部屋でした。あり得ません。フロントに連絡したら、隣の部屋にチェンジとなりましたが、もちろん同グレードのお部屋です。チェックアウト時、あらためての謝罪も何もありませんでした。京都は外国人観光客が多く、黙っていてもお客は来るのでしょう。ただ、私はこちらのホテルには２度と参りません。日本人の観光客に勧めるかと問われれば、お勧めはできないホテルと感じました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年01月

部屋の窓を開けるとすぐ目の前に駐車タワーの壁があって、空は少ししか見えません。これと同じことが岡山のダイワロイネットホテルでもあり、今後は、事前にそういう部屋だと言うことを伝えるように申し入れたのですが、そういう情報は共有される事はなく、個々のホテルで止まってしまうものなのですね。それでいいのか疑問に思います。
部屋替えを希望しようと思いましたが、めんどくさいので諦めました。

ただし以下の点でについてはとても許せるものではないので、今後このホテルを検討している方のためにぜひにと思い書き記しておきます。

朝食時に、会場へ行き朝食券を出しました。係りの男性が、すぐ側の入り口の席を案内したので、「落ち着いて食べたいので他の席にしてください」と言ったところ、急に不愉快そうな顔つきで無言のまま別の席に私を連れて行き、そこに「食事中」と書かれた札をポイと放って向こうへ行ってしまったのです。
「はい」でもなければ「かしこまりました」でもなく「このお席でいかがでしょうか」もないのです。まるで「俺が決めたテーブルになんで座らないんだよ」と言わんばかりの態度です。
私は相当我慢強い方で、相手に何か失敗があってもなじるような事はしたことがありません。相手の都合もあるから仕方がないと思うことの方が多いのですが、今回だけは呆れ返り少々腹も立ちました。

日本中を回りましたが、これほど不愉快な思いで食事をしたことはありません。
テナントも含めて、従業員たちの教育が足りないホテルなのだとつくづく思いました。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2019年08月

スタッフの対応が最悪です。特に、責任者と思われる方にはまったく感情がないというか同じ返答の繰り返しで、すみませんの一言すら結局ありませんでした。京都で部屋の稼働率が高いから個人客のクレームなどいちいち相手にしてられないというのがもろに態度にでてました。

あと最悪だったのは朝食会場の混雑ぶりです。明らかに会場のキャパと宿泊客の数が合ってないとしかいいようがありません。７時前に会場に行ったのにすでにエレベータまえに行列ができており、さらに店員さんの手際が悪いため、行列は増えていく一方。結局、会場に入れて食事ができたのは４０分後。しかも、楽しみにしていた食事は品数は少ない、京都らしさはない、隣の席とは人が通るのがやっとの狭さでまったく落ち着いて食事はできないし、朝から最悪の気分になりました。

ダイワ系列のホテルということで期待していましたがまったくの期待外れでした。今後、このグループのホテルは利用することはないと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年04月

喫煙とはいえ、臭すぎる。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2017年07月

昨日コメントした者です。
12時ほぼぴったりにフロントに参りましたご、無能なフロント女性と全く噛み合わない会話が終わる頃には15分ぐらいでした。客に過失が無いのに12時過ぎなら2千円も立派なボッタクリです。
たとえ人の口コミを読んだ後に説明が出来ても、フロント女性が客の質問に対して、答えを何転も小さな声ですることのフォローになっていません。
消費者センターに通報します。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2015年04月

料金をふっかけられそうになりました。

チェックアウトの時に\2010の超過量を請求されました。内訳を聞くとレイトチェックアウトが\1010で電話代が\1000だと言う。2分ほどの通話で\1000はあり得ないだろうと言ったら、レイトチェックアウト2時間分が\2000で通話が\10だととてつもなく小さな声で言われた。だが実際1時間しか超過していなかったので、なぜ2時間分料金が発生するか聞いたら、今回は特別に…と意味不明なことを更に小さな声で言われた。そして何故か\1010でイイと言う結末に…。

兎に角他のことにおいても特別無能なフロント女性は、こちら側の質問に合わせて答えを変えてくる。研修生のバッチを着けてるスタッフの方がまだマシだった。

消費者センター等に通報しようと思う。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2015年04月

客の要望を偉そうな口調で否定したり、意味もなく拒否するのはやめてもらえませんか？一部の女性従業員の態度が悪く不愉快でした。私は毎日貴重品をフロントに預けて外出していました。貴重品を取り出す際に、他の従業員はハサミと貴重品袋を出してきたので、自分でハサミで切って開封していました。ただこの従業員だけはハサミを出してこなかったので、ハサミを貸してくれと言ったら、「ハサミは貸せないから手で開けてください」と言われて本当に腹が立ちました。客を馬鹿にしたその話し方が嫌でたまりませんでした。ハサミを貸すと何か都合が悪いんでしょうか？この女性従業員はチェックインの時も対応したのですが、カードキーの使い方もまったく説明しないし、やたらと領収書の宛名ばかり聞いてきて耳障りでした。私は立替精算のサラリーマンではなくて個人旅行者ですから領収書の提出先なんかありません。簡単な利用明細でいいのに、それも「今は出せない」と言われ、前払いなのによくわからない会計システムを導入してると思いました。チェックアウト時の自動精算機も「エラー」表示になり結局フロント対応になる始末。部屋の清掃もいいい加減で、バスタブには連日長い髪の毛が落ちていました。さらにバスタオルを広げた途端、中から長い髪の毛が2本落ちて来た時はショックでした。本当に汚いと思いました。6泊した事を後悔しました。こんな下品なホテルには二度と泊まりたくありません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年10月

私が京都に行くときに時々使わせていただくところです。立地もいいし今まで何も不都合はなかったのですが、先日主人も宿泊させていただいたところ、チェックアウトの時間を30分延長してもらったらしいのですが部屋を出て、32分にフロントに到着したところ延長料金がかかりますと顔色変えず言われたそうです。もちろん30分でも長くしていただいたことには感謝したいと思いますが、結局2分遅くなった、エレベーターで時間がかかったとかの考慮はしていただけなく、やはり少し厳しすぎるのではと感じました。せっかく気持ちよく泊まれたかと思ったものの、確かに1000円は高いのか安いのかわかりませんが、ものの言い方もあると思いました。こんなことはどこのホテルでもなく初めてのことでしたので本当に本当に驚きました。女性のスタッフだったとのことです。もう泊まらないと思います。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2014年08月

２泊しました。コスパ的には、どうなんでしょうね? 設備は悪くはないけど、宿泊料から言うと当然というレベルです。今時、朝食もなくて２泊で18000円近い金額になるわけですし。但し、立地は最高です。

総合評価が最低なのは、忘れ物の対応が最悪でした。

スーツを小さく畳んでスーツケースに入れられるバッグがあります。
チェックインしてすぐ、バッグ専用のハンガーを使用して部屋のクローゼットにスーツをぶら下げていました。
そして仕事のため、そのスーツを着てチェックアウトしたのでてす。当然、どこにも持ち歩いていません。仕事が終わって、肩の凝らない副にに着替えて帰ろうとした瞬間、専用のハンガーをホテルに置き忘れたことに気づいたのです。
電話をすると、忘れ物としてフロントに届いていない、ゴミとしても捨てていない、の一点張り。
部屋を探してほしいというと、すでにチェックインのお客様がいらっしゃるので、お帰りになったら。見てみますとのことで、連絡を待っていたのですが、翌日午前中には、連絡はいただけませんでした。
こちらから電話をしたら、やはり「ありません、捨てていません」の一点張りです。

忘れた当方が悪いのですから、「不要品として捨てました」と言われた方が、あきらめもつきます。

部屋の中に、忘れ物を吸い寄せるブラックホールがあるようなホテルは、個人的には、もう利用することはないと思います。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2014年03月

PCの使用関連のリクエストをしまたが事務的に当たり前のように断られました。
驚きました。お客の要望のために事情を聞こうとか工夫をしようとかいう姿勢は全くありませんでした。ちなみに他のホテルで同じ要望で断られたことは１度もありません。
お客に対する姿勢の意識の低さがよく伺える事案です。２度と泊まりません。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2013年12月