この度は、ダイワロイネットホテル京都四条烏丸をご利用頂き誠にありがとうございます。

此度の件につきまして、まずはこの場をお借り致しまして深くお詫び申し上げます。
今後このような事が無い様、またお客様にご満足して頂けるサービスを提供できる様スタッフ一同努めて参る所存でございます。

ダイワロイネットホテル京都四条烏丸

この度は、ダイワロイネットホテル京都四条烏丸をご利用いただき、誠にありがとうございました。

しかしながら、シャワールームにて大変不快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
本当の清潔感を求めるには無臭も大事な要素でございます。
排水溝やシャワーカーテン等の点検や清掃を改めて意識するよう担当者を含めて協議して参ります。

ご指摘いただき誠にありがとうございました。
またのご利用、心よりお待ち申し上げます。

ダイワロイネットホテル京都四条烏丸

この度はダイワロイネットホテル京都四条烏丸にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

しかしながらお客様のご期待の設備内容に沿えず申し訳ございません。
当館では部屋タイプによってお風呂の設備が異なっておりまして、
またご利用可能の機会がございましたら、スタンダードツイン・デラックスダブルのお部屋をご検討いただけますと幸いでございます。

お忙しいところ貴重なご意見ありがとうございます。

ダイワロイネットホテル京都四条烏丸

このたびはダイワロイネットホテル京都四条烏丸にご利用いただき誠にありがとうございます。

しかしながら、お部屋の設備、ズボンプレッサーの清掃が行き届いておらず、
お客様のご期待に添える事が出来ず、申し訳ございませんでした。

今回頂戴いたしましたお言葉についてフロント・清掃スタッフと共有し、
清掃時の確認方法などの見直しを行い、
以後、お客様にご満足いただけるよう再発防止に努めてまいります。

お忙しい中貴重なご意見をご投稿いただき、誠にありがとうございました。

ダイワロイネットホテル京都四条烏丸

この度は数あるホテルの中より当ホテルをお選び頂いたにも関わらず、満足度が低いサービスがありました事を心よりお詫び申し上げます。

レストランのスタッフ共に共有させていただき、再発防止に努めて参ります。

お客様から頂戴しましたご意見を真摯に受け止めると共に、お客様への当たり前の快適なご滞在をお手伝い出来るような仕組み作りを再度構築して参ります。

お忙しい中、貴重なご意見誠にありがとうございました。
甚だ恐縮ではありますが、もし挽回の機会を頂けましたら幸甚に存じます。

ダイワロイネットホテル京都四条烏丸

この度はダイワロイネットホテル京都四条烏丸をご利用いただき、誠にありがとうございます。

しかしながら、朝食会場の状況及びチェックイン対応にて、お客様ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
団体様ご利用時の朝食スタッフの人数体制の見直しや、フロントスタッフの教育・指導を強化し、今後の再発防止に努めて参ります。

お忙しいところ貴重なご意見をいただき、ありがとうございます。
また京都四条へお立ち寄りの際に、当館をご利用いただけますと幸いです。

またのご利用を心よりお待ちしております。

この度はダイワロイネットホテル京都四条烏丸をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
しかしながら、せっかくご利用いただいたにも関わらず、ご期待を裏切る結果となってしまい大変申し訳ございませんでした。
お部屋の清掃に関しまして、備品類を含めた不備によってご不便とご不快な思いをお掛けいたしましたこと、この場をお借りして改めてお詫び申し上げます。
今後に関してはご指摘いただきました通り、全ての部屋の備品類のチェックをさせていただき、皆様に快適にお過ごしいただけるお部屋を提供できますよう努めて参ります。

ダイワロイネットホテル京都四条烏丸

この度はダイワロイネットホテル京都四条烏丸にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
また、平素からダイワロイネットグループを利用頂きまして、誠にありがとうございます。

しかしながら、今回のご利用に際して、サービス内容についてご期待にお応えすることができず申し訳ございませんでした。

特にスタッフ同士の言動によってご不快な思いをさせてしまい、大変失礼致しました。

今回ご指摘頂いた内容を真摯に受け止め、私達の立ち居振る舞いがお客様にどのように思われているのかを、スタッフ全員でを改めて考えて参ります。
また、自分自身がお客様の立場だったらどう思うか、という接客業としての原点に立ち返り改善に努めて参ります。

特にチェックアウト時のやり取りについては最もお客様の印象に残るということを強く意識し、
お客様に「また来たいな」「このホテルに泊まって良かったな」と思って頂けるような対応を心掛けたいと存じます。

今後はグループとしての満足度や立地条件だけでなく、私達スタッフの対応に心惹かれて選んで頂けるよう精進して参ります。
そして勝手ではございますが、いつの日か再度お客様にお目にかかることができれば幸いでございます。

この度は貴重なご意見を頂き誠にありがとうございました。

この度はダイワロイネットホテル京都四条烏丸をご利用頂き誠に有難う御座います。

立地に関してのお褒めの言葉大変嬉しく思います。お客様の仰せの通り、四条駅から徒歩1分程でお越し頂けますので、ビジネスでのご利用には最適かと思います。

今回のご宿泊ではご朝食の時間帯がかなり混雑していたようで誠に申し訳ございませんでした。ご指摘頂きましたとおり7時から8時の朝食会場は大変混雑することが予想されます。できる限り補充や食器下げなど、滞ることのないよう心掛けてはおりますが、混雑の状況によっては、どうしても充分な対応をできなくなってしまうこともあるようです。今回頂きましたご意見は真摯に受け止め、レストランにも伝えさせて頂き改善に向けて努力して参りますので、何卒ご容赦頂きますようお願い申し上げます。至らない点も多々あろうかと存じますが、より良いホテルとなる為に全スタッフで取り組んで参ります、ぜひ再度のご来館をお待ちしております。
ダイワロイネットホテル京都四条烏丸

先日はダイワロイネットホテル京都四条烏丸へご宿泊頂き誠にありがとうございます。

ご記述頂きましたフロントで無料でお配りしておりますコーヒーの件に関しましてはご気分を悪くしてしてしまい、誠に申し訳ございません。
ご宿泊数分のお纏めでのお渡しも行っておりますが、日毎のお渡しとなってしまいご不便をお掛け致しました。
最終日での、纏めて下さい。とのご依頼に対して二個のお渡しとなりました事は、ご宿泊頂いている皆様に均等なサービスという視点からの対応と思われます。
私共ダイワロイネットホテルはグループホテルとして運営しておりますが、諸所のサービスに関しましては各々違う点もあるかと思われます。コーヒーをお部屋に支給しているというのは存じ上げておりませんでして、認識不足でございました。

今回、折角のご宿泊を頂きましたがご満足頂けるものとなりませんでした事、改めてお詫び申し上げます。
ご投稿を真摯に受け止め今後の成長を目指して参ります。

ご指摘・ご投稿ありがとうございます。

ダイワロイネットホテル京都四条烏丸

平素よりダイワロイネットホテル京都四条烏丸にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

また、貴重なご意見を頂戴致しましたこと重ねて御礼申し上げます。
この度のご滞在では、スタッフの対応に関しましてご不快の念をおかけし大変申し訳ございませんでした。
該当スタッフのみならず、今後ともスタッフの教育に努めるとともに、各自のスキル向上に努めて参ります。

当館では、お客様がお出かけの際・お戻りの際には、心を込めてお迎え・お見送りの挨拶をさせて頂いておりますが、鬱陶しく感じたとのことで大変心苦しく感じております。
サービス業にとって挨拶は基本であると考えておりますが、様々なお客様がいらっしゃることを再認識致しました。

お客様のおっしゃるように、京都には数多くホテルがございますので、お客様からのご指摘を真摯に受け止め、末永くご愛顧頂けるホテルを目指して参ります。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ダイワロイネットホテル京都四条烏丸

この度はダイワロイネットホテル京都四条烏丸にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
数々の貴重なご意見を賜りましたこと、重ねてお礼申し上げます。

エレベーターに関しましてご不便をおかけ致しました。大変申し訳ございません。
当館エレベーターは防犯上、ご宿泊者様のみにご利用頂けますようルームキーで起動するシステムを取り入れております。また、深夜0時から早朝6時まではホテル入り口を施錠しておりますため、同様にカードキーをご利用頂くかインターフォンにてフロントをお呼び出し下さいませ。
お手数をおかけ致しますが、何卒ご理解・ご容赦頂ければと存じます。
また、ご指摘頂きました朝食・清掃の件に関しましては今後とも連携の上改善に努めて参る所存でございます。
お近くまでお越しの際にはぜひまたご宿泊頂き、お気軽にご感想をお寄せ頂けましたら幸いでございます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。

ダイワロイネットホテル京都四条烏丸

この度はダイワロイネットホテル京都四条烏丸をご利用いただき、誠にありがとうございます。

お部屋・当館スタッフへのお褒めのお言葉をいただきましたこと、スタッフ一同心よりお礼申し上げます。
しかしながら朝食に関しまして、お客様のご期待に沿えず申し訳ございません。
お客様のご意見を真摯に受け止め、少しずつ改善へと努めてまいります。

このたびは貴重なご意見をいただき誠にありがとうございます。
またのご来館を心よりお待ちしております。

ダイワロイネットホテル京都四条烏丸

この度はダイワロイネットホテル京都四条烏丸にご宿泊頂き、誠に有難うございます。
今回ご滞在中にご不快の念をお掛けしましたこと
申し訳ございませんでした。
お客様のご指摘を真摯に受けとめ改善に努めて参ります。
お忙しい中、貴重なご意見ありがとうございました。
次回、京都へお越しの際には再び私どもホテルにてご滞在頂ければ幸いでございます。

ダイワロイネットホテル京都四条烏丸

ダイワロイネットホテル京都四条烏丸のご利用とご投稿誠にありがとうございます。

また、この度は楽しみにしていただいていたご朝食の件で大変ご不便とご迷惑をお掛け致しました事お詫び申し上げます。

今回ご投稿頂きましたご感想はホテルスタッフまたレストランスタッフへしっかりと報告伝達し、今後皆様がホテル全体を快適にご利用いただけるよう、改めてサービスの方法やご案内方法を考えお客様をお迎えさせて頂きたいと存じます。

この度はお忙しい中またご迷惑をお掛けしたにも関わらず貴重なご意見ご感想を頂き誠にありがとうございました。
またのご来館ご利用もスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。


ダイワロイネットホテル京都四条烏丸

この度は、ダイワロイネットホテル京都四条烏丸にご宿泊賜り誠にありがとうございました。また、その折のご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。

今回のご滞在で、お部屋のご用意、フロントスタッフ接客面においてお客様に大変ご迷惑と不快なおもいをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
今後はご指摘頂いたコメントを真摯に受け止め、お客様がより快適にお過ごし頂けますよう、スタッフのサービス姿勢を向上させるべく、再度、指導・教育を徹底し、皆様にご満足頂けるようなホテルサービスを目指して精進して参る所存でございますので、この度の件につきましては何卒ご寛容いただき是非またのご利用を頂きたく、心よりお願い申し上げます。

ダイワロイネットホテル京都四条烏丸

この度はダイワロイネットホテル京都四条烏丸にご宿泊頂誠にありがとうございます。

ご滞在中、部屋の清掃に不備がございました事をお詫び申し上げます。
今後この様な事が無いよう、清掃スタッフへ情報共有し改善いたします。


お忙しいなか口コミにご投稿頂きありがとうございます。
お客様のまたのご来館スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ダイワロイネットホテル京都四条烏丸

この度は数あるホテルの中よりダイワロイネットホテル京都四条烏丸にご予約ならびにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿いただきました事、重ねてお礼申し上げます。

しかしながらご宿泊料金につきましてのご指摘につきましては、繁忙期を含め日々の料金設定に納得いただけるよう検討を含め、ハード面及びソフト面での一層の改善を図ってまいります。

ダイワロイネットホテル京都四条烏丸

ダイワロイネットホテル京都四条烏丸をご利用頂きまして誠にありがとうございます。此度の滞在におかれましてはご不快な思いをさせてしまい大変申し訳御座いませんでした。今後はこのようなことが起こらないよう、再発防止と指導の強化に努めて参ります。つきましては、これに懲りず次回も当館をご利用頂ければ、望外の喜びと存じます。ご投稿、有難う御座いました。
ダイワロイネットホテル京都四条烏丸

平素からダイワロイネットホテル京都四条烏丸をご利用いただき誠にありがとうございます。

しかしながら、このたびはお部屋での清掃不備によりお客様を不愉快なお気持ちにさせてしまい大変申し訳ございませんでした。

今回いただきました意見につきましては、清掃管理会社及びスタッフへの共有を行い、基本的な清掃を正しく行うよう指導してまいります。
また、各設備の状況につきましても、定期的な点検を行い不具合が発生しないよう管理を行ってまいります。

お客様にご満足頂ける空間を提供できますよう今後とも努力をして参る所存でございますので、また機会がございましたら再びご利用頂けますと幸いでございます。
このたびは貴重なご意見をいただきありがとうございました。