この度はホテル　アール・メッツ宇都宮をご利用いただき誠にありがとうございます。

お褒めのお言葉を頂き、大変光栄でございます。

当ホテルの館内は栃木県名産大谷石の採掘場をイメージしており、落ち着いた、どこか懐かしい空間を演出しております。また館内には『R-CUBE（アールキューブ）』と称するキューブ型ブースが、宇都宮の地域文化を随所に紹介しております。

しかしながら、お部屋の匂いにつきまして、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。頂戴したご意見は、清掃担当者はもちろんのことスタッフ一同で周知徹底し、お客様に快適にお過ごし頂けるお部屋のご提供に努めて参る所存でございます。

また荷物置き（バゲージラック）につきましては、フロントにて無料でお貸ししております。
こちらもご案内不足により、ご不便な思いをおかけ致しまして、誠に申し訳ございませんでした。

ご不便をお掛けしたにもかかわらず、『また利用したい』とのお言葉いただき、スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。
頂戴しましたお言葉を励みに、今後とも一層のサービスの向上に励んで参る所存でございます。
お近くにお越しの機会がございましたら、是非またご利用頂ければ大変嬉しく存じます。

またのご利用心よりお待ち申し上げております。

支配人